城鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)及展望城鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重要組成部分，是衛(wèi)生監(jiān)督體系向基層延伸的重要觸角，承擔(dān)著守護(hù)城鄉(xiāng)居民健康第一道防線的重要職責(zé)。過(guò)去一段時(shí)間，在各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的精心指導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持以人民健康為中心，圍繞保障公共衛(wèi)生安全和醫(yī)療服務(wù)秩序的核心任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)協(xié)管工作，取得了一定成效。本報(bào)告旨在全面總結(jié)過(guò)往工作，深入分析存在問(wèn)題，并對(duì)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行展望，以期為后續(xù)工作提供借鑒與指導(dǎo)。一、過(guò)往工作總結(jié)（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，健全協(xié)管工作體系我們深知，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是工作有效開(kāi)展的前提。為此，我們著力從以下幾個(gè)方面夯實(shí)根基：1.隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)：通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、案例分析研討會(huì)等多種形式，不斷提升協(xié)管員的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力。內(nèi)容涵蓋衛(wèi)生法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等，力求打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的協(xié)管隊(duì)伍。2.制度規(guī)范逐步完善：結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了巡查記錄、信息報(bào)告、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲等一系列規(guī)章制度，使協(xié)管工作有章可循、規(guī)范運(yùn)行，提升了工作的制度化、規(guī)范化水平。3.工作網(wǎng)絡(luò)不斷延伸：積極推動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)向基層社區(qū)、鄉(xiāng)村延伸，確保每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）都有專人負(fù)責(zé)，初步形成了橫向到邊、縱向到底的協(xié)管工作網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，反應(yīng)迅速。（二）聚焦重點(diǎn)，認(rèn)真履行協(xié)管職責(zé)圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我們聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真履行巡查、信息收集與報(bào)告、協(xié)助執(zhí)法、宣傳教育等職責(zé)：1.日常巡查扎實(shí)開(kāi)展：對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（尤其是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)體診所）、公共場(chǎng)所（如賓館、理發(fā)店、KTV等）、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等重點(diǎn)單位和環(huán)節(jié)開(kāi)展定期與不定期巡查。重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)情況、傳染病防控措施落實(shí)情況、公共場(chǎng)所衛(wèi)生條件及消毒設(shè)施配備使用情況、學(xué)校傳染病防控和飲用水安全、集中式供水單位及二次供水單位衛(wèi)生管理情況等。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，及時(shí)予以口頭指導(dǎo)，督促整改；對(duì)涉嫌違法違規(guī)或存在重大安全隱患的，按規(guī)定程序及時(shí)上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。2.信息報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確：建立健全了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告制度，確保各類衛(wèi)生安全隱患信息、突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息能夠在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、上報(bào)。協(xié)管員在巡查中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即進(jìn)行初步核實(shí)，并按要求填寫(xiě)報(bào)告表格，及時(shí)報(bào)送，為上級(jí)部門決策和處置提供了有力支持。3.協(xié)助執(zhí)法積極有效：積極配合上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)、案件查辦等工作，在調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、政策宣講等方面提供了有效協(xié)助，增強(qiáng)了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的整體效能。4.宣傳教育廣泛深入：利用宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展健康講座、利用新媒體平臺(tái)等多種形式，向轄區(qū)居民和相關(guān)單位宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生防病知識(shí)、健康生活方式以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容，提高了群眾的衛(wèi)生法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。（三）信息報(bào)告與協(xié)助執(zhí)法效能提升1.信息橋梁作用凸顯：通過(guò)日常巡查和密切關(guān)注，及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)各類衛(wèi)生安全信息，準(zhǔn)確、快速地上報(bào)給上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，有效彌補(bǔ)了基層衛(wèi)生監(jiān)督力量的不足，成為衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)了解基層衛(wèi)生狀況的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。2.案件線索移交規(guī)范：對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法違規(guī)行為，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行登記、報(bào)告和線索移交，確保了案件查辦的及時(shí)性和連續(xù)性，有效打擊了各類衛(wèi)生違法行為。（四）健康教育與政策宣傳形式多樣結(jié)合重要衛(wèi)生日、節(jié)假日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展主題鮮明、形式多樣的衛(wèi)生法律法規(guī)和健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，將衛(wèi)生知識(shí)送到千家萬(wàn)戶，引導(dǎo)群眾自覺(jué)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，提升健康素養(yǎng)，從源頭上減少衛(wèi)生安全隱患。（五）亮點(diǎn)工作與創(chuàng)新舉措在常規(guī)工作基礎(chǔ)上，我們積極探索，力求創(chuàng)新：*“互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)管”模式探索：嘗試?yán)眯畔⒒侄?，如使用移?dòng)執(zhí)法終端或特定APP進(jìn)行巡查記錄、數(shù)據(jù)上報(bào)，提高了工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。*部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制深化：加強(qiáng)與教育、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力，共同解決跨部門、跨領(lǐng)域的衛(wèi)生問(wèn)題。*重點(diǎn)場(chǎng)所“一戶一檔”管理：對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象建立詳細(xì)檔案，動(dòng)態(tài)更新，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管。（六）存在的主要問(wèn)題與不足在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：1.協(xié)管隊(duì)伍穩(wěn)定性與能力建設(shè)仍需加強(qiáng)：部分地區(qū)協(xié)管員待遇保障有待提高，導(dǎo)致隊(duì)伍流動(dòng)性較大；部分協(xié)管員業(yè)務(wù)知識(shí)更新不及時(shí)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況能力有待提升。2.工作經(jīng)費(fèi)保障不足：協(xié)管工作經(jīng)費(fèi)緊張，在一定程度上制約了培訓(xùn)、宣傳、設(shè)備更新等工作的深入開(kāi)展。3.部分單位主體責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)：少數(shù)被監(jiān)管單位衛(wèi)生安全意識(shí)淡薄，對(duì)協(xié)管意見(jiàn)重視不夠，整改落實(shí)不到位，增加了工作難度。4.協(xié)管權(quán)限與職責(zé)匹配問(wèn)題：協(xié)管員缺乏執(zhí)法權(quán)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為只能上報(bào)，在現(xiàn)場(chǎng)制止和督促整改方面力度有限。5.信息化應(yīng)用水平有待提升：信息化建設(shè)仍處于初級(jí)階段，數(shù)據(jù)共享、分析研判能力不足，未能充分發(fā)揮信息技術(shù)在協(xié)管工作中的支撐作用。二、未來(lái)工作展望針對(duì)存在的問(wèn)題，結(jié)合新形勢(shì)新要求，未來(lái)我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面努力，推動(dòng)城鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作再上新臺(tái)階：（一）指導(dǎo)思想以保障人民群眾身體健康和生命安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)效能，努力構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)行高效、保障有力的城鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)體系，為建設(shè)健康中國(guó)貢獻(xiàn)力量。（二）主要目標(biāo)*協(xié)管隊(duì)伍專業(yè)化、規(guī)范化水平顯著提升。*衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)覆蓋面和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。*信息報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。*人民群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的知曉率和滿意度穩(wěn)步提升。*有效預(yù)防和減少轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重大衛(wèi)生安全隱患。（三）重點(diǎn)工作與措施1.持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，打造高素質(zhì)協(xié)管隊(duì)伍：*爭(zhēng)取提高協(xié)管員待遇保障水平，穩(wěn)定協(xié)管隊(duì)伍。*制定常態(tài)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容更貼近實(shí)際工作需求，注重實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)。鼓勵(lì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，拓寬知識(shí)面。*加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，組織優(yōu)秀協(xié)管員分享工作心得和技巧，共同進(jìn)步。2.健全完善長(zhǎng)效機(jī)制，提升規(guī)范化管理水平：*進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度和工作流程，優(yōu)化考核評(píng)價(jià)體系，將群眾滿意度、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率、報(bào)告及時(shí)率、協(xié)助整改率等納入考核指標(biāo)。*積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，保障協(xié)管工作必要的經(jīng)費(fèi)投入，改善工作條件。3.深化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，筑牢公共衛(wèi)生安全防線：*繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域的巡查力度和頻次，特別是針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。*加大對(duì)非法行醫(yī)、非法采供血等違法行為的巡查和信息報(bào)告力度，協(xié)助嚴(yán)厲打擊。*強(qiáng)化對(duì)傳染病防控工作的指導(dǎo)和巡查，特別是在重點(diǎn)傳染病流行季節(jié)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置中發(fā)揮積極作用。4.創(chuàng)新工作方法與手段，提升協(xié)管工作效能：*積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管”模式，完善信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)巡查、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)、分析的智能化，提高工作效率和管理水平。*探索建立“風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)、分類監(jiān)管”的協(xié)管模式，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的單位采取差異化的巡查頻次和監(jiān)管措施，提升監(jiān)管精準(zhǔn)度。*深化部門協(xié)作，健全信息共享、聯(lián)合檢查、案件移送等聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成齊抓共管的良好局面。5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍：*創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，利用多種媒介廣泛宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)、協(xié)管服務(wù)內(nèi)容、衛(wèi)生健康知識(shí)，提高群眾的知曉率和參與度。*暢通投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督，形成社會(huì)共治的良好氛圍。*加強(qiáng)對(duì)被監(jiān)管單