(2025年)宜昌市伍家崗區(qū)社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個正確選項(xiàng)）1.某社區(qū)針對空巢老人開展“時間銀行”互助服務(wù)，志愿者為老人提供服務(wù)后可存儲服務(wù)時長，未來自己需要幫助時可兌換他人服務(wù)。該模式體現(xiàn)了社會工作的哪項(xiàng)核心價值觀？A.注重人與人之間關(guān)系的重要性B.服務(wù)大眾C.踐行社會公正D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值答案：A（“時間銀行”通過建立互助關(guān)系，核心是強(qiáng)化人際互動與支持網(wǎng)絡(luò)，符合“注重人與人之間關(guān)系的重要性”價值觀）2.根據(jù)《湖北省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助人民政府及其派出機(jī)關(guān)做好公共服務(wù)、公共管理、公共安全等工作。下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)居委會應(yīng)協(xié)助的公共服務(wù)內(nèi)容？A.組織開展社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)B.配合做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治C.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)D.指導(dǎo)社區(qū)社會組織開展便民服務(wù)答案：C（職業(yè)技能培訓(xùn)屬于政府職能部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)，社區(qū)居委會主要承擔(dān)協(xié)助和組織協(xié)調(diào)工作）3.社工小王在走訪低保家庭時發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象張阿姨因長期患病喪失勞動能力，女兒在讀高中，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，但張阿姨因“怕被鄰居議論”不愿申請臨時救助。此時小王最適宜的做法是：A.直接替張阿姨填寫救助申請表B.邀請張阿姨參加社區(qū)低保政策宣講會C.告訴張阿姨“申請救助是您的合法權(quán)利”D.聯(lián)系張阿姨的女兒做思想工作答案：B（通過政策宣講會營造支持性環(huán)境，幫助張阿姨消除認(rèn)知偏差，符合個案工作中“增強(qiáng)權(quán)能”的原則）4.伍家崗區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，部分業(yè)主私裝地鎖，甚至發(fā)生肢體沖突。社工介入后，首先應(yīng)開展的工作是：A.制定停車位分配方案B.組織業(yè)主召開協(xié)商會議C.聯(lián)系城管部門拆除地鎖D.調(diào)查居民停車需求及矛盾焦點(diǎn)答案：D（社會工作介入社區(qū)問題的首要步驟是需求評估，明確矛盾根源才能針對性解決）5.按照《社會工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有危害自身或他人安全的傾向時，應(yīng)當(dāng)：A.嚴(yán)格遵守保密原則，不向第三方透露B.立即終止服務(wù)并告知機(jī)構(gòu)C.在保護(hù)隱私的前提下采取必要干預(yù)措施D.聯(lián)系服務(wù)對象家屬自行處理答案：C（職業(yè)道德要求在保密與安全之間權(quán)衡，優(yōu)先保障生命安全，同時盡量保護(hù)隱私）6.某社區(qū)開展“鄰里文化節(jié)”活動，設(shè)計(jì)了“百家宴”“社區(qū)故事會”“舊物置換市集”三個子活動。從社區(qū)工作目標(biāo)分類看，該活動主要致力于：A.解決社區(qū)具體問題B.推動社區(qū)居民參與C.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才D.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)答案：B（通過文化活動吸引居民參與，增強(qiáng)互動，屬于“推動居民參與”的過程目標(biāo)）7.社工小李為單親媽媽小組設(shè)計(jì)了“情緒管理”“親子溝通技巧”“就業(yè)能力提升”三節(jié)小組活動。這體現(xiàn)了小組工作的哪個原則？A.按需設(shè)計(jì)B.整體性C.民主參與D.社會目標(biāo)答案：A（根據(jù)單親媽媽的實(shí)際需求（情緒、親子、就業(yè)）設(shè)計(jì)內(nèi)容，符合“按需設(shè)計(jì)”原則）8.伍家崗區(qū)推行“紅色議事廳”機(jī)制，由社區(qū)黨組織牽頭，定期組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會等協(xié)商解決社區(qū)問題。該機(jī)制屬于社區(qū)治理中的：A.自治組織建設(shè)B.多元主體協(xié)同C.服務(wù)資源整合D.矛盾調(diào)解創(chuàng)新答案：B（黨組織、居民、物業(yè)、業(yè)委會共同參與，體現(xiàn)多元主體協(xié)同治理）9.某社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶因突發(fā)疾病住院，社工小張?jiān)诟M(jìn)時發(fā)現(xiàn)，王奶奶的子女因工作忙很少探望，護(hù)工服務(wù)質(zhì)量參差不齊。此時小張應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的定期巡診B.老年協(xié)會的志愿者陪護(hù)C.民政部門的醫(yī)療救助D.心理咨詢師的情緒疏導(dǎo)答案：B（緊急情況下，志愿者陪護(hù)可快速解決無人照料問題，屬于即時性資源鏈接）10.社工在社區(qū)開展“兒童防溺水”宣傳活動，針對不同年齡階段兒童設(shè)計(jì)了親子演練、動畫短片、知識競賽等形式。這遵循了社區(qū)教育的：A.社區(qū)性原則B.整合性原則C.個別化原則D.發(fā)展性原則答案：C（根據(jù)兒童年齡差異設(shè)計(jì)不同形式，符合“個別化”原則）11.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請低保時共同生活的家庭成員不包括：A.在讀研究生的兒子B.已出嫁但長期病退回娘家居住的女兒C.服刑期間的兒子D.父母雙亡由祖父母撫養(yǎng)的16歲孫女答案：C（服刑人員不計(jì)入共同生活家庭成員）12.某社區(qū)社工站計(jì)劃評估“困境兒童關(guān)愛項(xiàng)目”成效，下列指標(biāo)中最能反映服務(wù)對象改變的是：A.開展個案服務(wù)20次B.建立10個社會支持聯(lián)系點(diǎn)C.服務(wù)對象自我評價幸福感提升30%D.募集物資價值5萬元答案：C（服務(wù)對象主觀感受的變化是最核心的成效指標(biāo)）13.社工小劉在社區(qū)調(diào)解婆媳矛盾時，發(fā)現(xiàn)婆婆因傳統(tǒng)觀念認(rèn)為“兒媳應(yīng)包攬家務(wù)”，兒媳因工作壓力大希望“分工合作”。此時小劉的角色是：A.資源鏈接者B.政策倡導(dǎo)者C.關(guān)系協(xié)調(diào)者D.行為治療者答案：C（協(xié)助雙方理解差異，協(xié)調(diào)關(guān)系，屬于關(guān)系協(xié)調(diào)者）14.伍家崗區(qū)某社區(qū)推行“物業(yè)+社工”聯(lián)動模式，社工參與物業(yè)矛盾調(diào)解時，應(yīng)把握的核心原則是：A.完全站在居民立場B.保持中立客觀C.優(yōu)先維護(hù)物業(yè)利益D.服從社區(qū)黨組織安排答案：B（社會工作要求在多元主體中保持中立，促進(jìn)雙方理性溝通）15.某社區(qū)擬開展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，社工在需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，70%的老人表示“想學(xué)習(xí)但怕記不住”。此時培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮：A.增加理論講解時長B.采用“一對一”手把手教學(xué)C.邀請年輕志愿者授課D.發(fā)放圖文手冊作為補(bǔ)充答案：B（針對“怕記不住”的需求，互動性強(qiáng)的“一對一”教學(xué)更有效）16.社工在跟進(jìn)社區(qū)矯正對象時，發(fā)現(xiàn)其因?qū)W歷低求職屢遭拒絕，產(chǎn)生“破罐破摔”情緒。此時最適宜運(yùn)用的理論是：A.社會學(xué)習(xí)理論B.優(yōu)勢視角理論C.認(rèn)知行為理論D.標(biāo)簽理論答案：C（通過改變“破罐破摔”的非理性認(rèn)知來調(diào)整行為）17.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)應(yīng)協(xié)助做好未成年人保護(hù)工作。下列做法中不符合法律規(guī)定的是：A.社區(qū)圖書館設(shè)立未成年人閱讀專區(qū)B.社工發(fā)現(xiàn)留守兒童遭體罰后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.社區(qū)組織未成年人參加商業(yè)促銷活動D.為困境未成年人提供臨時庇護(hù)場所答案：C（法律禁止組織未成年人參加影響其身心健康的商業(yè)活動）18.某社區(qū)“銀齡合唱團(tuán)”因隊(duì)長退休陷入停滯，社工介入后組織成員投票選舉新隊(duì)長，并制定章程。這體現(xiàn)了社區(qū)社會組織培育的哪個階段？A.孵化成立B.能力建設(shè)C.規(guī)范運(yùn)作D.品牌打造答案：C（通過選舉和章程制定推動組織規(guī)范運(yùn)作）19.社工小李在撰寫社區(qū)年度服務(wù)總結(jié)時，需要呈現(xiàn)“服務(wù)對象滿意度”數(shù)據(jù)。最科學(xué)的收集方法是：A.詢問社區(qū)干部主觀評價B.統(tǒng)計(jì)服務(wù)對象參與次數(shù)C.發(fā)放結(jié)構(gòu)化滿意度問卷D.記錄社工個人服務(wù)感受答案：C（結(jié)構(gòu)化問卷能系統(tǒng)收集定量數(shù)據(jù)，最具科學(xué)性）20.伍家崗區(qū)推進(jìn)“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源），其中社工的核心作用是：A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源B.實(shí)施專業(yè)服務(wù)C.發(fā)動居民參與D.管理慈善資金答案：B（社工的專業(yè)屬性決定其核心是提供專業(yè)服務(wù)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項(xiàng)，錯選、多選、少選均不得分）1.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)遵循的倫理原則包括：A.尊重服務(wù)對象隱私B.在服務(wù)對象家中吸煙需征得同意C.避免對服務(wù)對象家庭環(huán)境做價值評判D.如實(shí)記錄走訪內(nèi)容答案：ACD（B選項(xiàng)中“吸煙”可能影響服務(wù)對象健康，即使同意也不符合職業(yè)倫理）2.某社區(qū)開展“老年?duì)I養(yǎng)健康”項(xiàng)目，下列屬于項(xiàng)目產(chǎn)出的有：A.開展6場健康講座B.100名老人掌握膳食搭配技巧C.建立社區(qū)老年?duì)I養(yǎng)檔案D.提升社區(qū)老人健康意識答案：AC（產(chǎn)出是具體的服務(wù)成果，B、D屬于效果）3.伍家崗區(qū)某社區(qū)推行“鄰里公約”制定工作，正確的步驟應(yīng)包括：A.組織居民代表討論公約草案B.由社區(qū)工作者直接制定后公示C.征求轄區(qū)單位意見D.召開居民大會投票通過答案：ACD（公約制定需居民參與，不能由社工直接制定）4.針對社區(qū)殘疾人家庭，社工可鏈接的資源有：A.殘聯(lián)的輔助器具補(bǔ)貼B.企業(yè)的就業(yè)崗位C.醫(yī)院的康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)D.志愿者的居家照護(hù)答案：ABCD（涵蓋政策、就業(yè)、醫(yī)療、人力等多類資源）5.小組工作中，社工在中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)包括：A.處理小組沖突B.制定小組規(guī)范C.引導(dǎo)組員自我探索D.協(xié)助組員建立信任答案：AC（B屬于開始階段，D屬于初期）6.根據(jù)《反家庭暴力法》，社區(qū)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)有：A.設(shè)立臨時庇護(hù)所B.開展反家暴宣傳C.對施暴者進(jìn)行拘留D.協(xié)助受害人報(bào)警答案：ABD（拘留屬于公安機(jī)關(guān)職權(quán)）7.社區(qū)治理中“三治融合”（自治、法治、德治）的具體體現(xiàn)有：A.居民會議表決小區(qū)綠化方案（自治）B.律師進(jìn)社區(qū)開展法律講座（法治）C.評選“最美家庭”樹立榜樣（德治）D.社工協(xié)調(diào)物業(yè)維修公共設(shè)施（共治）答案：ABC（D屬于多元共治，非“三治”范疇）8.社工在評估社區(qū)服務(wù)時，需考慮的維度包括：A.服務(wù)過程的規(guī)范性B.服務(wù)對象的改變C.資源使用的效率D.社區(qū)影響的持續(xù)性答案：ABCD（涵蓋過程、結(jié)果、效率、影響等多維度）9.針對社區(qū)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題，可采取的干預(yù)措施有：A.開展“健康用網(wǎng)”小組B.聯(lián)系學(xué)校加強(qiáng)手機(jī)管理C.組織戶外拓展活動D.對家長進(jìn)行親子溝通培訓(xùn)答案：ABCD（多系統(tǒng)干預(yù)，涵蓋個人、家庭、學(xué)校、社區(qū)）10.伍家崗區(qū)“社區(qū)慈善基金”的使用方向應(yīng)包括：A.資助困難群眾臨時救助B.支持社區(qū)社會組織培育C.發(fā)放社區(qū)工作者績效獎金D.建設(shè)社區(qū)兒童游樂設(shè)施答案：ABD（慈善基金需用于公共服務(wù)，不能用于工作人員獎金）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：伍家崗區(qū)東艷路社區(qū)是2000年建成的老舊小區(qū)，共有居民1200戶，60歲以上老人占比35%，流動人口占比20%。近期出現(xiàn)三大問題：1.小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；2.部分一樓住戶私搭亂建，占用公共綠地；3.老年活動室因設(shè)施老舊，居民抱怨“沒地方下棋聊天”。社區(qū)居委會多次召開協(xié)調(diào)會，但物業(yè)表示“維修資金不足”，居民因利益分歧爭執(zhí)不下，問題長期未解決。問題：如果你是派駐該社區(qū)的社工，將如何運(yùn)用社區(qū)工作方法推動問題解決？答案要點(diǎn)（1.需求再評估：通過入戶訪談、問卷調(diào)查，明確居民對道路維修（重點(diǎn)關(guān)注老人出行安全）、違建拆除（區(qū)分歷史遺留與新增違建）、活動室改造（收集老人具體需求如座椅、空調(diào)等）的真實(shí)訴求及優(yōu)先級；2.多元主體動員：聯(lián)合社區(qū)黨組織成立“問題攻堅(jiān)小組”，吸納黨員代表、物業(yè)、業(yè)委會、熱心居民、轄區(qū)單位（如附近建材企業(yè)）參與，明確各方責(zé)任；3.資源鏈接：申請區(qū)級“老舊小區(qū)改造”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，聯(lián)系慈善組織資助活動室設(shè)施更新，發(fā)動志愿者參與違建拆除后的綠地維護(hù)；4.協(xié)商機(jī)制建立：采用“紅色議事廳”模式，制定“一事一議”流程，對道路維修方案（如分段施工）、違建處理（“自拆獎勵+助拆”）、活動室管理（居民自治值班制度）進(jìn)行民主表決；5.過程跟進(jìn)與情緒疏導(dǎo)：針對部分居民因違建拆除產(chǎn)生的抵觸情緒，開展個案輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)公共利益與個人權(quán)益的平衡；6.效果評估：改造完成后組織居民滿意度調(diào)查，建立“社區(qū)微更新”長效維護(hù)機(jī)制，定期收集居民意見。）案例二：服務(wù)對象張某，男，45歲，因工傷致殘（左腿截肢），失業(yè)后靠低保維持生活。妻子因長期照顧他壓力大，提出離婚；12歲女兒因家庭變故成績下滑，常被同學(xué)嘲笑“沒爸爸養(yǎng)”。張某情緒低落，拒絕參加社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練，說“反正我這樣了，治不好也沒用”。問題：請運(yùn)用個案管理方法，設(shè)計(jì)介入計(jì)劃。答案要點(diǎn)（1.接案與建立關(guān)系：通過家訪表達(dá)理解（“受傷后生活變化確實(shí)讓人難以接受”），收集基本信息（工傷認(rèn)定情況、低保金額、女兒學(xué)校情況），建立信任；2.問題診斷：生理（肢體殘疾需康復(fù)）、心理（抑郁情緒、自我否定）、社會（婚姻危機(jī)、女兒學(xué)業(yè)與社交問題、經(jīng)濟(jì)壓力）三維度問題；3.服務(wù)目標(biāo)設(shè)定：短期（穩(wěn)定情緒，參與康復(fù)訓(xùn)練；緩解夫妻矛盾）；長期（提升就業(yè)能力，改善家庭關(guān)系，女兒融入學(xué)校）；4.資源鏈接與服務(wù)協(xié)調(diào)：聯(lián)系殘聯(lián)申請假肢補(bǔ)貼及康復(fù)機(jī)構(gòu)（提供專業(yè)訓(xùn)練）；轉(zhuǎn)介婚姻家庭咨詢師（協(xié)助夫妻溝通）；與女兒學(xué)校社工合作（開展心理輔導(dǎo)，組織同學(xué)互助活動）；聯(lián)系職業(yè)技能培訓(xùn)中心（針對殘疾人士的手工制作、電商客服等培訓(xùn)）；5.監(jiān)督與評估：每周跟進(jìn)康復(fù)進(jìn)度、夫妻溝通情況，每月評估女兒成績變化，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)方案；6.結(jié)案與跟進(jìn)：待張某找到工作、家庭關(guān)系改善后逐步退出，定期回訪確保穩(wěn)定性。）四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）伍家崗區(qū)五一廣場社區(qū)計(jì)劃在