寶雞市金臺(tái)區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《寶雞市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，金臺(tái)區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)不包括（）。A.地域范圍B.人口數(shù)量C.駐區(qū)單位規(guī)模D.居民認(rèn)同感答案：C解析：《辦法》明確網(wǎng)格劃分以地域范圍、人口數(shù)量、居住集散程度、服務(wù)管理難度為主要依據(jù)，駐區(qū)單位規(guī)模非核心依據(jù)。2.金臺(tái)區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積大量紙箱，存在消防隱患。根據(jù)《陜西省消防條例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接清理堆積物B.聯(lián)系物業(yè)或業(yè)主限期整改C.拍照上報(bào)街道消防辦D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)答案：B解析：《陜西省消防條例》規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)先督促責(zé)任主體（物業(yè)或業(yè)主）限期整改，無(wú)法整改的再上報(bào)相關(guān)部門。3.金臺(tái)區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”治理模式，要求網(wǎng)格員在服務(wù)中突出（）。A.行政指令執(zhí)行B.黨員先鋒引領(lǐng)C.商業(yè)資源整合D.技術(shù)平臺(tái)操作答案：B解析：金臺(tái)區(qū)“紅色網(wǎng)格”以黨建為引領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)黨員網(wǎng)格員、黨員中心戶的示范作用，推動(dòng)黨建與社區(qū)治理深度融合。4.某獨(dú)居老人反映近期常頭暈，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)民政局C.老人子女D.公益組織答案：A解析：網(wǎng)格員需快速響應(yīng)居民健康需求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是就近提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的首要對(duì)接單位。5.金臺(tái)區(qū)2025年社區(qū)治理重點(diǎn)提出“一老一小”服務(wù)優(yōu)化，網(wǎng)格員在排查“一小”需求時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.課后托管資源覆蓋B.兒童疫苗接種率C.家庭經(jīng)濟(jì)狀況D.親子關(guān)系矛盾答案：A解析：“一老一小”服務(wù)中，“一小”的核心需求是教育、托管等公共服務(wù)覆蓋，課后托管是金臺(tái)區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)的民生項(xiàng)目。6.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.要求租戶立即補(bǔ)辦并上報(bào)派出所B.記錄信息并告知租戶補(bǔ)辦流程C.聯(lián)系房東督促租戶辦理D.標(biāo)記為“重點(diǎn)關(guān)注”并持續(xù)跟進(jìn)答案：B解析：網(wǎng)格員職責(zé)是信息采集與政策宣傳，無(wú)強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，應(yīng)告知辦理流程并記錄，由公安部門負(fù)責(zé)后續(xù)監(jiān)管。7.金臺(tái)區(qū)社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“1+3+N”團(tuán)隊(duì)配置，其中“3”指（）。A.網(wǎng)格長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員B.社區(qū)民警、物業(yè)人員、志愿者C.黨員代表、居民代表、商戶代表D.網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)工作者、樓棟長(zhǎng)答案：A解析：金臺(tái)區(qū)“1+3+N”模式中，“1”為網(wǎng)格長(zhǎng)（社區(qū)“兩委”成員），“3”為專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員（如物業(yè)人員），“N”為志愿者等多元力量。8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.明確《寶雞市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定B.傾聽(tīng)雙方陳述事實(shí)經(jīng)過(guò)C.提出具體賠償方案D.聯(lián)系派出所介入答案：B解析：調(diào)解糾紛需遵循“先傾聽(tīng)、后疏導(dǎo)”原則，全面了解事實(shí)是化解矛盾的基礎(chǔ)。9.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)低收入家庭時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的信息是（）。A.家庭成員健康狀況B.家庭人均可支配收入C.住房面積D.子女教育支出答案：B解析：低收入家庭認(rèn)定以人均可支配收入為核心指標(biāo)，其他為輔助參考。10.金臺(tái)區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開(kāi)展（）次“敲門行動(dòng)”，覆蓋特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：金臺(tái)區(qū)2025年社區(qū)治理實(shí)施方案明確，網(wǎng)格員每月至少2次走訪空巢老人、困境兒童等特殊群體。11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的上報(bào)流程是（）。A.直接撥打119B.通過(guò)“金臺(tái)智慧網(wǎng)格”平臺(tái)提交事件C.聯(lián)系社區(qū)書(shū)記D.向區(qū)城管執(zhí)法局電話報(bào)告答案：B解析：金臺(tái)區(qū)已建成“金臺(tái)智慧網(wǎng)格”數(shù)字化平臺(tái)，網(wǎng)格員需通過(guò)平臺(tái)上報(bào)事件，同步推送至相關(guān)職能部門。12.某居民咨詢“臨時(shí)救助”申請(qǐng)條件，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）解答。A.《社會(huì)救助暫行辦法》B.《陜西省最低生活保障工作規(guī)程》C.《寶雞市慈善事業(yè)促進(jìn)條例》D.《金臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)清單》答案：A解析：臨時(shí)救助的政策依據(jù)是國(guó)務(wù)院《社會(huì)救助暫行辦法》，地方規(guī)定需以此為基礎(chǔ)。13.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)污水管網(wǎng)堵塞，導(dǎo)致路面積水，應(yīng)首先（）。A.設(shè)置警示標(biāo)志B.聯(lián)系市政部門C.拍照取證并上報(bào)D.組織居民清理答案：A解析：保障居民安全是首要任務(wù)，設(shè)置警示標(biāo)志可避免意外發(fā)生，后續(xù)再進(jìn)行上報(bào)和處理。14.金臺(tái)區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員B.物業(yè)企業(yè)代表C.區(qū)人大代表D.普通居民答案：C解析：“網(wǎng)格議事會(huì)”以網(wǎng)格內(nèi)居民、黨員、商戶、物業(yè)等為主體，區(qū)人大代表通常參與更高層級(jí)的協(xié)商。15.網(wǎng)格員在錄入信息時(shí)，誤將居民身份證號(hào)泄露給無(wú)關(guān)人員，可能違反（）。A.《中華人民共和國(guó)居民身份證法》B.《陜西省社區(qū)服務(wù)條例》C.《寶雞市政務(wù)信息公開(kāi)辦法》D.《個(gè)人信息保護(hù)法》答案：D解析：居民身份證號(hào)屬于個(gè)人敏感信息，泄露行為違反《個(gè)人信息保護(hù)法》。16.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“鄰里文化節(jié)”，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.制定活動(dòng)方案B.協(xié)調(diào)場(chǎng)地和物資C.動(dòng)員居民參與D.申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：C解析：網(wǎng)格員的核心職責(zé)是聯(lián)系居民，動(dòng)員參與是其組織社區(qū)活動(dòng)的主要任務(wù)。17.金臺(tái)區(qū)要求網(wǎng)格員“三必到、五必訪”，其中“五必訪”不包括（）。A.困難家庭必訪B.矛盾糾紛戶必訪C.新入住居民必訪D.黨員家庭必訪答案：D解析：“五必訪”指困難家庭、矛盾糾紛戶、空巢老人、新入住居民、重點(diǎn)人員必訪，黨員家庭非強(qiáng)制要求。18.網(wǎng)格員在處理居民投訴“廣場(chǎng)舞噪音”時(shí)，應(yīng)參考（）。A.《環(huán)境噪聲污染防治法》B.《治安管理處罰法》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《寶雞市文明行為促進(jìn)條例》答案：A解析：噪音污染的法律依據(jù)是《環(huán)境噪聲污染防治法》，明確規(guī)定了各類噪音的限值和處理方式。19.某網(wǎng)格內(nèi)老年人普遍反映社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)施陳舊，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議社區(qū)自籌資金改造B.收集意見(jiàn)并上報(bào)街道民生項(xiàng)目庫(kù)C.聯(lián)系公益組織捐贈(zèng)D.組織居民自行維修答案：B解析：社區(qū)公共設(shè)施改造需納入街道或區(qū)民生項(xiàng)目規(guī)劃，網(wǎng)格員應(yīng)匯總需求上報(bào)，推動(dòng)納入年度計(jì)劃。20.金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員考核指標(biāo)中，“事件辦結(jié)率”主要反映（）。A.信息采集準(zhǔn)確性B.問(wèn)題解決效能C.居民滿意度D.政策宣傳覆蓋率答案：B解析：事件辦結(jié)率是衡量網(wǎng)格員對(duì)上報(bào)問(wèn)題跟進(jìn)、推動(dòng)解決的效率指標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選每個(gè)正確選項(xiàng)得0.5分）1.金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)包括（）。A.社情民意收集B.政策法規(guī)宣傳C.矛盾糾紛調(diào)解D.經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)聚焦社區(qū)治理與服務(wù)，經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)屬于專業(yè)部門職能。2.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的原則有（）。A.全面性B.時(shí)效性C.保密性D.公開(kāi)性答案：ABC解析：居民信息需保密，公開(kāi)性非采集原則。3.金臺(tái)區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)的功能包括（）。A.事件上報(bào)B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.居民預(yù)約服務(wù)D.執(zhí)法處罰答案：ABC解析：平臺(tái)無(wú)執(zhí)法處罰功能，僅用于信息流轉(zhuǎn)和服務(wù)對(duì)接。4.網(wǎng)格員在關(guān)愛(ài)空巢老人時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.身體健康狀況B.居住環(huán)境安全C.精神文化需求D.財(cái)產(chǎn)處置意愿答案：ABC解析：財(cái)產(chǎn)處置屬于個(gè)人隱私，非網(wǎng)格員常規(guī)關(guān)注內(nèi)容。5.下列屬于網(wǎng)格員需排查的安全隱患有（）。A.電動(dòng)車飛線充電B.樓道堆放易燃物C.商鋪違規(guī)使用燃?xì)釪.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABC解析：家庭矛盾屬糾紛類，非安全隱患。6.金臺(tái)區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)滿足（）。A.覆蓋范圍不超過(guò)500戶B.與黨建網(wǎng)格融合C.保持相對(duì)穩(wěn)定D.便于服務(wù)管理答案：BCD解析：金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格規(guī)模根據(jù)實(shí)際調(diào)整，未統(tǒng)一規(guī)定500戶上限。7.網(wǎng)格員開(kāi)展政策宣傳時(shí)，可采用的方式有（）。A.入戶講解B.微信群推送C.社區(qū)公告欄張貼D.廣播播報(bào)答案：ABCD解析：多種形式結(jié)合是提高宣傳覆蓋率的有效手段。8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤?，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）。A.立即關(guān)閉燃?xì)忾y門B.疏散周邊居民C.禁止使用明火和電器D.撥打119報(bào)警答案：BCD解析：網(wǎng)格員無(wú)專業(yè)資質(zhì)，不應(yīng)自行關(guān)閉閥門，應(yīng)協(xié)助疏散并報(bào)警。9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.尊重習(xí)俗C.強(qiáng)制調(diào)解D.依法依規(guī)答案：ABD解析：調(diào)解需自愿，強(qiáng)制調(diào)解違反原則。10.金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.社區(qū)治理政策B.溝通技巧C.應(yīng)急處置技能D.會(huì)計(jì)核算答案：ABC解析：會(huì)計(jì)核算非網(wǎng)格員必備技能。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)商業(yè)合作。（）答案：×解析：居民信息需嚴(yán)格保密，禁止用于商業(yè)用途。2.金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員由街道統(tǒng)一招聘，社區(qū)管理。（）答案：√解析：金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員實(shí)行“區(qū)統(tǒng)籌、街道招聘、社區(qū)使用”的管理模式。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)直接要求其拆除。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)城管部門處理。4.空巢老人的子女聯(lián)系方式屬于網(wǎng)格員需采集的基礎(chǔ)信息。（）答案：√解析：采集子女聯(lián)系方式有助于緊急情況下聯(lián)系家屬。5.網(wǎng)格員可以拒絕處理超出職責(zé)范圍的居民訴求。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)做好記錄并引導(dǎo)至相關(guān)部門，不得推諉。6.金臺(tái)區(qū)“紅色網(wǎng)格”要求每個(gè)網(wǎng)格至少有1名黨員網(wǎng)格員。（）答案：√解析：金臺(tái)區(qū)2025年“紅色網(wǎng)格”建設(shè)方案明確此要求。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，應(yīng)自行聯(lián)系動(dòng)物救助站。（）答案：×解析：應(yīng)通過(guò)平臺(tái)上報(bào)，由相關(guān)部門處理。8.居民咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，網(wǎng)格員可引用《社會(huì)保險(xiǎn)法》解答。（）答案：√解析：《社會(huì)保險(xiǎn)法》是養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本法律依據(jù)。9.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無(wú)需上報(bào)。（）答案：×解析：巡查記錄需通過(guò)平臺(tái)上報(bào)，作為社區(qū)治理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。10.金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員考核結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤。（）答案：√解析：金臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員管理辦法規(guī)定考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：金臺(tái)區(qū)東風(fēng)路街道某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓2單元102室門口堆放大量廢舊家具，占用消防通道，且散發(fā)出異味。經(jīng)詢問(wèn)，該房屋租戶張某稱“房東不管，自己沒(méi)時(shí)間處理”。同時(shí)，樓上居民反映“氣味影響生活，多次溝通無(wú)果”。問(wèn)題：（1）小王應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟。（2）若張某拒不整改，小王需采取哪些后續(xù)措施？答案：（1）處理步驟：①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：拍照記錄堆放物位置、數(shù)量及環(huán)境影響，確認(rèn)消防通道堵塞事實(shí)。②溝通勸導(dǎo)：向張某說(shuō)明《消防法》第二十八條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞消防通道”的規(guī)定，告知其行為的違法性及可能面臨的處罰（如500元以下罰款）；同時(shí)聯(lián)系房東，依據(jù)《民法典》第七百一十二條“出租人應(yīng)履行租賃物的維修義務(wù)”，督促房東協(xié)助處理。③協(xié)調(diào)資源：若張某確有困難，可聯(lián)系社區(qū)志愿者或物業(yè)，提供臨時(shí)搬運(yùn)服務(wù)，幫助清理。④反饋居民：將處理進(jìn)展告知樓上居民，回應(yīng)其關(guān)切。（2）拒不整改的后續(xù)措施：①通過(guò)“金臺(tái)智慧網(wǎng)格”平臺(tái)上報(bào)事件，注明“消防通道堵塞”“多次勸導(dǎo)無(wú)效”，推送至街道消防辦和區(qū)城管執(zhí)法局。②配合執(zhí)法部門現(xiàn)場(chǎng)核查，提供巡查記錄、照片等證據(jù)。③跟蹤執(zhí)法結(jié)果，將處理情況在社區(qū)公告欄公示，警示其他居民。案例2：金臺(tái)區(qū)中山東路街道某社區(qū)80歲獨(dú)居老人李奶奶，近期因高血壓加重需每日服藥，但子女在外地工作，無(wú)法常伴左右。網(wǎng)格員小劉在“敲門行動(dòng)”中了解到這一情況。問(wèn)題：（1）小劉應(yīng)如何為李奶奶提供針對(duì)性服務(wù)？（2）如何建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，避免類似問(wèn)題反復(fù)？答案：（1）針對(duì)性服務(wù)措施：①健康監(jiān)測(cè)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李奶奶建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每周上門測(cè)量血壓，指導(dǎo)用藥。②生活協(xié)助：發(fā)動(dòng)“時(shí)間銀行”志愿者，每日上午上門陪伴1小時(shí)，協(xié)助取藥、做飯；協(xié)調(diào)物業(yè)提供代買日用品服務(wù)。③應(yīng)急保障：為李奶奶安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，綁定社區(qū)值班電話和子女手機(jī)，確保突發(fā)情況及時(shí)響應(yīng)。④心理關(guān)懷：組織社區(qū)老年合唱團(tuán)成員定期探訪，緩解孤獨(dú)感。（2）長(zhǎng)效幫扶機(jī)制：①動(dòng)態(tài)排查：將獨(dú)居老人納入網(wǎng)格“重點(diǎn)關(guān)注清單”，每月至少2次走訪，更新健康、生活需求等信息。②多方聯(lián)動(dòng)：聯(lián)合衛(wèi)生、民政、物業(yè)等部門，建立“1+1+N”（1名網(wǎng)格員+1名家庭醫(yī)生+N名志愿者）幫扶小組。③政策銜接：協(xié)助李奶奶申請(qǐng)“金臺(tái)區(qū)獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)補(bǔ)貼”（2025年新出臺(tái)政策），減輕經(jīng)濟(jì)壓力。④宣傳引導(dǎo)：在社區(qū)開(kāi)展“銀齡互助”活動(dòng)，鼓勵(lì)低齡老人幫助高齡老人，形成互助氛圍。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）金臺(tái)區(qū)西關(guān)街道某社區(qū)計(jì)劃于2025年11月開(kāi)展“全國(guó)消防日”主題宣傳活動(dòng)，由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。請(qǐng)你以網(wǎng)格員身份，撰寫(xiě)一份活動(dòng)實(shí)施方案（要求包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、分工、保障措施）。答案：金臺(tái)區(qū)西關(guān)街道XX社區(qū)“全國(guó)消防日”主題宣傳活動(dòng)實(shí)施方案一、活動(dòng)目標(biāo)提升居民消防意識(shí)，掌握滅火器使用、火災(zāi)逃生等技能，減少社區(qū)消防隱患，營(yíng)造“全民參與消防”的氛圍。二、活動(dòng)內(nèi)容1.知識(shí)宣講：邀請(qǐng)