(2025年)深圳市鹽田區(qū)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分）1.2024年鹽田區(qū)政府工作報告中明確提出，要深化“沙頭角深港國際旅游消費合作區(qū)”建設(shè)，其核心目標(biāo)是：A.打造全球最大免稅購物中心B.推動深港跨境文旅、商貿(mào)規(guī)則銜接C.建設(shè)深港科技聯(lián)合實驗室D.設(shè)立深港金融創(chuàng)新試驗區(qū)答案：B解析：2024年鹽田區(qū)政府工作報告指出，合作區(qū)重點推進深港文旅、商貿(mào)領(lǐng)域規(guī)則對接，促進人流、物流、資金流便捷流動，而非單一聚焦免稅或科技金融。2.根據(jù)《深圳市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本單位參加考核人數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《深圳市社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條規(guī)定，優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)提高但不超過20%，常規(guī)情況為15%。3.鹽田區(qū)某社區(qū)擬開展“濱海文化節(jié)”活動，需協(xié)調(diào)公安、消防、城管等多部門聯(lián)動。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先通過以下哪種機制推進？A.社區(qū)黨委會議B.社區(qū)治理聯(lián)席會議C.居民代表大會D.業(yè)委會會議答案：B解析：鹽田區(qū)推行“社區(qū)治理聯(lián)席會議”制度，由社區(qū)黨委牽頭，統(tǒng)籌轄區(qū)職能部門派駐機構(gòu)、社會組織等參與，是跨部門協(xié)調(diào)的主要平臺。4.某居民因房屋漏水與樓上住戶發(fā)生糾紛，多次協(xié)商未果后到社區(qū)求助。社區(qū)工作者首先應(yīng)采取的措施是：A.直接聯(lián)系物業(yè)上門維修B.組織雙方進行人民調(diào)解C.建議居民通過法律訴訟解決D.上報街道綜治部門介入答案：B解析：根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)社區(qū)建設(shè)條例》第三十二條，社區(qū)應(yīng)優(yōu)先通過人民調(diào)解解決鄰里糾紛，調(diào)解不成再引導(dǎo)法律途徑。5.鹽田區(qū)推進“社工+義工”聯(lián)動服務(wù)模式，其中“義工”的核心特征是：A.提供有償服務(wù)B.接受專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證C.基于自愿、無償參與D.由政府統(tǒng)一薪酬保障答案：C解析：“義工”即志愿者，核心是自愿、無償參與社會服務(wù)，區(qū)別于社工的專業(yè)性和有償性。6.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶為香港居民，根據(jù)《深圳市社區(qū)流動人口管理辦法》，應(yīng)重點標(biāo)注的信息是：A.在內(nèi)地就業(yè)單位B.港澳居民來往內(nèi)地通行證號碼C.子女就讀學(xué)校D.在深居住年限答案：B解析：辦法規(guī)定，對港澳居民需登記其通行證號碼作為身份識別關(guān)鍵信息，便于跨境管理銜接。7.鹽田區(qū)“民生微實事”項目分為“小工程”“小服務(wù)”“小設(shè)施”三類，其中“小工程”的單個項目財政資助上限為：A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元答案：C解析：2024年鹽田區(qū)“民生微實事”實施細則明確，“小工程”類項目資助上限20萬元，“小服務(wù)”“小設(shè)施”分別為10萬元、15萬元。8.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，針對老年人理解能力較弱的特點，最有效的宣傳方式是：A.發(fā)放圖文手冊B.組織線上直播C.開展入戶演示D.張貼海報答案：C解析：老年人更適應(yīng)面對面、互動性強的宣傳，入戶演示可現(xiàn)場指導(dǎo)分類操作，提升參與度。9.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修訂的《城市居民委員會組織法》將任期由3年調(diào)整為5年，與村（居）委會任期同步。10.鹽田區(qū)某社區(qū)因地鐵8號線延伸段施工導(dǎo)致部分道路封閉，居民投訴出行不便。社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.聯(lián)系施工方要求縮短工期B.在社區(qū)微信群發(fā)布繞行提示C.組織居民到街道上訪D.召開施工方與居民協(xié)調(diào)會答案：B解析：應(yīng)急處理中，優(yōu)先保障居民知情和安全，發(fā)布繞行提示是緩解矛盾的第一步，后續(xù)再協(xié)調(diào)施工方優(yōu)化方案。11.社區(qū)工作者在處理居民求助時，需遵循“首問責(zé)任制”，其核心要求是：A.第一個接待的工作人員負(fù)責(zé)到底B.所有工作人員共同處理C.僅記錄問題不負(fù)責(zé)跟進D.轉(zhuǎn)交至專業(yè)部門后不再過問答案：A解析：首問責(zé)任制要求首位接待的工作人員全程跟進，直至問題解決或明確轉(zhuǎn)交路徑，避免推諉。12.鹽田區(qū)推進“無廢社區(qū)”創(chuàng)建，重點倡導(dǎo)的措施不包括：A.推廣可循環(huán)快遞包裝B.設(shè)立舊衣物回收點C.鼓勵家庭安裝電梯D.開展廚余垃圾就地處理答案：C解析：“無廢社區(qū)”聚焦廢棄物減量化、資源化，安裝電梯屬于便民工程，與“無廢”無直接關(guān)聯(lián)。13.某社區(qū)擬評選“年度最美家庭”，評選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點突出：A.家庭收入水平B.參與社區(qū)公益次數(shù)C.家庭成員學(xué)歷D.住房面積答案：B解析：社區(qū)評選注重居民參與和貢獻，公益參與次數(shù)是反映家庭社區(qū)責(zé)任感的核心指標(biāo)。14.社區(qū)工作者組織居民會議時，應(yīng)提前（）日將會議時間、議題通知全體居民。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《深圳經(jīng)濟特區(qū)社區(qū)建設(shè)條例》第二十條規(guī)定，居民會議需提前5日通知，確保居民知情參與。15.鹽田區(qū)某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)調(diào)的主要部門是：A.市場監(jiān)管局B.交警大隊C.生態(tài)環(huán)境局D.文化廣電旅游體育局答案：B解析：“僵尸車”屬于機動車違規(guī)停放，由交警部門負(fù)責(zé)認(rèn)定和處理，社區(qū)協(xié)助排查上報。16.社區(qū)工作者在建立“居民需求清單”時，最有效的方法是：A.參考其他社區(qū)清單B.查閱戶籍登記信息C.開展入戶走訪調(diào)研D.分析網(wǎng)絡(luò)輿情答案：C解析：入戶走訪能直接收集居民真實需求，是建立需求清單的最直接方式。17.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，首先應(yīng)：A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場查看情況D.上報街道民政科答案：C解析：應(yīng)急處置中，需先確認(rèn)老人具體情況（如是否意識清醒、病情嚴(yán)重程度），再采取后續(xù)措施，避免誤判。18.鹽田區(qū)“港人社區(qū)”服務(wù)中心的主要職能是：A.辦理香港居民內(nèi)地身份證B.提供粵港跨境教育服務(wù)C.協(xié)調(diào)解決港籍居民在深生活訴求D.組織香港青年來深就業(yè)培訓(xùn)答案：C解析：“港人社區(qū)”服務(wù)中心聚焦港籍居民在社保、就醫(yī)、子女入學(xué)等生活場景中的實際問題，提供咨詢和協(xié)調(diào)服務(wù)。19.社區(qū)工作者在開展“反詐騙”宣傳時，針對老年人易受騙的“保健品詐騙”，應(yīng)重點強調(diào)：A.保健品價格對比B.正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)推薦C.子女陪同購買D.核實商家資質(zhì)和產(chǎn)品批文答案：D解析：保健品詐騙多利用虛假批文或資質(zhì)，提醒核實商家資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照）和產(chǎn)品批文（國食健字）是關(guān)鍵。20.根據(jù)《深圳市社區(qū)工作者考核辦法》，社區(qū)工作者連續(xù)（）年考核不合格的，予以解除聘用合同。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：辦法規(guī)定，連續(xù)2年考核不合格或1年不合格且整改后仍不合格的，解除合同。二、多項選擇題（共10題，每題2分）1.鹽田區(qū)社區(qū)治理的特色經(jīng)驗包括：A.“濱海黨建”品牌B.“社工+義工”雙工聯(lián)動C.深港社區(qū)事務(wù)“跨境通辦”D.老舊小區(qū)“微改造”全域覆蓋答案：ABCD解析：鹽田區(qū)依托濱海區(qū)位優(yōu)勢，打造“濱海黨建”；深化“雙工”模式；在沙頭角片區(qū)試點深港事務(wù)通辦；2023年實現(xiàn)老舊小區(qū)微改造全覆蓋。2.社區(qū)工作者的核心職責(zé)包括：A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)B.協(xié)助政府部門開展基層治理C.提供個性化社區(qū)服務(wù)D.監(jiān)督業(yè)委會和物業(yè)公司履職答案：ABCD解析：根據(jù)《深圳市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者需承擔(dān)組織居民參與、協(xié)助行政事務(wù)、服務(wù)供給、監(jiān)督協(xié)調(diào)等職責(zé)。3.社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動時，應(yīng)遵循的原則有：A.居民主體性B.成本最小化C.活動多樣性D.安全可控性答案：ACD解析：“鄰里節(jié)”旨在促進居民互動，應(yīng)突出居民參與（主體性）、設(shè)計多元活動（多樣性），同時保障安全（可控性），而非單純追求成本最低。4.鹽田區(qū)“民生微實事”項目的資金來源包括：A.區(qū)財政預(yù)算B.街道配套資金C.社會捐贈D.居民自籌答案：ABC解析：“民生微實事”以財政資金為主（區(qū)、街道兩級），鼓勵社會捐贈補充，居民自籌非主要來源。5.社區(qū)工作者在處理居民信訪事項時，應(yīng)做到：A.熱情接待、耐心傾聽B.當(dāng)場承諾解決所有問題C.如實記錄信訪內(nèi)容D.按規(guī)定時限反饋辦理結(jié)果答案：ACD解析：信訪處理需依法依規(guī)，不可隨意承諾；應(yīng)如實記錄、及時辦理并反饋。6.鹽田區(qū)推進“兒童友好社區(qū)”建設(shè)，重點領(lǐng)域包括：A.兒童活動空間打造B.親子教育服務(wù)供給C.兒童安全環(huán)境優(yōu)化D.兒童戶籍遷移便利化答案：ABC解析：“兒童友好社區(qū)”聚焦空間、服務(wù)、安全等場景，戶籍遷移屬行政事務(wù)，非建設(shè)重點。7.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有：A.主動上門走訪B.記住居民基本信息C.及時回應(yīng)居民訴求D.避免談?wù)撍饺嗽掝}答案：ABC解析：走訪、記住信息、及時回應(yīng)能體現(xiàn)關(guān)心；適當(dāng)交流私人話題（如家庭情況）可拉近距離，并非完全避免。8.社區(qū)“議事會”的參與主體包括：A.社區(qū)黨委成員B.居民代表C.業(yè)委會主任D.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人答案：ABCD解析：社區(qū)議事會通常由社區(qū)黨委牽頭，吸納居民代表、業(yè)委會、物業(yè)等多方參與，協(xié)商社區(qū)公共事務(wù)。9.鹽田區(qū)社區(qū)應(yīng)急管理的重點場景包括：A.臺風(fēng)季防澇防風(fēng)B.濱海景區(qū)游客突發(fā)疾病C.老舊小區(qū)電氣火災(zāi)D.跨境物流車輛交通事故答案：ABC解析：鹽田區(qū)臨海，臺風(fēng)、濱海景區(qū)安全、老舊小區(qū)火災(zāi)是應(yīng)急重點；跨境物流事故主要由交通部門處理，非社區(qū)應(yīng)急核心。10.社區(qū)工作者在撰寫“社區(qū)工作總結(jié)”時，應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.年度重點工作完成情況B.存在問題與不足C.下一步工作計劃D.個人績效獎金分配答案：ABC解析：工作總結(jié)聚焦社區(qū)整體工作，個人獎金分配屬內(nèi)部管理，不納入公開總結(jié)。三、判斷題（共10題，每題1分）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》明確居委會是自治組織，非行政機關(guān)。2.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂經(jīng)濟合同。（）答案：×解析：社區(qū)對外簽訂合同需以社區(qū)居委會或街道名義，個人無權(quán)代表。3.鹽田區(qū)“社工站”與“社區(qū)黨群服務(wù)中心”是同一機構(gòu)的不同名稱。（）答案：×解析：社工站是專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)，黨群服務(wù)中心是綜合性服務(wù)平臺，功能定位不同。4.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加方可召開。（）答案：×解析：居民會議可由居民代表參加，全體居民參加非必要條件。5.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√解析：調(diào)解的基本原則是中立、公平，確保雙方信服。6.鹽田區(qū)“港人社區(qū)”服務(wù)中心可直接辦理香港居民回港證續(xù)簽。（）答案：×解析：回港證續(xù)簽屬香港特區(qū)政府職能，服務(wù)中心僅提供咨詢，不直接辦理。7.社區(qū)“公益創(chuàng)投”項目必須由政府全額資助。（）答案：×解析：公益創(chuàng)投鼓勵社會資金參與，政府通過補貼、購買服務(wù)等方式支持。8.社區(qū)工作者可以泄露居民個人信息，只要用于社區(qū)公共事務(wù)。（）答案：×解析：居民個人信息受《個人信息保護法》保護，社區(qū)工作者需嚴(yán)格保密，不得泄露。9.鹽田區(qū)推進“無證明社區(qū)”建設(shè)，居民辦理事項時無需提供任何證明材料。（）答案：×解析：“無證明社區(qū)”是通過數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)查替代居民自行開具證明，非完全無需材料。10.社區(qū)工作者年度考核結(jié)果僅作為薪酬調(diào)整依據(jù)，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×解析：《深圳市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，考核結(jié)果與薪酬、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升直接掛鉤。四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：鹽田區(qū)沙頭角某社區(qū)“中英街歷史文化街區(qū)”周邊，部分商戶因游客增多占用公共通道擺放商品，居民投訴影響出行安全。社區(qū)工作者小劉接到投訴后，聯(lián)合街道城管、市場監(jiān)管部門現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)商戶均持有合法經(jīng)營執(zhí)照，但存在超范圍經(jīng)營問題。問題：如果你是小劉，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）現(xiàn)場處置：立即要求商戶收回超范圍擺放的商品，設(shè)置臨時警戒線，確保居民通行安全；（2）政策宣傳：向商戶講解《深圳經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》關(guān)于“門前三包”的規(guī)定，明確超范圍經(jīng)營的違法性；（3）協(xié)商優(yōu)化：組織商戶代表、居民代表召開協(xié)調(diào)會，探討劃定臨時經(jīng)營區(qū)域（如非高峰時段允許適當(dāng)外擺），兼顧商戶經(jīng)營與居民需求；（4）長效管理：聯(lián)合城管部門加強日常巡查，建立“商戶自律小組”，引導(dǎo)商戶自我監(jiān)督；（5）反饋居民：通過社區(qū)微信群、公告欄及時通報處理進展，回應(yīng)居民關(guān)切。案例2：某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲，子女在香港工作）反映家中水管漏水多日，物業(yè)以“過了保修期”為由拒絕維修。張奶奶因行動不便，無法自行聯(lián)系維修人員，情緒焦慮。問題：作為社區(qū)工作者，你會如何幫助張奶奶？參考答案：（1）應(yīng)急處理：立即聯(lián)系社區(qū)“銀齡互助隊”或志愿者上門查看漏水情況，暫時關(guān)閉水閥，避免損失擴大；（2）協(xié)調(diào)維修：聯(lián)系街道“民生維修隊”（鹽田區(qū)為老年人提供的公益維修服務(wù)），說明張奶奶特殊情況（獨居、子女不在身邊），爭取優(yōu)先安排維修；（3）溝通物業(yè)：依據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第六十條，公共區(qū)域水管由物業(yè)負(fù)責(zé)維修，私有部分過保修期可協(xié)助張奶奶聯(lián)系專業(yè)維修人員，或申請“民生微實事”小額資助（如張奶奶經(jīng)濟困難）；（4）心理安撫：陪伴張奶奶，緩解其焦慮情緒，告知處理進度；（5）長效關(guān)懷：將張奶奶納入社區(qū)“獨居老人關(guān)愛臺賬”，定期走訪，了解生活需求，聯(lián)系其子女告知情況，建立家庭-社區(qū)聯(lián)動關(guān)懷機制。五、實務(wù)操作題（共1題，20分）鹽田區(qū)梅沙街道某“濱海社區(qū)”計劃在2025年暑期開展“青少年海洋環(huán)保營”活動，目標(biāo)是提升青少年海洋保護意識，培養(yǎng)實踐能力。請設(shè)計活動方案，要求包含活動主題、時間、地點、參與對象、內(nèi)容安排、分工及保障措施。參考答案：