旅行社計(jì)調(diào)測(cè)試驗(yàn)證競(jìng)賽考核試卷含答案旅行社計(jì)調(diào)測(cè)試驗(yàn)證競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在驗(yàn)證學(xué)員對(duì)旅行社計(jì)調(diào)工作的實(shí)際操作能力，測(cè)試其對(duì)旅游線路規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、成本控制等知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，以評(píng)估學(xué)員在旅行社計(jì)調(diào)崗位上的勝任力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅行社計(jì)調(diào)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.團(tuán)隊(duì)管理

C.財(cái)務(wù)核算

D.行程安排

2.以下哪項(xiàng)不屬于旅行社計(jì)調(diào)的日常工作內(nèi)容？（）

A.制定旅游行程

B.簽訂旅游合同

C.負(fù)責(zé)景區(qū)門票預(yù)訂

D.進(jìn)行旅游保險(xiǎn)理賠

3.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游線路的規(guī)劃應(yīng)遵循（）原則。

A.安全第一

B.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

C.靈活多變

D.以上都是

4.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

B.行程的順利進(jìn)行

C.團(tuán)隊(duì)成員的住宿安排

D.以上都是

5.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游資源的了解應(yīng)包括（）。

A.景點(diǎn)的歷史背景

B.景點(diǎn)的門票價(jià)格

C.景點(diǎn)的交通方式

D.以上都是

6.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。

A.降低旅游團(tuán)組人數(shù)

B.優(yōu)化行程安排

C.選擇經(jīng)濟(jì)型酒店

D.以上都是

7.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買應(yīng)（）。

A.強(qiáng)制購(gòu)買

B.適當(dāng)推薦

C.供游客自主選擇

D.以上都是

8.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游行程安排時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.行程內(nèi)容豐富

B.行程節(jié)奏合理

C.行程安全可靠

D.以上都是

9.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的餐飲安排應(yīng)（）。

A.注重營(yíng)養(yǎng)搭配

B.盡量安排特色餐廳

C.尊重游客飲食習(xí)慣

D.以上都是

10.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)交通安排時(shí)，應(yīng)（）。

A.選擇舒適快捷的交通工具

B.考慮游客的經(jīng)濟(jì)承受能力

C.提前預(yù)訂車票

D.以上都是

11.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的住宿安排應(yīng)（）。

A.選擇安全舒適的酒店

B.考慮游客的預(yù)算

C.提前預(yù)訂房間

D.以上都是

12.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)安排時(shí)，應(yīng)（）。

A.確?；顒?dòng)安全

B.提高游客的參與度

C.尊重游客意愿

D.以上都是

13.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游安排應(yīng)（）。

A.選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游

B.確保導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量

C.考慮導(dǎo)游的薪資待遇

D.以上都是

14.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的保險(xiǎn)購(gòu)買時(shí)，應(yīng)（）。

A.購(gòu)買全面保險(xiǎn)

B.考慮游客的年齡和健康狀況

C.提前告知游客保險(xiǎn)內(nèi)容

D.以上都是

15.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程調(diào)整應(yīng)（）。

A.盡量避免

B.及時(shí)溝通

C.尊重游客意見(jiàn)

D.以上都是

16.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件處理時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.及時(shí)上報(bào)

C.盡快解決問(wèn)題

D.以上都是

17.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)（）。

A.注重團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

B.確保行程緊湊

C.考慮游客的喜好

D.以上都是

18.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程規(guī)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.考慮團(tuán)隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)

B.盡量安排輕松的行程

C.尊重游客的意愿

D.以上都是

19.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)（）。

A.確保行程內(nèi)容豐富

B.考慮團(tuán)隊(duì)的體能

C.盡量安排特色活動(dòng)

D.以上都是

20.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程調(diào)整時(shí)，應(yīng)（）。

A.盡量避免

B.及時(shí)溝通

C.尊重游客意見(jiàn)

D.以上都是

21.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)（）。

A.注重團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

B.確保行程緊湊

C.考慮游客的喜好

D.以上都是

22.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程規(guī)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.考慮團(tuán)隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)

B.盡量安排輕松的行程

C.尊重游客的意愿

D.以上都是

23.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)（）。

A.確保行程內(nèi)容豐富

B.考慮團(tuán)隊(duì)的體能

C.盡量安排特色活動(dòng)

D.以上都是

24.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程調(diào)整時(shí)，應(yīng)（）。

A.盡量避免

B.及時(shí)溝通

C.尊重游客意見(jiàn)

D.以上都是

25.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)（）。

A.注重團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

B.確保行程緊湊

C.考慮游客的喜好

D.以上都是

26.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程規(guī)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.考慮團(tuán)隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)

B.盡量安排輕松的行程

C.尊重游客的意愿

D.以上都是

27.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)（）。

A.確保行程內(nèi)容豐富

B.考慮團(tuán)隊(duì)的體能

C.盡量安排特色活動(dòng)

D.以上都是

28.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程調(diào)整時(shí)，應(yīng)（）。

A.盡量避免

B.及時(shí)溝通

C.尊重游客意見(jiàn)

D.以上都是

29.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)（）。

A.注重團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

B.確保行程緊湊

C.考慮游客的喜好

D.以上都是

30.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程規(guī)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.考慮團(tuán)隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)

B.盡量安排輕松的行程

C.尊重游客的意愿

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅行社計(jì)調(diào)人員在規(guī)劃旅游線路時(shí)，需要考慮的因素包括（）。

A.目的地天氣

B.旅游資源特色

C.團(tuán)隊(duì)成員興趣

D.行程成本

E.旅游法規(guī)限制

2.以下哪些是旅行社計(jì)調(diào)工作的重要職責(zé)？（）

A.制定旅游行程表

B.安排交通和住宿

C.策劃旅游活動(dòng)

D.協(xié)調(diào)售后服務(wù)

E.監(jiān)控行程進(jìn)度

3.在團(tuán)隊(duì)管理中，旅行社計(jì)調(diào)人員需要關(guān)注的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)包括（）。

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

B.成員年齡結(jié)構(gòu)

C.成員旅行經(jīng)驗(yàn)

D.成員旅行目的

E.成員健康狀況

4.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，為了控制成本，可以采取的措施有（）。

A.合理安排行程密度

B.選擇性價(jià)比高的交通方式

C.集中采購(gòu)團(tuán)隊(duì)用品

D.合理安排住宿標(biāo)準(zhǔn)

E.避免非必要支出

5.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游行程安排時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間

B.旅游團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏

C.景點(diǎn)的游客容量

D.景點(diǎn)的特色活動(dòng)

E.景點(diǎn)的交通可達(dá)性

6.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。

A.確保團(tuán)隊(duì)安全

B.及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

C.協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題

D.避免影響其他游客

E.減少團(tuán)隊(duì)的損失

7.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游保險(xiǎn)的選擇應(yīng)考慮的因素有（）。

A.保險(xiǎn)覆蓋范圍

B.保險(xiǎn)費(fèi)率

C.保險(xiǎn)理賠流程

D.保險(xiǎn)公司信譽(yù)

E.游客對(duì)保險(xiǎn)的需求

8.旅行社計(jì)調(diào)人員在安排旅游團(tuán)隊(duì)餐飲時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.餐飲衛(wèi)生條件

B.餐飲價(jià)格

C.餐飲風(fēng)味

D.餐飲口味偏好

E.餐飲用餐時(shí)間

9.旅行社計(jì)調(diào)人員在安排旅游團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)包括（）。

A.住宿地點(diǎn)的安全

B.住宿環(huán)境的舒適度

C.住宿設(shè)施的完善程度

D.住宿價(jià)格的合理性

E.住宿與景區(qū)的距離

10.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游安排應(yīng)考慮的因素有（）。

A.導(dǎo)游的專業(yè)能力

B.導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度

C.導(dǎo)游的語(yǔ)言能力

D.導(dǎo)游的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.導(dǎo)游的薪資待遇

11.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度有（）。

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.立即解決

D.耐心解釋

E.及時(shí)反饋

12.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，為了提高團(tuán)隊(duì)滿意度，可以采取的措施有（）。

A.提供豐富的旅游活動(dòng)

B.保證行程的順利進(jìn)行

C.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

D.定期收集游客反饋

E.適當(dāng)安排獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

13.旅行社計(jì)調(diào)人員在規(guī)劃旅游線路時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.安全性原則

B.經(jīng)濟(jì)性原則

C.可行性原則

D.靈活性原則

E.客觀性原則

14.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程調(diào)整應(yīng)考慮的因素有（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的健康狀況

B.天氣變化

C.景點(diǎn)開(kāi)放情況

D.團(tuán)隊(duì)成員的意愿

E.行程成本

15.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)滿意度

B.保證行程的連貫性

C.適當(dāng)安排休息時(shí)間

D.避免行程過(guò)于緊張

E.盡量減少交通時(shí)間

16.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的餐飲安排應(yīng)考慮的因素有（）。

A.餐飲類型的選擇

B.餐飲質(zhì)量的保證

C.餐飲價(jià)格的合理性

D.餐飲用餐時(shí)間

E.餐飲口味偏好

17.旅行社計(jì)調(diào)人員在安排旅游團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.住宿地點(diǎn)的安全性

B.住宿環(huán)境的舒適度

C.住宿設(shè)施的完善程度

D.住宿價(jià)格的合理性

E.住宿與景區(qū)的距離

18.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游安排應(yīng)考慮的因素有（）。

A.導(dǎo)游的專業(yè)能力

B.導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度

C.導(dǎo)游的語(yǔ)言能力

D.導(dǎo)游的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.導(dǎo)游的薪資待遇

19.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.立即解決

D.耐心解釋

E.及時(shí)反饋

20.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，為了提高團(tuán)隊(duì)滿意度，可以采取的措施有（）。

A.提供豐富的旅游活動(dòng)

B.保證行程的順利進(jìn)行

C.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

D.定期收集游客反饋

E.適當(dāng)安排獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.旅行社計(jì)調(diào)工作的核心是_________。

2.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮_________原則。

3.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游線路規(guī)劃時(shí)，需要收集的資料包括_________。

4.旅行社計(jì)調(diào)人員在安排旅游團(tuán)隊(duì)交通時(shí)，應(yīng)選擇_________的交通工具。

5.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的住宿安排應(yīng)選擇_________的酒店。

6.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)餐飲安排時(shí)，應(yīng)確保_________。

7.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游安排應(yīng)選擇_________的導(dǎo)游。

8.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保_________。

9.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的保險(xiǎn)購(gòu)買應(yīng)提供_________的保險(xiǎn)方案。

10.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)安排時(shí)，應(yīng)考慮_________。

11.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程調(diào)整應(yīng)_________。

12.旅行社計(jì)調(diào)人員在規(guī)劃旅游線路時(shí)，應(yīng)考慮_________。

13.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)確保_________。

14.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的餐飲安排時(shí)，應(yīng)尊重_________。

15.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的住宿安排應(yīng)考慮_________。

16.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的投訴時(shí)，應(yīng)_________。

17.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)_________。

18.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的行程規(guī)劃時(shí)，應(yīng)_________。

19.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排應(yīng)_________。

20.旅行社計(jì)調(diào)人員在安排旅游團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，應(yīng)確保_________。

21.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游安排應(yīng)_________。

22.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的投訴時(shí)，應(yīng)_________。

23.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，為了提高團(tuán)隊(duì)滿意度，可以采取的措施有_________。

24.旅行社計(jì)調(diào)人員在規(guī)劃旅游線路時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________。

25.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程調(diào)整應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.旅行社計(jì)調(diào)工作僅涉及旅游線路的規(guī)劃，不包括團(tuán)隊(duì)的管理和行程安排。（）

2.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化需求時(shí)，應(yīng)靈活調(diào)整行程以適應(yīng)個(gè)別需求。（）

3.在成本控制方面，旅行社計(jì)調(diào)人員應(yīng)盡量減少行程中的交通和住宿費(fèi)用。（）

4.旅行社計(jì)調(diào)人員在安排旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮活動(dòng)的安全性和趣味性。（）

5.旅游團(tuán)隊(duì)在行程中的突發(fā)事件，通常是由于導(dǎo)游管理不善導(dǎo)致的。（）

6.旅行社計(jì)調(diào)人員在購(gòu)買旅游保險(xiǎn)時(shí)，可以不告知游客具體保險(xiǎn)條款。（）

7.旅行社計(jì)調(diào)工作需要與旅游供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，以確保團(tuán)組行程的順利進(jìn)行。（）

8.在旅游團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)游的角色是提供信息和講解，不需要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理。（）

9.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游行程安排時(shí)，應(yīng)盡量安排緊湊的行程以增加團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)。（）

10.旅行社計(jì)調(diào)工作不需要考慮旅游團(tuán)隊(duì)的年齡和健康狀況，因?yàn)檫@些因素不會(huì)影響行程安排。（）

11.在旅游行程中，如果遇到天氣原因?qū)е戮包c(diǎn)關(guān)閉，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)賠償游客損失。（）

12.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)游客的投訴時(shí)，應(yīng)立即采取措施，避免投訴升級(jí)。（）

13.旅行社計(jì)調(diào)工作不需要關(guān)注旅游目的地的法律法規(guī)，因?yàn)閷?dǎo)游會(huì)處理相關(guān)事宜。（）

14.在旅游行程中，如果游客提出增加額外的景點(diǎn)游覽，旅行社計(jì)調(diào)人員可以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整行程。（）

15.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)安排時(shí)，應(yīng)確保所有活動(dòng)都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。（）

16.旅行社在計(jì)調(diào)過(guò)程中，應(yīng)盡量減少團(tuán)組的行程密度，以避免游客過(guò)度疲勞。（）

17.旅行社計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行旅游線路規(guī)劃時(shí)，可以不考慮游客的預(yù)算和興趣，因?yàn)閳F(tuán)組行程由導(dǎo)游負(fù)責(zé)解釋。（）

18.旅行社計(jì)調(diào)人員在面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的投訴時(shí)，應(yīng)立即與供應(yīng)商聯(lián)系，尋求解決方案。（）

19.旅行社計(jì)調(diào)工作不需要關(guān)注旅游目的地的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，因?yàn)橛慰妥约簳?huì)了解。（）

20.旅行社計(jì)調(diào)人員在規(guī)劃旅游線路時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)的滿意度，即使這意味著增加成本。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合旅行社計(jì)調(diào)工作的實(shí)際需求，詳細(xì)闡述旅行社計(jì)調(diào)人員在旅游線路規(guī)劃時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素。

2.分析旅行社計(jì)調(diào)工作在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性，并舉例說(shuō)明計(jì)調(diào)人員如何通過(guò)有效管理提升團(tuán)隊(duì)滿意度。

3.針對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的新趨勢(shì)，討論旅行社計(jì)調(diào)工作如何適應(yīng)市場(chǎng)變化，提出至少兩種應(yīng)對(duì)策略。

4.請(qǐng)?zhí)接懺诼眯猩缬?jì)調(diào)過(guò)程中，如何進(jìn)行有效的成本控制和風(fēng)險(xiǎn)防范，并給出具體實(shí)施建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某旅行社計(jì)劃組織一次以“古都之旅”為主題的旅游團(tuán)，目的地為歷史文化名城西安。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該旅行社計(jì)調(diào)人員應(yīng)如何進(jìn)行旅游線路規(guī)劃。

情況描述：

-旅游團(tuán)由50人組成，年齡在40-60歲之間，以家庭和老年朋友為主。

-旅游團(tuán)希望游覽的主要景點(diǎn)包括兵馬俑、大雁塔、華清池等。

-旅游團(tuán)預(yù)計(jì)行程為4天3夜。

-旅游團(tuán)成員對(duì)歷史文化有濃厚興趣，但對(duì)體力活動(dòng)要求不高。

2.案例背景：某旅行社接到一個(gè)來(lái)自國(guó)外團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂，團(tuán)隊(duì)由30人組成，計(jì)劃在中國(guó)進(jìn)行為期10天的旅游。團(tuán)隊(duì)希望在行程中體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代都市風(fēng)貌。請(qǐng)分析該旅行社計(jì)調(diào)人員應(yīng)如何進(jìn)行以下工作：

-線路規(guī)劃：根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求和預(yù)算，設(shè)計(jì)一條適合的旅游線路。

-酒店預(yù)訂：選擇適合團(tuán)隊(duì)的酒店，并考慮價(jià)格、位置和設(shè)施等因素。

-交通安排：規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的交通路線，確保行程的順利進(jìn)行。

-導(dǎo)游安排：選擇合適的導(dǎo)游，并確保導(dǎo)游具備豐富的知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.旅行社計(jì)調(diào)工作

2.安全性

3.目的地信息、景點(diǎn)資料、交通信息等

4.舒適快捷

5.安全舒適

6.餐飲衛(wèi)生、質(zhì)量、價(jià)格等

7.經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)態(tài)度好

8.團(tuán)隊(duì)安全

9.全面

10.團(tuán)隊(duì)成員的喜好和需求

11.及時(shí)溝通

12.旅游團(tuán)的整體情況和成員需求

13.行程內(nèi)容豐富、行程節(jié)奏合理、行程安全可靠

14.游客飲食習(xí)慣

15.游客預(yù)算和