某家具公司員工離職交接細則某家具公司員工離職交接細則

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第一章總則

本細則旨在規(guī)范員工離職過程中的工作交接流程，確保公司生產(chǎn)運營的連續(xù)性、資產(chǎn)安全及知識傳承，降低因人員變動導致的管理風險。適用于所有在職員工離職（含主動離職、被動離職及退休等情形）。本細則依據(jù)GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系要求，結合制造業(yè)知識管理特性制定，強調(diào)PDCA循環(huán)的持續(xù)改進。

1.1目的

-確保離職員工所負責的崗位職責、生產(chǎn)任務、技術參數(shù)等關鍵信息完整移交；

-降低因人員流失導致的OEE（綜合設備效率）下降風險；

-規(guī)避因交接不清引發(fā)的FMEA（失效模式與影響分析）場景。

1.2適用范圍

-生產(chǎn)部、技術部、質(zhì)量部、倉儲部等直接參與生產(chǎn)流程的部門；

-涉及SOP（標準作業(yè)程序）文件、模具圖紙、客戶工藝要求等關鍵信息的管理。

1.3術語定義

-交接清單：記錄交接內(nèi)容、責任人、完成狀態(tài)的標準化文檔；

-知識資產(chǎn)：包含工藝參數(shù)、異常處理案例、供應商信息等隱性知識；

-分級授權：根據(jù)離職員工崗位層級，設置不同審批權限（如主管級需部門經(jīng)理審批，技術骨干需總經(jīng)理確認）。

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第二章交接準備階段（計劃）

離職員工需提前[30]個工作日提交《離職申請表》，人力資源部同步啟動交接預案。

2.1輸入

-離職申請表（包含離職原因、最后工作日）；

-崗位職責說明書（明確SOP執(zhí)行范圍及關鍵績效指標）。

2.2過程

1.開始→人力資源部審核離職申請→生產(chǎn)部評估交接需求→技術部梳理知識資產(chǎn)清單→制定《交接清單模板》→輸出清單清單；

2.風險管控：

-技術風險：通過FMEA識別關鍵設備（如數(shù)控雕刻機）的交接要點；

-操作風險：要求離職員工完成至少[2]次SOP復述考核；

-管理風險：建立交接責任人（主管級）簽字確認機制。

2.3輸出

-個性化交接清單（按崗位分層級細化，如質(zhì)檢員需重點交接抽檢標準）；

-交接培訓計劃（包含數(shù)字化系統(tǒng)操作培訓，如ERP訂單管理模塊）。

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第三章交接執(zhí)行階段（執(zhí)行）

以"輸入-過程-輸出"模式規(guī)范交接行為，確保數(shù)據(jù)可追溯。

3.1輸入

-《交接清單模板》→離職員工簽字確認→直接上級復核→技術部驗證；

-交接期間產(chǎn)生的異常記錄（如生產(chǎn)線突發(fā)停機時間）。

3.2過程

1.開始→離職員工完成SOP操作演示→移交模具/工具清單（需標注使用年限）→系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份（ERP生產(chǎn)數(shù)據(jù)、MES工單）→輸出交接完成報告；

2.典型管控要點：

-生產(chǎn)設備交接：需同步更新設備維護記錄（參考ISO21500標準）；

-客戶項目文件：由質(zhì)量部抽檢[5]%關鍵項是否完整；

-數(shù)字化資產(chǎn)：要求離職員工演示至少[1]次系統(tǒng)權限切換操作。

3.風險覆蓋：

-環(huán)境風險：高溫季節(jié)需提醒工具防銹蝕；

-數(shù)據(jù)風險：ERP系統(tǒng)權限變更需雙重認證。

3.3輸出

-簽字的交接確認單（存檔于員工檔案及HR系統(tǒng)）；

-數(shù)據(jù)驅(qū)動改進：統(tǒng)計交接完成時長，若平均超過[5]天需優(yōu)化清單設計。

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第四章交接驗收階段（檢查）

接收方需在[7]個工作日內(nèi)完成驗收，通過試運行驗證交接質(zhì)量。

4.1輸入

-交接報告→直接上級簽字→生產(chǎn)總監(jiān)抽查；

-OEE監(jiān)控數(shù)據(jù)（交接前后對比）。

4.2過程

1.開始→接收方執(zhí)行試生產(chǎn)→記錄不良率變化→比對交接清單完成度→輸出驗收結論；

2.典型管控要點：

-供應商信息交接：需核對[3]家核心供應商聯(lián)系方式；

-異常處理案例：要求離職員工講解至少[2]次重大生產(chǎn)異常的解決方案。

3.風險閉環(huán)：若驗收不合格，需啟動PDCA循環(huán)——分析原因→補充交接→重新驗收。

4.3輸出

-正式驗收簽字函（若不合格需附整改計劃）；

-驗收后30天進行回訪抽查（隨機抽取[10]%交接內(nèi)容）。

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第五章異常處理機制

若交接過程中發(fā)現(xiàn)重大問題（如關鍵圖紙缺失），需立即啟動應急響應。

5.1輸入

-異常報告（含問題描述、影響范圍）；

-FMEA已識別的潛在失效模式。

5.2過程

1.開始→生產(chǎn)部啟動替代方案（如調(diào)用備用模具）→人力資源部協(xié)調(diào)臨時支援→技術部補充知識培訓→輸出調(diào)整后的交接計劃；

2.典型管控要點：

-停機損失控制：優(yōu)先安排交接優(yōu)先級最高的崗位；

-責任界定：通過會議紀要明確各級責任人。

5.3輸出

-異常處理記錄（存檔于《質(zhì)量手冊》附件）；

-改進建議（納入后續(xù)版本交接清單）。

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第六章數(shù)字化管理要求

對接公司數(shù)字化平臺，實現(xiàn)交接流程可視化。

6.1輸入

-離職員工ID→系統(tǒng)自動生成交接任務單；

-主管級以上交接需關聯(lián)釘釘/企業(yè)微信審批流。

6.2過程

1.開始→系統(tǒng)生成交接清單二維碼→離職員工掃描綁定手機→接收方通過APP確認完成度→自動生成電子歸檔包；

2.典型管控要點：

-MES數(shù)據(jù)同步：確保工單狀態(tài)交接前后的連續(xù)性；

-權限回收：IT部需在交接完成后[1]小時內(nèi)撤銷離職員工系統(tǒng)訪問權。

6.3輸出

-電子交接檔案（含視頻演示、系統(tǒng)操作錄屏）；

-數(shù)據(jù)分析看板（展示交接效率、問題率趨勢）。

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第七章附則

本細則由人力資源部負責解釋，每年修訂一次，與《員工手冊》《設備管理制度》等制度同步更新。

7.1關鍵績效指標（KPI）

1.交接完成及時率（目標≥95%）；

2.驗收一次通過率（目標≥90%）；

3.因交接不清導致的停機時間減少率；

4.FMEA場景發(fā)生率（目標≤0.5%）；

5.數(shù)字化交接系統(tǒng)使用覆蓋率