匯報人:XXXX2026.02.05守護通訊安全：電話欺詐防范全攻略CONTENTS目錄01

電話欺詐概述與危害02

常見電話欺詐手段解析03

重點受害群體防范指南04

個人防范實用技能CONTENTS目錄05

官方反詐工具使用教程06

典型案例深度剖析07

法律責(zé)任與維權(quán)途徑電話欺詐概述與危害01電話欺詐的定義與演變電話欺詐的定義電話欺詐是指通過電話這一通訊工具，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。電話欺詐的起源電話詐騙起源于早期的簡單電話騙局，隨著技術(shù)發(fā)展，逐漸與網(wǎng)絡(luò)、短信等手段融合，形成如今復(fù)雜的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙體系。傳統(tǒng)電話欺詐手段早期常見手段包括冒充公檢法人員、中獎詐騙、冒充熟人借錢等，主要通過語音通話進行信息誘導(dǎo)和恐嚇。技術(shù)驅(qū)動下的欺詐演變近年來，電話欺詐結(jié)合AI技術(shù)，如AI換臉、聲紋克隆、靜默采集聲音等，形成AI擬聲/換臉詐騙，以及利用改號軟件偽裝官方號碼等新型手段，隱蔽性和迷惑性顯著增強。電話欺詐的社會危害分析

個人財產(chǎn)安全遭受嚴重威脅電話欺詐導(dǎo)致受害者直接經(jīng)濟損失，如冒充公檢法詐騙，騙取銀行卡信息，造成資金被盜。2025年第一季度濉溪警方公布的典型案件中，單筆詐騙金額最高達25000元，受害者涵蓋學(xué)生、老年人等多個群體。

社會信任體系面臨沖擊電話欺詐案件頻發(fā)，導(dǎo)致公眾對金融交易、網(wǎng)絡(luò)通信等產(chǎn)生不信任，影響社會和諧穩(wěn)定。騙子偽裝成官方機構(gòu)、親友等身份進行欺詐，使得人們對正常的電話溝通也產(chǎn)生疑慮，破壞了社會基本信任。

受害者心理健康受到嚴重影響遭遇電話欺詐后，受害者往往承受巨大心理壓力，產(chǎn)生焦慮、抑郁等情緒問題。部分受害者因自責(zé)、恐懼等心理，甚至對生活失去信心，需要專業(yè)心理輔導(dǎo)才能恢復(fù)。

破壞正常社會秩序與經(jīng)濟活動電話欺詐犯罪往往涉及跨國操作，利用不同國家法律差異和監(jiān)管盲區(qū)進行詐騙活動，增加了案件偵破難度，耗費大量社會資源。同時，詐騙所得資金可能被用于非法活動，進一步危害社會安全。2026年電話欺詐趨勢報告

AI技術(shù)深度滲透詐騙手段2026年電話詐騙呈現(xiàn)AI技術(shù)深度融合趨勢，詐騙分子利用AI換臉、擬聲技術(shù)高度仿真親友、領(lǐng)導(dǎo)視頻語音，通過社交平臺獲取個人信息后實施精準詐騙，迷惑性極強。

技術(shù)偽裝更具隱蔽性詐騙分子通過非法渠道獲取個人購物記錄、會員信息等，冒充平臺客服以“訂單異?！薄翱爝f理賠”為由，誘導(dǎo)開啟屏幕共享或下載非官方APP，悄無聲息盜刷賬戶資金。

境外來電與新型號碼詐騙高發(fā)00開頭境外號碼、超長“95”號段（超過6位）詐騙頻發(fā)，利用改號軟件偽裝官方客服，借助國際撥號規(guī)避國內(nèi)監(jiān)管，2026年工信部數(shù)據(jù)顯示境外來電詐騙占比達42%。

針對特定群體精準設(shè)套針對老年人推出“養(yǎng)老投資”“政策補貼”騙局，針對年輕人設(shè)計“游戲賬號交易”“直播會員退費”陷阱，針對上班族實施“領(lǐng)導(dǎo)緊急轉(zhuǎn)賬”“項目保證金”詐騙，精準把握不同群體心理弱點。常見電話欺詐手段解析02冒充公檢法機關(guān)詐騙詐騙核心手段詐騙分子通過改號軟件偽裝成公檢法機關(guān)電話，以“涉嫌洗錢、刑事案件”等名義恐嚇受害人，要求將資金轉(zhuǎn)入所謂“安全賬戶”，并通過屏幕共享、索要驗證碼等方式盜取賬戶信息。典型案例分析2025年8月，湖南桃江一名學(xué)生被冒充民警的騙子通過視頻出示偽造警官證，誘導(dǎo)下載屏幕共享軟件，套取身份信息和驗證碼，導(dǎo)致賬戶被盜刷9480元。識別關(guān)鍵特征公檢法機關(guān)不會通過電話辦案、要求轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”，也不會索要銀行卡密碼、短信驗證碼。凡是通過電話要求“保密處理”“緊急轉(zhuǎn)賬”的，均為詐騙。防范應(yīng)對措施接到可疑電話立即掛斷，通過110或官方渠道核實；不點擊陌生鏈接，不開啟屏幕共享；保護好身份證號、銀行卡信息和驗證碼，堅決不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。中獎詐騙與積分兌換陷阱中獎詐騙的典型套路

騙子通過短信、電話或網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)送虛假中獎信息，聲稱受害人中得大獎，要求先支付手續(xù)費、稅費或保證金才能領(lǐng)取獎品，實則騙取錢財。例如2025年有學(xué)生因輕信“微信抽獎返利”活動，被誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬后損失4萬余元。積分兌換詐騙的常見手段

以“積分兌換現(xiàn)金/禮品”名義發(fā)送短信，引誘受害人點擊釣魚鏈接，進而盜取銀行賬戶信息。此類鏈接常偽裝成官方平臺，要求輸入銀行卡號、密碼及驗證碼，導(dǎo)致資金被盜刷。識別兩類詐騙的核心特征

中獎詐騙多以“高額獎品”“限時領(lǐng)取”為誘餌，強調(diào)“先繳費后領(lǐng)獎”；積分兌換詐騙則利用用戶對積分到期的焦慮心理，鏈接域名多與官方相似但存在細微差異，如將“10086.cn”改為“10086.vip”。防范要點與應(yīng)對措施

不相信“天上掉餡餅”，官方機構(gòu)不會以中獎為由要求先付費；收到積分兌換信息時，通過官方APP或客服核實，不點擊陌生鏈接；牢記“三不原則”：未知鏈接不點擊，個人信息不透露，轉(zhuǎn)賬匯款多核實。冒充客服退款詐騙

詐騙手段解析騙子冒充電商、快遞等平臺客服，以“訂單異?！薄百|(zhì)量問題”“快遞丟失”等為由，聲稱可辦理退款或雙倍賠償，誘導(dǎo)受害者點擊釣魚鏈接、下載非官方APP或開啟屏幕共享，套取銀行卡信息、支付密碼及短信驗證碼，進而盜刷資金。

典型案例警示2025年，某消費者接到“電商客服”來電，稱其購買的商品存在質(zhì)量問題需退款，按指引點擊鏈接并輸入銀行卡信息、驗證碼后，賬戶內(nèi)2.8萬元被轉(zhuǎn)走。此類案件中，騙子能準確報出受害者訂單信息，迷惑性極強。

防范應(yīng)對要點官方客服不會要求開啟屏幕共享或下載陌生APP，所有退款操作需在原購物平臺內(nèi)完成。接到退款電話，應(yīng)掛斷后通過購物APP內(nèi)官方客服渠道核實，不點擊陌生鏈接，不泄露銀行卡密碼、驗證碼。AI技術(shù)合成語音詐騙

核心詐騙手段騙子通過自動撥號打“沉默電話”，采集受害人“喂”等語音，3秒內(nèi)克隆音色語調(diào)，再冒充受害人給其家人打電話，編造“撞人賠償/被拘要罰金/住院繳費”等緊急劇情實施詐騙。

來電特征與技術(shù)偽裝來電多為00開頭境外號或偽裝固話，接通后沉默?？寺≌Z音能實時對話，仿真度高，老年人群體較難分辨真假。

真實案例警示2025年底成都張先生母親接到“兒子”克隆語音電話，稱撞人需8萬賠償，老人未核實便轉(zhuǎn)錢，當(dāng)晚視頻才發(fā)現(xiàn)被騙。

防范識別方法克隆聲可能有輕微機械感，對答易露馬腳。接到沉默電話應(yīng)立刻掛斷；家人緊急求助需通過獨立聯(lián)系方式（如常用電話）多渠道核實，絕不因“緊急”而倉促轉(zhuǎn)賬。沉默電話與聲紋竊取沉默電話的詐騙套路騙子通過自動撥號撥打“沉默電話”，接通后不說話，誘導(dǎo)接聽者說出“喂”等詞語，3秒內(nèi)即可采集聲紋，用于AI克隆語音。此類來電多為00開頭境外號或偽裝固話。AI克隆語音的欺騙性克隆的語音能模仿受害人音色語調(diào)進行實時對話，常冒充受害人向其家人編造“撞人賠償”“被拘要罰金”等緊急劇情騙錢，老人尤其難辨真假。真實案例警示2025年底成都張先生母親接到“兒子”克隆語音電話，稱撞人需8萬賠償，老人未核實便轉(zhuǎn)錢，當(dāng)晚視頻才發(fā)現(xiàn)被騙。防范關(guān)鍵措施接到沉默電話立即掛斷，不透露任何聲音信息；家人緊急求助需通過獨立聯(lián)系方式（如常用電話）核實，絕不因“緊急”盲目轉(zhuǎn)賬。重點受害群體防范指南03老年人群體防騙要點警惕“養(yǎng)老投資”類陷阱詐騙分子常以“數(shù)字理財”“政策扶持項目”為噱頭，混入廣場舞群、老年大學(xué)，先給小額返利騙信任，再卷走養(yǎng)老積蓄，單案損失常超60萬元。防范AI合成親友詐騙騙子利用AI技術(shù)合成親友語音或視頻，以“車禍/重病/綁架”等緊急劇情催轉(zhuǎn)賬。2025年底成都張先生母親因此被騙8萬元，務(wù)必電話直連親友本人核實私密細節(jié)。拒絕“補貼返利”類虛假App切勿點擊陌生短信鏈接下載“百姓實事”類假App，此類App常以“領(lǐng)取扶貧補貼”“養(yǎng)老金返還”為由，誘導(dǎo)提供銀行卡信息或要求“愛心捐贈任務(wù)”，實則可能淪為洗錢工具。建立家庭“防詐暗號”與家人約定專屬“安全暗號”（如“周末去吃火鍋”），遇到陌生來電自稱“親友、工作人員”時，通過暗號驗證身份，不輕易相信“緊急轉(zhuǎn)賬”要求。青少年防范教育策略01案例警示：青少年易受騙場景2025年安徽泗縣16歲學(xué)生因領(lǐng)取免費游戲賬號被騙2000元；湖南桃江學(xué)生被冒充民警詐騙9480元；泉州11歲學(xué)生被游戲隊友騙走2.5萬元，凸顯游戲交易、冒充身份等場景風(fēng)險。02校園反詐課堂常態(tài)化將防詐教育納入學(xué)校安全教育體系，通過案例分析、情景模擬等形式，講解兼職刷單、網(wǎng)絡(luò)游戲虛假交易、冒充熟人等青少年高發(fā)詐騙手段，每學(xué)期至少開展2次專題班會。03家庭-學(xué)校聯(lián)動預(yù)警機制建立家長群反詐知識推送制度，定期分享青少年受騙案例；學(xué)校與家長約定“大額消費/轉(zhuǎn)賬需雙方核實”規(guī)則，共同關(guān)注孩子異常消費行為，如深夜充值游戲、向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬等。04技術(shù)工具護航青少年安全引導(dǎo)青少年安裝國家反詐中心APP，開啟來電預(yù)警功能；家長協(xié)助設(shè)置支付密碼、開啟交易限額及短信提醒，限制未成年人使用陌生支付渠道，防范AI換臉、屏幕共享等新型詐騙。企業(yè)財務(wù)人員安全規(guī)范

01嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)賬審批流程企業(yè)財務(wù)人員在進行轉(zhuǎn)賬操作時，必須嚴格遵守公司規(guī)定的審批程序，對大額資金轉(zhuǎn)賬、向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬等情況，需經(jīng)過多級審批確認，嚴禁未經(jīng)審批擅自操作。

02強化身份核實與信息驗證對于涉及資金往來的指令，無論是電話、短信還是即時通訊工具傳達，均需通過官方渠道或當(dāng)面與相關(guān)負責(zé)人進行身份核實，絕不輕信陌生來電或信息中的轉(zhuǎn)賬要求。

03嚴禁泄露敏感財務(wù)信息不得向任何無關(guān)人員透露公司賬戶信息、財務(wù)密碼、轉(zhuǎn)賬驗證碼等敏感內(nèi)容，妥善保管財務(wù)相關(guān)文件和電子數(shù)據(jù)，防止信息被不法分子獲取利用。

04警惕釣魚軟件與惡意鏈接在工作中不隨意點擊來歷不明的郵件附件、短信鏈接，不下載非官方渠道的軟件，定期對辦公設(shè)備進行病毒查殺，確保財務(wù)系統(tǒng)和資金安全。

05定期參加反詐培訓(xùn)與學(xué)習(xí)積極參與企業(yè)組織的反電信詐騙培訓(xùn)，了解最新的詐騙手段和防范技巧，提高自身的風(fēng)險識別能力和應(yīng)急處置能力，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。個人防范實用技能04陌生來電識別技巧

警惕特殊號碼特征對00開頭的國際/境外來電、+86開頭的陌生號碼保持高度警惕，此類號碼常被用于跨境詐騙。2025年數(shù)據(jù)顯示，超70%的電信詐騙案件涉及境外號碼。

識別偽裝官方號碼正規(guī)官方客服號多為5-6位（如銀行955XX、運營商10086），超過6位的“95”號段（如9521234）可能為詐騙分子租用的偽裝號碼，需通過官方渠道二次核實。

警惕“沉默來電”風(fēng)險接聽后3秒內(nèi)無聲音的“沉默來電”可能是騙子在采集聲紋信息，用于AI語音合成詐騙。遇此情況應(yīng)立即掛斷，避免泄露語音特征。

利用官方工具輔助識別開通運營商“境外來電提醒服務(wù)”，接收境外來電時將收到來源國家/地區(qū)彈窗提示；使用國家反詐中心APP的“AI全能鑒別”功能，可識別AI合成語音和視頻。個人信息保護準則核心信息絕對保密身份證號、銀行卡號、短信驗證碼、支付密碼等核心隱私信息，無論對方身份如何，均不得通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)聊天工具透露。信息源頭嚴格把控不隨意向陌生來電、網(wǎng)絡(luò)平臺、街頭問卷等透露家庭電話、住址、職業(yè)等個人信息；快遞單、賬單等含個人信息的憑證，需涂抹關(guān)鍵信息后再丟棄。社交平臺信息審慎發(fā)布避免在社交平臺公開生日、行程、家庭住址、子女信息等敏感內(nèi)容，防止被詐騙分子利用進行精準詐騙?！皟煽ā眻詻Q不出租出售不出租、出售自己的銀行卡、電話卡，不幫助他人轉(zhuǎn)移不明資金，避免成為詐騙分子的“工具人”，承擔(dān)法律責(zé)任。驗證碼與密碼安全管理

驗證碼的重要性與保護原則驗證碼是賬戶安全的重要防線，代表身份驗證，絕不能向任何陌生人透露。來源不明或非本人操作產(chǎn)生的驗證碼，切勿提供給他人，以防賬戶被盜刷。

密碼設(shè)置的安全準則設(shè)置包含大小寫字母、數(shù)字和特殊符號的復(fù)雜密碼，避免使用生日、手機號等易被猜測的信息。定期更換密碼，不同平臺使用不同密碼，降低批量泄露風(fēng)險。

雙重驗證的啟用與價值在可能的情況下開啟雙重驗證功能，如短信驗證、動態(tài)令牌或生物識別，為賬戶安全增加額外保護。即使密碼泄露，雙重驗證也能有效阻止未授權(quán)登錄。

警惕誘導(dǎo)獲取驗證碼的詐騙手段詐騙分子常以“退款”“賬戶異?！薄吧矸莺藢崱钡让x，誘導(dǎo)受害者提供驗證碼。任何正規(guī)機構(gòu)不會通過電話、短信索要驗證碼，遇此情況應(yīng)立即掛斷并官方核實。安全通話設(shè)置指南

啟用騷擾攔截功能開啟手機系統(tǒng)自帶的騷擾攔截功能，或安裝國家反詐中心APP、騰訊手機管家等專業(yè)軟件，自動識別并攔截疑似詐騙電話和短信。

設(shè)置境外來電攔截聯(lián)系運營商開通境外來電攔截服務(wù)，如中國移動用戶關(guān)注“中國移動高頻騷擾電話防護”服務(wù)號，開啟“國際及港澳臺號段攔截”，無海外親友時可選擇強力攔截。

開啟來電預(yù)警與“反詐名片”確保國家反詐中心APP來電預(yù)警功能開啟，留意“反詐名片”標記的公安機關(guān)預(yù)警電話，接到96110預(yù)警專線來電時務(wù)必接聽。

警惕并取消呼叫轉(zhuǎn)移任何要求在撥號盤輸入“##”“**”開頭代碼的電話均為詐騙，如不慎開啟呼叫轉(zhuǎn)移，可輸入“##21#”按通話鍵一鍵取消。官方反詐工具使用教程05國家反詐中心APP功能詳解高效預(yù)警勸阻提示當(dāng)用戶收到涉嫌詐騙的電話或短信時，APP會盡可能進行預(yù)警提示，自上線以來累計向群眾預(yù)警4.2億次?？焖倥e報涉詐線索用戶在生活中發(fā)現(xiàn)詐騙線索時，可使用APP一鍵舉報功能進行舉報，累計受理群眾舉報線索3172萬條。遠程身份賬號驗證用戶可通過App對可疑網(wǎng)友的真實身份、社交賬號和支付賬戶進行涉詐風(fēng)險驗證，降低網(wǎng)絡(luò)交易涉詐風(fēng)險。全面了解反詐防騙知識APP常態(tài)化發(fā)布防騙知識和詐騙套路，包括最新詐騙手段解析、典型案例分析等，提升用戶識騙防騙能力。AI全能鑒別功能2025年12月23日上線，可上傳檢測可疑語音、視頻，精準識別AI合成內(nèi)容，有效防范AI換臉、擬聲詐騙。96110預(yù)警專線使用指南

96110專線核心功能96110是全國統(tǒng)一的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專用號碼，主要提供三大服務(wù)：一是預(yù)警勸阻，當(dāng)您或家人正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時進行提醒；二是防騙咨詢，解答您關(guān)于疑似詐騙的疑問；三是涉詐舉報，接收您發(fā)現(xiàn)的詐騙線索。

接到96110來電的正確處理接到96110來電時，說明您可能正面臨詐騙風(fēng)險，務(wù)必及時接聽。耐心聽取民警的勸阻提示，不要掛斷或忽視。如有疑問，可直接在通話中向民警咨詢核實，切勿輕信陌生號碼的回撥要求。

主動使用96110的場景當(dāng)您收到可疑電話、短信，或遇到“高收益投資”“冒充客服退款”等疑似詐騙情況時，可主動撥打96110進行咨詢。發(fā)現(xiàn)涉詐違法犯罪線索，如詐騙網(wǎng)站、APP、詐騙號碼等，也可通過該專線舉報。

96110與110的區(qū)別96110專注于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)警、咨詢和舉報，是預(yù)防性和咨詢性的專線；110是緊急報警電話，用于遭遇詐騙后需要立即處警或緊急止付等情況。兩者協(xié)同配合，共同守護您的財產(chǎn)安全。境外來電攔截設(shè)置方法移動用戶攔截設(shè)置關(guān)注“中國移動高頻騷擾電話防護”服務(wù)號，在“騷擾攔截設(shè)置”中打開“國際及港澳臺號段攔截”，可有效屏蔽境外詐騙來電。電信用戶攔截設(shè)置關(guān)注“天翼防騷擾”服務(wù)號，開啟“國際長途攔截”功能，系統(tǒng)將自動識別并攔截來自境外的高危詐騙號碼。聯(lián)通用戶攔截設(shè)置通過聯(lián)通APP“安全中心”一鍵開通境外來電攔截，或直接撥打聯(lián)通客服電話人工設(shè)置，攔截所有境外陌生來電。手機系統(tǒng)輔助設(shè)置蘋果手機在“設(shè)置-電話”中開啟“靜音未知來電”，安卓手機在“騷擾攔截”中添加境外號段關(guān)鍵詞，雙重防護提升安全性。反詐名片與來電驗證系統(tǒng)反詐名片的核心功能反詐名片是公安部、工信部聯(lián)合三大運營商推出的服務(wù)，對公安機關(guān)反詐預(yù)警勸阻電話號碼進行標記和來電提醒，幫助群眾有效甄別預(yù)警電話來源，大幅提高預(yù)警勸阻電話接通率和成效。國家反詐中心APP身份核實功能國家反詐中心APP新增“身份核實”功能，用戶可輸入對方手機號，要求對方配合完成人臉識別以核實身份，能有效識別AI換臉等偽造手段，助力辨別冒充客服、熟人等詐騙。官方渠道核實與“三不一多”原則接到可疑來電，應(yīng)通過官方渠道（如銀行官方客服、110）核實。牢記“三不一多”原則：未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不透露，轉(zhuǎn)賬匯款多核實，是防范電話詐騙的重要準則。典型案例深度剖析06AI換臉親友詐騙案例

01案例背景與核心手法2025年底，浙江杭州李女士接到“兒子”視頻通話，對方稱車禍急需8萬元手術(shù)費。騙子利用AI技術(shù)合成李女士兒子的面部影像及聲音，通過社交平臺獲取的日常照片優(yōu)化細節(jié)，營造緊急場景催促轉(zhuǎn)賬。

02騙局實施關(guān)鍵步驟騙子提前盜取受害者親友社交平臺照片視頻，使用AI工具合成高仿真視頻；通話中模仿語氣，以“傷情緊急”“醫(yī)生催促繳費”等話術(shù)施壓，要求“立即轉(zhuǎn)錢且別告訴家人”，阻止受害者多渠道核實。

03受害者應(yīng)對與成功防范李女士雖因視頻畫面逼真產(chǎn)生慌亂，但堅持先撥打兒子班主任電話核實，確認兒子正常上課，識破騙局。警方提示：AI換臉視頻可能存在表情僵硬、眨眼不自然等破綻，緊急轉(zhuǎn)賬前務(wù)必通過獨立聯(lián)系方式核實私密細節(jié)。冒充領(lǐng)導(dǎo)緊急轉(zhuǎn)賬案例

案例背景與經(jīng)過2026年初，某公司財務(wù)人員接到“領(lǐng)導(dǎo)”電話，對方準確說出公司近期項目名稱，要求立即轉(zhuǎn)10萬元項目保證金到指定賬戶，聲稱財務(wù)流程臨時無法走賬，需個人先行墊付后續(xù)報銷。財務(wù)人員未核實便轉(zhuǎn)賬，后聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)常用電話確認發(fā)現(xiàn)被騙。

詐騙手段解析騙子利用AI技術(shù)合成領(lǐng)導(dǎo)語音或視頻，結(jié)合非法獲取的公司項目信息，營造緊急氛圍，以“事情保密”“時間緊迫”為由阻止核實，誘導(dǎo)受害者快速轉(zhuǎn)賬。

案例教訓(xùn)總結(jié)1.涉及轉(zhuǎn)賬務(wù)必通過官方聯(lián)系方式（如領(lǐng)導(dǎo)常用電話、當(dāng)面溝通）雙重核實；2.警惕“緊急情況”“保密要求”等施壓話術(shù)，冷靜判斷；3.大額資金轉(zhuǎn)賬需嚴格走公司財務(wù)審批流程，不私下操作。屏幕共享盜刷案例

典型案例：李阿姨養(yǎng)老錢被盜刷2026年，李阿姨接到冒充電商客服的電話，對方以快遞丟失需雙倍退款為由，誘導(dǎo)其開啟屏幕共享，期間套取銀行卡密碼和短信驗證碼，導(dǎo)致2.8萬元養(yǎng)老錢被全部轉(zhuǎn)走。

詐騙核心手法解析騙子通過非法渠道獲取受害人訂單信息，以“退款”“理賠”為由建立信任，再以“遠程協(xié)助操作”為名誘導(dǎo)開啟屏幕共享，實時竊取支付密碼、驗證碼等敏感信息，遠程完成盜刷。

案例教訓(xùn)：警惕屏幕共享請求正規(guī)客服絕不會要求開啟屏幕共享功能。遇到此類要求，應(yīng)立即掛斷電話，通過官方APP或客服熱線核實，切勿泄露任何操作界面信息。法律責(zé)任與維權(quán)途徑07電話欺詐相關(guān)法律條款

《中華人民共和國刑法》核心條款第二百六十六條明確規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。

《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》專項規(guī)制2022年實施的《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》對電話詐騙的預(yù)防、打擊、治理等環(huán)節(jié)作出全面規(guī)定，明確了電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者的責(zé)任，為打擊電話欺詐提供了專門法律依據(jù)。

《網(wǎng)絡(luò)安