2026年車載語(yǔ)音交互隱私合規(guī)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年簽署：甲方（服務(wù)提供方）：[汽車制造商名稱或其指定的技術(shù)供應(yīng)商/服務(wù)提供商名稱]，一家根據(jù)[注冊(cè)地國(guó)家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的法人實(shí)體，其注冊(cè)地址為[公司注冊(cè)地址]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。乙方（用戶）：[用戶姓名或用戶賬號(hào)名稱]，其聯(lián)系方式為[用戶聯(lián)系電話和/或電子郵箱地址]（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。鑒于甲方提供車載語(yǔ)音交互系統(tǒng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），該服務(wù)允許用戶通過(guò)語(yǔ)音與連接的車輛系統(tǒng)進(jìn)行交互；鑒于乙方希望使用該服務(wù)；鑒于雙方希望明確在使用該服務(wù)過(guò)程中與乙方個(gè)人信息處理相關(guān)的權(quán)利和責(zé)任，特達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“個(gè)人信息”是指任何與已識(shí)別或可識(shí)別的自然人有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱地址、位置信息、駕駛行為數(shù)據(jù)、車輛識(shí)別號(hào)（VIN）、以及任何通過(guò)語(yǔ)音交互系統(tǒng)收集的語(yǔ)音數(shù)據(jù)（包括經(jīng)處理后的語(yǔ)音識(shí)別文本）。1.2“語(yǔ)音交互系統(tǒng)”是指甲方在乙方車輛上提供的，允許乙方通過(guò)語(yǔ)音指令與車輛進(jìn)行交互的軟件和硬件系統(tǒng)，具體包括[列出主要功能，例如：導(dǎo)航指令識(shí)別、媒體播放控制、電話撥號(hào)、信息查詢、緊急呼叫輔助等]。1.3“數(shù)據(jù)主體”是指本協(xié)議所指的個(gè)人用戶乙方。1.4“同意”是指乙方在充分知情的情況下，自愿做出的準(zhǔn)許甲方處理其個(gè)人信息的明確意愿表示。第二條服務(wù)描述與數(shù)據(jù)收集2.1甲方同意根據(jù)乙方的使用需求，提供語(yǔ)音交互系統(tǒng)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)本協(xié)議第一條約定的功能。2.2為提供和改進(jìn)服務(wù)，甲方將收集以下與乙方使用語(yǔ)音交互系統(tǒng)相關(guān)的個(gè)人信息：2.2.1語(yǔ)音數(shù)據(jù)：包括乙方使用語(yǔ)音交互功能時(shí)輸入的語(yǔ)音指令（語(yǔ)音識(shí)別文本）、為提升識(shí)別準(zhǔn)確性可能收集的原始語(yǔ)音片段（甲方可提供選項(xiàng)讓乙方選擇是否同意收集原始語(yǔ)音片段）、語(yǔ)音質(zhì)量反饋信息。2.2.2駕駛行為數(shù)據(jù)：與乙方使用語(yǔ)音交互功能相關(guān)的駕駛操作數(shù)據(jù)（如方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)、按鈕按壓）、車輛狀態(tài)數(shù)據(jù)（如速度、行駛方向、是否啟動(dòng)等）、與語(yǔ)音交互觸發(fā)相關(guān)的駕駛環(huán)境數(shù)據(jù)。2.2.3系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)：語(yǔ)音交互系統(tǒng)的啟動(dòng)次數(shù)、功能使用記錄、會(huì)話時(shí)長(zhǎng)、系統(tǒng)錯(cuò)誤日志、崩潰報(bào)告。2.2.4車輛識(shí)別信息：用于識(shí)別乙方車輛的車輛識(shí)別號(hào)（VIN）或其他唯一標(biāo)識(shí)符。2.2.5位置信息：在乙方使用特定功能（如“查找我的車”、“緊急呼叫”）時(shí)，為提供服務(wù)可能收集的車輛實(shí)時(shí)位置或歷史行駛軌跡信息。2.3甲方僅在實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能所必需的范圍內(nèi)收集個(gè)人信息，并承諾遵守?cái)?shù)據(jù)最小必要原則。2.4數(shù)據(jù)收集方式包括在乙方車輛本地進(jìn)行部分處理，并將部分?jǐn)?shù)據(jù)傳輸至甲方或其授權(quán)的第三方服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)和處理。第三條數(shù)據(jù)使用目的3.1甲方收集的個(gè)人信息將主要用于以下目的：3.1.1提供和優(yōu)化語(yǔ)音交互功能，包括提升語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率、改善自然語(yǔ)言理解能力、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。3.1.2維護(hù)和運(yùn)營(yíng)語(yǔ)音交互系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)行故障排除和性能監(jiān)控。3.1.3開發(fā)新的車載服務(wù)或改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)。3.1.4進(jìn)行匿名的用戶行為分析、市場(chǎng)研究或趨勢(shì)分析，以改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3.1.5向乙方提供個(gè)性化推薦（如根據(jù)語(yǔ)音指令習(xí)慣推薦媒體內(nèi)容）。3.1.6確保系統(tǒng)安全，識(shí)別和防范欺詐、濫用行為或安全威脅。3.1.7應(yīng)法律法規(guī)要求或合法授權(quán)（如法院命令、政府機(jī)構(gòu)調(diào)查），披露個(gè)人信息。3.1.8處理與乙方相關(guān)的服務(wù)請(qǐng)求、投訴或爭(zhēng)議。第四條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全4.1甲方將根據(jù)服務(wù)需要和法律規(guī)定，確定各類個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限。部分?jǐn)?shù)據(jù)（如為改進(jìn)系統(tǒng)所需）可能被長(zhǎng)期存儲(chǔ)，但甲方可對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期審查，并在達(dá)到目的或存儲(chǔ)期限屆滿后進(jìn)行刪除或匿名化處理。4.2存儲(chǔ)個(gè)人信息的地點(diǎn)可能包括乙方所在的[國(guó)家/地區(qū)]、以及甲方在全球范圍內(nèi)擁有或授權(quán)的數(shù)據(jù)中心。涉及個(gè)人數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)?，甲方承諾將遵守相關(guān)法律法規(guī)，并采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全。4.3甲方將采取合理的技術(shù)和組織措施保護(hù)個(gè)人信息安全，包括但不限于：4.3.1采用傳輸加密和存儲(chǔ)加密技術(shù)。4.3.2實(shí)施嚴(yán)格的訪問(wèn)控制，僅授權(quán)人員可在必要時(shí)訪問(wèn)個(gè)人信息。4.3.3建立防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)措施。4.3.4定期對(duì)安全措施進(jìn)行評(píng)估和更新。4.3.5對(duì)處理個(gè)人信息的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)。4.3.6建立數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案。第五條數(shù)據(jù)共享與披露5.1甲方在為提供本服務(wù)或履行本協(xié)議之目的，可能需要與以下第三方共享乙方的個(gè)人信息：5.1.1供應(yīng)商和合作伙伴：包括為甲方提供語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、云存儲(chǔ)、地圖導(dǎo)航、媒體內(nèi)容、應(yīng)用集成等服務(wù)的第三方技術(shù)提供商或業(yè)務(wù)合作伙伴。5.1.2關(guān)聯(lián)公司：甲方控制或受同一控制體系影響的公司，用于提供聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品或服務(wù)。5.1.3服務(wù)提供商：乙方通過(guò)語(yǔ)音交互訪問(wèn)的第三方在線服務(wù)提供商。5.1.4合規(guī)與法律要求：在獲得乙方的明確同意、依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或響應(yīng)合法請(qǐng)求（如法院命令、政府調(diào)查）時(shí)，向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)法部門或其他有權(quán)機(jī)關(guān)披露個(gè)人信息。5.2甲方承諾僅向上述第三方披露為提供服務(wù)所必需的、且該第三方承諾對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保密并僅用于約定目的。甲方將盡可能對(duì)第三方進(jìn)行選擇，并要求其遵守不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的隱私保護(hù)義務(wù)。5.3在法律法規(guī)允許且甲方認(rèn)為必要的情形下，甲方可能無(wú)需獲得乙方事先同意即與關(guān)聯(lián)公司共享個(gè)人信息，但甲方將在關(guān)聯(lián)公司之間設(shè)定嚴(yán)格的隱私保護(hù)要求。5.4乙方在使用某些特定第三方服務(wù)時(shí)，該服務(wù)的隱私政策可能適用。甲方僅作為技術(shù)接口方提供支持，乙方的具體權(quán)利義務(wù)請(qǐng)參考相應(yīng)第三方服務(wù)的隱私政策。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方作為數(shù)據(jù)主體，享有以下權(quán)利：6.1.1知情權(quán)：有權(quán)查閱甲方收集、處理、存儲(chǔ)其個(gè)人信息的概況，以及訪問(wèn)其具體的個(gè)人信息記錄。6.1.2訪問(wèn)權(quán)：有權(quán)要求甲方提供其個(gè)人信息的副本。6.1.3更正權(quán)：有權(quán)要求甲方更正其個(gè)人信息中存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的部分。6.1.4刪除權(quán)（被遺忘權(quán)）：有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，除非法律要求或協(xié)議另有約定（如為履行合同義務(wù)、保障安全、進(jìn)行合規(guī)審計(jì)或履行法律義務(wù)需要）。6.1.5限制處理權(quán)：有權(quán)要求甲方限制對(duì)其個(gè)人信息的處理活動(dòng)，特別是在甲方有爭(zhēng)議處理其個(gè)人信息、或處理目的已實(shí)現(xiàn)、或甲方不再需要處理且無(wú)其他合法理由等情況下。6.1.6可攜帶權(quán)：在甲方處理基于同意的個(gè)人信息，且處理活動(dòng)已開始的情況下，有權(quán)要求甲方以通用、結(jié)構(gòu)化的格式獲取其個(gè)人信息，并有權(quán)要求將這些信息轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)提供者。6.1.7拒絕自動(dòng)化決策權(quán)：對(duì)于僅通過(guò)自動(dòng)化處理（包括profiling）作出的對(duì)其產(chǎn)生法律效力或類似重大影響的決定，乙方有權(quán)要求人工干預(yù)、表達(dá)意見(jiàn)或要求獲得人類解釋。6.1.8撤回同意權(quán)：乙方有權(quán)撤回其先前給予的同意，撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的處理，且甲方應(yīng)通知乙方。6.2乙方同意：6.2.1如實(shí)、完整地提供使用服務(wù)所必需的個(gè)人信息。6.2.2遵守本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)和限制。6.2.3確保使用服務(wù)的設(shè)備（即其車輛）符合安全要求，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)或數(shù)據(jù)泄露。6.2.4通過(guò)甲方提供的渠道行使其在本協(xié)議項(xiàng)下享有的權(quán)利。6.3乙方行使其權(quán)利時(shí)，應(yīng)向甲方指定郵箱[指定郵箱地址]或客服電話[指定電話號(hào)碼]提出，并提供必要的身份驗(yàn)證信息。甲方將在收到請(qǐng)求后，根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定處理。第七條隱私政策的更新與通知7.1甲方保留隨時(shí)修改本協(xié)議內(nèi)容的權(quán)利，包括但不限于更新數(shù)據(jù)處理方式、目的、共享對(duì)象等。7.2甲方將在本協(xié)議或通過(guò)乙方可訪問(wèn)的顯著方式（如在車輛信息娛樂(lè)系統(tǒng)內(nèi)顯示通知、發(fā)送電子郵件等）中公布對(duì)協(xié)議的任何修改。7.3甲方將在重大修改發(fā)生前的[例如：30天]通知乙方。除非通知期內(nèi)乙方明確表示反對(duì)該修改，否則乙方在收到通知后繼續(xù)使用服務(wù)的情形將被視為接受修改后的協(xié)議。7.4對(duì)于涉及個(gè)人權(quán)利行使、法律強(qiáng)制要求或甲方義務(wù)變更的重大修改，甲方應(yīng)確保乙方的同意或權(quán)利行使不受不利影響。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。第九條責(zé)任限制9.1除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，對(duì)于因個(gè)人信息處理引起的任何直接、間接、偶然、特殊、后果性或懲罰性損害，甲方在符合本協(xié)議規(guī)定和適用法律要求的前提下，不對(duì)乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2甲方承擔(dān)的責(zé)任以乙方因甲方違反本協(xié)議而遭受的直接損失為限，且累計(jì)賠償總額不超過(guò)乙方因使用本服務(wù)而支付給甲方的費(fèi)用（如有）。在任何情況下，甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的處理不符合適用的個(gè)人信息保護(hù)法律、法規(guī)的，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自乙方接受服務(wù)并完成必要確認(rèn)（如同意操作）之日起生效，有效期為[例如：長(zhǎng)期有效，直至乙方停止使用服務(wù)或甲方終止服務(wù)為止]。10.2乙方可隨時(shí)停止使用服務(wù)，甲方亦可在有合理理由的情況下終止服務(wù)。服務(wù)終止時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求處理剩余個(gè)人信息，并在合理范圍內(nèi)協(xié)助乙方行使數(shù)據(jù)刪除等權(quán)利。10.3任何一方可在提前[例如：30天]通知對(duì)方的情況下單方面終止本協(xié)議。終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自在本協(xié)議項(xiàng)下的保密和責(zé)任限制等義務(wù)。第十一條其他條款11.1保密：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及乙方的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。11.2免責(zé)條款：甲方不保證服務(wù)完全無(wú)錯(cuò)誤或中斷，亦不保證通過(guò)服務(wù)獲取的信息完全準(zhǔn)確。服務(wù)可能受限于技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、地理位置等因素。11.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。乙方亦不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。11.5通知：與本協(xié)議相關(guān)的所有通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過(guò)本協(xié)議首頁(yè)提供的地址、電子郵件地址或客服電話發(fā)送。11.6適用法律優(yōu)先：若本協(xié)議