自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁安徽師范大學(xué)

《公共管理理論與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的社會資本理論強(qiáng)調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強(qiáng)社會凝聚力2、公共管理中的跨部門合作對于解決復(fù)雜問題具有重要意義。以下不屬于跨部門合作障礙的是（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通機(jī)制C.共同的目標(biāo)和愿景D.資源分配不均3、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準(zhǔn)確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進(jìn)公共管理的公平、公正和民主4、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個主體的評估更側(cè)重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務(wù)對象評估5、公共部門的績效管理需要建立科學(xué)的指標(biāo)體系。以下關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的選擇原則，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標(biāo)無關(guān)C.具有代表性D.可操作性6、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對于實現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要作用，以下關(guān)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的描述，不準(zhǔn)確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強(qiáng)調(diào)個人權(quán)威，忽視團(tuán)隊合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力D.具備高度的責(zé)任感和使命感7、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財政負(fù)擔(dān)8、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應(yīng)對公共危機(jī)時，以下哪種策略是最為關(guān)鍵的？（）A.迅速制定應(yīng)急預(yù)案B.及時公開危機(jī)信息C.成立專門的危機(jī)管理小組D.加強(qiáng)危機(jī)后的恢復(fù)和重建工作9、公共管理中，政府在社會公共事務(wù)管理中扮演著重要角色。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.強(qiáng)調(diào)市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉(zhuǎn)變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)10、公共管理中的社會治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與。以下關(guān)于社會治理主體之間的關(guān)系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢互補(bǔ)D.形成協(xié)同效應(yīng)11、公共管理領(lǐng)域中，績效管理對于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對象的反饋D.內(nèi)部管理效率12、在公共政策制定過程中，需要考慮多方面的因素。對于公共政策評估的標(biāo)準(zhǔn)，以下選項不準(zhǔn)確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個人偏好D.政策的可行性13、公共服務(wù)外包是公共服務(wù)提供的一種創(chuàng)新方式，以下關(guān)于公共服務(wù)外包風(fēng)險的描述，不正確的是：（）A.可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務(wù)的壟斷D.可能泄露公共部門的機(jī)密信息14、在公共資源管理中，資源的合理配置是關(guān)鍵。對于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導(dǎo)分配15、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對危機(jī)管理過程進(jìn)行評估和總結(jié)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)流程優(yōu)化”，包括服務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)、方法和實施步驟。2、（本題5分）詳細(xì)論述公共部門人力資源管理的特點和挑戰(zhàn)，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等方面，并提出應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的策略。3、（本題5分）非營利組織在公共管理中扮演著日益重要的角色，請分析非營利組織的特點和功能，探討其與政府、企業(yè)的關(guān)系，以及如何促進(jìn)非營利組織的健康發(fā)展。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理部門在應(yīng)對跨境公共事務(wù)、加強(qiáng)國際公共合作、提升我國在全球公共事務(wù)中的影響力方面的職責(zé)和措施，探討如何維護(hù)國家利益和形象。2、（本題5分）在公共管理中，如何平衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，實現(xiàn)綠色發(fā)展，探討相關(guān)的政策工具和管理策略，分析在實際操作中可能遇到的困難及應(yīng)對方法，并結(jié)合具體地區(qū)的發(fā)展實踐進(jìn)行闡述。3、（本題5分）隨著環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)，分析公共管理部門在推動綠色發(fā)展、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管、促進(jìn)生態(tài)保護(hù)和修復(fù)等方面的政策措施和執(zhí)行效果。4、（本題5分）探討在公共服務(wù)需求管理中，公共管理部門如何準(zhǔn)確把握公眾的需求，建立有效的需求表達(dá)機(jī)制和需求反饋機(jī)制。5、（本題5分）公共管理中的社區(qū)治理是基層治理的重要內(nèi)容。請論述如何加強(qiáng)社區(qū)自治能力建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)組織和居民在社區(qū)事務(wù)管理中的主體作用，提高社區(qū)服務(wù)水平，構(gòu)建和諧有序的社區(qū)環(huán)境。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某農(nóng)村地區(qū)的道路建設(shè)滯后，影響了農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸和農(nóng)民出行。政府計劃加大農(nóng)村道路建設(shè)投入，分析在實施過程中可能