2025年京東新星計(jì)劃筆試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.京東物流的核心競爭力不包括以下哪一項(xiàng)？A.高效的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)B.完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)C.先進(jìn)的無人駕駛技術(shù)D.客戶服務(wù)體驗(yàn)答案：C2.在京東的運(yùn)營管理中，以下哪一項(xiàng)不是KPI考核的關(guān)鍵指標(biāo)？A.訂單處理時(shí)間B.客戶滿意度C.庫存周轉(zhuǎn)率D.員工離職率答案：D3.京東的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)中，“211”指的是什么？A.2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，1天內(nèi)簽收B.21天內(nèi)送達(dá)，1小時(shí)內(nèi)簽收C.2天內(nèi)送達(dá)，1小時(shí)內(nèi)簽收D.21小時(shí)內(nèi)送達(dá)，1天內(nèi)簽收答案：A4.在京東的供應(yīng)鏈管理中，以下哪一項(xiàng)不是常用的庫存管理模型？A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）B.供應(yīng)商管理庫存（VMI）C.牛鞭效應(yīng)模型D.安全庫存模型答案：C5.京東的“正品行貨”戰(zhàn)略中，以下哪一項(xiàng)不是其核心優(yōu)勢？A.品牌授權(quán)B.假一賠十C.低價(jià)策略D.完善的售后服務(wù)答案：C6.在京東的支付系統(tǒng)中，以下哪一項(xiàng)不是常用的支付方式？A.微信支付B.支付寶C.京東錢包D.現(xiàn)金支付答案：D7.京東的“京東云”服務(wù)中，以下哪一項(xiàng)不是其核心業(yè)務(wù)？A.云計(jì)算B.大數(shù)據(jù)分析C.物聯(lián)網(wǎng)D.傳統(tǒng)零售答案：D8.在京東的客服體系中，以下哪一項(xiàng)不是常用的客戶服務(wù)渠道？A.在線客服B.電話客服C.微信客服D.郵件客服答案：D9.京東的“京東物流”中，以下哪一項(xiàng)不是其核心業(yè)務(wù)？A.快遞服務(wù)B.倉儲(chǔ)服務(wù)C.物流軟件開發(fā)D.傳統(tǒng)制造業(yè)答案：D10.在京東的運(yùn)營管理中，以下哪一項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)分析工具？A.ExcelB.TableauC.SPSSD.SAP答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.京東的使命是________。答案：讓生活更美好2.京東的愿景是________。答案：成為全球領(lǐng)先的科技與服務(wù)企業(yè)3.京東的“正品行貨”戰(zhàn)略的核心是________。答案：正品保障4.京東的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)中，“211”指的是________。答案：2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，1天內(nèi)簽收5.京東的供應(yīng)鏈管理中，常用的庫存管理模型包括________。答案：經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）、供應(yīng)商管理庫存（VMI）、安全庫存模型6.京東的支付系統(tǒng)中，常用的支付方式包括________。答案：微信支付、支付寶、京東錢包7.京東的“京東云”服務(wù)中，核心業(yè)務(wù)包括________。答案：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)8.京東的客服體系中，常用的客戶服務(wù)渠道包括________。答案：在線客服、電話客服、微信客服9.京東的“京東物流”中，核心業(yè)務(wù)包括________。答案：快遞服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、物流軟件開發(fā)10.京東的運(yùn)營管理中，常用的數(shù)據(jù)分析工具包括________。答案：Excel、Tableau、SPSS三、判斷題（總共10題，每題2分）1.京東的“正品行貨”戰(zhàn)略中，假一賠十是其核心優(yōu)勢之一。答案：正確2.京東的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)中，“211”指的是21天內(nèi)送達(dá)，1小時(shí)內(nèi)簽收。答案：錯(cuò)誤3.在京東的供應(yīng)鏈管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）是常用的庫存管理模型之一。答案：正確4.京東的支付系統(tǒng)中，微信支付不是常用的支付方式。答案：錯(cuò)誤5.京東的“京東云”服務(wù)中，物聯(lián)網(wǎng)不是其核心業(yè)務(wù)。答案：錯(cuò)誤6.在京東的客服體系中，郵件客服不是常用的客戶服務(wù)渠道。答案：正確7.京東的“京東物流”中，傳統(tǒng)制造業(yè)不是其核心業(yè)務(wù)。答案：正確8.在京東的運(yùn)營管理中，Excel不是常用的數(shù)據(jù)分析工具。答案：錯(cuò)誤9.京東的使命是讓生活更美好。答案：正確10.京東的愿景是成為全球領(lǐng)先的科技與服務(wù)企業(yè)。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述京東的“正品行貨”戰(zhàn)略的核心優(yōu)勢。答案：京東的“正品行貨”戰(zhàn)略的核心優(yōu)勢在于正品保障。京東通過與品牌方直接合作，確保商品的正品性，并提供假一賠十的售后服務(wù)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感，提升了品牌形象。2.簡述京東的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)的具體含義及其重要性。答案：京東的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)中，“211”指的是2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，1天內(nèi)簽收。這一服務(wù)承諾體現(xiàn)了京東在物流配送方面的效率和速度，提升了客戶滿意度，增強(qiáng)了市場競爭力。3.簡述京東的供應(yīng)鏈管理中常用的庫存管理模型及其作用。答案：京東的供應(yīng)鏈管理中常用的庫存管理模型包括經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）、供應(yīng)商管理庫存（VMI）和安全庫存模型。EOQ模型用于確定最佳訂貨批量，以降低庫存成本；VMI模型通過供應(yīng)商管理庫存，提高供應(yīng)鏈效率；安全庫存模型用于應(yīng)對需求波動(dòng)，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。4.簡述京東的“京東云”服務(wù)的核心業(yè)務(wù)及其意義。答案：京東的“京東云”服務(wù)的核心業(yè)務(wù)包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)。云計(jì)算提供了強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)資源；大數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)和個(gè)人從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息；物聯(lián)網(wǎng)則實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的互聯(lián)互通，提升了智能化水平。這些業(yè)務(wù)為京東提供了多元化的服務(wù)能力，增強(qiáng)了其在科技服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論京東的“正品行貨”戰(zhàn)略對其品牌形象的影響。答案：京東的“正品行貨”戰(zhàn)略對其品牌形象產(chǎn)生了積極影響。通過確保商品的正品性，京東贏得了消費(fèi)者的信任，提升了品牌形象。假一賠十的售后服務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心，使京東成為消費(fèi)者購買正品商品的首選平臺(tái)，從而在市場競爭中占據(jù)了有利地位。2.討論京東的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)對其客戶滿意度的影響。答案：京東的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)對其客戶滿意度產(chǎn)生了顯著影響。這一服務(wù)承諾體現(xiàn)了京東在物流配送方面的效率和速度，滿足了消費(fèi)者對快速配送的需求，提升了客戶滿意度。高效的物流服務(wù)不僅增強(qiáng)了客戶的信任感，還提高了客戶的忠誠度，從而促進(jìn)了京東業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。3.討論京東的供應(yīng)鏈管理對其運(yùn)營效率的影響。答案：京東的供應(yīng)鏈管理對其運(yùn)營效率產(chǎn)生了重要影響。通過采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）、供應(yīng)商管理庫存（VMI）和安全庫存模型等庫存管理方法，京東優(yōu)化了庫存管理，降低了庫存成本，提高了供應(yīng)鏈的效率。高效的供應(yīng)鏈管理不僅減少了運(yùn)營成本，還提升了客戶滿意度，從而增強(qiáng)了京東的市場競爭力。4.討論京東的“京東云”服務(wù)對其業(yè)務(wù)拓展的影響。答案：京東的