護士長管理考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.科學管理理論的創(chuàng)始人是（）A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.梅奧2.管理的首要職能是（）A.組織B.領導C.計劃D.控制3.下列屬于領導者非權力性影響力的是（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.品格因素4.護理質(zhì)量管理的最終目的是（）A.提高護理工作效率B.改善護理人員待遇C.為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務D.減少護理差錯事故5.護士長在排班時應遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.合理安排人員C.公平原則D.彈性原則6.下列屬于護理人力資源管理的內(nèi)容是（）A.護理人員的招聘B.護理設備的采購C.護理環(huán)境的改善D.護理質(zhì)量的控制7.目標管理的第一個階段是（）A.組織實施B.檢查評價C.制定目標體系D.反饋控制8.下列屬于護理管理方法中行政方法特點的是（）A.有償性B.權威性C.利益性D.間接性9.護理成本控制的關鍵環(huán)節(jié)是（）A.成本核算B.成本分析C.成本預算D.成本控制10.下列屬于護理管理倫理原則的是（）A.經(jīng)濟效益原則B.公平原則C.效率原則D.集權原則二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.決策2.領導者的權力性影響力包括（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.品格因素E.才能因素3.護理質(zhì)量管理的基本方法包括（）A.目標管理B.全面質(zhì)量管理C.分層管理D.標準化管理E.持續(xù)質(zhì)量改進4.護士長的管理藝術包括（）A.決策藝術B.用人藝術C.授權藝術D.協(xié)調(diào)藝術E.激勵藝術5.護理人力資源管理的任務包括（）A.人員規(guī)劃B.人員招聘C.人員培訓D.人員績效考核E.人員薪酬管理6.目標管理的特點包括（）A.以目標為中心B.重視成果C.強調(diào)自我控制D.建立目標體系E.強調(diào)管理者監(jiān)督7.護理管理方法中的經(jīng)濟方法包括（）A.獎金B(yǎng).罰款C.福利D.津貼E.行政命令8.護理成本的構成包括（）A.人力成本B.物資成本C.設備成本D.管理成本E.機會成本9.護理管理倫理的具體原則包括（）A.自主原則B.不傷害原則C.公正原則D.行善原則E.保密原則10.護理團隊建設的策略包括（）A.明確團隊目標B.建立有效的溝通機制C.培養(yǎng)團隊成員的合作精神D.合理分配資源E.加強團隊文化建設三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）2.領導者的權力性影響力比非權力性影響力更持久。（）3.護理質(zhì)量管理就是要杜絕一切護理差錯事故的發(fā)生。（）4.護士長排班時只需考慮護理人員的意愿。（）5.護理人力資源管理只需要關注護理人員的數(shù)量，不需要關注質(zhì)量。（）6.目標管理強調(diào)管理者的監(jiān)督，不重視員工的自我控制。（）7.行政方法是護理管理中最常用的方法，具有直接性和權威性。（）8.護理成本控制就是要降低護理服務的質(zhì)量。（）9.護理管理倫理只需要考慮患者的利益，不需要考慮護理人員的利益。（）10.一個優(yōu)秀的護理團隊不需要有明確的目標。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述護士長的角色功能。2.簡述護理質(zhì)量管理的意義。3.簡述護理人力資源管理的重要性。4.簡述目標管理的實施步驟。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高護士長的領導能力。2.討論護理質(zhì)量管理中存在的問題及解決對策。3.討論護理人力資源短缺的原因及應對措施。4.討論如何在護理管理中應用激勵理論。答案一、單項選擇題1.B2.C3.D4.C5.A6.A7.C8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABCDE2.ABC3.ABDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題1.護士長角色功能有管理者，負責科室行政、業(yè)務管理；協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)醫(yī)護、護患關系；教育者，對護士培訓指導；代表者，代表科室與外界溝通；照顧者，必要時參與患者護理。2.護理質(zhì)量管理可提高護理服務質(zhì)量，保障患者安全，減少護理差錯事故；增強護理人員質(zhì)量意識和責任感；提升醫(yī)院整體形象和競爭力，促進護理學科發(fā)展。3.護理人力資源管理能合理配置人員，提高工作效率；提升護理人員素質(zhì)和能力，保證護理質(zhì)量；滿足患者護理需求；調(diào)動護理人員積極性，穩(wěn)定護理隊伍。4.目標管理實施步驟：制定目標體系，上下級共同確定目標；組織實施，員工自我控制完成目標；檢查評價，對目標完成情況考核評價；反饋結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗用于新目標制定。五、討論題1.護士長可加強學習，提升管理和專業(yè)知識；參加培訓與交流活動，借鑒經(jīng)驗；反思工作，改進領導方式；增強溝通協(xié)調(diào)能力，關心護士需求；以身作則，樹立榜樣。2.問題有質(zhì)量標準不明確、人員質(zhì)量意識不強等。對策是完善質(zhì)量標準，加強人員培訓教育，建立監(jiān)督考核機制，持續(xù)改進護理質(zhì)量。3.原因有工作壓力大、待遇低