高端教育機(jī)構(gòu)課程顧問績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率簽約客戶數(shù)40%15個/季度按實(shí)際簽約客戶數(shù)計算，每完成1個目標(biāo)客戶計1分，超過目標(biāo)客戶數(shù)的部分按比例計分，不足目標(biāo)客戶數(shù)的部分按比例扣分。銷售額達(dá)成率120%以上實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，比值越高得分越高，最低得分為0分。高價值客戶簽約數(shù)5個/季度按簽約客戶金額劃分，金額高于10萬/人的計為高價值客戶，每完成1個目標(biāo)高價值客戶計2分，超過目標(biāo)部分按比例計分，不足目標(biāo)部分按比例扣分?？蛻魪?fù)購率30%以上復(fù)購客戶數(shù)與總簽約客戶數(shù)的比值，比值越高得分越高，最低得分為0分。銷售轉(zhuǎn)化率25%以上成交客戶數(shù)與總拜訪客戶數(shù)的比值，比值越高得分越高，最低得分為0分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分25%4.5分以上（滿分5分）通過客戶回訪問卷收集評分，平均分越高得分越高，最低得分為0分。投訴率低于5%投訴次數(shù)與總客戶數(shù)的比值，比值越低得分越高，最高得分為25%。客戶反饋收集率100%每季度完成所有客戶反饋收集的得25分，未完成按比例扣分。客戶留存率80%以上留存客戶數(shù)與總簽約客戶數(shù)的比值，比值越高得分越高，最低得分為0分。增值服務(wù)銷售率20%以上增值服務(wù)銷售額與總銷售額的比值，比值越高得分越高，最低得分為0分。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%20個/季度按實(shí)際開發(fā)的新客戶數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶計1分，超過目標(biāo)客戶數(shù)的部分按比例計分，不足目標(biāo)客戶數(shù)的部分按比例扣分。市場活動參與度80%以上按實(shí)際參與市場活動的次數(shù)與計劃參與次數(shù)的比值計算，比值越高得分越高，最低得分為0分。潛在客戶轉(zhuǎn)化率15%以上成交客戶數(shù)與潛在客戶數(shù)的比值，比值越高得分越高，最低得分為0分。市場信息收集數(shù)量每月至少10條按每月收集的市場信息數(shù)量計算，每完成1條目標(biāo)計1分，超過目標(biāo)部分按比例計分，不足目標(biāo)部分按比例扣分。競爭對手動態(tài)分析報告每季度1份按季度提交競爭對手動態(tài)分析報告的得25分，未提交不得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%95%以上團(tuán)隊(duì)任務(wù)實(shí)際完成數(shù)與計劃完成數(shù)的比值，比值越高得分越高，最低得分為0分。培訓(xùn)參與度100%每季度完成所有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的得25分，未完成按比例扣分。新員工帶教至少帶教1名新員工按實(shí)際帶教新員工的數(shù)量計算，每完成1名目標(biāo)計20分，超過目標(biāo)部分按比例計分，不足目標(biāo)部分按比例扣分。知識庫貢獻(xiàn)數(shù)量每月至少5條按每月貢獻(xiàn)的知識庫條目數(shù)量計算，每完成1條目標(biāo)計1分，超過目標(biāo)部分按比例計分，不足目標(biāo)部分按比例扣分?？绮块T協(xié)作滿意度4.0分以上（滿分5分）通過跨部門同事評價收集評分，平均分越高得分越高，最低得分為0分。本考核表旨在全面評估高端教育機(jī)構(gòu)課程顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場拓展能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專業(yè)能力四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，市場拓展能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專業(yè)能力15%?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：