物業(yè)服務(wù)合同及品質(zhì)提升協(xié)議合同編號(hào)：【________】第一章合同雙方信息及物業(yè)基本情況第一條合同雙方信息1.1出包方（甲方）：【甲方名稱】1.2承包方（乙方）：【乙方名稱】第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)名稱：【物業(yè)名稱】2.2物業(yè)地址：【物業(yè)地址】2.3物業(yè)性質(zhì)：【物業(yè)性質(zhì)】（如住宅小區(qū)、商業(yè)大廈等）2.4物業(yè)面積：【物業(yè)面積】2.5物業(yè)配套設(shè)施：【物業(yè)配套設(shè)施詳細(xì)列表】第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：【列舉所有服務(wù)項(xiàng)目，如清潔、安保、綠化、維修等】3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：【詳細(xì)描述各服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如清潔標(biāo)準(zhǔn)、安保響應(yīng)時(shí)間等】3.3服務(wù)時(shí)間：【描述服務(wù)時(shí)間，如全天候服務(wù)、定時(shí)服務(wù)等】第四條物業(yè)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：【物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的總額及計(jì)算方式】4.2物業(yè)費(fèi)繳納方式：【描述繳納物業(yè)費(fèi)的具體方式，如月繳、季繳、年繳等】4.3物業(yè)費(fèi)繳納時(shí)間：【規(guī)定物業(yè)費(fèi)繳納的具體時(shí)間點(diǎn)】4.4逾期繳納物業(yè)費(fèi)的滯納金比例：【如逾期繳納物業(yè)費(fèi)，則應(yīng)支付滯納金，明確滯納金比例】第五條合同期限5.1合同起始日期：【合同開始生效的日期】5.2合同終止日期：【合同終止的日期】5.3合同期限：【合同的總期限，如一年、三年等】5.4合同續(xù)簽：【如合同到期后，雙方是否自動(dòng)續(xù)簽，以及續(xù)簽的條件和程序】第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：【甲方未能履行合同義務(wù)時(shí)的責(zé)任，如延遲支付物業(yè)費(fèi)、擅自改變物業(yè)管理方式等】6.2乙方違約責(zé)任：【乙方未能履行合同義務(wù)時(shí)的責(zé)任，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未能按時(shí)提供服務(wù)等】6.3違約金及賠償：【詳細(xì)規(guī)定違約金的比例以及賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)】第七條合同解除7.1合同解除條件：【列舉導(dǎo)致合同解除的各種條件，如一方違約、不可抗力等】7.2合同解除程序：【詳細(xì)規(guī)定合同解除的具體程序，包括通知方式、期限等】第八條爭議解決8.1爭議解決方式：【約定爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟】8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：【如選擇仲裁，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱】8.3爭議解決規(guī)則：【如選擇訴訟，應(yīng)明確適用的法律及法庭】第九條其他約定9.1不可抗力：【定義不可抗力事件，以及雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)的權(quán)利和義務(wù)】9.2通知方式：【規(guī)定合同雙方發(fā)送通知的方式和送達(dá)地址】9.3合同附件：【列舉合同附件，如服務(wù)項(xiàng)目清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等】第十條合同生效及修改10.1合同生效：【明確合同生效的時(shí)間和條件】10.2合同修改：【約定合同修改的程序和生效條件】第六章物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升措施第六條物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升目標(biāo)6.1品質(zhì)提升目標(biāo)設(shè)定：【明確品質(zhì)提升的總體目標(biāo)，如提高居民滿意度、提升物業(yè)形象等】6.2目標(biāo)量化指標(biāo)：【設(shè)定具體的量化指標(biāo)，如客戶滿意度達(dá)到95%以上、綠化覆蓋率提升至30%等】6.3品質(zhì)提升計(jì)劃：【制定具體的品質(zhì)提升計(jì)劃，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、實(shí)施步驟和責(zé)任部門】第七條品質(zhì)提升項(xiàng)目及實(shí)施7.1項(xiàng)目選擇：【根據(jù)提升目標(biāo)選擇具體的項(xiàng)目，如引入智能管理系統(tǒng)、提升物業(yè)人員培訓(xùn)等】7.2項(xiàng)目實(shí)施步驟：【詳細(xì)描述每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施步驟，包括前期準(zhǔn)備、中期執(zhí)行、后期評(píng)估】7.3項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任：【明確每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任部門及人員，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行】第八條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機(jī)制：【建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督】8.2考核方式：【設(shè)定考核方式，如定期檢查、居民滿意度調(diào)查等】8.3考核結(jié)果應(yīng)用：【考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、人員獎(jiǎng)懲等掛鉤】第九條物業(yè)服務(wù)信息公示9.1信息公示內(nèi)容：【規(guī)定需要公示的服務(wù)信息，如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修通知、公告等】9.2公示方式：【確定信息公示的具體方式，如公告欄、群、物業(yè)APP等】9.3信息更新頻率：【設(shè)定信息更新的頻率，保證信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性】第十章物業(yè)服務(wù)合同附件第十條附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.1服務(wù)項(xiàng)目分類：【按照服務(wù)內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類，如公共區(qū)域服務(wù)、住宅服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等】10.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)：【詳細(xì)列出每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人員等】第十一條附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.1收費(fèi)項(xiàng)目分類：【按照服務(wù)內(nèi)容對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行分類，如日常清潔費(fèi)、安保服務(wù)費(fèi)等】11.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)：【詳細(xì)列出每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)周期等】第十二條附件三：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃12.1培訓(xùn)目標(biāo)：【設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)，如提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等】12.2培訓(xùn)內(nèi)容：【詳細(xì)列出培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)等】12.3培訓(xùn)計(jì)劃：【制定培訓(xùn)的具體計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、講師等】第十三條附件四：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案13.1方案背景：【闡述制定品質(zhì)提升方案的原因和背景】13.2方案內(nèi)容：【詳細(xì)描述品質(zhì)提升方案的具體措施，如技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)流程優(yōu)化等】13.3方案實(shí)施時(shí)間表：【制定方案的實(shí)施時(shí)間表，包括啟動(dòng)、實(shí)施、評(píng)估等階段】第十一章物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行與監(jiān)督第十一條物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行11.1合同執(zhí)行要求：【明確物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行的各項(xiàng)要求，保證服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)】11.2日常管理：【規(guī)定日常物業(yè)管理工作的執(zhí)行流程和標(biāo)準(zhǔn)】11.3重大事項(xiàng)處理：【規(guī)定處理重大物業(yè)管理事項(xiàng)的流程和責(zé)任分配】第十二條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立：【設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況】12.2監(jiān)督內(nèi)容：【明確監(jiān)督機(jī)構(gòu)需要監(jiān)督的內(nèi)容，如服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收取等】12.3監(jiān)督報(bào)告：【規(guī)定監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期向甲方匯報(bào)監(jiān)督結(jié)果，并提出改進(jìn)建議】第十三條物業(yè)服務(wù)合同終止與解除13.1合同終止條件：【列舉導(dǎo)致合同終止的各種條件，如合同期滿、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等】13.2合同解除條件：【詳細(xì)規(guī)定合同解除的條件，如嚴(yán)重違約、不可抗