2026年新版水上飛人合同[請(qǐng)?jiān)诖颂幹付ㄒ粋€(gè)開篇標(biāo)識(shí)，例如“文檔編號(hào)：__________”或直接開始正文]

**第一章引言/背景**

1.1項(xiàng)目概述

1.1.1項(xiàng)目名稱

“2026年新版水上飛人合同”旨在規(guī)范水上飛人活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過程中的各方權(quán)利與義務(wù)，保障活動(dòng)參與者的安全與權(quán)益，促進(jìn)水上旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

1.1.2項(xiàng)目背景

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，水上飛人作為一項(xiàng)集娛樂性、刺激性于一體的水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，受到越來越多游客的青睞。然而，當(dāng)前市場(chǎng)上水上飛人活動(dòng)存在合同條款不完善、安全監(jiān)管不到位、糾紛處理機(jī)制缺失等問題，亟需通過標(biāo)準(zhǔn)化合同文本進(jìn)行規(guī)范。2026年新版合同將基于現(xiàn)有法律法規(guī)及行業(yè)實(shí)踐，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、安全生產(chǎn)管理、保險(xiǎn)制度等要素，構(gòu)建更為全面、合理的合同框架。

1.2合同目的

1.2.1明確權(quán)利義務(wù)

1.2.2強(qiáng)化安全保障

突出安全操作規(guī)范、應(yīng)急處理措施及保險(xiǎn)責(zé)任，降低活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，提升參與者安全感。

1.2.3規(guī)范市場(chǎng)秩序

**第二章主體分析/步驟**

2.1合同主體界定

2.1.1甲方（活動(dòng)組織方）

（1）主體資格要求：甲方須具備合法的水上運(yùn)動(dòng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)行業(yè)許可證明，如《水上旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可證》《安全生產(chǎn)許可證》等。

（2）主要義務(wù)：

①提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和設(shè)施，包括飛行艇、救生衣、安全繩索等，并定期進(jìn)行維護(hù)檢測(cè)；

②配備持證上崗的教練員和救生員，確保操作人員具備專業(yè)資質(zhì)；

③制定詳細(xì)的活動(dòng)流程和安全須知，并在活動(dòng)前向乙方充分說明；

④落實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任，為乙方購(gòu)買水上運(yùn)動(dòng)意外傷害保險(xiǎn)及第三方責(zé)任險(xiǎn)。

2.1.2乙方（參與者）

（1）主體資格要求：乙方須年滿18周歲，身體健康，無心臟病、高血壓、恐水癥等不適合參與水上運(yùn)動(dòng)的疾??；未成年人參與需提供監(jiān)護(hù)人書面同意書。

（2）主要權(quán)利：

①享有安全、合規(guī)的活動(dòng)體驗(yàn)，如遇設(shè)備故障或惡劣天氣可無條件終止活動(dòng)；

②獲知甲方的真實(shí)服務(wù)內(nèi)容、安全風(fēng)險(xiǎn)及保險(xiǎn)范圍；

③對(duì)不符合合同約定的服務(wù)有提出異議和索賠的權(quán)利。

2.2合同簽訂流程

2.2.1預(yù)約與確認(rèn)

（1）乙方通過線上平臺(tái)或線下門店提交活動(dòng)預(yù)約申請(qǐng)，提供身份信息及健康狀況聲明；

（2）甲方在收到申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)審核，審核通過后發(fā)送電子或紙質(zhì)確認(rèn)函，明確活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及費(fèi)用。

2.2.2費(fèi)用與支付

（1）費(fèi)用構(gòu)成：合同費(fèi)用包含活動(dòng)門票、設(shè)備使用費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，具體明細(xì)需在合同附件中列明；

（2）支付方式：乙方須在活動(dòng)前全額支付費(fèi)用，支持現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付等，甲方需提供正規(guī)發(fā)票。

2.2.3活動(dòng)前準(zhǔn)備

（1）甲方需提前檢查場(chǎng)地環(huán)境，確保水域無障礙物、水流平穩(wěn)；

（2）乙方需按要求穿著救生衣，簽署《安全承諾書》，并接受15分鐘的安全培訓(xùn)。

**第三章合同核心條款**

3.1活動(dòng)內(nèi)容與時(shí)間

3.1.1活動(dòng)項(xiàng)目說明

（1）飛行高度與距離：最高飛行高度不超過5米，單次飛行距離不超200米，具體參數(shù)需在合同中標(biāo)注；

（2）活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：?jiǎn)未位顒?dòng)不少于30分鐘，包含培訓(xùn)、準(zhǔn)備及飛行環(huán)節(jié)。

3.1.2時(shí)間安排

（1）甲方需按約定時(shí)間提供服務(wù)，如因不可抗力延期，需提前24小時(shí)通知乙方并協(xié)商解決方案；

（2）乙方遲到超過30分鐘視為自動(dòng)取消活動(dòng)，費(fèi)用不退還。

3.2安全保障措施

3.2.1設(shè)備安全

（1）飛行艇需通過CCS（中國(guó)船級(jí)社）認(rèn)證，救生衣符合GB18089-2013標(biāo)準(zhǔn)；

（2）每次活動(dòng)前由專業(yè)人員進(jìn)行安全檢查，并記錄存檔。

3.2.2人員資質(zhì)

（1）教練員需持有《水上運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員證》，救生員持有《救生員證》；

（2）活動(dòng)過程中配備至少2名救生員，配備GPS定位設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方位置。

3.2.3應(yīng)急預(yù)案

（1）制定《水上飛人活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案》，涵蓋設(shè)備故障、惡劣天氣、人員落水等場(chǎng)景；

（2）乙方遇緊急情況可按下救生衣上的SOS按鈕或呼叫救生員。

3.3保險(xiǎn)責(zé)任

3.3.1乙方保險(xiǎn)

（1）甲方須為乙方購(gòu)買保額不低于50萬元的意外傷害險(xiǎn)，覆蓋飛行過程中的身故、傷殘及醫(yī)療費(fèi)用；

（2）保險(xiǎn)條款需在合同附件中詳細(xì)列明，乙方有權(quán)要求甲方出示保單復(fù)印件。

3.3.2第三方責(zé)任險(xiǎn)

（1）甲方需投保保額不低于200萬元的第三方責(zé)任險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)可能損害第三方財(cái)產(chǎn)或人身安全的情況；

（2）若發(fā)生事故，甲方需積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故調(diào)查及理賠。

3.4違約責(zé)任

3.4.1甲方違約

（1）未按約定提供安全設(shè)備或服務(wù)，乙方有權(quán)要求退費(fèi)或雙倍賠償；

（2）因甲方原因?qū)е乱曳绞軅?，需承?dān)醫(yī)療費(fèi)用及誤工補(bǔ)償。

3.4.2乙方違約

（1）違反安全須知導(dǎo)致事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；

（2）擅自離開活動(dòng)區(qū)域或破壞設(shè)備，需賠償相應(yīng)損失。

3.5爭(zhēng)議解決

3.5.1協(xié)商解決

合同雙方在履行過程中如遇爭(zhēng)議，應(yīng)先友好協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽署補(bǔ)充協(xié)議。

3.5.2法律途徑

協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，適用《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)司法解釋。

**第四章結(jié)論/建議**

4.1合同實(shí)施意義

本合同通過細(xì)化權(quán)責(zé)邊界、強(qiáng)化安全監(jiān)管、完善保險(xiǎn)機(jī)制，能夠有效降低水上飛人活動(dòng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者信任度，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

4.2行業(yè)建議

（1）建立全國(guó)統(tǒng)一的水上飛人活動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)；

（2）推廣“電子合同”模式，利用區(qū)塊鏈技術(shù)確保合同不可篡改；

（3）設(shè)立行業(yè)保證金制度，用于賠償極端情況下的經(jīng)濟(jì)損失。

4.3未來展望

隨著技術(shù)進(jìn)步，未來可引入智能飛行艇、VR體驗(yàn)等創(chuàng)新元素，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化合同條款，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。

**一、五種典型應(yīng)用場(chǎng)景及核心條款關(guān)注點(diǎn)**

1.**場(chǎng)景一：常規(guī)觀光型水上飛人活動(dòng)**

***描述**：游客以體驗(yàn)水上飛行為主要目的，飛行高度和速度較低，娛樂性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控。

***核心條款關(guān)注點(diǎn)**：

***3.1活動(dòng)內(nèi)容與時(shí)間**：需特別關(guān)注飛行高度、距離及活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，確保符合游客預(yù)期。

***3.2.1設(shè)備安全**：常規(guī)設(shè)備檢查記錄，保障基礎(chǔ)安全。

***3.3.1乙方保險(xiǎn)**：確?；A(chǔ)意外傷害覆蓋。

***原因及調(diào)整方向**：

*原因：此類活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較低，重點(diǎn)在于服務(wù)體驗(yàn)和流程順暢。

*調(diào)整方向：可簡(jiǎn)化安全培訓(xùn)內(nèi)容，突出娛樂性宣傳。

2.**場(chǎng)景二：專業(yè)競(jìng)技型水上飛人活動(dòng)**

***描述**：參與者具備一定飛行經(jīng)驗(yàn)，追求更高難度、更快速的動(dòng)作，如特技飛行、競(jìng)速等。

***核心條款關(guān)注點(diǎn)**：

***2.1.1甲方（活動(dòng)組織方）**：教練員需具備高級(jí)別資質(zhì)，設(shè)備需通過專業(yè)競(jìng)技標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。

***3.2.3應(yīng)急預(yù)案**：需細(xì)化特技飛行失敗、設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)急處理流程。

***3.4.1甲方違約**：對(duì)設(shè)備維護(hù)、人員資質(zhì)的違約責(zé)任需更嚴(yán)格。

***原因及調(diào)整方向**：

*原因：高風(fēng)險(xiǎn)伴隨高難度，需更專業(yè)的保障措施。

*調(diào)整方向：可增加專業(yè)裁判參與、設(shè)立分級(jí)飛行項(xiàng)目。

3.**場(chǎng)景三：親子兒童水上飛人體驗(yàn)**

***描述**：針對(duì)家庭游客設(shè)計(jì)，飛行高度和速度進(jìn)一步降低，強(qiáng)調(diào)趣味性和安全性。

***核心條款關(guān)注點(diǎn)**：

***2.1.2乙方（參與者）**：需強(qiáng)調(diào)未成年人參與的特殊要求（監(jiān)護(hù)人同意書、年齡限制）。

***3.2.1設(shè)備安全**：救生衣需符合兒童尺寸標(biāo)準(zhǔn)，飛行艇需配備兒童安全座椅。

***3.2.2人員資質(zhì)**：救生員需具備兒童照護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

***原因及調(diào)整方向**：

*原因：兒童群體特殊，需額外保障措施。

*調(diào)整方向：可提供親子專屬時(shí)段，簡(jiǎn)化合同條款為圖文版。

4.**場(chǎng)景四：夜間水上飛人活動(dòng)**

***描述**：在夜間進(jìn)行的水上飛行活動(dòng)，增加觀賞性和氛圍感，但安全風(fēng)險(xiǎn)增加。

***核心條款關(guān)注點(diǎn)**：

***3.2.1設(shè)備安全**：飛行艇需配備強(qiáng)光源和夜光標(biāo)識(shí)，設(shè)備需進(jìn)行夜間專項(xiàng)測(cè)試。

***3.2.3應(yīng)急預(yù)案**：增加夜間導(dǎo)航、搜救方案的詳細(xì)說明。

***3.3.1乙方保險(xiǎn)**：考慮增加夜間活動(dòng)額外風(fēng)險(xiǎn)保障。

***原因及調(diào)整方向**：

*原因：夜間能見度低，安全風(fēng)險(xiǎn)較白天高。

*調(diào)整方向：可限制飛行高度，提供更密集的救生員配備。

5.**場(chǎng)景五：特殊天氣條件下的水上飛人活動(dòng)**

***描述**：在雨、霧、大風(fēng)等惡劣天氣下進(jìn)行或臨時(shí)取消活動(dòng)。

***核心條款關(guān)注點(diǎn)**：

***2.2.2費(fèi)用與支付**：明確惡劣天氣取消活動(dòng)的退款政策。

***3.2.3應(yīng)急預(yù)案**：細(xì)化惡劣天氣下的停飛標(biāo)準(zhǔn)及通知流程。

***3.5.1協(xié)商解決**：強(qiáng)調(diào)天氣因素下的合同變更處理方式。

***原因及調(diào)整方向**：

*原因：天氣突變可能導(dǎo)致活動(dòng)無法進(jìn)行，需明確處理機(jī)制。

*調(diào)整方向：可建立天氣預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提前發(fā)布活動(dòng)狀態(tài)。

**二、常見問題與風(fēng)險(xiǎn)及解決方案**

1.**問題一：設(shè)備突發(fā)故障導(dǎo)致活動(dòng)中斷**

***風(fēng)險(xiǎn)**：影響游客體驗(yàn)，可能引發(fā)投訴或索賠。

***注意事項(xiàng)**：

*定期檢查設(shè)備維護(hù)記錄，確保無潛在隱患。

*對(duì)操作人員進(jìn)行應(yīng)急處理培訓(xùn)。

***解決方案**：

*立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將游客轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。

*賠償方案：根據(jù)延誤時(shí)長(zhǎng)提供部分退款或安排后續(xù)活動(dòng)。

2.**問題二：游客違反安全須知導(dǎo)致受傷**

***風(fēng)險(xiǎn)**：甲方可能承擔(dān)賠償責(zé)任，影響品牌聲譽(yù)。

***注意事項(xiàng)**：

*活動(dòng)前強(qiáng)制進(jìn)行安全培訓(xùn)，并要求簽署承諾書。

*安裝監(jiān)控設(shè)備記錄飛行過程。

***解決方案**：

*保留監(jiān)控證據(jù)證明游客違規(guī)行為。

*根據(jù)保險(xiǎn)條款處理醫(yī)療費(fèi)用，不承擔(dān)超出部分。

3.**問題三：惡劣天氣臨時(shí)取消活動(dòng)引發(fā)退款糾紛**

***風(fēng)險(xiǎn)**：游客可能因等待時(shí)間過長(zhǎng)或退款不及時(shí)產(chǎn)生不滿。

***注意事項(xiàng)**：

*提前通過多種渠道發(fā)布天氣預(yù)警及活動(dòng)狀態(tài)。

*明確退款流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

***解決方案**：

*優(yōu)先安排退款，可提供小額補(bǔ)償（如優(yōu)惠券）以提升滿意度。

4.**問題四：未成年人參與未獲監(jiān)護(hù)人同意**

***風(fēng)險(xiǎn)**：合同無效，可能引發(fā)法律糾紛。

***注意事項(xiàng)**：

*嚴(yán)格核對(duì)監(jiān)護(hù)人身份及簽署的同意書。

*對(duì)未成年人年齡進(jìn)行限制性規(guī)定。

***解決方案**：

*拒絕接待無監(jiān)護(hù)人陪同的未成年人。

*提供標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)護(hù)同意書模板。

5.**問題五：保險(xiǎn)理賠流程復(fù)雜導(dǎo)致游客維權(quán)困難**

***風(fēng)險(xiǎn)**：影響游客信任度，可能引發(fā)群體性事件。

***注意事項(xiàng)**：

*在合同中明確保險(xiǎn)條款及理賠流程圖。

*設(shè)立專門理賠協(xié)調(diào)人員。

***解決方案**：

*提供一站式理賠服務(wù)，簡(jiǎn)化材料提交要求。

*定期公示理賠案例以增強(qiáng)透明度。

**三、配套附件或配套文件清單**

1.**基礎(chǔ)類文件**

*1.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（甲方）

*1.2水上旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可證（甲方）

*1.3安全生產(chǎn)許可證（甲方）

*1.4教練員及救生員資質(zhì)證書（甲方）

*1.5飛行艇及救生衣檢測(cè)報(bào)告（甲方）

2.**合同類文件**

*2.1安全承諾書（乙方）

*2.2電子合同簽署憑證（雙方）

*2.3補(bǔ)充協(xié)議（如天氣變更等特殊情況）

3.**活動(dòng)類文件**

*3.1活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及安全區(qū)域劃分

*3.2活動(dòng)流程時(shí)間表

*3.3安全培訓(xùn)教材及簽到表

*3.4應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)方案

4.**保險(xiǎn)類文件**

*4.1意外傷害保險(xiǎn)保單復(fù)印件（甲方）

*4.2第三方責(zé)任險(xiǎn)保單復(fù)印件（甲方）

*4.3保險(xiǎn)條款重點(diǎn)內(nèi)容摘錄（雙方）

5.**財(cái)務(wù)類文件**

*5.1活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)清單

*5.2發(fā)票或收據(jù)（甲方）

*5.3預(yù)付款憑證（如適用）

6.**其他文件**

*6.1未成年人監(jiān)護(hù)同意書模板

*6.2惡劣天氣預(yù)警通知模板

*6.3游客意見反饋表

**多方關(guān)系下的補(bǔ)充條款及說明**

**第五章主體A處于主導(dǎo)地位時(shí)的補(bǔ)充條款及說明**

5.1補(bǔ)充條款一：甲方對(duì)活動(dòng)內(nèi)容與形式的單方面調(diào)整權(quán)

5.1.1條款內(nèi)容

“在保證安全的前提下，如遇政府政策調(diào)整、不可抗力事件或?yàn)樘嵘顒?dòng)安全性及游客體驗(yàn)，甲方有權(quán)單方面調(diào)整活動(dòng)流程、飛行路線、飛行高度（不低于原合同約定下限）、設(shè)備型號(hào)或取消部分非核心項(xiàng)目，并提前24小時(shí)通過已約定的渠道通知乙方。甲方調(diào)整行為不視為違約，但需對(duì)乙方因此產(chǎn)生的合理不便（如行程延誤）給予適當(dāng)補(bǔ)償，具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；如乙方不同意調(diào)整方案，有權(quán)選擇解除合同并獲得全額退款?！?/p>

5.1.2條款說明

本條款旨在賦予甲方在特定情況下調(diào)整活動(dòng)安排的靈活性。由于水上飛人活動(dòng)受天氣、政策、安全標(biāo)準(zhǔn)等多重不可控因素影響，賦予甲方調(diào)整權(quán)有助于確保活動(dòng)的順利進(jìn)行和參與者的安全。同時(shí)，為平衡雙方權(quán)益，條款明確調(diào)整的前提是“保證安全”且“提升體驗(yàn)/安全”，調(diào)整需提前通知，并對(duì)乙方的“合理不便”進(jìn)行補(bǔ)償，保留乙方解除合同的權(quán)利，體現(xiàn)了主導(dǎo)方在行使權(quán)力時(shí)的審慎義務(wù)和人性化考量。

5.2補(bǔ)充條款二：甲方對(duì)乙方行為規(guī)范的強(qiáng)化管理權(quán)

5.2.1條款內(nèi)容

“乙方參與活動(dòng)過程中，必須嚴(yán)格遵守甲方制定并公示的《水上飛人活動(dòng)行為規(guī)范》（詳見附件6.1），包括但不限于：不得在飛行過程中試圖操控設(shè)備、不得故意破壞設(shè)備或設(shè)施、不得在非指定區(qū)域游泳或逗留、不得做出可能危及自身或他人安全的危險(xiǎn)行為。如乙方違反本規(guī)范，甲方可立即中止其活動(dòng)，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于警告、勸離、要求賠償損失等措施。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，甲方有權(quán)拒絕后續(xù)活動(dòng)預(yù)約，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利?！?/p>

5.2.2條款說明

本條款強(qiáng)化了甲方對(duì)乙方行為的管理權(quán)限。水上飛人活動(dòng)具有高風(fēng)險(xiǎn)性，乙方的任何不當(dāng)行為都可能引發(fā)嚴(yán)重后果。通過明確列舉禁止行為并規(guī)定違約處理措施（中止活動(dòng)、警告、賠償、拒絕后續(xù)預(yù)約、追責(zé)），甲方能夠更有效地維護(hù)活動(dòng)秩序和自身權(quán)益，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要求公示行為規(guī)范并賦予乙方知情權(quán)，保障了程序的透明性。

5.3補(bǔ)充條款三：甲方對(duì)第三方合作方的選擇與監(jiān)督權(quán)

5.3.1條款內(nèi)容

“甲方在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中可能需要聘請(qǐng)第三方提供配套服務(wù)，如攝影攝像、餐飲、交通等。甲方享有對(duì)合作第三方的選擇權(quán)，并有權(quán)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核機(jī)制。如第三方服務(wù)不符合約定或違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并有權(quán)立即終止與該第三方的合作關(guān)系。甲方應(yīng)將主要合作方的資質(zhì)信息提前告知乙方?！?/p>

5.3.2條款說明

本條款明確了甲方在利用第三方資源時(shí)的主導(dǎo)地位和管理責(zé)任。甲方作為活動(dòng)組織方，有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和成本效益選擇合作方。同時(shí)，為保障乙方權(quán)益，規(guī)定甲方對(duì)第三方負(fù)有選聘、監(jiān)督和追責(zé)的責(zé)任。明確違約時(shí)的責(zé)任承擔(dān)和合同解除機(jī)制，確保了活動(dòng)整體服務(wù)的質(zhì)量和安全可控性。

**第六章主體B處于主導(dǎo)地位時(shí)的補(bǔ)充條款及說明**

6.1補(bǔ)充條款一：乙方對(duì)活動(dòng)體驗(yàn)的個(gè)性化需求提出權(quán)及甲方響應(yīng)義務(wù)

6.1.1條款內(nèi)容

“乙方在符合安全規(guī)定和活動(dòng)基本流程的前提下，有權(quán)向甲方提出合理的個(gè)性化需求或建議，例如特定的飛行路線偏好（在不違反安全規(guī)定及不影響他人前提下）、紀(jì)念品定制要求等。甲方應(yīng)在收到乙方需求后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，如具備可行性且不增加額外安全風(fēng)險(xiǎn)和成本，應(yīng)盡可能滿足；如無法滿足，需向乙方解釋原因。甲方對(duì)乙方合理需求的積極響應(yīng)程度，作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要參考?！?/p>

6.1.2條款說明

本條款旨在賦予乙方在合同框架內(nèi)一定的主導(dǎo)權(quán)，提升服務(wù)的人性化和定制化水平。通過鼓勵(lì)甲方響應(yīng)乙方的合理需求，可以增強(qiáng)游客的滿意度和粘性。條款明確了需求的范圍（符合安全、基本流程）、響應(yīng)時(shí)限和結(jié)果（滿足或解釋原因），并指出其作為服務(wù)質(zhì)量的參考，平衡了乙方的個(gè)性化期望和甲方的運(yùn)營(yíng)約束。

6.2補(bǔ)充條款二：乙方對(duì)活動(dòng)時(shí)間安排的優(yōu)先協(xié)商權(quán)

6.2.1條款內(nèi)容

“如乙方提前14天預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，且該時(shí)間段非甲方已售罄或特殊安排時(shí)段，甲方在同等條件下應(yīng)優(yōu)先保障乙方的預(yù)約請(qǐng)求。如因甲方原因（如設(shè)備維護(hù)、人員沖突等）導(dǎo)致已確認(rèn)的乙方預(yù)約臨時(shí)無法履行，甲方應(yīng)至少提前7天再次聯(lián)系乙方，協(xié)商調(diào)整至乙方方便的其他時(shí)間或提供全額退款?！?/p>

6.2.2條款說明

本條款強(qiáng)調(diào)了在預(yù)約環(huán)節(jié)乙方的時(shí)間主導(dǎo)性。對(duì)于提前預(yù)約的乙方，給予其一定的優(yōu)先權(quán)，體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者預(yù)期能力的尊重。同時(shí)，規(guī)定了甲方在無法履行預(yù)約時(shí)的補(bǔ)救措施（提前通知、協(xié)商調(diào)整或全額退款），保障了乙方的預(yù)期權(quán)益，減少了因甲方單方面變更時(shí)間帶來的不便。

6.3補(bǔ)充條款三：乙方對(duì)活動(dòng)宣傳真實(shí)性的監(jiān)督權(quán)及索賠權(quán)

6.3.1條款內(nèi)容

“甲方提供的活動(dòng)宣傳材料（包括線上廣告、線下海報(bào)、口頭介紹等）應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。乙方有權(quán)在活動(dòng)前后對(duì)宣傳內(nèi)容與實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)甲方存在虛假宣傳行為，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生不合理預(yù)期并遭受損失（如花費(fèi)額外費(fèi)用、時(shí)間空等），乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部費(fèi)用，并可根據(jù)情況要求賠償精神損失費(fèi)?！?/p>

6.3.2條款說明

本條款賦予了乙方對(duì)甲方宣傳行為的監(jiān)督和索賠權(quán)利。虛假宣傳是侵害消費(fèi)者權(quán)益的常見行為，本條款明確要求甲方的宣傳內(nèi)容需經(jīng)核實(shí)，并規(guī)定了乙方在發(fā)現(xiàn)虛假宣傳時(shí)的救濟(jì)途徑，有助于維護(hù)市場(chǎng)秩序，促使甲方規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

**第七章引入第三方時(shí)的補(bǔ)充條款及說明**

7.1補(bǔ)充條款一：第三方（如監(jiān)管方）的監(jiān)督權(quán)與甲方配合義務(wù)

7.1.1條款內(nèi)容

“如活動(dòng)涉及政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)管方）的監(jiān)督，甲方應(yīng)確?；顒?dòng)符合所有適用的法律法規(guī)及監(jiān)管要求。甲方有義務(wù)根據(jù)監(jiān)管方的要求，提供活動(dòng)運(yùn)營(yíng)報(bào)告、安全數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)單據(jù)等相關(guān)資料，并配合監(jiān)管方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪談等工作。監(jiān)管方的監(jiān)督意見對(duì)甲方的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)具有指導(dǎo)性，甲方應(yīng)根據(jù)合理意見及時(shí)調(diào)整改進(jìn)?！?/p>

7.1.2條款說明

本條款明確了引入監(jiān)管方時(shí)的甲方配合責(zé)任。監(jiān)管方的存在是為了