2026年電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣專業(yè)試題一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.在長(zhǎng)三角地區(qū)開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，最適合利用的物流模式是？A.直郵模式B.FBA模式C.海外倉(cāng)模式D.代購(gòu)模式2.某品牌在抖音平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨，最適合使用的互動(dòng)工具是？A.直播間連麥B.短視頻預(yù)告C.福利抽獎(jiǎng)D.一鍵下單3.針對(duì)成都地區(qū)的本地生活電商，以下哪種營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)化率最高？A.搜索引擎廣告（SEM）B.社交媒體推廣（小紅書）C.本地團(tuán)購(gòu)促銷D.信息流廣告4.在京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，提升商品搜索排名的關(guān)鍵因素是？A.商品價(jià)格低廉B.商品評(píng)價(jià)高且數(shù)量多C.直播帶貨頻繁D.旗艦店裝修精美5.某品牌計(jì)劃在618期間開展促銷活動(dòng)，最適合使用的促銷工具是？A.滿減優(yōu)惠券B.限時(shí)秒殺C.分期免息D.會(huì)員積分兌換6.在東南亞市場(chǎng)推廣跨境電商時(shí)，最適合使用的本地化支付方式是？A.支付寶B.銀聯(lián)C.AfterpayD.GrabPay7.在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，提升用戶留存率的關(guān)鍵策略是？A.內(nèi)容更新頻率高B.推廣廣告多C.用戶分組精細(xì)化運(yùn)營(yíng)D.活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)豐厚8.某品牌在拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，最適合使用的營(yíng)銷工具是？A.直播帶貨B.搜索引擎廣告C.社交媒體推廣D.限時(shí)秒殺9.在跨境電商中，以下哪種物流模式適合高價(jià)值商品？A.國(guó)際快遞B.航空貨運(yùn)C.郵政小包D.海運(yùn)拼箱10.在微信小程序商城運(yùn)營(yíng)中，提升復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵策略是？A.商品價(jià)格低廉B.個(gè)性化推薦C.促銷活動(dòng)頻繁D.客服響應(yīng)速度快二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分）1.在抖音平臺(tái)進(jìn)行短視頻推廣時(shí)，以下哪些策略可以有效提升轉(zhuǎn)化率？A.真人出鏡講解B.情感共鳴內(nèi)容C.福利抽獎(jiǎng)互動(dòng)D.商品口播推薦E.直播預(yù)告引流2.在跨境電商中，以下哪些因素會(huì)影響商品定價(jià)策略？A.目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)水平B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.運(yùn)費(fèi)成本D.匯率波動(dòng)E.品牌定位3.在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些內(nèi)容類型適合提升用戶活躍度？A.行業(yè)資訊B.用戶故事C.產(chǎn)品測(cè)評(píng)D.活動(dòng)預(yù)告E.優(yōu)惠促銷4.在京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，以下哪些措施可以有效提升店鋪DSR評(píng)分？A.商品描述詳細(xì)B.發(fā)貨速度快C.客服響應(yīng)及時(shí)D.退換貨政策完善E.商品評(píng)價(jià)高5.在跨境電商中，以下哪些因素會(huì)影響物流時(shí)效？A.目標(biāo)市場(chǎng)距離B.物流方式選擇C.清關(guān)效率D.訂單量大小E.天氣狀況三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述在成都地區(qū)開展本地生活電商的推廣策略。2.簡(jiǎn)述在抖音平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述在京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，提升商品搜索排名的方法。4.簡(jiǎn)述在跨境電商中，如何進(jìn)行本地化營(yíng)銷？5.簡(jiǎn)述在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，如何提升用戶留存率？四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.某品牌計(jì)劃在東南亞市場(chǎng)開展跨境電商業(yè)務(wù)，請(qǐng)分析其可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。2.某品牌在拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，但銷量一直不佳，請(qǐng)分析可能的原因并提出改進(jìn)建議。五、運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)題（共1題，15分）某品牌計(jì)劃在微信小程序商城開展“雙十一”促銷活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份運(yùn)營(yíng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、推廣策略、預(yù)算分配及效果評(píng)估方法。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：長(zhǎng)三角地區(qū)跨境電商物流需求高，海外倉(cāng)模式適合快速配送和本地化服務(wù)。2.D解析：抖音直播帶貨的核心是“一鍵下單”，提升轉(zhuǎn)化效率。3.C解析：成都本地生活電商以團(tuán)購(gòu)促銷轉(zhuǎn)化率最高，符合本地消費(fèi)習(xí)慣。4.B解析：京東平臺(tái)DSR評(píng)分與商品評(píng)價(jià)直接掛鉤，高評(píng)價(jià)可提升排名。5.B解析：618期間限時(shí)秒殺能快速拉動(dòng)銷量，符合大促節(jié)奏。6.D解析：東南亞市場(chǎng)主流支付方式為GrabPay，本地化支付更易接受。7.C解析：用戶分組精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能提升內(nèi)容匹配度，增加留存率。8.D解析：拼多多平臺(tái)適合低價(jià)促銷，限時(shí)秒殺能快速吸引流量。9.B解析：高價(jià)值商品適合航空貨運(yùn)，時(shí)效性強(qiáng)且安全性高。10.B解析：個(gè)性化推薦能提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，增加復(fù)購(gòu)率。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、C、D解析：真人出鏡、情感共鳴、福利互動(dòng)、口播推薦均能提升轉(zhuǎn)化率。2.A、B、C、D、E解析：定價(jià)需考慮市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、成本、匯率及品牌定位。3.B、C、D、E解析：用戶故事、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、活動(dòng)預(yù)告、優(yōu)惠促銷能提升活躍度。4.A、B、C、D、E解析：商品描述、發(fā)貨速度、客服響應(yīng)、退換貨政策、評(píng)價(jià)均影響DSR評(píng)分。5.A、B、C、D、E解析：物流時(shí)效受距離、方式、清關(guān)、訂單量及天氣影響。三、簡(jiǎn)答題1.在成都地區(qū)開展本地生活電商的推廣策略-利用本地生活平臺(tái)（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)）投放廣告；-與本地KOL合作推廣；-開展本地優(yōu)惠活動(dòng)（如滿30減5）；-利用微信群、朋友圈進(jìn)行裂變推廣。2.抖音直播帶貨的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)-真人出鏡提升信任度；-直播內(nèi)容節(jié)奏緊湊，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)；-設(shè)置福利抽獎(jiǎng)增加互動(dòng)；-引導(dǎo)用戶“一鍵下單”。3.京東平臺(tái)提升商品搜索排名的方法-優(yōu)化商品標(biāo)題，包含關(guān)鍵詞；-提升商品評(píng)價(jià)數(shù)量和質(zhì)量；-增加商品詳情頁(yè)內(nèi)容；-投放京東直通車廣告。4.跨境電商本地化營(yíng)銷策略-使用本地化語(yǔ)言和支付方式；-針對(duì)本地文化定制營(yíng)銷內(nèi)容；-與本地KOL合作推廣；-提供本地化客服支持。5.微信公眾號(hào)提升用戶留存率的方法-內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提供價(jià)值內(nèi)容；-用戶分組精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推送個(gè)性化內(nèi)容；-設(shè)置會(huì)員體系，提供專屬福利；-定期開展互動(dòng)活動(dòng)，增加用戶粘性。四、案例分析題1.東南亞市場(chǎng)跨境電商挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略-挑戰(zhàn)：語(yǔ)言、文化差異，物流成本高，支付方式多樣；-應(yīng)對(duì)策略：使用本地化語(yǔ)言和支付方式，合作本地物流，提供本地化客服。2.拼多多平臺(tái)銷量不佳原因及改進(jìn)建議-原因：產(chǎn)品定位不精準(zhǔn)，推廣力度不足，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力弱；-改進(jìn)建議：優(yōu)化產(chǎn)品定位，加大推廣力度，開展限時(shí)秒殺促銷。五、運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)題微信小程序商城“雙十一”促銷方案-活動(dòng)目標(biāo)：提升銷量20%，增加用戶5000名；-推廣策略：-投放微信朋友圈