跨境電商海外倉代運營服務(wù)合同2025鑒于委托方希望利用服務(wù)方在海外倉運營管理方面的專業(yè)能力和資源，開展跨境電商海外倉代運營服務(wù)；服務(wù)方具有提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意為委托方提供相應(yīng)的服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1委托方：指委托服務(wù)方提供海外倉代運營服務(wù)的跨境電商賣家。1.2服務(wù)方：指接受委托方委托，提供海外倉代運營服務(wù)的公司。1.3海外倉：指服務(wù)方在海外國家或地區(qū)設(shè)立的倉庫，用于存儲、分揀、打包、發(fā)貨等跨境電商物流服務(wù)。1.4代運營服務(wù)：指服務(wù)方提供的包括但不限于海外倉倉儲管理、訂單處理、物流配送、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、市場營銷等全方位的跨境電商運營服務(wù)。1.5服務(wù)費用：指委托方根據(jù)本合同約定向服務(wù)方支付的服務(wù)報酬。1.6平臺：指委托方在海外銷售商品的平臺，例如亞馬遜、eBay、Wish等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1倉儲管理：服務(wù)方負責委托方貨物在海外倉的入庫管理、在庫存儲、庫存盤點、出庫管理、庫存優(yōu)化等，確保貨物安全、準確、高效地流轉(zhuǎn)。2.2訂單處理：服務(wù)方負責接收委托方在平臺上的訂單，進行訂單審核、訂單拆分合并、商品打包、裝箱、嘜頭標記、稱重測量等，確保訂單信息準確無誤。2.3物流配送：服務(wù)方根據(jù)委托方的要求和商品特性，選擇合適的物流方式（如國際快遞、專線物流等），安排貨物運輸，并提供全程物流跟蹤服務(wù)，及時處理物流過程中出現(xiàn)的異常情況，并通知委托方。2.4客戶服務(wù)：服務(wù)方負責處理委托方平臺上的客戶咨詢、投訴，協(xié)助處理退換貨申請，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。2.5數(shù)據(jù)分析：服務(wù)方定期（例如每月）向委托方提供運營數(shù)據(jù)分析報告，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)分析、庫存周轉(zhuǎn)率分析、物流成本分析、客戶行為分析等，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為委托方提供運營優(yōu)化建議。2.6市場營銷：服務(wù)方可根據(jù)委托方需求，協(xié)助進行商品推廣，例如參與平臺促銷活動、優(yōu)化商品Listing、制定廣告投放策略等，提升商品曝光度和銷售業(yè)績。2.7其他服務(wù)：根據(jù)雙方協(xié)商，服務(wù)方還可以提供其他相關(guān)的跨境電商運營服務(wù)，例如供應(yīng)鏈管理、稅務(wù)咨詢、平臺規(guī)則解讀等。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1收費標準：服務(wù)費用采用以下方式計算：a)訂單處理費：按照每單固定金額收費。b)倉儲管理費：按照實際占用倉儲面積乘以單位面積費用收費。c)物流配送費：頭程物流費用由委托方承擔，服務(wù)方收取尾程物流配送費用，按照實際產(chǎn)生的物流費用扣除一定比例的折扣后收費。d)其他服務(wù)費：根據(jù)具體服務(wù)項目另行協(xié)商確定。3.2支付方式：雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。3.3支付周期：服務(wù)費用按月支付。3.4付款時間：委托方應(yīng)在收到服務(wù)方每月提供的服務(wù)費用發(fā)票后的10個工作日內(nèi)完成支付。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1委托方權(quán)利：a)有權(quán)要求服務(wù)方按照本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)。b)有權(quán)隨時查閱海外倉庫存情況、訂單處理進度、物流配送狀態(tài)等運營信息。c)有權(quán)要求服務(wù)方定期提供運營數(shù)據(jù)分析報告，并對其運營表現(xiàn)提出改進建議。d)有權(quán)要求服務(wù)方對其提供的商品信息、客戶信息等商業(yè)秘密嚴格保密。4.2委托方義務(wù)：a)應(yīng)及時、準確地向服務(wù)方提供商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、圖片、描述、條碼信息等，并對提供信息的真實性負責。b)應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用。c)應(yīng)積極配合服務(wù)方進行訂單處理、發(fā)貨、物流跟蹤等工作。d)應(yīng)遵守平臺規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，對其銷售的商品質(zhì)量、合規(guī)性負責。4.3服務(wù)方權(quán)利：a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。b)有權(quán)要求委托方提供開展代運營服務(wù)所需的必要商品信息、賬戶權(quán)限等資料。c)有權(quán)拒絕提供違反法律法規(guī)或本合同約定的服務(wù)。d)有權(quán)根據(jù)市場變化和運營情況，對服務(wù)內(nèi)容和標準進行合理調(diào)整，并提前通知委托方。4.4服務(wù)方義務(wù)：a)應(yīng)按照本合同約定和行業(yè)標準，提供專業(yè)、高效的代運營服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。b)應(yīng)采取嚴格的倉儲管理措施，確保委托方貨物的安全、完整。c)應(yīng)及時、準確地處理訂單，按照委托方要求的物流方式或標準進行發(fā)貨，并提供物流跟蹤信息。d)應(yīng)及時處理物流過程中出現(xiàn)的異常情況，如延誤、丟失等，并積極尋求解決方案，并及時通知委托方。e)應(yīng)對委托方的商品信息、客戶信息等商業(yè)秘密嚴格保密，未經(jīng)委托方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1雙方承諾將采取必要的技術(shù)和管理措施，保障各自掌握的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。5.2服務(wù)方應(yīng)對委托方提供的商品信息、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，未經(jīng)委托方書面同意，不得以任何形式泄露給任何第三方，即使在本合同終止后，該保密義務(wù)仍然有效。第六條違約責任6.1委托方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向服務(wù)方支付滯納金。6.2服務(wù)方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標準，導致委托方遭受損失的，服務(wù)方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第七條爭議解決7.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至服務(wù)方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條合同終止8.1本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。8.3委托方單方面終止本合同的，應(yīng)提前30天書面通知服務(wù)方，并支付截至終止之日所有應(yīng)未支付的服務(wù)費用。8.4服務(wù)方單方面終止本合同的，應(yīng)提前30天書面通知委托方，并退還委托方已支付但尚未提供服務(wù)的費用。8.5合同終止后，服務(wù)方應(yīng)配合委托方完成貨物的清倉、退回或銷售處理，并按照委托方要求提供相關(guān)運營數(shù)據(jù)和報告。第九條其他9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。委托方（蓋章）