跨境電商海外倉(cāng)智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)合同協(xié)議2025甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有先進(jìn)的跨境電商海外倉(cāng)智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），能夠?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)；乙方從事跨境電商業(yè)務(wù)，有需求使用甲方的系統(tǒng)為其在指定海外倉(cāng)（以下簡(jiǎn)稱“倉(cāng)庫(kù)”）提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)，支持乙方在[具體海外倉(cāng)地點(diǎn)]的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理。1.2系統(tǒng)服務(wù)具體包括：(1)入庫(kù)管理：提供自動(dòng)化或半自動(dòng)化收貨確認(rèn)、質(zhì)檢錄入、上架建議及執(zhí)行功能；(2)倉(cāng)儲(chǔ)管理：實(shí)現(xiàn)商品信息的實(shí)時(shí)同步、庫(kù)位智能分配與管理、批次/序列號(hào)追蹤、保質(zhì)期預(yù)警管理；(3)訂單處理：支持多渠道（如電商平臺(tái)、自建網(wǎng)站等）訂單自動(dòng)導(dǎo)入與抓取、智能揀貨路徑規(guī)劃、復(fù)核校驗(yàn)、打包標(biāo)簽生成；(4)出庫(kù)管理：根據(jù)訂單需求進(jìn)行商品揀選、集貨、復(fù)核、貼標(biāo)、打包、生成發(fā)貨單據(jù)及發(fā)運(yùn)指令；(5)系統(tǒng)接口：提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，保障與乙方現(xiàn)有ERP、OMS、TMS等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接順暢；(6)數(shù)據(jù)分析：定期生成庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率、訂單準(zhǔn)確率、損耗率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)報(bào)表；(7)系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：保障系統(tǒng)7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，提供故障響應(yīng)與解決服務(wù)，按計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)版本升級(jí)；(8)培訓(xùn)服務(wù)：為乙方指定操作人員提供系統(tǒng)使用及相關(guān)管理流程的培訓(xùn)；1.3服務(wù)范圍限定于乙方在[具體海外倉(cāng)地點(diǎn)]使用本系統(tǒng)進(jìn)行的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)環(huán)節(jié)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)應(yīng)保證至少[例如：99.9%]的正常運(yùn)行時(shí)間。2.2訂單處理時(shí)效：(1)平均訂單揀貨完成時(shí)間不超過(guò)[例如：30]分鐘；(2)訂單打包完成時(shí)間不超過(guò)[例如：45]分鐘；(3)出庫(kù)準(zhǔn)時(shí)率（指按既定時(shí)效完成出庫(kù)并發(fā)運(yùn)的比例）不低于[例如：98%]。2.3庫(kù)存準(zhǔn)確率：系統(tǒng)記錄的庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量誤差率不超過(guò)[例如：1%]。2.4系統(tǒng)接口穩(wěn)定性：接口平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[例如：2]秒，日最大調(diào)用次數(shù)不低于[例如：100萬(wàn)]次（如約定）。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定及服務(wù)水平協(xié)議（SLA）要求，持續(xù)提供穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)服務(wù)；(2)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)、監(jiān)控、備份及安全防護(hù)工作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全；(3)按照本協(xié)議約定對(duì)乙方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)；(4)根據(jù)合同約定及乙方合理需求，提供必要的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；(5)定期（如每月/每季）向乙方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行狀況及性能指標(biāo)；(6)負(fù)責(zé)處理因系統(tǒng)自身缺陷導(dǎo)致的故障及數(shù)據(jù)異常。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用；(2)指定并培訓(xùn)合格的操作人員，負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)使用及數(shù)據(jù)錄入、核對(duì)工作；(3)確保向系統(tǒng)導(dǎo)入的商品主數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并對(duì)數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)；(4)指定專門接口人負(fù)責(zé)與甲方就系統(tǒng)使用、問(wèn)題反饋等進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)；(5)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)及必要的現(xiàn)場(chǎng)勘查工作；(6)遵守甲方的系統(tǒng)使用規(guī)范和操作流程，不得利用系統(tǒng)從事任何違法活動(dòng)；(7)對(duì)通過(guò)系統(tǒng)了解到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露或用于本協(xié)議約定以外的目的。第四條費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：(1)本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用采用[例如：年費(fèi)模式/按訂單量模式/混合模式]計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成，如年費(fèi)總額為XX元人民幣，或每處理一個(gè)訂單收費(fèi)XX元人民幣，基礎(chǔ)費(fèi)用XX元人民幣+超出部分按XX元/單位收費(fèi)等]。(2)費(fèi)用包含[例如：系統(tǒng)使用費(fèi)、基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)]，不包含[例如：特殊定制開發(fā)費(fèi)、超出SLA的緊急維修費(fèi)、第三方軟件集成費(fèi)等]。4.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[例如：季度/半年/年]支付。4.3支付方式：乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：戶名：[甲方賬戶名稱]開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.4付款條件：[例如：乙方在收到甲方開具的等額發(fā)票后X日內(nèi)支付]。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置、操作流程等非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)要求披露、為履行本協(xié)議目的需要披露給相關(guān)服務(wù)提供方或使用方（并要求其承擔(dān)保密義務(wù)）、或已公開的信息除外。5.3雙方承諾，本協(xié)議終止后或一方提前終止本協(xié)議時(shí)，其仍持有的對(duì)方保密信息仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議終止后[例如：兩年/三年]。5.4任何一方因違反本條款給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1本系統(tǒng)中由甲方獨(dú)立開發(fā)或擁有的所有軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔、界面設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等）均歸甲方所有。6.2乙方僅獲得本協(xié)議約定的系統(tǒng)使用權(quán)，不包括任何所有權(quán)、修改權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)以及使用許可轉(zhuǎn)讓權(quán)。乙方不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、破解、修改、復(fù)制或創(chuàng)建衍生作品。6.3乙方自行提供或通過(guò)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其衍生作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，除非雙方另有書面約定，均歸乙方所有。但甲方有權(quán)在系統(tǒng)內(nèi)部使用、分析這些數(shù)據(jù)以進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)，并可用于甲方自身的商業(yè)分析，但不得用于侵犯乙方權(quán)益或泄露乙方商業(yè)秘密。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)影響程度向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：[例如：當(dāng)月因該項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)產(chǎn)生的損失金額X%]。累計(jì)違約金不超過(guò)[例如：本協(xié)議年服務(wù)費(fèi)的X%]時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方在[例如：一個(gè)月]內(nèi)整改達(dá)標(biāo)；若累計(jì)違約金超過(guò)該限額，乙方除要求支付違約金外，還有權(quán)解除本協(xié)議。7.2若乙方未按本協(xié)議第四條約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[例如：萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日，甲方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)服務(wù)，并要求乙方一次性付清所有欠款及違約金；逾期超過(guò)[例如：60]日，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。7.3任何一方違反本協(xié)議第五條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。7.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或造成對(duì)方重大損失的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償全部損失。7.5雙方均應(yīng)承擔(dān)因其違反法律法規(guī)給對(duì)方造成的一切責(zé)任和損失。第八條合同的變更、解除與終止8.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。8.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)一方喪失履約能力的；(4)乙方違反保密義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的。8.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[例如：15]日內(nèi)提供有效證明。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。8.4本協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。8.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[例如：30]日內(nèi)完成以下工作：(1)甲方應(yīng)向乙方提供最終的數(shù)據(jù)報(bào)表，并根據(jù)約定方式處理或返還乙方提供的、或雙方約定的、或具有乙方專用性質(zhì)的數(shù)據(jù)載體及訪問(wèn)權(quán)限；(2)乙方應(yīng)根據(jù)約定結(jié)清所有未付款項(xiàng)；(3)雙方互還或銷毀包含對(duì)方保密信息的文件和資料；(4)系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限按約定終止。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定的仲裁委員會(huì)仲裁]。選擇訴訟的，法院為[具體法院名稱]；選擇仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁委員會(huì)名稱]，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條通知10.1雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的聯(lián)系信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對(duì)方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[例如：3]日視為送達(dá)。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2本協(xié)議