PAGE公司保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的公司工作環(huán)境，規(guī)范公司保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等場所的保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)具體的清潔工作實(shí)施，包括日常清掃、定期消毒、垃圾處理等。各部門應(yīng)配合保潔部門工作，教育員工保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，不得破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。保潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，定期檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)督促整改。行政部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行整體協(xié)調(diào)與管理，制定保潔工作計(jì)劃，審核保潔用品采購申請，對保潔工作進(jìn)行考核評估。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面：保持整潔，無灰塵、污漬，文件、辦公用品擺放整齊。地面：干凈無雜物，無明顯腳印、污漬，定期進(jìn)行拖地清潔，保持光亮。門窗玻璃：內(nèi)外清潔，無灰塵、水漬，通透光亮。電腦設(shè)備：表面擦拭干凈，鍵盤、鼠標(biāo)定期清潔消毒，顯示屏無污漬。文件柜：外觀清潔，柜內(nèi)文件分類整齊，無灰塵。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身保持清潔，無異味。2.公共區(qū)域走廊：地面干凈，墻壁無灰塵、污漬，扶手擦拭光亮。樓梯：踏步、扶手清潔，無垃圾、污漬，保持暢通。電梯：轎廂內(nèi)壁、按鈕面板、門軌道等部位每日清潔消毒，保持干凈無異味。衛(wèi)生間：洗手臺：臺面、水龍頭、鏡子清潔，無污漬、水漬，洗手液、擦手紙配備齊全。便器：內(nèi)外清潔，無污垢、異味，定期消毒。地面：干爽清潔，無積水、污漬。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，定期噴灑除臭劑。會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會議結(jié)束后及時(shí)清理茶具、垃圾。茶水間：桌面、地面干凈，飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備表面擦拭清潔，水槽無堵塞、無污漬，垃圾及時(shí)清理。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：保持清潔，無油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。根據(jù)生產(chǎn)工藝要求，在特定區(qū)域采取相應(yīng)的防塵、防靜電措施。生產(chǎn)設(shè)備：設(shè)備表面無灰塵、油污，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備周圍環(huán)境整潔，無物料堆積。原材料及成品堆放區(qū)：物料擺放整齊，標(biāo)識清晰，區(qū)域地面保持清潔，通道暢通。通風(fēng)口及管道：定期清理通風(fēng)口和管道，確保通風(fēng)良好，無積塵、雜物堵塞。垃圾處理：生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各類垃圾及時(shí)分類收集，按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備保潔人員提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查清潔工具和用品是否齊全、完好，如有損壞或缺失及時(shí)報(bào)告主管。區(qū)域清潔按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)依次對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等進(jìn)行清掃。先清理地面垃圾、雜物，再擦拭桌面、門窗、設(shè)備等，最后清潔衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域。在清潔過程中，注意節(jié)約清潔用品，避免浪費(fèi)。垃圾處理將各區(qū)域收集的垃圾集中運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)，分類存放。按照規(guī)定時(shí)間和要求，聯(lián)系垃圾清運(yùn)公司將垃圾運(yùn)走，確保垃圾日產(chǎn)日清。消毒工作根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，定期進(jìn)行消毒作業(yè)。如衛(wèi)生間、電梯轎廂等重點(diǎn)區(qū)域每日消毒，辦公區(qū)域每周至少消毒一次。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程使用消毒用品，確保消毒效果，同時(shí)注意自身安全防護(hù)。工作記錄保潔人員在完成每日工作后，填寫保潔工作記錄表，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、清潔區(qū)域、使用的清潔用品及設(shè)備等信息。記錄表由保潔主管定期收集、檢查，作為工作考核和質(zhì)量評估的依據(jù)。2.定期工作流程每周工作對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔，重點(diǎn)清理邊角和污漬較多的部位。根據(jù)地毯材質(zhì)和污染程度，可適當(dāng)使用地毯清潔劑進(jìn)行深度清潔。全面擦拭辦公家具、文件柜等，包括抽屜內(nèi)部、底部等平時(shí)容易忽略的地方，確保無灰塵、無污漬。清潔公共區(qū)域的燈具、通風(fēng)口等高處設(shè)施，清除積塵和蜘蛛網(wǎng)。每月工作對衛(wèi)生間的便器、洗手臺等設(shè)施進(jìn)行深度清潔和消毒，可使用專業(yè)的清潔消毒劑去除頑固污漬和細(xì)菌。對會議室的桌椅進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，檢查桌椅表面是否有損壞，如有需要及時(shí)維修或更換。檢查各區(qū)域的門窗密封情況，如有縫隙或損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理，同時(shí)清潔門窗軌道，確保開關(guān)順暢。每季度工作對生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)和清潔，包括設(shè)備的外殼、內(nèi)部零部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長使用壽命。對通風(fēng)管道進(jìn)行檢查和清潔，清除內(nèi)部積塵和雜物，保證通風(fēng)系統(tǒng)良好運(yùn)行。對公司內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪枝葉等，保持綠植美觀，為辦公環(huán)境增添生機(jī)。四、保潔用品管理1.采購行政部門根據(jù)保潔工作實(shí)際需求，制定保潔用品采購計(jì)劃，明確采購品種、數(shù)量、規(guī)格等信息。采購計(jì)劃需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照公司采購流程進(jìn)行采購。選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保采購的保潔用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。2.儲存設(shè)立專門的保潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。保潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。建立保潔用品庫存臺賬，詳細(xì)記錄用品的出入庫情況，定期盤點(diǎn)庫存，確保賬物相符。3.發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫保潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔主管簽字批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放保潔用品，并在庫存臺賬上做好記錄。嚴(yán)格控制保潔用品的發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)。對于用量較大的用品，可根據(jù)實(shí)際工作情況合理安排發(fā)放周期。五、保潔設(shè)備管理1.設(shè)備配備根據(jù)保潔工作的特點(diǎn)和需求，配備相應(yīng)的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、拖地機(jī)、吸塵器、高壓水槍、洗地機(jī)等。設(shè)備的選型應(yīng)綜合考慮清潔效果、工作效率及成本等因素，確保設(shè)備能夠滿足公司不同區(qū)域的清潔要求。2.設(shè)備使用保潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，方可操作清潔設(shè)備。嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或安全事故。在使用設(shè)備前，檢查設(shè)備的性能和外觀是否良好，如有故障及時(shí)報(bào)告維修人員進(jìn)行維修。使用過程中注意觀察設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)檢查。用完設(shè)備后，及時(shí)清理設(shè)備表面的灰塵、污垢，將設(shè)備歸位存放。3.設(shè)備維護(hù)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。包括清潔設(shè)備的零部件、更換磨損的部件、添加潤滑油及清潔劑等。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)維修人員或經(jīng)過培訓(xùn)的保潔人員負(fù)責(zé)實(shí)施。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修情況等信息，作為設(shè)備管理的重要依據(jù)。對于大型或關(guān)鍵的清潔設(shè)備，應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置時(shí)間、型號、維修歷史等信息，以便于跟蹤設(shè)備的使用情況和進(jìn)行管理決策。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查保潔主管應(yīng)定期對保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工作流程遵守情況、保潔用品使用情況及設(shè)備維護(hù)情況等。行政部門可不定期對公司各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔部門進(jìn)行整改。鼓勵(lì)員工對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可向保潔主管或行政部門反映，對于及時(shí)反饋問題并協(xié)助解決的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面對保潔人員進(jìn)行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體的考核指標(biāo)和評分方法，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。工作質(zhì)量考核主要依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行評分，如清潔區(qū)域是否達(dá)標(biāo)、是否存在衛(wèi)生死角等。工作效率考核根據(jù)保潔人員完成工作任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量進(jìn)行評估。工作態(tài)度考核包括遵守工作紀(jì)律、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.考核方式考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由保潔主管根據(jù)日常監(jiān)督檢查情況和工作記錄對保潔人員進(jìn)行評分。不定期考核根據(jù)實(shí)際工作情況隨時(shí)進(jìn)行，如發(fā)現(xiàn)重大衛(wèi)生問題或保潔人員違反工作紀(jì)律等情況，及時(shí)進(jìn)行考核評分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。對于考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對于考核結(jié)果不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整工作崗位或辭退等。七、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔主管應(yīng)根據(jù)保潔人員的實(shí)際情況和工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等信息，確保培訓(xùn)工作有序開展。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)時(shí)間可安排在工作日的空閑時(shí)間或周末，采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織保潔人員參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中認(rèn)真聽講，積極參與互動(dòng)。培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的保潔工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠清晰地講解培訓(xùn)內(nèi)容，并通過現(xiàn)場演示、案例分析等方式幫助保潔人員更好地理解和掌握培訓(xùn)要點(diǎn)。在培訓(xùn)過程中，注重培訓(xùn)效果的評估，可通過考試、實(shí)際操作考核、學(xué)員反饋等方式了解保潔人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式和內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.技能提升鼓勵(lì)保潔人員不斷學(xué)習(xí)和提升自身技能，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新方法，積極參加各類保潔技能培訓(xùn)和競賽活動(dòng)。對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、技能突出的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)