PAGE門診大廳衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造一個(gè)整潔、舒適、安全的門診大廳環(huán)境，保障患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于門診大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括掛號(hào)處、候診區(qū)、診室、檢查室、收費(fèi)處、藥房、衛(wèi)生間等。3.基本原則遵循國家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、清潔為主、全員參與的原則，確保門診大廳衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)門診大廳公共區(qū)域的日常清掃工作，包括地面、墻面、門窗、扶手等，保持清潔無污漬。定時(shí)清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀清潔，無異味。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔，包括便器、洗手池、鏡子等的清潔消毒，保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。按照規(guī)定的時(shí)間和流程進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，并做好記錄。2.醫(yī)護(hù)人員職責(zé)保持各自診室及工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊有序。對醫(yī)療廢棄物進(jìn)行分類收集、存放，按照規(guī)定交由專門人員處理。協(xié)助保潔人員做好門診大廳公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員處理。3.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善門診大廳衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對門診大廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施落實(shí)到位。三、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。流程：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。對于頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭。2.墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)：墻面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持原有色澤。流程：使用干凈的抹布或雞毛撣子輕輕擦拭墻面灰塵，對于污漬較嚴(yán)重的地方，使用適量清潔劑稀釋后進(jìn)行擦拭，注意避免損傷墻面。3.門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃明亮干凈，窗框、窗臺(tái)無灰塵、無污漬。流程：先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干。對于窗框和窗臺(tái)，使用清潔劑進(jìn)行擦拭，最后用干凈的抹布擦干。4.扶手清潔標(biāo)準(zhǔn)：扶手無灰塵、無污漬，表面光滑。流程：使用濕布蘸取適量清潔劑擦拭扶手，然后用清水沖洗干凈，最后用干布擦干。5.衛(wèi)生間清潔便器清潔標(biāo)準(zhǔn)：便器內(nèi)外無污垢、無異味，沖水通暢。流程：先用刷子蘸取適量清潔劑刷洗便器內(nèi)部，包括便器壁、便器口等部位，然后用清水沖洗干凈。清潔完畢后，在便器內(nèi)倒入適量消毒劑進(jìn)行消毒。洗手池清潔標(biāo)準(zhǔn)：洗手池臺(tái)面、水龍頭無污漬，下水管道通暢無堵塞。流程：用濕布擦拭洗手池臺(tái)面和水龍頭，去除污漬。對于下水管道口，使用專用疏通劑進(jìn)行疏通，防止堵塞。鏡子清潔標(biāo)準(zhǔn)：鏡子明亮清晰，無污漬、無水漬。流程：使用干凈的抹布蘸取適量玻璃清潔劑擦拭鏡子，然后用干布擦干，確保鏡子表面無水印。衛(wèi)生間空氣清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。流程：定時(shí)開窗通風(fēng)，保持空氣流通。必要時(shí)，使用空氣清新劑進(jìn)行除臭處理。6.診室及工作區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面、儀器設(shè)備等擺放整齊，表面無灰塵、無污漬，地面干凈整潔。流程：醫(yī)護(hù)人員在每日工作結(jié)束后，清理桌面雜物，擦拭桌面、儀器設(shè)備等表面，保持清潔。地面垃圾及時(shí)清掃，定期拖地。四、衛(wèi)生消毒管理1.消毒頻率門診大廳公共區(qū)域每天進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域如衛(wèi)生間、候診區(qū)等增加消毒次數(shù)。診室及檢查室每天工作結(jié)束后進(jìn)行全面消毒。發(fā)生傳染病疫情等特殊情況時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定增加消毒頻率和消毒范圍。2.消毒方法地面、墻面、門窗等表面采用擦拭消毒的方法，使用含有效氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間便器、洗手池等部位采用浸泡消毒或擦拭消毒的方法，使用含氯消毒劑或其他合適的消毒劑進(jìn)行消毒。診療設(shè)備、儀器等表面根據(jù)設(shè)備材質(zhì)選擇合適的消毒方法，如擦拭消毒、紫外線消毒等?？諝庀究刹捎米贤饩€照射、空氣凈化器等方法，保持空氣清新。3.消毒記錄保潔人員和醫(yī)護(hù)人員每次進(jìn)行消毒工作時(shí)，需做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄由專人負(fù)責(zé)保管，保存期限不少于[X]年，以備查閱。五、醫(yī)療廢棄物管理1.分類收集醫(yī)療廢棄物分為感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物和化學(xué)性廢物五類。醫(yī)護(hù)人員按照分類要求，將醫(yī)療廢棄物分別放入相應(yīng)的專用容器內(nèi)，不得混放。2.存放要求醫(yī)療廢棄物專用容器應(yīng)放置在指定地點(diǎn)，并有明顯的標(biāo)識(shí)。存放場所應(yīng)保持清潔、干燥，避免陽光直射，防止?jié)B漏和污染。3.交接處理醫(yī)療廢棄物由專門的回收機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行回收處理，雙方應(yīng)做好交接記錄，包括廢棄物種類、數(shù)量、交接時(shí)間等信息。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人私自處理醫(yī)療廢棄物，確保醫(yī)療廢棄物得到安全、規(guī)范的處理。六、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理人員定期對門診大廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，采用日常巡查、定期檢查等方式?？裳埢颊呒凹覍賹﹂T診大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，收集反饋意見。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生清潔情況，包括地面、墻面、門窗、扶手、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。消毒工作落實(shí)情況，檢查消毒記錄及消毒效果。醫(yī)療廢棄物管理情況，包括分類收集、存放及交接處理等環(huán)節(jié)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果與個(gè)人績效掛鉤，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改和相應(yīng)處罰。4.整改措施對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。責(zé)任部門或個(gè)人應(yīng)按照整改要求認(rèn)真落實(shí)整改措施，并將整改情況及時(shí)反饋給管理人員。管理人員對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織保潔人員、醫(yī)護(hù)人員及管理人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程、消毒知識(shí)、醫(yī)療廢棄物管理等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.宣傳在門診大廳內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度。通過電子顯示屏