PAGE建材門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)建材門店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障員工和顧客的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本建材門店內(nèi)所有區(qū)域，包括展示區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工門店店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，確保責(zé)任區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，遵守本制度規(guī)定，保持個(gè)人工作區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求展示區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品陳列衛(wèi)生各類建材產(chǎn)品應(yīng)擺放整齊、有序，表面無灰塵、污漬、水漬。定期擦拭產(chǎn)品，確保產(chǎn)品外觀清潔亮麗。展示的樣品應(yīng)保持完好無損，如有損壞或瑕疵應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)，并清理現(xiàn)場(chǎng)。2.展示架與陳列道具衛(wèi)生展示架、陳列架應(yīng)定期清潔，無灰塵、無雜物堆積。木質(zhì)展示架應(yīng)避免受潮，防止發(fā)霉。陳列道具如掛鉤、支架等應(yīng)保持牢固、清潔，無松動(dòng)、變形現(xiàn)象。3.地面與墻面衛(wèi)生展示區(qū)地面應(yīng)每日清掃，保持干凈整潔，無紙屑、灰塵、污漬等。如有水漬或污漬應(yīng)及時(shí)清理，防止滑倒。墻面應(yīng)保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。墻面裝飾如有損壞或脫落，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4.照明與通風(fēng)設(shè)備衛(wèi)生照明燈具應(yīng)定期擦拭，保持燈罩清潔，無灰塵遮擋光線。確保照明效果良好，無閃爍、損壞現(xiàn)象。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清理濾網(wǎng)，保持通風(fēng)順暢，無異味。倉庫衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.貨物存儲(chǔ)衛(wèi)生建材貨物應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。貨物應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，避免擠壓、碰撞造成產(chǎn)品損壞。定期檢查貨物，清理過期、變質(zhì)或損壞的產(chǎn)品，并及時(shí)處理。2.倉庫地面與貨架衛(wèi)生倉庫地面應(yīng)保持清潔，無雜物、灰塵。每日清掃地面，定期進(jìn)行全面清潔，確保地面無污漬、水漬。防止貨物受潮。貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔。貨架上的貨物應(yīng)擺放整齊，便于查找和取用。3.倉庫門窗與通風(fēng)設(shè)備衛(wèi)生倉庫門窗應(yīng)保持關(guān)閉，防止灰塵、蚊蟲進(jìn)入。定期清潔門窗玻璃，保持明亮干凈。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，定期清理濾網(wǎng)，確保通風(fēng)良好，防止貨物因受潮而損壞。4.倉庫消防與安全設(shè)施衛(wèi)生消防器材應(yīng)定期檢查，保持表面清潔，無損壞、無遮擋。滅火器壓力正常，確保在有效期內(nèi)。安全通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放任何物品。安全標(biāo)識(shí)清晰可見，確保員工和貨物的安全。辦公區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公桌椅與文件柜衛(wèi)生辦公桌椅應(yīng)保持整潔，桌面無雜物、文件擺放整齊。定期擦拭桌椅表面，保持干凈無灰塵。文件柜應(yīng)定期清理，文件分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。柜內(nèi)無雜物堆積，柜門關(guān)閉良好。2.電腦與辦公設(shè)備衛(wèi)生電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等應(yīng)定期清潔，保持干凈無污漬。辦公設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等應(yīng)定期維護(hù)，表面清潔，無灰塵。定期清理電腦主機(jī)內(nèi)部灰塵，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長使用壽命。3.地面與墻面衛(wèi)生辦公區(qū)地面應(yīng)每日清掃，保持干凈整潔。如有污漬應(yīng)及時(shí)清理，防止污漬擴(kuò)散。墻面應(yīng)保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。墻面裝飾如有損壞或脫落，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4.垃圾桶與茶水間衛(wèi)生垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出。垃圾袋應(yīng)定期更換，保持垃圾桶周圍環(huán)境清潔。茶水間應(yīng)保持干凈整潔，茶具擺放整齊，定期清洗消毒。飲水機(jī)應(yīng)定期清理，確保飲用水衛(wèi)生。員工休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.休息桌椅與沙發(fā)衛(wèi)生休息桌椅、沙發(fā)應(yīng)保持清潔，無污漬、無灰塵。定期擦拭表面，檢查是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。2.地面與墻面衛(wèi)生休息區(qū)地面應(yīng)每日清掃，保持干凈整潔。如有水漬或污漬應(yīng)及時(shí)清理，防止滑倒。墻面應(yīng)保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。墻面裝飾如有損壞或脫落，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.垃圾桶與飲水機(jī)衛(wèi)生垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出。垃圾袋應(yīng)定期更換，保持垃圾桶周圍環(huán)境清潔。飲水機(jī)應(yīng)定期清理，確保飲用水衛(wèi)生。定期檢查飲水機(jī)濾芯，如有需要及時(shí)更換。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常衛(wèi)生清潔流程1.營業(yè)前衛(wèi)生準(zhǔn)備各區(qū)域負(fù)責(zé)人在營業(yè)前30分鐘完成本區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，包括地面清掃、產(chǎn)品擦拭、垃圾清理等。檢查照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問題及時(shí)報(bào)修。2.營業(yè)期間衛(wèi)生維護(hù)員工在營業(yè)期間應(yīng)隨時(shí)注意保持個(gè)人工作區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾、擦拭污漬等。對(duì)于顧客使用后的區(qū)域，如洽談區(qū)、體驗(yàn)區(qū)等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和整理，確保下次顧客使用時(shí)的衛(wèi)生狀況良好。3.營業(yè)結(jié)束后衛(wèi)生清理營業(yè)結(jié)束后，各區(qū)域負(fù)責(zé)人組織員工進(jìn)行全面的衛(wèi)生清理工作。包括：展示區(qū)：清理產(chǎn)品表面灰塵、整理陳列道具、清掃地面垃圾等。倉庫：整理貨物、清掃地面、擦拭貨架等。辦公區(qū)：清理桌面文件、關(guān)閉電腦設(shè)備、擦拭桌椅、清掃地面等。員工休息區(qū)：清理垃圾、擦拭桌椅沙發(fā)、清掃地面等。檢查門窗是否關(guān)閉，水電設(shè)備是否關(guān)閉，確保安全。定期衛(wèi)生清潔安排1.每周衛(wèi)生大掃除每周[具體日期]進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，包括對(duì)展示區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔。重點(diǎn)清潔內(nèi)容包括：展示區(qū)：深度擦拭產(chǎn)品、清潔展示架內(nèi)部、清洗墻面地面等。倉庫：盤點(diǎn)貨物、全面清潔貨架、地面消毒等。辦公區(qū)：清理文件柜、清潔電腦主機(jī)內(nèi)部、墻面天花板清潔等。員工休息區(qū)：沙發(fā)清洗、墻面地面深度清潔、飲水機(jī)全面消毒等。2.每月衛(wèi)生檢查與整改每月末對(duì)門店衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并及時(shí)安排整改。整改責(zé)任落實(shí)到具體區(qū)域負(fù)責(zé)人，確保問題得到及時(shí)解決。3.季度衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與更新每季度對(duì)門店的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如清潔工具、清潔用品、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。對(duì)于損壞或老化的衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保衛(wèi)生清潔工作的順利開展。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查方式門店店長定期對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期抽檢等方式。設(shè)立衛(wèi)生檢查小組（由各區(qū)域負(fù)責(zé)人組成），定期對(duì)門店衛(wèi)生進(jìn)行交叉檢查，確保檢查的全面性和公正性。2.衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀（90100分）：各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，完全符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無任何衛(wèi)生問題。良好（8089分）：大部分區(qū)域衛(wèi)生狀況較好，基本符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在少量輕微衛(wèi)生問題。合格（6079分）：部分區(qū)域衛(wèi)生狀況一般，存在一些明顯衛(wèi)生問題，但不影響正常營業(yè)和顧客體驗(yàn)。不合格（60分以下）：衛(wèi)生狀況較差，存在較多嚴(yán)重衛(wèi)生問題，影響正常營業(yè)和顧客體驗(yàn)。3.考核與獎(jiǎng)懲措施將衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工績效考核掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生檢查成績優(yōu)秀的區(qū)域負(fù)責(zé)人和員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域，責(zé)令區(qū)域負(fù)責(zé)人限期整改。如整改后仍未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)處罰，如扣除績效獎(jiǎng)金、警告處分等。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生檢查成績不合格的員工，公司將視情節(jié)輕重給予降職、辭退等處理。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)措施配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如清潔工具、清潔劑、消毒劑、口罩、手套等，確保員工在衛(wèi)生清潔工作中有足夠的防護(hù)裝備。員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)正確佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸清潔劑、消毒劑等化學(xué)物質(zhì)，防止對(duì)身體造成傷害。定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)和防護(hù)技能。2.安全注意事項(xiàng)在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，如使用電器設(shè)備、登高作業(yè)（清潔高處衛(wèi)生）等，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保員工安全。清潔工具和清潔用品應(yīng)妥善存放，避免隨意擺放造成安全隱患。清潔劑、消毒劑等易燃易爆