PAGE浴足服務(wù)場所衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本浴足服務(wù)場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有浴足服務(wù)場所，包括但不限于浴足店、按摩店等提供足部護(hù)理及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營單位。3.基本原則本浴足服務(wù)場所衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、服務(wù)顧客的原則，確保場所衛(wèi)生符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.場所負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)本浴足服務(wù)場所的衛(wèi)生管理工作，組織實(shí)施衛(wèi)生制度，并定期進(jìn)行檢查和評估。制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃，明確各崗位衛(wèi)生職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作有序開展。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助場所負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的具體實(shí)施。定期對場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，并做好記錄。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和操作技能。負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理工作相關(guān)資料，建立健全衛(wèi)生管理檔案。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好本崗位的衛(wèi)生工作。保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤消毒，操作前洗手消毒后方可上崗。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過程衛(wèi)生安全。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或挪用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所布局與設(shè)施要求浴足服務(wù)場所應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)良好、采光充足、遠(yuǎn)離污染源的地方。場所內(nèi)部布局應(yīng)合理，分為接待區(qū)、浴足區(qū)、按摩區(qū)、用品存放區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。浴足區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的浴足盆，浴足盆應(yīng)定期清潔、消毒，保持清潔衛(wèi)生。按摩區(qū)應(yīng)配備舒適的按摩床、按摩椅等設(shè)施，按摩床、按摩椅應(yīng)定期更換床單、枕巾等用品，保持整潔。場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，無異味。衛(wèi)生間應(yīng)配備洗手池、水龍頭、洗手液、衛(wèi)生紙等設(shè)施，洗手池應(yīng)定期清潔，水龍頭應(yīng)保持正常使用狀態(tài)。場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的用品存放區(qū)，用品存放區(qū)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免物品受潮、發(fā)霉。用品存放區(qū)應(yīng)分類存放各類用品用具，如毛巾、浴巾、拖鞋、修腳工具等，并有明顯的標(biāo)識。2.清潔消毒要求場所應(yīng)每天進(jìn)行清潔，保持地面、墻壁、天花板等表面清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。清潔工作應(yīng)按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行，使用清潔工具應(yīng)干凈、衛(wèi)生。浴足盆、按摩床、按摩椅等設(shè)施設(shè)備應(yīng)每天使用后進(jìn)行清潔消毒。消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒，物理消毒可采用煮沸、蒸汽、紫外線等方法，化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡、擦拭等消毒。消毒后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)放置在通風(fēng)良好的地方晾干，避免二次污染。毛巾、浴巾、拖鞋等用品用具應(yīng)每天更換，更換后的用品用具應(yīng)及時(shí)清洗消毒。清洗消毒應(yīng)按照分類洗滌、消毒、烘干的程序進(jìn)行，確保用品用具清潔衛(wèi)生。場所內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行全面消毒，消毒頻率應(yīng)根據(jù)場所的客流量、衛(wèi)生狀況等因素確定，一般每周至少進(jìn)行一次全面消毒。全面消毒應(yīng)包括地面、墻壁、天花板、設(shè)施設(shè)備、用品用具等所有區(qū)域，消毒方法可采用化學(xué)消毒或物理消毒相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.通風(fēng)換氣要求場所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)打開通風(fēng)換氣設(shè)備，進(jìn)行通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)換氣時(shí)間不少于30分鐘。在營業(yè)期間，應(yīng)根據(jù)場所內(nèi)的人員密度、空氣質(zhì)量等情況，適時(shí)打開通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣清新。如場所內(nèi)使用空調(diào)等空氣調(diào)節(jié)設(shè)備，應(yīng)定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，保持空調(diào)系統(tǒng)清潔衛(wèi)生，避免空氣二次污染。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.設(shè)施設(shè)備清潔維護(hù)浴足服務(wù)場所的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔維護(hù)，保持設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、正常運(yùn)行。清潔維護(hù)工作應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說明書和操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的使用壽命和性能。浴足盆、按摩床、按摩椅等設(shè)施設(shè)備的表面應(yīng)每天進(jìn)行清潔，去除污垢、水漬等。設(shè)施設(shè)備的內(nèi)部應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，如浴足盆的加熱系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)等，按摩床、按摩椅的電機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。場所內(nèi)的電器設(shè)備、照明設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保安全使用。電器設(shè)備應(yīng)接地良好，無漏電現(xiàn)象；照明設(shè)備應(yīng)亮度適宜，無損壞、無閃爍現(xiàn)象。2.設(shè)施設(shè)備消毒管理浴足盆、按摩床、按摩椅等設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。消毒后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等。設(shè)施設(shè)備的消毒應(yīng)在清潔的基礎(chǔ)上進(jìn)行，消毒前應(yīng)將設(shè)施設(shè)備表面的污垢、水漬等清除干凈，確保消毒劑能夠充分接觸設(shè)施設(shè)備表面，達(dá)到消毒效果。消毒后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)放置在通風(fēng)良好的地方晾干，避免二次污染。設(shè)施設(shè)備在使用前應(yīng)進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生、無異味、無損壞，方可投入使用。五、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購要求本浴足服務(wù)場所應(yīng)采購符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的用品用具，如毛巾、浴巾、拖鞋、修腳工具等。采購的用品用具應(yīng)具有生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)識，確保用品用具的質(zhì)量安全。采購用品用具時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)良好、生產(chǎn)規(guī)范的供應(yīng)商，并與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。采購合同應(yīng)包括用品用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等內(nèi)容。2.用品用具儲存要求用品用具應(yīng)存放在專門的用品存放區(qū)，用品存放區(qū)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免物品受潮、發(fā)霉。用品存放區(qū)應(yīng)分類存放各類用品用具，并有明顯的標(biāo)識。用品用具應(yīng)離地、離墻存放，避免與地面、墻壁接觸，防止污染。用品用具應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行存放，確保用品用具在保質(zhì)期內(nèi)使用。用品存放區(qū)內(nèi)不得存放有毒、有害、易燃、易爆等物品，避免對用品用具造成污染。3.用品用具清洗消毒要求毛巾、浴巾、拖鞋等用品用具應(yīng)每天更換，更換后的用品用具應(yīng)及時(shí)清洗消毒。清洗消毒應(yīng)按照分類洗滌、消毒、烘干的程序進(jìn)行，確保用品用具清潔衛(wèi)生。用品用具的清洗應(yīng)使用專用的洗滌劑，按照洗滌劑的使用說明進(jìn)行操作，確保用品用具清洗干凈。用品用具的消毒可采用物理消毒或化學(xué)消毒，物理消毒可采用煮沸、蒸汽、紫外線等方法，化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡、擦拭等消毒。消毒后的用品用具應(yīng)放置在通風(fēng)良好的地方晾干，避免二次污染。修腳工具等直接接觸顧客皮膚的用品用具應(yīng)一人一用一消毒，消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。消毒后的修腳工具應(yīng)妥善保管，避免再次污染。六、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康檢查與培訓(xùn)本浴足服務(wù)場所的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。健康檢查項(xiàng)目應(yīng)包括肝功能、皮膚病、傳染病等，確保從業(yè)人員身體健康，無傳染性疾病。從業(yè)人員應(yīng)參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識、個(gè)人衛(wèi)生等。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。場所應(yīng)建立從業(yè)人員健康檔案和培訓(xùn)檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查情況和培訓(xùn)情況。健康檔案和培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤消毒，操作前洗手消毒后方可上崗。工作衣帽應(yīng)定期清洗更換，保持清潔衛(wèi)生。從業(yè)人員不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品，不得在工作場所吸煙、吃東西、隨地吐痰等。從業(yè)人員在為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴口罩，避免飛沫傳播疾病?？谡謶?yīng)定期更換，保持清潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生操作規(guī)范從業(yè)人員應(yīng)按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過程衛(wèi)生安全。在為顧客提供浴足服務(wù)時(shí)，應(yīng)先清潔雙手，然后佩戴一次性手套，再為顧客進(jìn)行浴足服務(wù)。浴足服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理浴足盆，更換浴足水，清洗消毒浴足盆。在為顧客提供按摩服務(wù)時(shí)，應(yīng)先清潔雙手，然后佩戴一次性手套或使用按摩巾，再為顧客進(jìn)行按摩服務(wù)。按摩服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理按摩床、按摩椅，更換床單、枕巾等用品，清洗消毒按摩床、按摩椅。在為顧客提供修腳服務(wù)時(shí)，應(yīng)先清潔雙手，然后佩戴一次性手套，再為顧客進(jìn)行修腳服務(wù)。修腳工具應(yīng)一人一用一消毒，消毒后的修腳工具應(yīng)妥善保管，避免再次污染。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生自查制度本浴足服務(wù)場所應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，定期對場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等進(jìn)行自查。自查頻率應(yīng)每周至少一次，自查結(jié)果應(yīng)做好記錄。衛(wèi)生自查應(yīng)按照衛(wèi)生管理制度的要求進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，并做好記錄。整改情況應(yīng)跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.衛(wèi)生監(jiān)督檢查本浴足服務(wù)場所應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查。衛(wèi)生監(jiān)督部門對本浴足服務(wù)場所進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，場所負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理人員應(yīng)陪同檢查，并如實(shí)回答衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的問題。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，本浴足服務(wù)場所應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.投訴處理本浴足服務(wù)場所應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話或郵箱，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。對消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見和建議，對存在的問題應(yīng)及時(shí)整改，并將整改情況反饋給消費(fèi)者。對投訴舉報(bào)處理結(jié)果應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括投訴舉報(bào)