PAGE小區(qū)公共場所衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)公共場所衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共場所，包括但不限于小區(qū)道路、綠化區(qū)域、公共活動廣場、樓道、電梯、垃圾桶周邊、停車場等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強衛(wèi)生管理，預防疾病傳播，減少公共衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：小區(qū)全體居民、物業(yè)工作人員共同參與公共場所衛(wèi)生維護，形成良好的衛(wèi)生習慣和責任意識。3.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)管理公司職責1.制定并執(zhí)行小區(qū)公共場所衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生標準和操作流程。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生清潔人員，負責日常的清掃、保潔工作，確保公共場所無明顯垃圾、雜物。3.定期對衛(wèi)生清潔人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和責任意識，確保衛(wèi)生工作質(zhì)量。4.負責公共區(qū)域的消毒工作，按照規(guī)定的頻次和方法進行消毒，預防傳染病傳播。5.對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設施進行維護和管理，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運設備、公共衛(wèi)生間等，確保其正常使用。6.加強對小區(qū)公共場所衛(wèi)生情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，對違反衛(wèi)生制度的行為進行制止和糾正。7.定期向業(yè)主公布小區(qū)公共場所衛(wèi)生狀況，接受業(yè)主監(jiān)督和意見反饋，并及時整改存在的問題。（二）業(yè)主職責1.自覺遵守小區(qū)公共場所衛(wèi)生制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向物業(yè)管理公司反映，共同維護小區(qū)公共場所的整潔。4.教育家庭成員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同參與小區(qū)衛(wèi)生維護。三、衛(wèi)生標準與要求（一）道路及廣場衛(wèi)生1.路面保持清潔，無明顯塵土、紙屑、煙蒂、果皮等垃圾，無積水、積雪。2.道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)無雜物，草坪整潔，無雜草叢生現(xiàn)象。3.公共活動廣場地面干凈，設施完好，無污漬、損壞。（二）樓道衛(wèi)生1.樓道地面每日清掃，保持干凈整潔，無垃圾、雜物堆積。2.樓梯扶手、欄桿每周擦拭，無灰塵、污漬。3.樓道內(nèi)的門窗玻璃保持明亮，無明顯灰塵。4.樓道內(nèi)的墻壁無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，保持整潔美觀。（三）電梯衛(wèi)生1.電梯轎廂每日清潔，地面干凈無雜物，轎廂內(nèi)壁無污漬、手印。2.電梯按鈕、扶手等部位定期消毒，無細菌滋生。3.電梯運行正常，通風良好，無異味。（四）垃圾桶周邊衛(wèi)生1.垃圾桶擺放整齊，周邊地面無散落垃圾，無污水外流。2.垃圾桶定期清理，垃圾不溢出，保持外觀清潔。3.垃圾桶周邊定期消毒，防止蚊蟲滋生和異味產(chǎn)生。（五）停車場衛(wèi)生1.停車場地面干凈，無明顯油污、垃圾，標識清晰。2.停車設施完好，定期維護，無損壞現(xiàn)象。3.停車場內(nèi)保持通風良好，無異味。（六）公共衛(wèi)生間衛(wèi)生1.衛(wèi)生間每日清掃、消毒，地面干凈無積水，墻壁、門窗無污漬。2.便器清潔，無污垢、異味，定期消毒。3.洗手池、水龍頭等設施完好，無堵塞、漏水現(xiàn)象，周邊無積水、污漬。4.衛(wèi)生間內(nèi)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期補充。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程（一）日常清掃流程1.早上上班后，衛(wèi)生清潔人員首先對小區(qū)主要道路、廣場進行清掃，清除路面垃圾和雜物。2.按照樓層順序依次清掃樓道，從頂層開始，逐層向下清掃，確保樓道地面、扶手等部位干凈整潔。3.清掃電梯轎廂，包括地面、內(nèi)壁、按鈕、扶手等，使用專用清潔工具和清潔劑，確保清潔效果。4.清理垃圾桶周邊垃圾，將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾轉(zhuǎn)運車，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。5.對公共衛(wèi)生間進行清掃，包括地面、便器、洗手池、墻壁等，使用消毒劑進行消毒處理。6.在清掃過程中，注意收集居民丟棄的大件垃圾、建筑垃圾等，按照規(guī)定的地點和方式進行處理。（二）定期消毒流程1.公共區(qū)域消毒每周至少進行[X]次，重點區(qū)域如電梯、公共衛(wèi)生間、垃圾桶周邊等每日消毒。2.消毒人員按照規(guī)定的消毒濃度和方法，使用專業(yè)的消毒設備和消毒劑進行消毒。3.電梯消毒時，對轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位進行全面噴灑消毒，作用[X]分鐘后用干凈抹布擦拭干凈。4.公共衛(wèi)生間消毒時，對地面、便器、洗手池等進行噴灑消毒，重點部位可進行擦拭消毒，確保消毒效果。5.垃圾桶周邊消毒時，對垃圾桶及周邊地面進行噴灑消毒，防止細菌滋生和異味產(chǎn)生。6.消毒工作完成后，做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒人員、消毒藥劑名稱及用量等。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司成立衛(wèi)生檢查小組，定期對小區(qū)公共場所衛(wèi)生情況進行檢查。2.檢查小組采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行全面評估。3.鼓勵業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生問題進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可通過物業(yè)客服電話、微信公眾號等渠道反饋。（二）檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行量化評分。（三）考核辦法1.對衛(wèi)生清潔人員的考核：根據(jù)檢查結(jié)果，對衛(wèi)生清潔人員的工作質(zhì)量進行評分，得分與績效獎金掛鉤。連續(xù)[X]個月考核不合格的，予以辭退。2.對物業(yè)管理公司相關(guān)部門的考核：將小區(qū)公共場所衛(wèi)生管理工作納入部門績效考核指標體系，根據(jù)衛(wèi)生檢查情況進行評分，對成績突出的部門給予獎勵，對不達標的部門進行通報批評，并責令限期整改。六、衛(wèi)生問題處理與投訴處理（一）衛(wèi)生問題處理1.衛(wèi)生檢查小組在巡查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，應及時記錄并通知相關(guān)責任部門或人員進行整改。2.責任部門或人員接到通知后，應在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給衛(wèi)生檢查小組。3.對于反復出現(xiàn)的衛(wèi)生問題或整改不力的情況，衛(wèi)生檢查小組應進行重點跟蹤，加大監(jiān)督力度，確保問題得到徹底解決。（二）投訴處理1.物業(yè)管理公司設立專門的投訴渠道，接受業(yè)主對小區(qū)公共場所衛(wèi)生問題的投訴。2.接到投訴后，應及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并安排專人進行調(diào)查核實。3.對于投訴屬實的問題，應立即采取措施進行整改，并在規(guī)定