PAGE樓棟衛(wèi)生考核制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司所負(fù)責(zé)樓棟的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，提升公司形象，特制定本考核制度。2.適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)管理的所有樓棟，包括居民樓、辦公樓等各類建筑及其附屬區(qū)域。3.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正對(duì)待每一位責(zé)任人。全面細(xì)致原則：對(duì)樓棟衛(wèi)生的各個(gè)方面進(jìn)行全面考核，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等，確保無衛(wèi)生死角。動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見，適時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，使考核制度更加科學(xué)合理、適應(yīng)管理需求。激勵(lì)與約束并重原則：通過考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的責(zé)任人進(jìn)行督促整改，激勵(lì)全體人員共同做好樓棟衛(wèi)生管理工作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域衛(wèi)生1.地面保持地面干凈整潔，無明顯污漬、積水、雜物。每發(fā)現(xiàn)一處污漬或積水扣[X]分，每發(fā)現(xiàn)一處雜物扣[X]分。地面破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)，未及時(shí)修復(fù)的每次扣[X]分。2.墻面墻面無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，保持墻面整潔。發(fā)現(xiàn)一處亂張貼或亂涂畫扣[X]分，并要求責(zé)任人及時(shí)清理。墻面如有脫落、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并處理，未及時(shí)處理的每次扣[X]分。3.樓梯扶手樓梯扶手應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)扶手有灰塵或污漬的，每處扣[X]分。4.門窗門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬。每扇門窗玻璃不符合要求的扣[X]分。門窗框及窗臺(tái)無灰塵、雜物，發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。5.天臺(tái)及屋面天臺(tái)及屋面應(yīng)保持整潔，無雜物堆積、垃圾殘留。發(fā)現(xiàn)有雜物或垃圾的，每次扣[X]分，并要求責(zé)任人立即清理。天臺(tái)排水口暢通，無堵塞現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)排水口堵塞未及時(shí)處理的，每次扣[X]分。樓道衛(wèi)生1.樓道地面參照公共區(qū)域地面考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保樓道地面干凈無雜物、污漬。2.樓道墻壁同公共區(qū)域墻面考核要求，保持樓道墻壁整潔。3.樓道照明樓道內(nèi)照明設(shè)施完好，能正常使用。如有損壞的燈具，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，未及時(shí)修復(fù)的每處扣[X]分。4.樓道雜物樓道內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，包括廢舊家具、自行車、紙箱等。發(fā)現(xiàn)一處雜物堆放扣[X]分，并責(zé)令責(zé)任人立即清理。電梯衛(wèi)生1.轎廂地面轎廂地面干凈，無腳印、污漬，保持光亮。每發(fā)現(xiàn)一處明顯腳印或污漬扣[X]分。2.轎廂內(nèi)壁轎廂內(nèi)壁無亂張貼、亂涂畫，保持清潔。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。定期對(duì)轎廂內(nèi)壁進(jìn)行消毒，消毒記錄完整。未按要求消毒或記錄不完整的每次扣[X]分。3.電梯門電梯門干凈，軌道無雜物堵塞。發(fā)現(xiàn)電梯門有污漬或軌道堵塞的，每次扣[X]分。4.電梯按鈕電梯按鈕表面清潔，無污漬、損壞。發(fā)現(xiàn)按鈕有污漬或損壞的，每個(gè)扣[X]分。垃圾處理1.垃圾收集按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行垃圾收集，確保垃圾不散落。未按時(shí)收集或垃圾散落的每次扣[X]分。垃圾分類投放準(zhǔn)確，垃圾收集容器擺放整齊。發(fā)現(xiàn)垃圾分類不準(zhǔn)確或容器擺放混亂的每次扣[X]分。2.垃圾清運(yùn)垃圾及時(shí)清運(yùn)，無積壓現(xiàn)象。垃圾積壓超過[X]天的，每次扣[X]分。垃圾清運(yùn)過程中應(yīng)保持周邊環(huán)境清潔，如有灑落應(yīng)及時(shí)清理。未及時(shí)清理灑落垃圾的每次扣[X]分。三、考核方式與周期1.考核方式定期檢查：由公司指定的考核小組，每月對(duì)各樓棟進(jìn)行至少一次全面檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不定期抽查：考核小組不定期對(duì)樓棟衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核。居民反饋：設(shè)立居民意見反饋渠道，如投訴電話、意見箱等，居民對(duì)樓棟衛(wèi)生問題的反饋將作為考核依據(jù)之一。2.考核周期以一個(gè)月為一個(gè)考核周期，每月末匯總當(dāng)月考核結(jié)果。四、考核評(píng)分與結(jié)果處理考核評(píng)分1.考核小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各樓棟衛(wèi)生情況進(jìn)行量化評(píng)分，滿分為[X]分。2.各項(xiàng)考核內(nèi)容的扣分標(biāo)準(zhǔn)明確，累計(jì)扣分即為該樓棟當(dāng)月的考核得分。結(jié)果處理1.月度排名根據(jù)每月考核得分，對(duì)各樓棟進(jìn)行排名。排名結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施每月考核得分排名前[X]的樓棟，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、物資獎(jiǎng)勵(lì)等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：第一名：獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)“月度衛(wèi)生優(yōu)秀樓棟”榮譽(yù)證書。第二名：獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)“月度衛(wèi)生良好樓棟”榮譽(yù)證書。……（依次類推，明確各名次獎(jiǎng)勵(lì)）對(duì)連續(xù)三個(gè)月排名前[X]的樓棟，除上述獎(jiǎng)勵(lì)外，在年度評(píng)優(yōu)中給予優(yōu)先考慮。3.督促整改每月考核得分低于[X]分的樓棟，列為衛(wèi)生整改樓棟。公司將向該樓棟的責(zé)任人發(fā)出整改通知書，明確整改要求和期限。整改期限一般為[X]周，責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告?？己诵〗M對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，如復(fù)查仍不合格，將采取進(jìn)一步措施，如增加檢查頻次、扣除責(zé)任人績效獎(jiǎng)金等。4.責(zé)任追究對(duì)于因衛(wèi)生問題給居民生活造成嚴(yán)重影響或引發(fā)投訴較多的樓棟，除對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)輕重給予警告、降職、辭退等處分。如因衛(wèi)生管理不善導(dǎo)致公司受到相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或處罰的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并根據(jù)損失情況要求責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。五、考核人員與職責(zé)1.考核小組組成考核小組由公司物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人、各樓棟管理人員、居民代表等組成，人數(shù)不少于[X]人。2.考核人員職責(zé)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)考核制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)考核過程中的各項(xiàng)工作，審核考核結(jié)果并做出最終決策。樓棟管理人員：具體組織實(shí)施對(duì)所負(fù)責(zé)樓棟的衛(wèi)生檢查工作，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，及時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并跟蹤整改情況。居民代表：參與考核工作，提供居民對(duì)樓棟衛(wèi)生情況的意見和建議，協(xié)助考核小組客觀公正地評(píng)價(jià)樓棟衛(wèi)生狀況。六、培訓(xùn)與宣傳教育1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織對(duì)參與樓棟衛(wèi)生管理的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括考核制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔技能等。新入職員工應(yīng)在入職后[X]周內(nèi)接受樓棟衛(wèi)生管理相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行授課，通過講解、演示、案例分析等方式，提高員工的業(yè)務(wù)水平。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)課程或講座，學(xué)習(xí)先進(jìn)的衛(wèi)生管理理念和方法。3.宣傳教育利用宣傳欄、公告欄、微信群等渠道，向居民宣傳樓棟衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)規(guī)定，提高居民的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。開展“樓棟衛(wèi)生文明月”等活動(dòng)，通過組織居民參與衛(wèi)生清潔