PAGE沐足部衛(wèi)生制度總則1.目的為確保沐足部的衛(wèi)生安全，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、健康、舒適的服務(wù)環(huán)境，預(yù)防交叉感染，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本沐足部全體員工及所有經(jīng)營活動。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、全面管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保沐足部衛(wèi)生符合要求。人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有沐足部從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，新員工入職前必須進(jìn)行健康體檢，合格后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換洗衣物。操作前應(yīng)洗凈雙手，操作過程中不得佩戴戒指、手鏈、手表等飾品，避免污染服務(wù)用品。不得在工作場所吸煙、進(jìn)食、嚼口香糖等。環(huán)境與設(shè)施衛(wèi)生1.場所衛(wèi)生沐足部應(yīng)保持環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，地面、墻壁、天花板應(yīng)定期清潔，無污垢、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。休息區(qū)、按摩區(qū)、泡腳區(qū)等區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，沙發(fā)、座椅等應(yīng)定期擦拭、消毒，保持清潔衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)加蓋，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生泡腳盆、按摩器具、毛巾、床單等服務(wù)用品應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期清洗、消毒、更換。泡腳水應(yīng)每日更換，水質(zhì)應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用重復(fù)加熱的水。沐足部的空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等應(yīng)定期清潔、維護(hù)，確保正常運(yùn)行，保持室內(nèi)空氣清新。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液應(yīng)充足供應(yīng)。用品用具衛(wèi)生1.采購要求采購的用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道采購，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等相關(guān)證件。不得采購無衛(wèi)生許可證、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無產(chǎn)品質(zhì)量合格證明的用品用具。2.儲存要求用品用具應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)良好，避免受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。毛巾、床單等應(yīng)存放在專用的保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期清潔、消毒。泡腳盆、按摩器具等應(yīng)存放在干燥、清潔的地方，避免污染。3.清洗消毒毛巾、床單等應(yīng)每日清洗，采用高溫消毒或化學(xué)消毒的方法進(jìn)行消毒，消毒后的用品用具應(yīng)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。泡腳盆、按摩器具等應(yīng)每次使用后進(jìn)行清洗、消毒，消毒方法可采用煮沸消毒、浸泡消毒等，消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。清洗消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥的地方，防止再次污染。衛(wèi)生操作規(guī)范1.接待顧客接待顧客時(shí)應(yīng)熱情、禮貌，引導(dǎo)顧客就座，為顧客提供茶水等服務(wù)。詢問顧客需求，介紹服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，為顧客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。2.泡腳服務(wù)為顧客準(zhǔn)備干凈、衛(wèi)生的泡腳盆，加入適量的熱水，水溫應(yīng)適宜，一般為40℃45℃。在泡腳水中可根據(jù)顧客需求加入適量的中藥或其他添加劑，但應(yīng)確保其安全性和有效性。為顧客提供干凈、衛(wèi)生的毛巾，用于擦拭腳部。3.按摩服務(wù)按摩師應(yīng)洗凈雙手，佩戴清潔的手套，為顧客提供按摩服務(wù)。按摩過程中應(yīng)注意力度適中，手法規(guī)范，避免對顧客造成傷害。按摩器具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每次使用后進(jìn)行清洗、消毒。4.服務(wù)結(jié)束服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理服務(wù)用品，將泡腳盆、按摩器具等清洗、消毒后存放。為顧客提供干凈、衛(wèi)生的毛巾，用于擦干腳部。引導(dǎo)顧客結(jié)賬，感謝顧客的光臨，歡迎顧客再次惠顧。衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度沐足部應(yīng)建立每日衛(wèi)生自查制度，由專人負(fù)責(zé)對場所衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每日衛(wèi)生自查情況應(yīng)做好記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等。2.定期檢查沐足部應(yīng)定期邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對場所衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。對衛(wèi)生監(jiān)督部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)提出的問題和建議，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)。3.顧客監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，接受顧客對沐足部衛(wèi)生狀況的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理顧客反映的問題。對顧客提出的合理意見和建議，應(yīng)認(rèn)真采納，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識等。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識考核，考核成績與員工績效掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高衛(wèi)生知識水平。3.教育宣傳在沐足部顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，向顧客宣傳衛(wèi)生知識，提高顧客的衛(wèi)生意識。利用電子顯示屏、微信公眾號等平臺，發(fā)布衛(wèi)生管理信息和衛(wèi)生知識，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。消毒管理1.消毒制度建立消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程，確保消毒工作規(guī)范、有效。消毒人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消毒知識和消毒方法，嚴(yán)格按照消毒制度進(jìn)行操作。2.消毒方法根據(jù)不同的用品用具選擇合適的消毒方法，如高溫消毒、化學(xué)消毒、紫外線消毒等。高溫消毒時(shí)，溫度應(yīng)達(dá)到100℃，時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘；化學(xué)消毒時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的濃度和時(shí)間進(jìn)行浸泡消毒；紫外線消毒時(shí)，應(yīng)確保照射時(shí)間和強(qiáng)度符合要求。3.消毒記錄做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒用品用具名稱、消毒方法、消毒濃度、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的報(bào)告程序、應(yīng)急處理措施、人員疏散、物資保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和自我保護(hù)意識。應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬突發(fā)事件場景、應(yīng)急處理流程演示、員工實(shí)際操作等環(huán)節(jié)，確保演練效果。3.事件處理發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)