PAGE公司保潔衛(wèi)生制度流程一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的公司工作環(huán)境，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度流程。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)具體的保潔工作實施，包括日常清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔等。各部門應(yīng)配合保潔部門工作，教育員工保持環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)公司整體環(huán)境。行政部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保保潔工作符合本制度要求。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程辦公區(qū)域保潔1.每日工作流程上班前準(zhǔn)備保潔員提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。公共區(qū)域清掃首先清掃走廊、樓梯等公共區(qū)域，按照從里到外、從上到下的順序，清掃地面灰塵、雜物，擦拭樓梯扶手、欄桿等。清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀整潔，無異味。辦公室清潔按照先擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公用品，再清掃地面的順序，對各個辦公室進(jìn)行清潔。擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮干凈。檢查辦公室內(nèi)的綠植，如有枯萎或損壞及時報告并處理。衛(wèi)生間清潔進(jìn)入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風(fēng)換氣。依次清潔洗手臺、鏡面、水龍頭、小便池、大便器等，使用專用清潔劑去除污漬，確保無異味。清潔衛(wèi)生間地面，拖干水漬，防止滑倒。補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。垃圾清運將各區(qū)域收集到的垃圾集中運至指定的垃圾堆放點，確保垃圾不散落。按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運出公司，送至垃圾處理場。下班前檢查對全天的保潔工作進(jìn)行檢查，查看各區(qū)域是否清潔到位，有無遺漏。關(guān)閉各區(qū)域的門窗、水電設(shè)備，確保安全。2.每周工作流程全面清潔對辦公區(qū)域的天花板、墻角、燈具等進(jìn)行全面清潔，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。清潔會議室、接待室等特殊區(qū)域，包括桌椅、沙發(fā)、茶幾等的深度清潔。地毯清潔根據(jù)地毯的污染程度，定期進(jìn)行吸塵和清洗。使用專業(yè)的地毯清潔劑，按照正確的操作方法進(jìn)行清洗，確保地毯干凈整潔，無異味。消毒工作對公共區(qū)域的門把手、電梯按鈕等頻繁接觸的部位進(jìn)行消毒。按照衛(wèi)生防疫部門的要求，定期對衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域進(jìn)行消毒處理。3.每月工作流程窗戶深度清潔對辦公區(qū)域的窗戶進(jìn)行深度清潔，包括窗框、窗扇、玻璃內(nèi)外側(cè)等，確保窗戶明亮通透。家具保養(yǎng)對木質(zhì)家具、皮質(zhì)沙發(fā)等進(jìn)行保養(yǎng)，使用相應(yīng)的保養(yǎng)劑擦拭，延長家具使用壽命。空調(diào)清潔聯(lián)系專業(yè)的空調(diào)清洗人員，對公司內(nèi)的空調(diào)進(jìn)行全面清洗，包括濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等部位，確?？照{(diào)運行正常，空氣質(zhì)量良好。生產(chǎn)區(qū)域保潔1.每日工作流程上班前準(zhǔn)備保潔員穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防護(hù)用品，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品。了解生產(chǎn)區(qū)域的生產(chǎn)安排，避免在生產(chǎn)作業(yè)期間進(jìn)行清潔工作影響生產(chǎn)。生產(chǎn)車間清潔在生產(chǎn)車間停止生產(chǎn)后，及時清掃地面，清除雜物、灰塵、油污等。擦拭機器設(shè)備、操作臺面等，保持設(shè)備外觀整潔，無油污、灰塵。清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、廢品，分類存放并及時運出車間。倉庫清潔清掃倉庫地面，整理貨物堆放，確保貨物擺放整齊，通道暢通。擦拭貨架、貨柜等，檢查貨物有無受潮、損壞等情況。衛(wèi)生間及茶水間清潔清潔衛(wèi)生間和茶水間的設(shè)施，保持干凈衛(wèi)生，無異味。補充衛(wèi)生紙、洗手液、飲用水等用品。垃圾清運將生產(chǎn)區(qū)域的垃圾收集運至指定的垃圾堆放點，注意垃圾的分類收集，防止污染環(huán)境。按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運出公司，送至垃圾處理場。下班前檢查檢查生產(chǎn)區(qū)域的清潔情況，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)閉生產(chǎn)區(qū)域的門窗、水電設(shè)備，確保安全。2.每周工作流程設(shè)備深度清潔對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行深度清潔，包括設(shè)備的外殼、內(nèi)部零部件等，去除油污、灰塵和雜質(zhì)。檢查設(shè)備的運行狀況，如有異常及時報告并協(xié)助維修人員處理。地面保養(yǎng)根據(jù)地面材質(zhì)，定期進(jìn)行地面保養(yǎng)，如打蠟、拋光等，保持地面光亮、耐磨。通風(fēng)系統(tǒng)清潔清潔生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)管道、通風(fēng)口等，確保通風(fēng)良好，空氣清新。3.每月工作流程墻面清潔對生產(chǎn)車間、倉庫等區(qū)域的墻面進(jìn)行清潔，去除污漬、灰塵，保持墻面整潔。消防設(shè)施檢查與清潔檢查消防設(shè)施的完好情況，如滅火器、消火栓等。清潔消防設(shè)施表面，確保其標(biāo)識清晰，無損壞。三、保潔用品管理1.采購與庫存管理行政部門負(fù)責(zé)根據(jù)保潔工作的實際需求，定期采購保潔用品。建立保潔用品庫存管理制度，設(shè)立專門的倉庫或儲物間，分類存放保潔用品。定期盤點保潔用品庫存，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確，避免積壓或缺貨。2.領(lǐng)用與發(fā)放保潔員根據(jù)工作需要，填寫保潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取所需用品。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放保潔用品，并做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用時間、用品名稱、數(shù)量等。3.使用規(guī)范保潔員應(yīng)按照保潔用品的使用說明正確使用，不得浪費或違規(guī)使用。對于清潔劑等有腐蝕性或危險性的用品，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，做好個人防護(hù)措施。四、保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)人力資源部門負(fù)責(zé)保潔人員的招聘工作，按照崗位要求選拔合適的人員。保潔部門負(fù)責(zé)對新入職的保潔員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全知識等。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)水平。2.考勤與考核保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。行政部門負(fù)責(zé)對保潔員的工作進(jìn)行考勤記錄，每月統(tǒng)計考勤情況。建立保潔人員考核制度，定期對保潔員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效獎金掛鉤。3.獎懲制度對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反公司規(guī)章制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。五、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范保潔員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。在使用電器設(shè)備時，應(yīng)確保設(shè)備完好，插頭插緊，不得濕手操作。在清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)。2.個人防護(hù)措施保潔員在工作時應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防護(hù)用品，保護(hù)自身安全和健康。根據(jù)工作內(nèi)容的不同，選擇合適的防護(hù)用品，如在清潔衛(wèi)生間、消毒時應(yīng)佩戴口罩和手套。3.應(yīng)急處理制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、漏水、觸電等突發(fā)事件時的應(yīng)急處理措施。保潔員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握基本的應(yīng)急處理技能，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時采取措施，減少損失。六、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強對保潔員日常工作的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每天對保潔工作進(jìn)行巡查，檢查各區(qū)域的清潔情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)。各部門員工發(fā)現(xiàn)保潔工作不到位的情況，應(yīng)及時向保潔部門或行政部門反映。2.定期檢查行政部門定期對保潔工作進(jìn)行全面檢查，每月至少進(jìn)行一次。檢查內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、保潔用品管理情況、保潔人員工作紀(jì)律等。根據(jù)檢查結(jié)果，填寫檢查記錄表，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.客戶反饋處理收集公司內(nèi)部員工和外部客戶