PAGE小區(qū)打掃衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生打掃工作流程，提高衛(wèi)生打掃服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及綠化區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作，包括但不限于街道、樓道、電梯、停車場、垃圾收集點(diǎn)、綠化帶等。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生打掃工作合法、合規(guī)進(jìn)行。2.以業(yè)主及住戶的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的衛(wèi)生打掃服務(wù)。3.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制，確保衛(wèi)生打掃工作的規(guī)范化、專業(yè)化。二、衛(wèi)生打掃人員職責(zé)（一）保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生打掃工作，包括地面清掃、垃圾清理、樓道扶手擦拭、電梯轎廂清潔等。2.按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行衛(wèi)生打掃，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)無雜物、無污漬、無積水。3.及時(shí)清理垃圾收集點(diǎn)的垃圾，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場所，保持垃圾收集點(diǎn)的整潔。4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的清潔維護(hù)工作，如宣傳欄、健身器材等。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)向上級匯報(bào)，并積極配合處理。（二）衛(wèi)生班長職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和安排本班保潔員的日常工作，合理分配工作任務(wù)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生打掃工作按時(shí)、按質(zhì)完成。2.對保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為，對工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行督促整改。3.定期對責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并向上級匯報(bào)。4.負(fù)責(zé)與其他班組或部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。5.組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。（三）衛(wèi)生主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生打掃工作的管理和指導(dǎo)，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.建立健全衛(wèi)生打掃工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核機(jī)制，確保工作的規(guī)范化、制度化。3.定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。4.負(fù)責(zé)與業(yè)主及住戶的溝通協(xié)調(diào)，收集反饋意見和建議，不斷改進(jìn)衛(wèi)生打掃服務(wù)質(zhì)量。5.組織衛(wèi)生打掃人員參加各類培訓(xùn)和活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。6.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，爭取支持和配合，共同做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、衛(wèi)生打掃工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）日常衛(wèi)生打掃流程1.早上上班后，保潔員首先對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面巡查，了解衛(wèi)生狀況，確定重點(diǎn)打掃區(qū)域。2.按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行打掃。先清掃樓道、電梯轎廂等高處的灰塵和雜物，再清掃地面。3.地面清掃時(shí)，要將垃圾、雜物等清掃干凈，并用掃帚或拖把將地面拖洗干凈，確保無污漬、無積水。4.垃圾清理時(shí)，要及時(shí)將垃圾桶內(nèi)的垃圾清理出來，裝入垃圾袋，并扎緊袋口，運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。5.樓道扶手擦拭時(shí)，要用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，從上到下擦拭扶手，確保扶手干凈、無灰塵。6.電梯轎廂清潔時(shí)，要先用濕拖把將轎廂地面拖洗干凈，再用干拖把擦干。然后用抹布擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，確保轎廂內(nèi)整潔、無異味。7.垃圾收集點(diǎn)的清理要及時(shí)，每天至少清理[X]次，保持垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無垃圾散落。8.綠化帶的清理要定期進(jìn)行，清除雜草、雜物等，保持綠化帶整潔美觀。（二）衛(wèi)生打掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無垃圾、無污漬、無積水，光亮如新。2.樓道扶手干凈無灰塵，無污漬，擦拭后光亮。3.電梯轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生，無異味，按鈕、扶手等部位無污漬。4.垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，垃圾及時(shí)清理，無垃圾散落。5.綠化帶內(nèi)無雜草、無雜物，修剪整齊，美觀大方。6.公共設(shè)施如宣傳欄、健身器材等表面干凈，無灰塵、無污漬。四、衛(wèi)生打掃工作時(shí)間及頻次（一）工作時(shí)間保潔員實(shí)行輪班制，具體工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]，每周休息[X]天。（二）打掃頻次1.樓道每天清掃[X]次，垃圾每天清理[X]次。2.電梯轎廂每天清潔[X]次，高峰時(shí)段增加清潔頻次。3.垃圾收集點(diǎn)每天至少清理[X]次。4.綠化帶每周清理[X]次，每月進(jìn)行一次全面修剪。5.公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行，確保無衛(wèi)生死角。五、衛(wèi)生打掃工具及用品管理（一）工具配備1.為每位保潔員配備必要的衛(wèi)生打掃工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等。2.根據(jù)工作需要，配備適量的清潔設(shè)備，如吸塵器、高壓水槍等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。（二）用品管理1.清潔用品如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等由專人負(fù)責(zé)采購和保管，確保用品質(zhì)量合格、數(shù)量充足。2.建立清潔用品領(lǐng)用制度，保潔員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。3.嚴(yán)格控制清潔用品的使用量，避免浪費(fèi)，對剩余的用品要妥善保管。（三）工具及用品維護(hù)1.保潔員要愛護(hù)衛(wèi)生打掃工具及用品，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好、用品正常使用。2.對于損壞的工具要及時(shí)報(bào)修或更換，對于過期或變質(zhì)的清潔用品要及時(shí)清理。六、衛(wèi)生打掃工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核方式1.實(shí)行定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對衛(wèi)生打掃人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.定期考核每周進(jìn)行一次，由衛(wèi)生班長對本班保潔員進(jìn)行考核評分。3.不定期抽查由衛(wèi)生主管或上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行隨機(jī)檢查。（二）考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：包括責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有無衛(wèi)生死角等。2.工作紀(jì)律：包括是否按時(shí)上下班，是否遵守工作流程和規(guī)章制度等。3.工作態(tài)度：包括是否積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否及時(shí)響應(yīng)業(yè)主及住戶反映的問題等。（三）考核評分標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量占[X]分，根據(jù)衛(wèi)生打掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，不達(dá)標(biāo)的酌情扣分。2.工作紀(jì)律占[X]分，遲到、早退、曠工等按照規(guī)定扣分，違反規(guī)章制度的加重扣分。3.工作態(tài)度占[X]分，根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)主及住戶反饋進(jìn)行評分。（四）獎(jiǎng)懲措施1.每月根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行排名，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生打掃人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對考核不合格的衛(wèi)生打掃人員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)[X]個(gè)月考核不合格的，予以辭退。3.對于在衛(wèi)生打掃工作中做出突出貢獻(xiàn)的人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行表彰。七、衛(wèi)生打掃工作安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等，防止化學(xué)物質(zhì)對人體造成傷害。3.在清理高處衛(wèi)生時(shí)，要使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保安全。4.垃圾清運(yùn)過程中，要注意垃圾分類，避免垃圾散落造成環(huán)境污染。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生打掃人員參加安全培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)知識、應(yīng)急處理方法等。（三）安全檢