PAGE樓前衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)樓前區(qū)域衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的辦公與生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所在大樓樓前公共區(qū)域，包括但不限于樓前廣場(chǎng)、人行道、綠化區(qū)域等。3.管理原則遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及“定期檢查、及時(shí)整改”的原則，確保樓前衛(wèi)生狀況始終保持良好。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.地面清潔樓前廣場(chǎng)地面無(wú)明顯污漬、積水、雜物，保持干凈整潔。人行道地面應(yīng)清掃徹底，無(wú)口香糖殘?jiān)燁^、紙屑等垃圾。2.綠化維護(hù)綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹木應(yīng)定期修剪，保持美觀造型，無(wú)枯枝敗葉。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，確保綠化環(huán)境整潔有序。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保證植物生長(zhǎng)良好。3.垃圾清理設(shè)置合理數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)保持清潔，無(wú)破損、變形。垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)桶口邊緣，垃圾清運(yùn)后要對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒。嚴(yán)禁在樓前區(qū)域焚燒垃圾，所有垃圾必須按照環(huán)保要求進(jìn)行分類收集和處理。4.公共設(shè)施清潔樓前的路燈、指示牌、宣傳欄等公共設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持表面干凈，無(wú)灰塵、污漬。檢查公共設(shè)施的完好情況，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，確保其正常使用功能。5.水體清潔樓前如有景觀水體，應(yīng)保持水質(zhì)清澈，無(wú)異味，水面無(wú)漂浮物。定期對(duì)水體進(jìn)行換水、清理池底雜物等維護(hù)工作，防止水體污染。三、職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施樓前衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)等日常保潔工作。制定詳細(xì)的保潔工作計(jì)劃和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安排保潔人員定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生清理。對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問(wèn)題。負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)公司，對(duì)樓前綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，并監(jiān)督養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。定期組織對(duì)樓前公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行和外觀整潔。2.各部門各部門應(yīng)教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)樓前環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域門前的衛(wèi)生維護(hù)，保持門前區(qū)域干凈整潔。發(fā)現(xiàn)樓前衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理部門反饋，配合物業(yè)管理部門共同做好樓前衛(wèi)生管理工作。3.保潔人員嚴(yán)格按照保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃，認(rèn)真做好樓前地面、綠化區(qū)域、垃圾清理等各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并做好垃圾桶的清潔消毒工作。定期對(duì)樓前公共設(shè)施進(jìn)行擦拭清潔，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部門。積極配合物業(yè)管理部門的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。4.綠化養(yǎng)護(hù)人員按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)樓前綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，保持綠化環(huán)境美觀整潔。定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)植物生長(zhǎng)情況和季節(jié)變化調(diào)整養(yǎng)護(hù)措施。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程1.日常清掃每日早晨上班前，保潔人員對(duì)樓前廣場(chǎng)、人行道進(jìn)行全面清掃，清掃順序應(yīng)從周邊向中心推進(jìn)，避免遺漏。清掃過(guò)程中，將垃圾、雜物等裝入垃圾袋，集中收集到垃圾桶內(nèi)。對(duì)垃圾桶周邊地面進(jìn)行清掃，確保無(wú)垃圾殘留和污漬。2.重點(diǎn)區(qū)域保潔在辦公時(shí)間段，保潔人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)樓前人流量較大區(qū)域的巡查，及時(shí)清理地面上的新產(chǎn)生垃圾。對(duì)于樓前廣場(chǎng)上的積水，應(yīng)及時(shí)用掃帚掃到排水口或用拖把吸干，防止行人滑倒。對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝等雜物，應(yīng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清理，保持綠化區(qū)域整潔。3.垃圾清運(yùn)每天定時(shí)對(duì)垃圾桶內(nèi)垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾不堆積。垃圾清運(yùn)時(shí)，應(yīng)將垃圾袋扎緊，防止垃圾散落，運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。垃圾清運(yùn)后，對(duì)垃圾桶進(jìn)行內(nèi)外清洗，并用消毒劑進(jìn)行消毒處理。4.公共設(shè)施清潔每周至少對(duì)樓前路燈、指示牌、宣傳欄等公共設(shè)施進(jìn)行一次擦拭清潔。使用干凈的抹布或清潔工具，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭，確保設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬。在擦拭過(guò)程中，注意保護(hù)設(shè)施，避免造成損壞。五、綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程1.修剪整形根據(jù)不同植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)和景觀需求，定期進(jìn)行修剪整形。修剪時(shí)應(yīng)使用鋒利的工具，確保切口平滑，避免對(duì)植物造成傷害。修剪后的植物應(yīng)保持美觀的造型，去除病枝、枯枝、徒長(zhǎng)枝等，促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)。2.澆水施肥根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排澆水時(shí)間和澆水量。澆水應(yīng)澆透，確保植物根系充分吸收水分，但避免積水。按照植物生長(zhǎng)需求，定期進(jìn)行施肥，施肥時(shí)應(yīng)均勻撒施在植物根部周圍，避免肥料直接接觸植物莖干。3.病蟲害防治定期巡查綠化植物，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲害跡象。對(duì)于輕微病蟲害，可采用人工捕捉、物理防治等方法進(jìn)行處理。對(duì)于嚴(yán)重病蟲害，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)植保人員，選用合適的農(nóng)藥進(jìn)行防治，確保防治效果，同時(shí)注意農(nóng)藥的安全使用，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。4.雜草清理隨時(shí)觀察綠化區(qū)域內(nèi)雜草生長(zhǎng)情況，及時(shí)進(jìn)行清理。雜草清理應(yīng)徹底，連根拔除，防止雜草再次生長(zhǎng)。清理后的雜草應(yīng)集中堆放，運(yùn)至指定地點(diǎn)處理，避免隨意丟棄影響環(huán)境美觀。六、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制物業(yè)管理部門應(yīng)建立定期巡查制度，每天對(duì)樓前衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。設(shè)立專門的監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱，鼓勵(lì)員工和業(yè)主對(duì)樓前衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。定期組織聯(lián)合檢查，由物業(yè)管理部門牽頭，各部門參與，對(duì)樓前衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查。2.考核標(biāo)準(zhǔn)地面清潔情況：地面無(wú)污漬、積水、雜物，達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)為滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。綠化維護(hù)情況：綠化植物生長(zhǎng)良好，造型美觀，無(wú)雜草雜物，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。垃圾清理情況：垃圾桶清潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)，無(wú)垃圾堆積，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。公共設(shè)施清潔情況：公共設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、污漬，正常運(yùn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。水體清潔情況：景觀水體水質(zhì)清澈，無(wú)異味，水面無(wú)漂浮物，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。3.考核方式物業(yè)管理部門根據(jù)日常巡查和聯(lián)合檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員以及各部門進(jìn)行考核評(píng)分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，每月進(jìn)行一次通報(bào)。對(duì)于考核優(yōu)秀的個(gè)人和部門，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的個(gè)人和部門，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，將采取進(jìn)一步的處罰措施。七、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在樓前衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員，給予月度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金金額為[X]元。對(duì)積極參與樓前衛(wèi)生管理監(jiān)督，提出有效改進(jìn)建議并被采納的員工，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在聯(lián)合檢查中成績(jī)優(yōu)秀的部門，頒發(fā)“衛(wèi)生管理優(yōu)秀部門”流動(dòng)紅旗，并給予部門負(fù)責(zé)人[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰保潔人員未按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生清掃工作，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，第三次予以辭退。綠化養(yǎng)護(hù)人員因養(yǎng)護(hù)不到位導(dǎo)致綠化植物死亡或嚴(yán)重受損的，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并責(zé)令其負(fù)責(zé)補(bǔ)種或修復(fù)，如造成較大經(jīng)濟(jì)損失的，追究其相應(yīng)責(zé)任。各部門門前衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，第一次對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，第二次扣除部門當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，第三次取消該部門當(dāng)月的評(píng)優(yōu)資格。對(duì)于故意破壞樓前衛(wèi)生環(huán)境或不配合衛(wèi)生管理工作的員工，給予警告處分，并責(zé)令其恢復(fù)原狀或賠償相應(yīng)損失；情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過(guò)、降職等處分。八、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃物業(yè)管理部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)、安全操作規(guī)程等，確保員工熟悉工作要求和流程。邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)效性。2.教育宣傳各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工的環(huán)境衛(wèi)生教育，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳海報(bào)等形式，引導(dǎo)員工養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。在樓前區(qū)域設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和提示牌，提醒員工和來(lái)訪人員共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。利用公司內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，宣傳樓前衛(wèi)生管理工作的重要性和相關(guān)制度，提高員工的知曉率和參與度。九、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件預(yù)案制定樓前衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如遇暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣導(dǎo)致樓前積水、垃圾散落、設(shè)施損壞等情況，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。明確各部門和人員在應(yīng)急處理中的職責(zé)分工，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。2.應(yīng)急處理流程惡劣天氣發(fā)生后，保潔人員應(yīng)及時(shí)清理樓前積水和垃圾，確保道路暢通和地面整潔。綠化養(yǎng)護(hù)人員對(duì)