PAGE衛(wèi)生早打掃制度一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、健康的工作環(huán)境，提高員工的工作效率和生活質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生早打掃制度。本制度旨在明確公司各區(qū)域衛(wèi)生早打掃的責(zé)任分工、操作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保公司辦公環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等）、生產(chǎn)區(qū)域（如有）以及附屬設(shè)施（如停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等）。3.基本原則責(zé)任明確原則：各部門、各崗位按照職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的衛(wèi)生早打掃工作，確保責(zé)任落實(shí)到人。全面覆蓋原則：對(duì)公司內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全方位清掃，不留衛(wèi)生死角。及時(shí)高效原則：每天早晨按時(shí)進(jìn)行打掃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，保證工作效率。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生打掃的質(zhì)量要求，確保打掃后的環(huán)境達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二、職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善衛(wèi)生早打掃制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。統(tǒng)籌安排公司整體衛(wèi)生早打掃工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作銜接。定期組織對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域（包括辦公室、會(huì)議室、資料室等）的衛(wèi)生早打掃工作，確保辦公區(qū)域整潔有序。按照公司統(tǒng)一安排，參與公共區(qū)域的衛(wèi)生早打掃工作，承擔(dān)相應(yīng)的打掃任務(wù)。教育和引導(dǎo)本部門員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)辦公環(huán)境，對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行制止和糾正。3.保潔人員按照衛(wèi)生早打掃制度及操作流程，負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域（走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等）和重點(diǎn)區(qū)域（如會(huì)議室、接待室等）的日常衛(wèi)生打掃工作。嚴(yán)格遵守打掃時(shí)間，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清掃任務(wù)，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)清潔工具的保管和維護(hù)，定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查、更換和補(bǔ)充，確保工具正常使用。三、衛(wèi)生早打掃操作流程1.準(zhǔn)備工作人員準(zhǔn)備：保潔人員及各部門參與打掃的員工提前到達(dá)工作崗位，穿戴好清潔工作服、工作帽等防護(hù)用品。工具準(zhǔn)備：根據(jù)打掃區(qū)域和任務(wù)，準(zhǔn)備好掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、垃圾袋等清潔工具，并確保工具完好、清潔。安全準(zhǔn)備：檢查打掃區(qū)域內(nèi)的電器設(shè)備、門窗等是否處于安全狀態(tài)，避免在打掃過(guò)程中發(fā)生安全事故。2.辦公區(qū)域打掃流程桌面清理：將桌面上的文件、雜物進(jìn)行分類整理，將不需要的文件、紙張等放入垃圾桶或文件回收箱，保持桌面整潔。擦拭桌面、電腦設(shè)備：用干凈的抹布擦拭桌面、電腦顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等，去除灰塵和污漬。地面清掃與拖地：先清掃地面上的垃圾、紙屑等雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)腳印、無(wú)水漬。門窗玻璃清潔：用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，如有必要可使用玻璃清潔劑進(jìn)行清潔，使玻璃明亮干凈。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。3.公共區(qū)域打掃流程走廊、樓梯打掃：從走廊一端開始，依次清掃地面垃圾、灰塵，擦拭樓梯扶手、欄桿等，確保走廊和樓梯干凈整潔。電梯間打掃：清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等，用干凈的抹布擦拭，去除污漬和手印；同時(shí)清潔電梯廳地面和墻面，保持電梯間環(huán)境整潔。衛(wèi)生間打掃：先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，倒入垃圾袋并更換新袋。依次擦拭洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子、馬桶等設(shè)施，去除污漬和水漬，保持衛(wèi)生間設(shè)施干凈衛(wèi)生。用拖把拖凈衛(wèi)生間地面，確保地面干燥、無(wú)積水。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，按照規(guī)定比例配制消毒藥水，對(duì)衛(wèi)生間各個(gè)區(qū)域進(jìn)行噴灑消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。4.生產(chǎn)區(qū)域打掃流程（如有）設(shè)備清潔：按照設(shè)備操作規(guī)程，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行表面清潔，去除設(shè)備上的油污、灰塵等雜質(zhì)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。工作區(qū)域清掃：清掃生產(chǎn)區(qū)域地面上的物料、廢料等，保持工作區(qū)域通道暢通。工具整理：將生產(chǎn)工具擺放整齊，歸位到指定地點(diǎn)，保持工具存放區(qū)域整潔有序。5.附屬設(shè)施打掃流程停車場(chǎng)打掃：清掃停車場(chǎng)地面的垃圾、雜物，擦拭停車指示牌、欄桿等設(shè)施，保持停車場(chǎng)環(huán)境整潔。綠化區(qū)域維護(hù)：對(duì)公司內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，清理綠化帶上的落葉、雜物，修剪花草樹木，保持綠化區(qū)域美觀。四．衛(wèi)生早打掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面：無(wú)文件、雜物堆積，表面干凈整潔，電腦設(shè)備無(wú)灰塵、污漬。地面：無(wú)垃圾、紙屑，干凈光亮，無(wú)水漬、腳印。門窗玻璃：明亮干凈，無(wú)灰塵、污漬，透視清晰。垃圾桶：外觀清潔，垃圾袋扎緊，無(wú)垃圾外露。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：地面干凈，扶手、欄桿無(wú)灰塵，墻面無(wú)污漬。電梯間：轎廂內(nèi)部及電梯廳地面、墻面干凈，按鈕面板無(wú)污漬、手印。衛(wèi)生間：設(shè)施干凈衛(wèi)生，地面干燥無(wú)積水，無(wú)異味，消毒符合標(biāo)準(zhǔn)。3.生產(chǎn)區(qū)域設(shè)備：表面清潔，無(wú)油污、灰塵，運(yùn)行正常。工作區(qū)域：地面整潔，通道暢通，物料擺放整齊。工具：擺放有序，整齊歸位。4.附屬設(shè)施停車場(chǎng)：地面干凈，設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)污漬。綠化區(qū)域：花草樹木修剪整齊，無(wú)雜物、無(wú)垃圾。五、檢查與考核1.檢查方式定期檢查：行政部門每周至少組織一次對(duì)公司各區(qū)域衛(wèi)生早打掃情況的全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄表，記錄檢查結(jié)果。不定期抽查：行政部門在日常工作中不定期對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。部門自查：各部門每天在完成衛(wèi)生早打掃工作后，進(jìn)行自我檢查，確保本部門負(fù)責(zé)區(qū)域達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。2.考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生早打掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門、各區(qū)域的衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行評(píng)分。達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的為達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)的為不達(dá)標(biāo)。考核結(jié)果應(yīng)用：對(duì)于連續(xù)三次檢查均達(dá)標(biāo)的部門，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予部門一定的經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等，以激勵(lì)部門保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。對(duì)于檢查不達(dá)標(biāo)且整改不力的部門，給予通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、誡勉談話等。保潔人員如未按照操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生打掃工作，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月部分績(jī)效獎(jiǎng)金，第三次予以辭退。六、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門推選一名員工代表為成員。衛(wèi)生監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)公司衛(wèi)生早打掃制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期召開會(huì)議，討論和解決衛(wèi)生管理中存在的問(wèn)題。鼓勵(lì)全體員工對(duì)公司衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政部門或衛(wèi)生監(jiān)督小組反映。2.投訴處理流程投訴受理：行政部門設(shè)立專門的投訴郵箱和電話，接受員工對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息及投訴時(shí)間。調(diào)查核實(shí)：行政部門安排專人對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式，確定問(wèn)題的真實(shí)性和具體情況。處理反饋：根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行處理。對(duì)于能夠立即解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行整改；對(duì)于需要一定時(shí)間整改的問(wèn)題，制定整改計(jì)劃，并向投訴人反饋整改措施和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。整改完成后，將處理結(jié)果反饋給投訴人，并跟蹤投訴人的滿意度。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃行政部門定期組織衛(wèi)生早打掃相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括保潔人員、各部門參與打掃的員工等。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用方法、衛(wèi)生打掃操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。根據(jù)不同崗位的需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式相結(jié)合。2.宣傳活動(dòng)通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、微信群、郵件等渠道，宣傳衛(wèi)生早打掃制度的重要性和相關(guān)要求，提高員工對(duì)保持良好辦公環(huán)境的認(rèn)識(shí)。向員工宣傳正確的衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)大家共同愛護(hù)公司環(huán)境。在公司內(nèi)