PAGE社區(qū)院落衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有院落的環(huán)境衛(wèi)生巡查工作。（三）基本原則1.定期巡查與不定期抽查相結(jié)合，確保衛(wèi)生問題及時發(fā)現(xiàn)和解決。2.專業(yè)巡查與居民參與相結(jié)合，充分發(fā)揮居民的監(jiān)督作用。3.發(fā)現(xiàn)問題與整改落實相結(jié)合，注重巡查結(jié)果的跟蹤和反饋。二、巡查組織與人員職責（一）巡查組織架構(gòu)成立社區(qū)院落衛(wèi)生巡查工作領導小組，由社區(qū)主任擔任組長，副主任擔任副組長，各網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員等為成員。領導小組下設巡查小組，負責具體的巡查工作。（二）人員職責1.領導小組職責全面領導社區(qū)院落衛(wèi)生巡查工作，制定巡查計劃和目標。協(xié)調(diào)解決巡查工作中出現(xiàn)的重大問題。對巡查工作進行監(jiān)督和考核。2.巡查小組職責按照巡查計劃，定期對社區(qū)院落進行衛(wèi)生巡查。及時發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生問題，拍照留存證據(jù)。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行分類整理，明確責任主體和整改期限。跟蹤督促責任主體落實整改措施，確保問題得到及時解決。3.網(wǎng)格員職責協(xié)助巡查小組開展巡查工作，及時反饋居民關于環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議。負責督促本網(wǎng)格內(nèi)居民和商戶落實環(huán)境衛(wèi)生責任，做好門前屋后的衛(wèi)生清理工作。4.物業(yè)管理人員職責負責所管理院落的日常衛(wèi)生保潔工作，按照衛(wèi)生標準進行清掃、清運等。配合巡查小組的工作，對巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。加強對物業(yè)工作人員的培訓和管理，提高服務質(zhì)量。三、巡查內(nèi)容與標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路：路面干凈整潔，無雜物、積水、油污，道路兩側(cè)無亂堆亂放。2.綠化帶：植被生長良好，無垃圾、雜物，綠化設施完好。3.公共活動場地：地面清潔，無垃圾、煙頭，健身器材等設施無損壞、無污垢。4.垃圾桶（箱）：擺放整齊，桶（箱）體清潔，周邊無散落垃圾，垃圾及時清運，無滿溢現(xiàn)象。5.樓道：樓道內(nèi)無雜物堆積，墻面、扶手干凈，地面無污漬、痰跡。6.電梯：轎廂內(nèi)干凈整潔，按鈕、扶手無污漬，地面無垃圾，電梯運行正常。（二）環(huán)境衛(wèi)生設施1.垃圾轉(zhuǎn)運站：設施完好，地面、墻面清潔，垃圾轉(zhuǎn)運及時，無異味。2.公共廁所：內(nèi)部清潔衛(wèi)生，無異味，設施設備正常運行，有專人管理。3.排水設施：排水暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象，井蓋無缺失、損壞。（三）“五亂”現(xiàn)象1.亂貼亂畫：墻面、電線桿、樓道等無非法小廣告張貼。2.亂堆亂放：公共區(qū)域無雜物、建筑材料等亂堆亂放。3.亂停亂放：車輛按規(guī)定停放，無占用消防通道、人行道等現(xiàn)象。4.亂擺攤點：無流動攤販在社區(qū)院落內(nèi)占道經(jīng)營。5.亂扔垃圾：居民自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，無亂扔垃圾行為。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.實地查看：巡查人員深入社區(qū)院落各個區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行現(xiàn)場檢查。2.拍照記錄：對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行拍照，記錄問題的位置、現(xiàn)狀等信息，作為整改依據(jù)。3.詢問居民：與居民交流，了解他們對環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，收集相關線索。（二）巡查頻率1.巡查小組每周至少對社區(qū)院落進行[X]次全面巡查。2.在重大節(jié)日、活動前，增加巡查頻率，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.不定期對重點區(qū)域、群眾反映問題較多的區(qū)域進行抽查。五、問題發(fā)現(xiàn)與處理流程（一）問題發(fā)現(xiàn)巡查人員在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，應立即進行拍照記錄，并填寫《社區(qū)院落衛(wèi)生巡查問題記錄表》，詳細記錄問題的位置、類型、嚴重程度等信息。（二）問題分類根據(jù)問題的性質(zhì)和責任主體，將衛(wèi)生問題分為以下幾類：1.物業(yè)責任類：由物業(yè)管理公司負責整改的問題，如樓道保潔不到位、垃圾桶清理不及時等。2.居民責任類：由居民個人負責整改的問題，如亂扔垃圾、亂堆亂放等。3.公共設施維護類：需要相關部門進行維修或更換的公共設施問題，如下水管道堵塞、路燈損壞等。4.綜合整治類：涉及多個部門或需要聯(lián)合整治的問題，如亂擺攤點、亂停亂放等。（三）問題交辦巡查小組將發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題按照分類進行整理后，及時交辦給責任主體。對于物業(yè)責任類問題，直接交辦給物業(yè)管理公司；對于居民責任類問題，通過網(wǎng)格員通知相關居民；對于公共設施維護類問題，上報社區(qū)領導小組，由領導小組協(xié)調(diào)相關部門處理；對于綜合整治類問題，由社區(qū)牽頭，組織相關部門進行聯(lián)合整治。（四）整改跟蹤1.責任主體接到問題交辦后，應在規(guī)定的整改期限內(nèi)制定整改措施，并組織實施整改。2.巡查小組負責對整改情況進行跟蹤檢查，定期到現(xiàn)場查看整改進度。對于整改不力的責任主體，進行督促和提醒。3.如在整改期限內(nèi)未完成整改任務，巡查小組應再次下達整改通知，明確要求和期限，并將情況上報社區(qū)領導小組。（五）整改驗收1.整改完成后，責任主體應向巡查小組提交整改報告，并申請驗收。2.巡查小組對整改情況進行現(xiàn)場驗收，對照問題記錄表進行檢查。如整改符合要求，予以確認；如整改不到位，責令責任主體繼續(xù)整改，直至達到標準。六、考核與獎懲（一）考核機制1.建立社區(qū)院落衛(wèi)生巡查工作考核制度，對巡查小組、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員等相關人員的工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括巡查工作的執(zhí)行情況、問題發(fā)現(xiàn)數(shù)量、整改落實情況等。3.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，通過查閱巡查記錄、現(xiàn)場查看等方式進行。（二）獎勵措施1.對于在衛(wèi)生巡查工作中表現(xiàn)突出的個人或團隊，給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治、主動發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決衛(wèi)生問題的居民，給予適當?shù)莫剟?，如小禮品等，以鼓勵居民參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）懲罰措施1.對巡查工作中敷衍了事、未按要求完成巡查任務的人員，進行批評教育，并責令其限期整改。2.對于責任主體未按時完成衛(wèi)生問題整改任務的，按照相關規(guī)定進行處罰，如扣除物業(yè)管理費、責令限期整改并公開通報等。3.對多次出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題且整改不力的居民，進行批評教育，并在社區(qū)內(nèi)進行公示，督促其改正。七、宣傳與培訓（一）宣傳工作1.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種渠道，廣泛宣傳社區(qū)院落衛(wèi)生巡查制度和環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識和參與意識。2.定期發(fā)布衛(wèi)生巡查工作動態(tài)和環(huán)境衛(wèi)生整治成果，讓居民了解社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強居民對巡查工作的支持和配合。（二）培訓工作1.定期組織巡查人員、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員等進行業(yè)務培訓，提高其衛(wèi)生巡查技能和問題處理能力。2.培訓內(nèi)容包