PAGE衛(wèi)生健康委志愿者制度一、總則（一）目的為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與衛(wèi)生健康事業(yè)，提高衛(wèi)生健康服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，特制定本志愿者制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生健康委組織開展的各類志愿者服務(wù)活動(dòng)以及參與志愿服務(wù)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。（三）基本原則1.自愿參與：志愿者應(yīng)基于個(gè)人意愿，自主選擇參與志愿服務(wù)活動(dòng)，不受任何強(qiáng)迫或誘導(dǎo)。2.無償服務(wù)：志愿服務(wù)是無償?shù)墓嫘袨?，不得向服?wù)對(duì)象收取任何費(fèi)用。3.平等尊重：志愿者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立平等、尊重的關(guān)系，尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和隱私。4.安全第一：在志愿服務(wù)過程中，要確保志愿者的人身安全和健康，提供必要的安全保障措施。二、志愿者招募（一）招募渠道1.線上渠道：利用衛(wèi)生健康委官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、志愿者服務(wù)平臺(tái)等發(fā)布招募信息，吸引社會(huì)各界人士報(bào)名。2.線下渠道：與學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等合作，通過舉辦宣傳活動(dòng)、發(fā)放招募傳單等方式招募志愿者。（二）招募條件1.年齡要求：年滿[具體年齡]周歲，身心健康，具備相應(yīng)的民事行為能力。2.身體條件：符合所參與志愿服務(wù)項(xiàng)目的身體要求，能夠勝任相應(yīng)的服務(wù)工作。3.品德要求：具有良好的道德品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，無違法違紀(jì)記錄。4.專業(yè)技能：根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的需求，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，如醫(yī)學(xué)知識(shí)、護(hù)理技能、心理咨詢能力等。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：明確志愿服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求等信息，在招募渠道上公開發(fā)布。2.報(bào)名申請(qǐng)：申請(qǐng)人填寫志愿者申請(qǐng)表，提交個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)意向等資料。3.資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，核實(shí)其是否符合招募條件。4.面試篩選：根據(jù)需要，對(duì)通過資格審查的人員進(jìn)行面試，了解其志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)、服務(wù)能力等，確定入選志愿者名單。5.錄取通知：向入選志愿者發(fā)送錄取通知，告知其志愿服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)信息和培訓(xùn)安排。三、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的提高志愿者的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生健康知識(shí)：包括常見疾病防治、健康生活方式、衛(wèi)生法律法規(guī)等。2.志愿服務(wù)理念：介紹志愿服務(wù)的意義、價(jià)值和基本原則，培養(yǎng)志愿者的服務(wù)精神。3.服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，如急救知識(shí)與技能、溝通技巧、心理疏導(dǎo)方法等。4.安全知識(shí)培訓(xùn)：講解志愿服務(wù)過程中的安全注意事項(xiàng)，如個(gè)人防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防范等。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)和培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源，方便志愿者自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.考核方式：通過考試、實(shí)際操作、志愿服務(wù)表現(xiàn)等方式對(duì)志愿者的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核合格的志愿者方可參與正式的志愿服務(wù)活動(dòng)。3.補(bǔ)考與重新培訓(xùn)：對(duì)考核不合格的志愿者，提供補(bǔ)考機(jī)會(huì)或安排重新培訓(xùn)，直至考核合格。四、志愿者服務(wù)管理（一）服務(wù)安排1.根據(jù)志愿者的專業(yè)技能、服務(wù)意向和時(shí)間安排，合理分配志愿服務(wù)任務(wù)。2.提前向志愿者告知服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、要求和注意事項(xiàng)，確保志愿者做好充分準(zhǔn)備。（二）服務(wù)記錄1.建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿者的基本信息、培訓(xùn)情況、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)等。2.志愿者每次服務(wù)結(jié)束后，需填寫服務(wù)記錄單，由服務(wù)對(duì)象或服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（三）服務(wù)監(jiān)督1.成立志愿服務(wù)監(jiān)督小組，定期對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行處理。（四）服務(wù)激勵(lì)1.建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.在志愿者服務(wù)期滿后，根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量，為志愿者出具志愿服務(wù)證明，為其在升學(xué)、就業(yè)等方面提供參考。3.優(yōu)先推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者參與更高層次的志愿服務(wù)活動(dòng)或相關(guān)培訓(xùn)，為其提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)。五、志愿者權(quán)益保障（一）人身安全保障1.為志愿者購買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)，確保在志愿服務(wù)過程中發(fā)生意外時(shí)能夠得到及時(shí)的救助和賠償。2.在志愿服務(wù)活動(dòng)中，為志愿者提供必要的安全防護(hù)用品和設(shè)備，指導(dǎo)志愿者正確使用。3.對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警，采取相應(yīng)的防范措施，保障志愿者的人身安全。（二）健康保障1.根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，為志愿者提供必要的健康檢查和預(yù)防保健措施。2.在志愿服務(wù)過程中，如志愿者出現(xiàn)身體不適或突發(fā)疾病，及時(shí)提供醫(yī)療救助或協(xié)助就醫(yī)。（三）法律權(quán)益保障1.保障志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益，不得侵犯志愿者的人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利和其他合法權(quán)益。2.為志愿者提供法律咨詢和法律援助服務(wù)，幫助志愿者解決在志愿服務(wù)過程中遇到的法律問題。（四）其他權(quán)益保障1.為志愿者提供必要的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)，幫助志愿者提升自身素質(zhì)和能力。2.尊重志愿者的意見和建議，鼓勵(lì)志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的策劃和管理，充分發(fā)揮志愿者的積極性和創(chuàng)造性。六、志愿者退出機(jī)制（一）自愿退出志愿者因個(gè)人原因無法繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，可提前[具體時(shí)間]向衛(wèi)生健康委提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。（二）勸退志愿者在志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形之一的，衛(wèi)生健康委可對(duì)其進(jìn)行勸退：1.違反志愿服務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，經(jīng)教育仍不改正的。2.服務(wù)態(tài)度惡劣，給服務(wù)對(duì)象造成不良影響的。3.因健康原因無法勝任志愿服務(wù)工作的。4.其他不宜繼續(xù)從事志愿服務(wù)活動(dòng)的情形。（三）退出手續(xù)辦理1.志愿者辦理退出手續(xù)時(shí)，需提交書面申請(qǐng)，說明退出原因。2.衛(wèi)生健康委對(duì)志愿者的服務(wù)記錄進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后辦理退出手續(xù)，并收回志愿者標(biāo)識(shí)等相關(guān)物品。3.將志愿