PAGE風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的游覽環(huán)境，保障游客的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括景區(qū)道路、景點(diǎn)、公共設(shè)施、辦公區(qū)域、餐飲場(chǎng)所、住宿區(qū)域等。3.基本原則遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，景區(qū)內(nèi)各部門、各經(jīng)營(yíng)單位及全體員工均有維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.景區(qū)道路及廣場(chǎng)路面保持清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，定期進(jìn)行清掃和沖洗。道路兩側(cè)的綠化帶、花壇保持整潔，無垃圾、無雜草，定期修剪和養(yǎng)護(hù)。廣場(chǎng)地面干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物，公共休息設(shè)施完好無損且清潔衛(wèi)生。2.景點(diǎn)區(qū)域各景點(diǎn)內(nèi)的建筑、雕塑、文物等保持外觀整潔，無灰塵、無污漬、無亂涂亂畫現(xiàn)象。景點(diǎn)周邊環(huán)境整潔，無垃圾堆積，綠化植被良好，營(yíng)造優(yōu)美的景觀氛圍。設(shè)有專門的垃圾收集容器，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，保持景點(diǎn)環(huán)境整潔有序。3.公共設(shè)施公共衛(wèi)生間設(shè)施齊全、完好，定期進(jìn)行清潔消毒，無異味，地面、墻面、洗手臺(tái)等保持干凈整潔。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集設(shè)施布局合理，外觀整潔，定期清理，垃圾不溢出。休息亭、座椅、欄桿等公共設(shè)施定期擦拭，保持干凈，無損壞、無松動(dòng)現(xiàn)象。景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、指示牌等保持清晰、整潔，無損壞、無污漬。4.辦公區(qū)域辦公場(chǎng)所保持整潔衛(wèi)生，桌面、文件柜等擺放整齊，無雜物堆積。地面干凈，門窗玻璃明亮，定期進(jìn)行清掃和擦拭。垃圾及時(shí)清理，保持辦公環(huán)境的整潔有序。5.餐飲場(chǎng)所餐飲經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保食品安全。餐廳內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，地面、墻面、天花板干凈衛(wèi)生，無油污、無灰塵。餐具、廚具嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗、消毒，擺放整齊，無破損。食品加工區(qū)域干凈整潔，生熟食品分開存放和加工，垃圾及時(shí)清理，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。6.住宿區(qū)域客房?jī)?nèi)保持整潔衛(wèi)生，床鋪、家具等擺放整齊，地面、桌面、衛(wèi)生間等清潔無異味。床上用品、洗漱用品等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期更換。公共區(qū)域如走廊、樓梯等保持干凈，無垃圾、無雜物，照明設(shè)施完好。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，保持住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。三、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定和完善風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。定期對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，解決環(huán)境衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保景區(qū)垃圾的及時(shí)清運(yùn)和處理。2.各部門職責(zé)景區(qū)內(nèi)各部門應(yīng)按照衛(wèi)生管理制度的要求，負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)本部門員工的衛(wèi)生意識(shí)教育，督促員工遵守衛(wèi)生制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。配合管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和整改工作，對(duì)提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。3.經(jīng)營(yíng)單位職責(zé)景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)單位（包括餐飲、住宿、零售等）應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，為游客提供衛(wèi)生、整潔的消費(fèi)環(huán)境。按照規(guī)定配備必要的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，并確保正常運(yùn)行和使用。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平。積極配合管理部門的環(huán)境衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。4.員工職責(zé)景區(qū)全體員工應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生制度，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂涂亂畫。積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告。做好個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，保持工作環(huán)境整潔有序。四、衛(wèi)生清掃與保潔1.清掃頻次景區(qū)道路及廣場(chǎng)每天至少清掃[X]次，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)增加清掃頻次，如遇重大活動(dòng)或游客高峰時(shí)段，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃保潔。景點(diǎn)區(qū)域每天定時(shí)進(jìn)行清掃，重點(diǎn)區(qū)域隨時(shí)保潔，確保景點(diǎn)環(huán)境始終保持整潔。公共衛(wèi)生間每[X]小時(shí)進(jìn)行一次全面清潔消毒，隨時(shí)清理垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間無異味。辦公區(qū)域每天上班前和下班后各進(jìn)行一次清掃，保持辦公環(huán)境整潔。餐飲場(chǎng)所每餐前后進(jìn)行全面清潔，食品加工區(qū)域隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。住宿區(qū)域客房每天進(jìn)行清掃整理，公共區(qū)域定時(shí)清掃保潔。2.清掃要求清掃工作應(yīng)全面、徹底，不留死角，地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等均要清掃干凈。清掃過程中應(yīng)采用合適的清掃工具和方法，避免揚(yáng)塵和二次污染。垃圾應(yīng)分類收集，分別裝入垃圾袋或垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁混裝。清掃后的垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)，不得在景區(qū)內(nèi)隨意堆放。3.保潔措施在景區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的保潔人員，負(fù)責(zé)各區(qū)域的日常保潔工作，保潔人員應(yīng)按時(shí)上崗，并佩戴明顯的工作標(biāo)識(shí)。保潔人員應(yīng)加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理游客丟棄的垃圾，保持景區(qū)環(huán)境整潔。對(duì)于景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、隱蔽部位等，應(yīng)定期進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保環(huán)境衛(wèi)生整體達(dá)標(biāo)。保潔人員應(yīng)配備必要的清潔工具和防護(hù)用品，如掃帚、拖把、垃圾袋、口罩、手套等，確保保潔工作的順利開展。五、垃圾收集與處理1.垃圾收集容器設(shè)置根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，合理設(shè)置垃圾收集容器，如垃圾桶、果皮箱等，確保布局合理、數(shù)量充足。垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，便于游客投放垃圾。垃圾桶、果皮箱應(yīng)定期進(jìn)行清洗和維護(hù)，保持外觀整潔，無損壞、無異味。2.垃圾收集方式景區(qū)內(nèi)的垃圾應(yīng)實(shí)行分類收集，分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。可回收垃圾應(yīng)定期交由專業(yè)回收單位進(jìn)行回收處理；有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄；其他垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾在景區(qū)內(nèi)過夜堆放。垃圾收集過程中應(yīng)采用密閉式運(yùn)輸車輛，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.垃圾處理要求景區(qū)應(yīng)與具備資質(zhì)的垃圾處理單位簽訂垃圾處理協(xié)議，確保垃圾得到妥善處理。垃圾處理單位應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行垃圾處理，不得對(duì)周邊環(huán)境造成污染。景區(qū)管理部門應(yīng)定期對(duì)垃圾處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保垃圾處理工作符合相關(guān)規(guī)定。六、公共衛(wèi)生間管理1.設(shè)施配備公共衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生潔具，如洗手盆、水龍頭、便器、衛(wèi)生紙等，確保正常使用。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、除臭設(shè)備等，保持空氣流通、光線充足、無異味。衛(wèi)生間外應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，方便游客尋找。2.清潔消毒公共衛(wèi)生間每天進(jìn)行全面清潔消毒，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、門窗等部位，消毒應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。定期對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具進(jìn)行清洗和消毒，確保清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生紙等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，保持充足供應(yīng)。3.日常巡查安排專人對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施損壞、衛(wèi)生問題等。巡查人員應(yīng)檢查衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)、照明、除臭等設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間使用情況的監(jiān)督，引導(dǎo)游客文明使用衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間內(nèi)的良好秩序。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式景區(qū)管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等。日常巡查由保潔人員和各部門管理人員負(fù)責(zé)，對(duì)各自責(zé)任區(qū)域進(jìn)行隨時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。定期檢查由景區(qū)管理部門統(tǒng)一組織，每月至少進(jìn)行[X]次全面檢查，對(duì)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要活動(dòng)等進(jìn)行專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生檢查。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃與保潔情況、垃圾收集與處理情況、公共衛(wèi)生間管理情況、各部門責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生狀況等。檢查過程中應(yīng)嚴(yán)格按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、位置、責(zé)任人等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門、各經(jīng)營(yíng)單位及保潔人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，根據(jù)考核等級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或經(jīng)營(yíng)單位，責(zé)令限期整改，整改后仍不符合要求的，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。4.獎(jiǎng)懲措施對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門、經(jīng)營(yíng)單位及個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或經(jīng)營(yíng)單位，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰。將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果與各部門、各經(jīng)營(yíng)單位的年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)各單位積極做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。八、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容利用景區(qū)內(nèi)的宣傳欄、廣播、電子顯示屏等多種形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高游客和員工的衛(wèi)生意識(shí)。宣傳內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理制度、文明旅游行為規(guī)范、垃圾分類知識(shí)等。2.宣傳方式在景區(qū)入口、景點(diǎn)、休息亭等顯著位置設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。通過景區(qū)廣播系統(tǒng)，定時(shí)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳音頻，提醒游客愛護(hù)環(huán)境。利用電子顯示屏滾動(dòng)播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和圖片，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。3.教育活動(dòng)定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的