PAGE浴場(chǎng)大堂衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為確保浴場(chǎng)大堂的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供舒適、整潔、安全的消費(fèi)環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于浴場(chǎng)大堂區(qū)域，包括但不限于接待區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等相關(guān)場(chǎng)所。3.職責(zé)分工大堂經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)大堂衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施落實(shí)到位。保潔人員：按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)大堂日常的清掃、擦拭、消毒等具體衛(wèi)生工作。各崗位員工：保持本崗位區(qū)域的衛(wèi)生整潔，配合保潔人員共同維護(hù)大堂整體衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求接待區(qū)1.地面保持地面清潔，無(wú)明顯污漬、水漬、腳印等。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用濕拖把或吸塵器進(jìn)行清掃，確保地面干凈光亮。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，如每周使用專業(yè)清潔劑進(jìn)行一次全面拖地，去除頑固污漬。2.前臺(tái)臺(tái)面前臺(tái)臺(tái)面應(yīng)保持整潔，物品擺放整齊有序。不得堆放雜物，文件、資料等應(yīng)分類放置，并及時(shí)清理過(guò)期或無(wú)用的物品。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭前臺(tái)臺(tái)面，去除灰塵和污漬。3.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面應(yīng)無(wú)灰塵、污漬，坐墊擺放整齊。定期清理沙發(fā)縫隙和底部，防止灰塵積聚。茶幾應(yīng)擦拭干凈，桌面無(wú)雜物，茶具擺放整齊。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)茶幾進(jìn)行全面清潔，包括擦拭桌面、清洗茶具等。4.綠植定期對(duì)綠植進(jìn)行澆水、修剪，保持綠植葉面清潔，無(wú)灰塵、黃葉等。每周至少擦拭一次綠植葉面，去除灰塵。及時(shí)清理綠植盆內(nèi)的雜物和落葉，確保盆內(nèi)土壤干凈整潔。休息區(qū)1.座椅及地面座椅擺放整齊，表面干凈無(wú)污漬。定期檢查座椅的損壞情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修。休息區(qū)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)同接待區(qū)，保持地面干凈無(wú)雜物。2.雜志及報(bào)刊架雜志和報(bào)刊應(yīng)擺放整齊，及時(shí)更新過(guò)期刊物。定期擦拭報(bào)刊架，保持架體干凈無(wú)灰塵。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清理休息區(qū)內(nèi)的雜志和報(bào)刊，將散落的紙張整理好并丟棄。更衣室1.更衣柜更衣柜表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。定期檢查更衣柜的鎖具是否正常，如有損壞及時(shí)維修或更換。更衣柜內(nèi)物品應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄衣物或雜物。顧客使用后，及時(shí)清理更衣柜內(nèi)的遺留物品。2.地面及墻面地面保持清潔干燥，無(wú)積水、污漬。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行拖地清潔。墻面應(yīng)無(wú)污漬、水漬，定期擦拭墻面，保持墻面整潔。3.通風(fēng)換氣更衣室應(yīng)保持良好的通風(fēng)，配備通風(fēng)設(shè)備并定期檢查維護(hù)。確保室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用且表面清潔。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用清潔劑擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，清理臺(tái)面上的雜物。2.便器便器內(nèi)外應(yīng)清潔干凈，無(wú)污漬、異味。定期使用專用清潔劑對(duì)便器進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。及時(shí)清理便器周邊的污漬和水漬，保持地面干燥。3.地面及墻面衛(wèi)生間地面保持干燥、清潔，無(wú)積水、污漬。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行全面拖地清潔。墻面應(yīng)無(wú)污漬、水漬，定期擦拭墻面瓷磚，保持墻面整潔。4.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。每天至少清理垃圾桶[X]次，更換垃圾袋。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。5.通風(fēng)及照明衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行。確保室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。照明設(shè)施完好，光線充足，定期檢查燈泡是否損壞，及時(shí)更換。三、清潔流程與時(shí)間安排營(yíng)業(yè)前清潔1.大堂經(jīng)理檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方通知保潔人員及時(shí)整改。2.保潔人員對(duì)大堂地面進(jìn)行清掃，使用濕拖把拖地，確保地面干凈無(wú)灰塵。3.擦拭前臺(tái)臺(tái)面、沙發(fā)、茶幾、報(bào)刊架等家具表面，去除灰塵和污漬。4.清理更衣室更衣柜表面及內(nèi)部，整理更衣柜內(nèi)物品。5.清潔衛(wèi)生間洗手臺(tái)、便器、地面、墻面等，更換垃圾袋，確保衛(wèi)生間無(wú)異味。6.檢查綠植澆水情況，擦拭綠植葉面。營(yíng)業(yè)中清潔1.保潔人員定時(shí)對(duì)大堂地面進(jìn)行巡查，及時(shí)清理水漬、腳印等污漬。2.隨時(shí)清理休息區(qū)、接待區(qū)的雜物，保持環(huán)境整潔。3.每[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次局部清潔，包括清理便器、洗手臺(tái)等，更換垃圾袋。4.及時(shí)清理更衣室顧客遺留物品，保持更衣柜整潔。營(yíng)業(yè)結(jié)束后清潔1.大堂經(jīng)理再次檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，確保無(wú)遺漏問(wèn)題。2.保潔人員對(duì)大堂地面進(jìn)行全面清潔，使用吸塵器吸凈灰塵，然后用濕拖把拖地。3.徹底擦拭前臺(tái)臺(tái)面、沙發(fā)、茶幾、報(bào)刊架等家具，確保表面干凈光亮。4.對(duì)更衣室更衣柜進(jìn)行全面清理，包括擦拭表面、整理內(nèi)部物品等。5.深度清潔衛(wèi)生間，包括全面擦拭墻面、地面、洗手臺(tái)、便器等，消毒垃圾桶，更換垃圾袋。6.清理綠植盆內(nèi)雜物和落葉，對(duì)綠植進(jìn)行適當(dāng)修剪。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式大堂經(jīng)理每日不定時(shí)對(duì)大堂各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表。每周組織一次全面的衛(wèi)生大檢查，由大堂經(jīng)理、保潔人員及相關(guān)崗位員工共同參與。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分。3.考核辦法對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改。將衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。五、消毒管理1.消毒范圍更衣室、衛(wèi)生間、公共區(qū)域的座椅、茶幾、報(bào)刊架等易接觸部位。顧客使用的更衣柜、洗手臺(tái)、便器等設(shè)施。2.消毒頻率更衣室、衛(wèi)生間每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面消毒。公共區(qū)域的座椅、茶幾、報(bào)刊架等每周至少消毒[X]次。3.消毒方法采用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行操作。對(duì)更衣柜、洗手臺(tái)、便器等設(shè)施，使用消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。公共區(qū)域的座椅、茶幾、報(bào)刊架等可采用消毒劑擦拭消毒。六、蟲(chóng)害防治1.定期對(duì)大堂進(jìn)行蟲(chóng)害檢查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生間、更衣室等易滋生蟲(chóng)害的區(qū)域。2.發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害跡象時(shí)，及時(shí)采取有效的防治措施，可選用安全環(huán)保的殺蟲(chóng)劑進(jìn)行噴灑或放置驅(qū)蟲(chóng)物品。3.保持大堂環(huán)境整潔，減少蟲(chóng)害滋生的源頭，如及時(shí)清理垃圾、封堵縫隙等。七、員工衛(wèi)生管理1.所有進(jìn)入浴場(chǎng)大堂工作的員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽。2.員工在工作前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免手部直接接觸食品、顧客用品等。3.員工不得在大堂內(nèi)吸煙、進(jìn)食或隨地吐痰，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。八、顧客衛(wèi)生管理1.在大堂顯著位置張貼衛(wèi)生提示標(biāo)語(yǔ)，提醒顧客保持環(huán)境衛(wèi)生。