PAGE衛(wèi)生院綜治制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院社會治安綜合治理工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序，保障醫(yī)療安全，營造安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工、患者及其家屬以及在衛(wèi)生院內(nèi)開展活動的其他人員。3.基本原則衛(wèi)生院社會治安綜合治理工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持人防、物防、技防相結(jié)合，確保衛(wèi)生院安全穩(wěn)定。二、組織領(lǐng)導(dǎo)1.綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)衛(wèi)生院綜治工作，研究解決綜治工作中的重大問題。2.職責(zé)分工院長：對衛(wèi)生院綜治工作負(fù)總責(zé)，定期召開綜治工作會議，部署工作任務(wù)，督促檢查工作落實(shí)情況。副院長：協(xié)助院長抓好綜治工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的綜治工作，組織實(shí)施相關(guān)工作措施。各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本科室的綜治工作，落實(shí)各項綜治措施，及時排查和化解本科室的矛盾糾紛。三、安全保衛(wèi)1.人員出入管理衛(wèi)生院實(shí)行門禁制度，設(shè)置專門的出入口，安排專人負(fù)責(zé)值守。員工憑工作證出入，患者及其家屬憑就診憑證出入。外來人員須經(jīng)門衛(wèi)登記、核實(shí)身份并聯(lián)系相關(guān)科室或人員后方可進(jìn)入。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入衛(wèi)生院辦公區(qū)域、診療區(qū)域和病房。2.巡邏防范制定巡邏制度，安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)部巡邏。巡邏人員要按時巡邏，做好巡邏記錄。重點(diǎn)加強(qiáng)對夜間、節(jié)假日等重點(diǎn)時段的巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。巡邏人員要熟悉衛(wèi)生院內(nèi)部環(huán)境和安全設(shè)施，掌握應(yīng)急處置流程，遇有緊急情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.安全設(shè)施建設(shè)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，完善衛(wèi)生院安全設(shè)施建設(shè)，包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警裝置等。定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施完好有效。在衛(wèi)生院重點(diǎn)部位設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒人員注意安全。四、醫(yī)療安全1.醫(yī)療質(zhì)量管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。2.醫(yī)療糾紛處理建立醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機(jī)制，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，要及時報告，積極采取措施進(jìn)行處理，避免矛盾激化。按照相關(guān)規(guī)定，做好醫(yī)療糾紛的調(diào)查、調(diào)解和處理工作，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。五、消防安全1.消防安全責(zé)任衛(wèi)生院院長是消防安全責(zé)任人，對衛(wèi)生院消防安全工作全面負(fù)責(zé)。各科室負(fù)責(zé)人是本科室消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科室的消防安全工作。全體員工要遵守消防安全規(guī)定，履行消防安全職責(zé)。2.消防設(shè)施管理按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，配備充足、有效的消防設(shè)施和器材，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。定期對消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施和器材要設(shè)置明顯的標(biāo)識，不得隨意挪用或損壞。3.用火用電用氣安全加強(qiáng)用火用電用氣管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程。嚴(yán)禁在非指定區(qū)域吸煙和使用明火，嚴(yán)禁私拉亂接電線和違規(guī)使用電器設(shè)備。定期對用火用電用氣設(shè)備進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.消防安全教育與培訓(xùn)定期組織開展消防安全教育與培訓(xùn)，提高全體員工的消防安全意識和自防自救能力。新員工入職時要進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。每年至少組織一次消防安全演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。六、矛盾糾紛排查化解1.排查機(jī)制：建立矛盾糾紛定期排查制度，每月組織一次全面排查，重點(diǎn)排查醫(yī)患矛盾、員工之間的矛盾、與周邊群眾的矛盾等。各科室要及時收集、上報本科室的矛盾糾紛信息。2.化解措施：對排查出的矛盾糾紛，要進(jìn)行分析研判，明確責(zé)任主體，制定切實(shí)可行的化解措施。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，及時進(jìn)行化解，防止矛盾激化升級。3.跟蹤回訪：對已化解的矛盾糾紛要進(jìn)行跟蹤回訪,了解當(dāng)事人的思想動態(tài)和實(shí)際情況，鞏固化解成果，防止矛盾復(fù)發(fā)。七、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、醫(yī)療事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急處置流程等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練：定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急物資儲備：建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、防護(hù)用品等。定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效。八、信息管理1.綜治信息收集：各科室要及時收集、整理本科室的綜治信息，包括安全隱患、矛盾糾紛、突發(fā)事件等信息，并及時上報衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.信息分析研判：衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對收集到的綜治信息進(jìn)行分析研判，掌握衛(wèi)生院綜治工作動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，制定相應(yīng)的工作措施。3.信息報送與共享：按照相關(guān)規(guī)定，及時、準(zhǔn)確地向上級主管部門報送綜治信息。同時，加強(qiáng)與周邊單位、社區(qū)等的信息共享與協(xié)作，共同做好社會治安綜合治理工作。九、考核獎懲1.考核制度：建立綜治工作考核制度，對各科室和員工的綜治工作進(jìn)行考核評價?？己藘?nèi)容包括安全保衛(wèi)、醫(yī)療安全、消防安全、矛盾糾紛排查化解、應(yīng)急管理等方面。2.獎勵措施：對在綜治工作中表現(xiàn)突出的科室和個人，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽(yù)稱號、獎金等。3.懲罰措施：對綜治工作不力，導(dǎo)致發(fā)生安