PAGE藥店日常衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店日常衛(wèi)生管理，營造整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店全體員工及藥店經(jīng)營場所。3.職責(zé)分工店長為本藥店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生要求得到落實。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生制度，保持各自工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。二、藥店環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)場所地面保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，拖地頻次視客流量而定，一般不少于每日[X]次。貨架、柜臺保持干凈整潔，無灰塵、無雜物，商品擺放整齊有序，標(biāo)簽清晰。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行擦拭清潔，商品擺放應(yīng)遵循分類分區(qū)原則，方便顧客選購。墻面、天花板保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無脫落墻皮等現(xiàn)象。定期（每季度）進(jìn)行全面清潔，必要時可進(jìn)行粉刷或修補(bǔ)。門窗玻璃保持明亮潔凈，無灰塵、無污漬，每天營業(yè)前進(jìn)行擦拭。通風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口定期清理，確保通風(fēng)良好，無積塵，每季度至少清理[X]次。2.倉庫倉庫地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水，通道暢通無阻。每周至少清掃[X]次。貨架應(yīng)定期整理，貨物擺放整齊，按照藥品的類別、劑型、有效期等分類存放，便于查找和盤點。每月進(jìn)行一次全面整理。庫存藥品應(yīng)保持包裝完好，無破損、無變質(zhì)，定期檢查藥品的質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。倉庫應(yīng)保持干燥通風(fēng)，溫濕度符合藥品儲存要求。配備溫濕度監(jiān)測設(shè)備，每天定時記錄溫濕度數(shù)據(jù)，如溫濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)及時采取調(diào)控措施。3.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等保持清潔，無灰塵、無污漬，文件資料擺放整齊。每天上班前進(jìn)行簡單擦拭，每周進(jìn)行一次全面清潔。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備定期清潔，保持外觀整潔，無灰塵堆積，按照設(shè)備使用說明進(jìn)行操作和維護(hù)。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積，每天至少清理[X]次，垃圾袋應(yīng)扎緊，防止異味散發(fā)。辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔有序，不得隨意堆放雜物，保持通道暢通。三、藥品衛(wèi)生管理1.藥品陳列與儲存藥品應(yīng)按照劑型、用途、儲存條件分類陳列，處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放，易串味藥品、中藥材、中藥飲片應(yīng)分別設(shè)置專柜存放。陳列藥品應(yīng)保持外包裝清潔，無破損、無變形，標(biāo)簽內(nèi)容完整、清晰，不得陳列過期、變質(zhì)、污染、假藥以及國家明令淘汰的藥品。藥品儲存應(yīng)嚴(yán)格按照藥品說明書規(guī)定的儲存條件進(jìn)行，常溫庫溫度為[X]℃[X]℃，陰涼庫溫度不高于[X]℃，冷庫溫度為[X]℃[X]℃，相對濕度應(yīng)保持在[X]%[X]%之間。定期對庫存藥品進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括藥品的外觀質(zhì)量、有效期、儲存條件等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告店長，采取相應(yīng)的處理措施。2.藥品銷售與調(diào)配銷售人員應(yīng)佩戴清潔的工作手套，避免直接接觸藥品。手套應(yīng)定期清洗更換，保持清潔衛(wèi)生。調(diào)配藥品應(yīng)在清潔、衛(wèi)生的操作臺上進(jìn)行，操作前應(yīng)洗手消毒，調(diào)配過程中應(yīng)避免藥品受到污染。銷售藥品應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，包裝材料應(yīng)符合藥品包裝要求，不得使用污染、破損的包裝材料。在藥品銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題或包裝破損等情況，應(yīng)及時停止銷售，并向顧客說明情況，按照規(guī)定進(jìn)行處理。四、人員衛(wèi)生管理1.員工個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型。工作期間應(yīng)穿著清潔、整齊的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。員工應(yīng)佩戴清潔的口罩、帽子，口罩應(yīng)每天更換，帽子應(yīng)定期清洗。在接觸藥品、顧客或進(jìn)行衛(wèi)生操作時，必須佩戴口罩和帽子。在工作前、處理藥品后、接觸污染物后、飯前便后等情況下，應(yīng)及時洗手，洗手應(yīng)按照正確的洗手方法進(jìn)行，確保手部清潔衛(wèi)生。2.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病的人員，不得從事直接接觸藥品的工作。如員工在工作期間發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時報告店長，并暫停工作，進(jìn)行檢查治療，待身體康復(fù)且取得健康證明后，方可重新上崗。五、清潔消毒管理1.清潔工具管理配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。清潔工具應(yīng)分類存放，保持清潔衛(wèi)生，避免交叉污染。拖把、抹布等使用后應(yīng)及時清洗晾干，存放于指定地點。2.消毒管理營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等應(yīng)定期進(jìn)行消毒。消毒頻次根據(jù)實際情況而定，一般營業(yè)場所每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒，倉庫每周至少消毒[X]次，辦公區(qū)域每周消毒[X]次。消毒應(yīng)使用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。消毒劑應(yīng)妥善保存，避免泄漏和污染環(huán)境。對藥品陳列架、柜臺、貨架等與藥品直接接觸的部位，應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌、霉菌等微生物滋生，影響藥品質(zhì)量。在進(jìn)行消毒操作時，應(yīng)做好防護(hù)措施，避免消毒劑對人體造成傷害。消毒后應(yīng)及時通風(fēng)換氣，并做好消毒記錄。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查店長應(yīng)定期組織衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，藥品陳列與儲存情況，人員衛(wèi)生情況等。衛(wèi)生檢查可采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期檢查每周至少進(jìn)行[X]次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題等信息。2.考核與獎懲建立衛(wèi)生考核制度，將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系。對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對違反衛(wèi)生制度的部門和個人進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。對于在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給店長。對衛(wèi)生管理工作不力，導(dǎo)致藥店衛(wèi)生狀況較差，影響顧客購物環(huán)境或藥品質(zhì)量的部門和個人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣發(fā)績效獎金等處罰；對因衛(wèi)生問題引發(fā)顧客投訴或造成其他不良后果的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出，如主動發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生隱患、