PAGE住宅庭院衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)住宅庭院環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織管理的所有住宅庭院區(qū)域，包括公共綠地、道路、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。（三）管理原則1.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，滿足居民對(duì)美好生活環(huán)境的向往。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、宣傳教育等措施，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生，做到防患于未然。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作合法合規(guī)。4.全員參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善住宅庭院衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)住宅庭院環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，與相關(guān)部門和單位保持溝通協(xié)作。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的宣傳教育，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。5.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理所需物資、設(shè)備的采購(gòu)、配備和維護(hù)管理。（二）保潔人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)住宅庭院公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、樓道、電梯、樓梯扶手、窗臺(tái)、公共綠地等。2.及時(shí)清理垃圾，確保垃圾收集容器內(nèi)垃圾不溢出，并定期對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行清洗消毒。3.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生管理的宣傳工作，引導(dǎo)居民愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（三）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)住宅庭院公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。2.不隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾投放到指定的垃圾收集容器內(nèi)。3.積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，配合管理部門和保潔人員做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。4.對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和舉報(bào)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共綠地1.草坪生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯斑禿，高度控制在[X]厘米以內(nèi)。2.花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)旺盛，無(wú)病蟲(chóng)害，定期修剪，造型美觀。3.綠地內(nèi)無(wú)雜物、雜草，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。4.澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作及時(shí)到位，確保綠地景觀效果。（二）道路1.路面清潔，無(wú)明顯污漬、積水、雜物，無(wú)坑洼不平現(xiàn)象。2.道路兩側(cè)路緣石整齊，無(wú)損壞。3.交通標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)遮擋、損壞。（三）樓道1.地面干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物，定期拖洗。2.樓梯扶手、欄桿無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。3.墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，無(wú)亂張貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。4.樓道內(nèi)無(wú)雜物堆放，消防通道暢通無(wú)阻。（四）電梯1.轎廂地面、內(nèi)壁干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵，定期清潔。2.電梯按鈕、扶手無(wú)灰塵、污漬，定期消毒。3.電梯運(yùn)行正常，通風(fēng)良好，無(wú)異味。（五）垃圾收集點(diǎn)1.垃圾收集容器擺放整齊，外觀清潔，無(wú)破損、變形。2.垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾外溢、堆積現(xiàn)象。3.垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈整潔，無(wú)污水、污漬，定期消毒。四、作業(yè)規(guī)范（一）清掃保潔作業(yè)1.每日定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃道路、樓道等，再清理綠地內(nèi)雜物。2.清掃過(guò)程中，應(yīng)采用濕式清掃，避免揚(yáng)塵。3.對(duì)垃圾、雜物應(yīng)及時(shí)清理，裝入垃圾袋，運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。4.保潔人員應(yīng)佩戴工作標(biāo)識(shí)，文明作業(yè)，禮貌待人。（二）垃圾清運(yùn)作業(yè)1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。2.垃圾運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)，避免對(duì)環(huán)境造成污染。3.定期對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行清洗消毒，保持車輛整潔。（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)作業(yè)1.定期對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。2.對(duì)垃圾收集容器、垃圾桶等進(jìn)行定期清洗消毒，確保設(shè)施完好、衛(wèi)生。3.對(duì)綠地內(nèi)的灌溉設(shè)施、照明設(shè)施等進(jìn)行定期檢查維護(hù)，保證正常運(yùn)行。五、檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期對(duì)住宅庭院環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，每周不少于[X]次。2.管理部門不定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行抽查。3.設(shè)立居民監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的監(jiān)督舉報(bào)。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括公共綠地、道路、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等的環(huán)境衛(wèi)生狀況。2.作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況，包括清掃保潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等作業(yè)環(huán)節(jié)。3.居民投訴處理情況，對(duì)居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題是否及時(shí)處理并反饋。（三）考核辦法1.對(duì)保潔人員的考核，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)分，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.對(duì)管理部門相關(guān)人員的考核，納入部門績(jī)效考核內(nèi)容。3.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。六、宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)和本公司/組織的衛(wèi)生管理制度。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類、環(huán)境保護(hù)等。3.愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的先進(jìn)事跡和典型案例。（二）宣傳方式1.在住宅庭院內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。2.利用社區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、志愿者活動(dòng)等。（三）教育措施1.對(duì)新入住居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料。2.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的居民進(jìn)行批評(píng)教育，講解相關(guān)規(guī)定和要求。3.通過(guò)社區(qū)微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理信息，引導(dǎo)居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理。七、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.針對(duì)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等可能引發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（二）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.及時(shí)清理垃圾、雜物，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生秩序，防止疫情傳播等次生災(zāi)害發(fā)生。3.配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，提供必要的支持和協(xié)助。（三）應(yīng)急物資