PAGE衛(wèi)生舉報辦法制度規(guī)定一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生舉報行為，保障公眾的健康權(quán)益，維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的正常秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等領(lǐng)域存在的違反衛(wèi)生法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為的舉報。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：舉報受理、處理過程嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公正公平原則：對所有舉報一視同仁，公正處理，保障舉報人、被舉報人合法權(quán)益。3.及時高效原則：及時受理舉報，快速核實(shí)情況，依法依規(guī)處理，提高工作效率。二、舉報受理（一）舉報渠道1.電話舉報：設(shè)立專門的舉報熱線電話，確保暢通，接受公眾舉報。2.網(wǎng)絡(luò)舉報：開通官方網(wǎng)站舉報平臺、微信公眾號舉報入口等網(wǎng)絡(luò)渠道。3.來信來訪舉報：接受書面信件舉報以及舉報人直接到指定地點(diǎn)來訪舉報。（二）受理?xiàng)l件1.有明確的被舉報對象。2.有具體的舉報事項(xiàng)和相關(guān)證據(jù)材料。3.屬于本辦法適用范圍。（三）受理程序1.接到舉報后，工作人員應(yīng)及時記錄舉報內(nèi)容，包括舉報人姓名、聯(lián)系方式、舉報事項(xiàng)、證據(jù)材料等。2.對符合受理?xiàng)l件的舉報，予以受理，并向舉報人出具受理回執(zhí)。3.對不符合受理?xiàng)l件的舉報，應(yīng)向舉報人說明理由，并告知其可通過其他合法途徑反映問題。三、舉報處理（一）調(diào)查核實(shí)1.成立專門的調(diào)查小組，對舉報事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)不少于兩人，并出示有效證件。2.通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當(dāng)事人等方式，收集相關(guān)證據(jù)。3.調(diào)查過程中應(yīng)制作調(diào)查筆錄，由被調(diào)查人簽字確認(rèn)。（二）情況認(rèn)定1.根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，對舉報事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)定。如確實(shí)存在違反衛(wèi)生法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.如舉報事項(xiàng)不屬實(shí)，應(yīng)向舉報人說明情況，并提供相關(guān)證明材料。（三）處理措施1.對于存在違法行為且證據(jù)確鑿的，依法給予警告、罰款、吊銷許可證等行政處罰。2.對造成損害后果的，依法責(zé)令其承擔(dān)民事賠償責(zé)任。3.對涉嫌犯罪的，及時移送司法機(jī)關(guān)依法處理。（四）處理期限自受理舉報之日起，一般應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)，并作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可延長[X]個工作日。四、舉報人保護(hù)（一）保密措施1.對舉報人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報人同意，不得泄露其姓名、聯(lián)系方式等。2.在調(diào)查處理過程中，盡量減少對舉報人正常生活和工作的影響。（二）獎勵機(jī)制1.對查證屬實(shí)的舉報，給予舉報人適當(dāng)獎勵。獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)舉報事項(xiàng)的重要程度、貢獻(xiàn)大小等確定。2.獎勵方式包括物質(zhì)獎勵、榮譽(yù)獎勵等。（三）權(quán)益保障1.保障舉報人在舉報過程中不受打擊報復(fù)。如發(fā)現(xiàn)舉報人受到打擊報復(fù)，應(yīng)及時依法處理。2.舉報人因舉報遭受損失的，可依法要求被舉報人給予賠償。五、被舉報人權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.有權(quán)知曉舉報內(nèi)容及調(diào)查處理情況。2.對調(diào)查處理結(jié)果有異議的，有權(quán)申請復(fù)查。（二）義務(wù)1.配合調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.不得干擾、阻礙調(diào)查處理工作。六、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對舉報受理、處理過程進(jìn)行全程監(jiān)督。2.定期對舉報工作進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）社會監(jiān)督1.主動接受社會公眾監(jiān)督，及時公開舉報工作情況。2.設(shè)立舉報工作意見箱，接受公眾對舉報工作的意見和建議