PAGE前臺衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、專業(yè)的公司前臺環(huán)境，提升公司形象，給來訪客戶留下良好的第一印象，特制定本衛(wèi)生清潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司前臺區(qū)域，包括前臺接待臺、休息區(qū)、文件架、綠植擺放區(qū)等相關區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。3.職責分工前臺工作人員負責日常的前臺區(qū)域衛(wèi)生清潔維護工作，包括但不限于桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等。行政部門負責對前臺衛(wèi)生清潔工作進行監(jiān)督、檢查，并定期安排專業(yè)清潔人員進行深度清潔和消毒。二、清潔標準與要求前臺接待臺1.桌面清潔每天上班前和下班后，使用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵、污漬和水漬。確保桌面無雜物，文件、辦公用品擺放整齊有序。擦拭電腦屏幕時，應使用專用的屏幕清潔液和柔軟的清潔布，避免刮傷屏幕。定期清理桌面抽屜和文件柜，清除過期文件、廢棄紙張和雜物，保持抽屜和文件柜內部整潔。2.臺面物品擺放前臺電話、打印機、復印機等設備應保持干凈整潔，表面無灰塵和污漬。設備使用后要及時清理，確保設備周圍無紙屑、墨粉等雜物。常用辦公用品，如便簽紙、筆、訂書機等應分類擺放整齊，放置在專門的收納盒或筆筒中，方便取用。前臺展示架上的宣傳資料、公司手冊等應擺放整齊，定期整理和更新，確保資料的時效性和完整性。休息區(qū)1.沙發(fā)和茶幾清潔每天擦拭沙發(fā)表面，清除灰塵和污漬。定期使用沙發(fā)清潔劑進行深度清潔，去除頑固污漬和異味。茶幾桌面應保持干凈，無雜物和水漬。每天擦拭茶幾，定期清理茶幾下面的地面，確保休息區(qū)環(huán)境整潔。檢查沙發(fā)靠墊和抱枕，如有污漬或損壞應及時清洗或更換。2.地面清潔休息區(qū)地面每天至少清掃一次，及時清除地面上的紙屑、灰塵和雜物。如有污漬，應使用合適的清潔劑進行擦拭。定期對休息區(qū)地面進行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮、防滑，延長地面使用壽命。文件架1.文件整理定期對文件架上的文件進行整理，按照文件類別、日期等進行分類存放，便于查找和使用。清理文件架上的過期文件和廢棄文件，及時進行歸檔或銷毀處理，確保文件架上的文件內容準確、有效。2.文件架清潔每周擦拭文件架表面，清除灰塵和污漬。保持文件架內部整潔，無雜物堆積。綠植擺放區(qū)1.綠植養(yǎng)護前臺工作人員應每天觀察綠植的生長情況，及時澆水、施肥，確保綠植健康生長。定期修剪綠植的枝葉，保持綠植的美觀形態(tài)。清理綠植表面的灰塵和黃葉，提升綠植的觀賞效果。2.擺放區(qū)域清潔綠植擺放區(qū)域的地面應保持干凈，無泥土、水漬和雜物。定期清理綠植周圍的垃圾，確保擺放區(qū)域整潔衛(wèi)生。三、清潔頻次與時間安排1.日常清潔前臺工作人員每天上午上班前和下午下班前各進行一次全面的衛(wèi)生清潔工作，確保前臺區(qū)域隨時保持整潔。在日常工作中，如發(fā)現前臺區(qū)域有污漬、雜物等，應及時進行清理。2.定期深度清潔行政部門每周安排一次專業(yè)清潔人員對前臺區(qū)域進行深度清潔，包括對前臺接待臺、休息區(qū)、文件架等進行全面擦拭、消毒，對地面進行徹底清掃和打蠟等。每月對前臺區(qū)域的綠植進行一次全面的養(yǎng)護和清潔，包括更換土壤、修剪枝葉、清洗花盆等。四、清潔工具與用品管理1.清潔工具配備前臺應配備必要的清潔工具，如抹布、掃帚、拖把、垃圾桶、清潔劑、消毒劑等。清潔工具應定期檢查和維護，確保工具完好無損，能夠正常使用。2.清潔用品采購行政部門負責清潔用品的采購工作，應選擇質量可靠、環(huán)保安全的清潔用品，并根據實際使用情況合理采購，避免浪費。采購的清潔用品應妥善存放，避免陽光直射和潮濕環(huán)境，防止變質和損壞。五、監(jiān)督與檢查1.自我檢查前臺工作人員在完成衛(wèi)生清潔工作后，應進行自我檢查，確保清潔工作達到標準要求。如發(fā)現問題應及時整改。2.行政部門檢查行政部門定期對前臺衛(wèi)生清潔工作進行檢查，檢查內容包括清潔標準執(zhí)行情況、清潔工具和用品使用情況等。行政部門可通過現場查看、拍照等方式記錄檢查結果，并及時反饋給前臺工作人員，對存在的問題提出整改意見和要求。3.客戶反饋關注客戶對前臺衛(wèi)生環(huán)境的反饋意見，如發(fā)現客戶提出相關問題，應及時進行處理和改進，確?？蛻魸M意度。六、違規(guī)處理1.如前臺工作人員未按照本制度規(guī)定進行衛(wèi)生清潔工作，導致前臺區(qū)域衛(wèi)生不達標，行政部門將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理。2.因衛(wèi)生清潔工作不到位，給公司形象造成負面影響的，將根據公司相關規(guī)定進行嚴