PAGE便民大廳衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、高效的便民服務(wù)環(huán)境，提升便民大廳的整體形象，保障辦事群眾和工作人員的健康，特制定本衛(wèi)生清潔制度。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]便民大廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間等。3.職責分工便民大廳管理部門負責衛(wèi)生清潔制度的制定、監(jiān)督和檢查。保潔人員負責按照本制度要求進行日常衛(wèi)生清潔工作。各窗口工作人員負責保持本窗口區(qū)域的衛(wèi)生整潔。辦事群眾應(yīng)自覺維護便民大廳的環(huán)境衛(wèi)生，遵守相關(guān)規(guī)定。二、衛(wèi)生清潔標準1.地面清潔保持地面無灰塵、無污漬、無水漬、無雜物。定期進行拖地，確保地面光亮整潔。對于地面上的口香糖、污漬等特殊污染物，應(yīng)及時清理，必要時使用清潔劑進行處理。2.桌面及臺面清潔辦事窗口、自助服務(wù)設(shè)備等桌面及臺面應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無污漬、無雜物。每天擦拭桌面及臺面，定期對自助服務(wù)設(shè)備進行消毒清潔。擺放的文件、資料等應(yīng)整齊有序，不得隨意堆放。3.門窗清潔門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無灰塵、無污漬。定期擦拭門窗邊框，保持干凈無灰塵。確保門窗關(guān)閉緊密，無破損、無變形。4.墻面及天花板清潔墻面應(yīng)無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。天花板無明顯灰塵、無污漬、無漏水現(xiàn)象。定期對墻面和天花板進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持干凈，無異味。潔具應(yīng)清潔干凈，無污漬、無水垢。每天定時清理衛(wèi)生間垃圾，及時更換衛(wèi)生紙。定期對衛(wèi)生間進行消毒，確保衛(wèi)生達標。6.茶水間清潔茶水間桌面、地面應(yīng)保持清潔，無污漬、無雜物。飲水機、咖啡機等設(shè)備應(yīng)定期清潔消毒，確保使用安全衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。7.等候區(qū)清潔等候區(qū)地面、座椅應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期擦拭座椅扶手、桌面等，確保無灰塵。及時清理等候區(qū)的垃圾，保持環(huán)境整潔舒適。8.公共區(qū)域設(shè)施清潔對便民大廳內(nèi)的電梯、樓梯扶手、欄桿等公共設(shè)施進行定期清潔，保持無灰塵、無污漬。檢查公共設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。三、清潔頻次1.日常清潔保潔人員每天上班前對便民大廳進行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、衛(wèi)生間清理等。各窗口工作人員在每天工作結(jié)束后，清理本窗口區(qū)域的文件、資料等，擦拭桌面，保持整潔。2.定期清潔每周對便民大廳進行一次深度清潔，包括門窗玻璃擦拭、墻面天花板檢查清潔、公共區(qū)域設(shè)施全面清潔等。每月對衛(wèi)生間、茶水間等重點區(qū)域進行一次徹底消毒清潔。3.特殊清潔在辦事群眾較多或有特殊活動后，及時對便民大廳進行清潔，確保環(huán)境整潔。當發(fā)現(xiàn)便民大廳內(nèi)有污漬、垃圾等影響環(huán)境衛(wèi)生的情況時，應(yīng)立即進行清理。四、清潔流程1.準備工作保潔人員在清潔前應(yīng)準備好所需的清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否符合使用要求。2.區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序進行清潔。先清理地面垃圾，再擦拭桌面、臺面，然后清潔門窗、墻面、衛(wèi)生間等。對于不同區(qū)域的清潔，應(yīng)采用相應(yīng)的清潔方法和工具。例如，地面清潔使用拖把拖地，桌面清潔使用抹布擦拭；衛(wèi)生間清潔使用專用清潔劑和消毒水進行消毒。在清潔過程中，注意避免對辦事群眾和工作人員造成影響。如需移動物品進行清潔，應(yīng)在清潔后及時恢復(fù)原位。3.收尾工作清潔完成后，檢查各區(qū)域是否達到清潔標準。如發(fā)現(xiàn)有未清潔到位的地方，應(yīng)及時進行返工。將清潔工具清洗干凈，妥善存放。關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗等設(shè)施，確保安全。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式便民大廳管理部門定期對衛(wèi)生清潔情況進行檢查，可采用日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式。檢查人員應(yīng)認真填寫衛(wèi)生檢查記錄表，記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題等信息。2.考核標準根據(jù)衛(wèi)生清潔標準，對保潔人員和各窗口工作人員的衛(wèi)生清潔工作進行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團隊，給予表彰和獎勵；對于不合格的，責令限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.結(jié)果反饋與整改檢查人員將衛(wèi)生檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)責任人。對于存在的問題，明確整改要求和整改期限。責任人應(yīng)按照要求及時進行整改，并將整改情況反饋給管理部門。管理部門對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、清潔用品管理1.采購與驗收根據(jù)便民大廳衛(wèi)生清潔工作的實際需求，由專人負責清潔用品的采購。采購時應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品。清潔用品到貨后，由相關(guān)人員進行驗收，檢查產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。驗收合格后方可入庫使用。2.儲存與保管設(shè)立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標識清晰，便于查找和使用。定期對清潔用品進行盤點，確保庫存數(shù)量準確。3.領(lǐng)用與發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要填寫清潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)審批后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放清潔用品，并做好發(fā)放記錄。對于貴重或特殊的清潔用品，應(yīng)嚴格控制領(lǐng)用數(shù)量，確保合理使用。七、安全注意事項1.清潔劑使用安全保潔人員在使用清潔劑時，應(yīng)佩戴好防護用品，如手套、口罩等。嚴格按照清潔劑的使用說明進行操作，避免因使用不當造成安全事故。如不慎接觸到清潔劑，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。2.清潔工具使用安全清潔工具應(yīng)定期檢查，確保完好無損。如發(fā)現(xiàn)工具損壞，應(yīng)及時更換，避免在使用過程中發(fā)生意外。使用清潔工具時，應(yīng)注意正確的操作方法，避免因操作不當造成身體傷害。清潔工具使用后應(yīng)妥善存放，避免放置在通道等容易造成絆倒的地方。3.用電安全在進行清潔工作時，如需使用電器設(shè)備，如吸塵器、飲水機等，應(yīng)確保設(shè)備完好，插頭插緊，并按照操作規(guī)程使用。不得私拉亂接電線，不得在潮濕的環(huán)境中使用電器設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備出現(xiàn)故障或漏電等情況，應(yīng)立即停止使用，并通知專業(yè)人員進行維修。4.高空作業(yè)安全如需進行高空清潔作業(yè)，如擦拭門窗玻璃等，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用專業(yè)的高空作業(yè)設(shè)備，并確保作業(yè)