PAGE樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司辦公區(qū)域樓道環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所在辦公大樓內(nèi)所有樓道區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對(duì)樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查工作的檢查與評(píng)估。2.各樓層使用部門負(fù)責(zé)本樓層樓道區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保無(wú)雜物堆積、無(wú)污漬等。配合行政部門的巡查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。3.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樓道進(jìn)行清掃、拖地、擦拭扶手等清潔作業(yè)。及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和廢棄物，并運(yùn)送至指定地點(diǎn)。二、巡查內(nèi)容（一）地面清潔1.檢查樓道地面是否干凈，無(wú)灰塵、紙屑、果皮、煙頭、痰跡等雜物。2.查看地面有無(wú)破損、污漬，如有應(yīng)及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門修復(fù)和清潔。（二）墻面及天花板1.墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象。2.檢查天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵積聚，吊燈、通風(fēng)口等是否干凈。（三）扶手及欄桿扶手和欄桿應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬，確保表面光滑，無(wú)損壞。（四）門窗1.樓道內(nèi)門窗玻璃應(yīng)明亮潔凈，無(wú)污漬、手印。2.檢查門窗關(guān)閉是否完好，有無(wú)損壞，門鎖是否正常使用。（五）消防設(shè)施1.消防栓、滅火器等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。2.檢查消防設(shè)施是否完好無(wú)損，并處于正常備用狀態(tài)，標(biāo)識(shí)是否清晰。（六）垃圾清理1.樓道內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不溢出，周邊地面無(wú)散落垃圾。2.確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶定期進(jìn)行清潔消毒。三、巡查頻次1.保潔人員日常巡查：保潔人員每日對(duì)負(fù)責(zé)的樓道區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡查，上午和下午各一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。2.樓層使用部門自查：各樓層使用部門每天安排專人對(duì)本樓層樓道進(jìn)行自查，重點(diǎn)檢查本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.行政部門定期巡查：行政部門每周至少組織一次對(duì)所有樓道區(qū)域的全面巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并督促相關(guān)責(zé)任部門限期整改。四、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄1.保潔人員每次巡查應(yīng)填寫《樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查記錄表》，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.行政部門和樓層使用部門的巡查人員也應(yīng)做好相應(yīng)的巡查記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）巡查報(bào)告1.行政部門在每周的巡查結(jié)束后，應(yīng)撰寫巡查報(bào)告，對(duì)本周樓道環(huán)境衛(wèi)生整體情況進(jìn)行總結(jié)分析，指出存在的問(wèn)題及整改情況。2.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的重大環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題或反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，行政部門應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出改進(jìn)措施和建議。五、問(wèn)題處理與整改（一）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)保潔人員、行政部門巡查人員及樓層使用部門自查人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)樓道環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并拍照留存證據(jù)。（二）問(wèn)題反饋1.保潔人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，能當(dāng)場(chǎng)處理的應(yīng)立即處理；無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)及時(shí)向本部門主管匯報(bào)，并在《樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查記錄表》中注明問(wèn)題情況。2.行政部門巡查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門（保潔人員或樓層使用部門），并填寫《樓道環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題通知單》，明確問(wèn)題所在位置、問(wèn)題描述及整改要求和期限。3.樓層使用部門自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)自行組織整改；如涉及其他部門或需要保潔人員協(xié)助的，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并將整改情況反饋給行政部門。（三）整改措施1.對(duì)于一般性的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，如地面污漬、垃圾清理不及時(shí)等，責(zé)任部門應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保樓道環(huán)境整潔。2.對(duì)于較為復(fù)雜或需要一定時(shí)間和資源才能解決的問(wèn)題，如墻面損壞、門窗維修等，責(zé)任部門應(yīng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，并報(bào)行政部門備案。（四）整改跟蹤1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按要求落實(shí)到位。2.在整改期限內(nèi)，責(zé)任部門應(yīng)定期向行政部門反饋整改進(jìn)展情況；整改完成后，應(yīng)及時(shí)提交整改報(bào)告，申請(qǐng)行政部門驗(yàn)收。3.如整改工作未能按時(shí)完成或整改效果不符合要求，行政部門應(yīng)責(zé)令責(zé)任部門重新整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)督，定期檢查巡查記錄、問(wèn)題處理及整改情況等。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受公司員工對(duì)樓道環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的監(jiān)督和投訴，行政部門應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)保潔人員的考核：根據(jù)《樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查記錄表》及日常工作表現(xiàn)，考核內(nèi)容包括樓道清潔質(zhì)量、問(wèn)題處理及時(shí)性、工作態(tài)度等。如發(fā)現(xiàn)保潔人員未按規(guī)定進(jìn)行巡查或未及時(shí)處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，每次扣減相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)；如因保潔工作不到位導(dǎo)致樓道環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重影響公司形象的，給予警告處分或辭退處理。2.對(duì)樓層使用部門的考核：以行政部門巡查結(jié)果和樓層使用部門自查情況為依據(jù)，考核內(nèi)容包括本部門區(qū)域內(nèi)樓道環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)情況、對(duì)問(wèn)題整改的配合程度等。如發(fā)現(xiàn)樓層使用部門未履行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)職責(zé)，導(dǎo)致本樓層樓道出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，每次扣減部門相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)；如問(wèn)題嚴(yán)重且多次整改不力的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并在全公司范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分情況發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.將考核結(jié)果作為員工晉升、評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)，對(duì)在樓道環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行樓道環(huán)境衛(wèi)生清潔技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)、特殊污漬的處理方法等，提高保潔人員的專業(yè)水平和工作效率。2.對(duì)各樓層使用部門員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)，宣傳樓道環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性，引導(dǎo)員工自覺(jué)維護(hù)樓道環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。培訓(xùn)內(nèi)容可包括文明辦公行為規(guī)范、垃圾分類知識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)法律法規(guī)等。（二）宣傳1.在樓道內(nèi)張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，提