PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，明確各部門及人員職責(zé)，確保社區(qū)環(huán)境得到持續(xù)有效的保養(yǎng)。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作，包括但不限于道路、綠地、廣場(chǎng)、樓道、垃圾桶、公共衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.預(yù)防為主：通過加強(qiáng)日常巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)境衛(wèi)生問題，預(yù)防問題的惡化和反復(fù)出現(xiàn)。2.全員參與：鼓勵(lì)社區(qū)居民、物業(yè)工作人員、志愿者等全體人員共同參與環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作，形成共建共享的良好氛圍。3.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作流程和方法，持續(xù)提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)水平。二、職責(zé)分工（一）社區(qū)居委會(huì)1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，發(fā)動(dòng)居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。3.協(xié)調(diào)解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作中的矛盾和問題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門反映情況。（二）物業(yè)管理公司1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括道路清掃、垃圾清運(yùn)、樓道清潔等。2.定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常使用，如垃圾桶的更換、公共衛(wèi)生間的維修等。3.組織開展除“四害”工作，控制病媒生物傳播疾病。4.配合社區(qū)居委會(huì)開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳和整治活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。（三）居民1.自覺遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作，配合物業(yè)和社區(qū)居委會(huì)開展相關(guān)活動(dòng)，如垃圾分類投放、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等。3.有權(quán)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和投訴，提出合理的意見和建議。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路1.路面保持整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物、積水，無(wú)污漬、痰跡。2.道路兩側(cè)無(wú)亂堆亂放、亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。3.道路上的井蓋、雨水箅子等設(shè)施完好，無(wú)破損、缺失，排水暢通。（二）綠地1.草坪、花卉、樹木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲害，無(wú)缺株、死株現(xiàn)象。2.綠地內(nèi)無(wú)垃圾、雜物，無(wú)焚燒樹葉、垃圾等行為。3.定期對(duì)綠地進(jìn)行修剪、澆水、施肥、除草等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠地美觀。（三）廣場(chǎng)1.廣場(chǎng)地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、油污。2.廣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施如座椅、路燈、健身器材等完好無(wú)損，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。3.廣場(chǎng)周邊環(huán)境秩序良好，無(wú)亂擺攤設(shè)點(diǎn)、亂停車等現(xiàn)象。（四）樓道1.樓道地面干凈，無(wú)垃圾、雜物堆積，扶手無(wú)灰塵。2.樓道內(nèi)無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂堆放雜物等現(xiàn)象，消防通道暢通無(wú)阻。3.定期對(duì)樓道進(jìn)行清掃、消毒，保持樓道內(nèi)空氣清新。（五）垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，外觀清潔，無(wú)破損、變形。2.垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和滋生蚊蟲。（六）公共衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面干凈整潔，無(wú)污漬、積水，無(wú)異味。2.衛(wèi)生潔具完好，正常使用，定期進(jìn)行清潔和消毒。3.衛(wèi)生間內(nèi)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，通風(fēng)良好。四、環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)措施（一）清掃保潔1.制定詳細(xì)的清掃保潔時(shí)間表，明確各區(qū)域的清掃頻次和責(zé)任人。例如，道路每天早、中、晚各清掃一次，樓道每天清掃一次，公共衛(wèi)生間每小時(shí)巡查一次并及時(shí)保潔。2.保潔人員應(yīng)配備必要的清掃工具和防護(hù)用品，按照規(guī)定的作業(yè)流程進(jìn)行清掃保潔工作。清掃時(shí)要做到全面、細(xì)致，不留死角。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的保潔力度，如人流密集的廣場(chǎng)、超市周邊等，在高峰時(shí)段增加保潔人員巡回保潔。（二）垃圾清運(yùn)1.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，確保居民投放垃圾方便。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。2.配備足夠數(shù)量的垃圾運(yùn)輸車輛，按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行垃圾清運(yùn)。垃圾運(yùn)輸過程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，記錄垃圾清運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等信息，便于監(jiān)督和管理。（三）公共設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞、缺失等問題及時(shí)登記并上報(bào)。2.按照設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修和更換。對(duì)于一些緊急維修情況，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)，確保設(shè)施正常使用。3.加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的日常保養(yǎng)，如定期擦拭、潤(rùn)滑、防腐等，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。（四）綠化養(yǎng)護(hù)1.根據(jù)不同季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，合理安排澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。2.綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)。在進(jìn)行修剪、施肥等工作時(shí)，要注意保護(hù)植物和周邊環(huán)境。3.加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理植物生長(zhǎng)異常、病蟲害等問題，確保綠化景觀效果。（五）除“四害”工作1.制定除“四害”工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、措施和責(zé)任人。2.采取綜合防治措施，如物理防治（安裝防鼠設(shè)施、滅蠅燈等）、化學(xué)防治（合理使用殺蟲劑、滅鼠藥等）、生物防治（投放天敵等）相結(jié)合的方式，有效控制病媒生物密度。3.定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、垃圾桶、下水道等重點(diǎn)部位進(jìn)行消殺，確保除“四害”工作取得實(shí)效。同時(shí)，要注意安全用藥，避免對(duì)居民和環(huán)境造成危害。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、垃圾清運(yùn)情況、公共設(shè)施維護(hù)狀況、綠化養(yǎng)護(hù)效果等。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并督促相關(guān)責(zé)任人整改。整改情況要進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理公司的環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，聽取居民意見和建議，對(duì)工作不力的情況及時(shí)提出整改要求，并向居民通報(bào)檢查結(jié)果。（二）居民監(jiān)督1.鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱或意見箱，方便居民反映問題。2.對(duì)居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，要及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理。處理結(jié)果要及時(shí)反饋給居民，做到事事有回音。3.定期召開居民座談會(huì)，聽取居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法和措施，提高居民滿意度。（三）上級(jí)部門監(jiān)督1.接受上級(jí)有關(guān)部門對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作。2.對(duì)上級(jí)部門提出的問題和整改要求，要認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)上報(bào)整改情況。3.積極參加上級(jí)部門組織的環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)和交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作考核制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式和考核周期?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋本制度規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.考核方式可采用日常檢查、定期抽查、居民滿意度調(diào)查等相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查由物業(yè)管理公司內(nèi)部監(jiān)督人員負(fù)責(zé)，定期抽查由社區(qū)居委會(huì)組織實(shí)施，居民滿意度調(diào)查通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式進(jìn)行。3.考核周期為每月一次，每月底對(duì)當(dāng)月環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作進(jìn)行全面考核，形成考核報(bào)告。考核報(bào)告應(yīng)包括考核情況、存在問題、整改建議等內(nèi)容。（二）獎(jiǎng)懲1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)在環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括表彰、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰方式可包括扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位、解除勞動(dòng)合同（適用于員工）等。3.對(duì)于居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督并提供有效線索的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如小禮品、優(yōu)惠券等，以鼓勵(lì)居民共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織物業(yè)管理公司工作人員、社區(qū)志愿者等參加環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔技巧、公共設(shè)施維護(hù)知識(shí)、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)、除“四害”方法等。2.邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等方式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，確保其掌握所學(xué)知識(shí)和技能。3.鼓勵(lì)工作人員參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格考試，提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）宣傳1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保養(yǎng)制度。宣傳內(nèi)容要通俗易懂，貼近居民生活，如垃圾分類知識(shí)、愛護(hù)環(huán)境的重要性等。2.組織開展形式多樣的環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、主題征文