PAGE理發(fā)店辦衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)理發(fā)店衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防疾病傳播，保障顧客身體健康，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本理發(fā)店實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本理發(fā)店全體員工及在本店進(jìn)行理發(fā)、美容等服務(wù)的所有顧客。3.基本原則理發(fā)店衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、科學(xué)管理、依法監(jiān)督的原則，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的服務(wù)環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)理發(fā)店的衛(wèi)生管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。制定和完善衛(wèi)生管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。定期召開(kāi)衛(wèi)生管理會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查和監(jiān)測(cè)工作。2.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好本崗位的衛(wèi)生工作。積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握衛(wèi)生操作技能，提高衛(wèi)生意識(shí)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，并采取有效措施加以解決。配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。3.顧客職責(zé)遵守理發(fā)店的衛(wèi)生制度，愛(ài)護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境。配合理發(fā)店工作人員做好衛(wèi)生管理工作，如按要求使用一次性用品等。對(duì)理發(fā)店的衛(wèi)生管理工作提出意見(jiàn)和建議。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.店內(nèi)外環(huán)境要求理發(fā)店應(yīng)選址在地勢(shì)干燥、交通便利、通風(fēng)良好的地段，周圍環(huán)境應(yīng)整潔衛(wèi)生，無(wú)污染源。店外應(yīng)保持清潔，無(wú)垃圾、雜物堆積，門前三包責(zé)任落實(shí)到位。店內(nèi)應(yīng)布局合理，分區(qū)明確，設(shè)有理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、美容區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。店內(nèi)墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面應(yīng)平整、清潔、防滑，無(wú)積水、無(wú)垃圾。店內(nèi)應(yīng)配備必要的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持空氣流通，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.清潔消毒制度每天營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)店內(nèi)環(huán)境進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌椅、理發(fā)工具、美容器具等，清除灰塵、雜物和污漬。理發(fā)工具、美容器具等應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線等）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等）。消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用容器內(nèi)備用。毛巾、圍布等應(yīng)做到一客一換一清洗消毒，清洗消毒后應(yīng)晾干或烘干，存放在專用的保潔柜內(nèi)。洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)等區(qū)域的用品用具應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持清潔衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)加蓋，每天定時(shí)清理，垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)出店外，保持店內(nèi)環(huán)境整潔。3.衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施店內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施，如紫外線燈、消毒柜、保潔柜、洗手池等，確保正常使用。紫外線燈應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，保證消毒效果。消毒柜應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保消毒功能正常。洗手池應(yīng)保持清潔，配備洗手液、消毒紙巾等用品，方便顧客洗手消毒。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理理發(fā)店從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員應(yīng)建立健康檔案，并將健康合格證明在店內(nèi)顯著位置公示。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)，工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽。從業(yè)人員應(yīng)保持手部清潔，工作前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客皮膚。從業(yè)人員不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品，不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食。五、公共用品用具衛(wèi)生管理1.采購(gòu)要求公共用品用具應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等相關(guān)資料，并建立采購(gòu)臺(tái)賬。采購(gòu)的公共用品用具應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不得采購(gòu)無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。2.儲(chǔ)存要求公共用品用具應(yīng)儲(chǔ)存在清潔、干燥、通風(fēng)良好的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨架、貨柜，保持物品擺放整齊，避免擠壓、損壞。公共用品用具應(yīng)與有毒、有害物品分開(kāi)存放，防止交叉污染。3.使用要求公共用品用具應(yīng)在有效期內(nèi)使用，超過(guò)保質(zhì)期的不得使用。一次性用品用具應(yīng)一次性使用，不得重復(fù)使用。公共用品用具在使用前應(yīng)進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生安全。六、理發(fā)、美容服務(wù)衛(wèi)生管理1.理發(fā)服務(wù)衛(wèi)生要求理發(fā)工具應(yīng)保持清潔、鋒利，定期進(jìn)行消毒處理。理發(fā)過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)顧客皮膚，避免刮傷、燙傷等事故發(fā)生。為顧客理發(fā)時(shí)應(yīng)使用干凈、衛(wèi)生的圍布、毛巾等用品，避免交叉感染。2.美容服務(wù)衛(wèi)生要求美容器具應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。美容產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過(guò)期、變質(zhì)、假冒偽劣產(chǎn)品。美容服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)顧客皮膚，避免過(guò)敏、感染等不良反應(yīng)發(fā)生。3.服務(wù)流程衛(wèi)生規(guī)范顧客進(jìn)店后，工作人員應(yīng)引導(dǎo)顧客到指定區(qū)域就座，并為顧客提供干凈、衛(wèi)生的毛巾、圍布等用品。理發(fā)、美容服務(wù)前，工作人員應(yīng)先洗手消毒，然后為顧客進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中，工作人員應(yīng)注意與顧客溝通交流，了解顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時(shí)清理服務(wù)區(qū)域，將理發(fā)工具、美容器具等進(jìn)行清洗消毒，妥善保管。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度理發(fā)店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，店長(zhǎng)應(yīng)定期組織員工對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。衛(wèi)生自查應(yīng)包括店內(nèi)外環(huán)境、人員衛(wèi)生、公共用品用具衛(wèi)生、理發(fā)美容服務(wù)衛(wèi)生等方面，自查結(jié)果應(yīng)做好記錄。2.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查理發(fā)店應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.投訴處理理發(fā)店應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話或郵箱，接受顧客的投訴舉報(bào)。對(duì)顧客的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給顧客，并做好記錄。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)理發(fā)店應(yīng)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作技能等方面。衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間和方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。員工應(yīng)積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.衛(wèi)生宣傳教育理發(fā)店應(yīng)通過(guò)店內(nèi)宣傳欄、宣傳資料等形式，向顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高顧客的衛(wèi)生意識(shí)。宣傳內(nèi)容應(yīng)包括理發(fā)美容衛(wèi)生常識(shí)、公共用品用具衛(wèi)生要求、預(yù)防疾病傳播等方面，引導(dǎo)顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等，以激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。2.懲罰制度對(duì)違反衛(wèi)