PAGE洗腳衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保洗腳服務(wù)的衛(wèi)生安全，保障顧客的健康權(quán)益，規(guī)范公司洗腳業(yè)務(wù)的衛(wèi)生管理，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有提供洗腳服務(wù)的門店及相關(guān)工作人員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保洗腳服務(wù)全過程的衛(wèi)生質(zhì)量。二、人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有直接從事洗腳服務(wù)的工作人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等手部飾品。操作前應(yīng)洗凈雙手，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的腳部皮膚。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求1.洗腳盆洗腳盆應(yīng)一人一盆一用一消毒，不得重復(fù)使用。消毒后的洗腳盆應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止二次污染。定期對洗腳盆進(jìn)行檢查，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。2.毛巾毛巾應(yīng)一人一巾一用一消毒，不得重復(fù)使用。消毒后的毛巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止二次污染。定期對毛巾進(jìn)行清洗、消毒，確保毛巾的清潔衛(wèi)生。3.其他用品修腳工具、搓腳石等應(yīng)一人一用一消毒，不得重復(fù)使用。消毒后的用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止二次污染。定期對用品進(jìn)行清洗、消毒，確保用品的清潔衛(wèi)生。4.洗腳房洗腳房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒。洗腳房應(yīng)配備良好的通風(fēng)設(shè)施，保持室內(nèi)空氣流通。洗腳房應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放容器，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生操作流程1.接待顧客顧客進(jìn)入洗腳房后，工作人員應(yīng)熱情接待，引導(dǎo)顧客就座。詢問顧客是否有皮膚過敏、外傷等情況，如有應(yīng)及時(shí)告知顧客相關(guān)注意事項(xiàng)。2.準(zhǔn)備工作工作人員應(yīng)根據(jù)顧客需求，準(zhǔn)備好洗腳盆、毛巾、修腳工具等用品。將洗腳盆、毛巾等用品放入專用消毒設(shè)備中進(jìn)行消毒。3.洗腳服務(wù)工作人員應(yīng)先洗凈雙手，然后為顧客脫去襪子，將雙腳放入洗腳盆中。根據(jù)顧客需求，調(diào)節(jié)洗腳水的溫度，一般水溫應(yīng)控制在40℃45℃之間。用毛巾輕輕擦拭顧客的腳部皮膚，去除腳部污垢。使用修腳工具時(shí)，應(yīng)注意動(dòng)作輕柔，避免損傷顧客的腳部皮膚。洗腳過程中，工作人員應(yīng)與顧客保持良好的溝通，了解顧客的感受，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式。4.結(jié)束工作洗腳服務(wù)結(jié)束后，工作人員應(yīng)先將顧客的雙腳擦干，然后為顧客穿上襪子。將用過的洗腳盆、毛巾、修腳工具等用品放入專用消毒設(shè)備中進(jìn)行消毒。清理洗腳房內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。向顧客介紹后續(xù)的護(hù)理建議，如保持腳部清潔、涂抹護(hù)膚品等。五、消毒衛(wèi)生要求1.消毒方法洗腳盆、毛巾、修腳工具等用品應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒的方法進(jìn)行消毒。物理消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑、碘伏消毒劑等進(jìn)行消毒。2.消毒程序清洗：將用品上的污垢、血跡等清洗干凈。消毒：根據(jù)消毒方法的要求，將用品放入消毒設(shè)備中進(jìn)行消毒。沖洗：消毒后的用品應(yīng)使用流動(dòng)水沖洗干凈，去除殘留的消毒劑。保潔：消毒后的用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止二次污染。3.消毒記錄建立消毒記錄制度，對消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等進(jìn)行詳細(xì)記錄。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備查閱。六、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.內(nèi)部自查公司應(yīng)定期組織內(nèi)部衛(wèi)生自查，對各門店的人員衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、衛(wèi)生操作流程、消毒衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并做好記錄。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時(shí)受理顧客對洗腳衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.衛(wèi)生行政部門檢查積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位。七、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、人員衛(wèi)生要求、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求、衛(wèi)生操作流程、消毒衛(wèi)生要求等。通過培訓(xùn)，提高工作人員對衛(wèi)生管理工作的認(rèn)識和重視程度，增強(qiáng)工作人員的衛(wèi)生意識和操作技能。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識。教育工作人員樹立正確的價(jià)值觀，遵守職業(yè)道德規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的洗腳服務(wù)。八、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的門店和工作人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.處罰對違反本制度的門店和工作人員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰