PAGE酒店電梯衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為確保酒店電梯的衛(wèi)生狀況良好，為賓客提供安全、舒適、清潔的乘梯環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有客用電梯、員工電梯及貨梯的衛(wèi)生管理。（三）職責分工1.工程部負責電梯設備的日常維護和保養(yǎng)，確保電梯運行正常，包括定期檢查電梯的機械部件、電氣系統(tǒng)等。協(xié)助保潔部門對電梯轎廂及相關區(qū)域進行清潔工作，如在必要時提供技術(shù)支持，以確保清潔工作不影響電梯正常運行。2.保潔部負責電梯轎廂內(nèi)部及外部的日常清潔工作，包括轎廂地面、墻面、扶手、門及門框等部位的清潔。按照規(guī)定的頻次和標準進行清潔作業(yè)，及時清理電梯內(nèi)的垃圾和污漬，保持電梯環(huán)境整潔。負責清潔工具和清潔用品的管理，確保其清潔效果和安全性。3.客房部負責對客用電梯的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題，督促相關部門進行整改。收集賓客對電梯衛(wèi)生的意見和建議，以便不斷改進電梯衛(wèi)生管理工作。4.其他部門酒店內(nèi)各部門應教育員工愛護電梯及保持電梯衛(wèi)生，不得在電梯內(nèi)亂扔垃圾、亂寫亂畫等。在使用電梯過程中，如發(fā)現(xiàn)電梯衛(wèi)生問題，應及時通知保潔部門進行處理。二、清潔標準（一）轎廂內(nèi)部1.地面每日使用濕拖把或吸塵器進行清潔，確保地面無灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。定期使用中性清潔劑對地面進行深度清潔，去除頑固污漬，但要注意避免清潔劑殘留。2.墻面每日用干凈的抹布擦拭墻面，清除灰塵和污漬，保持墻面干凈。定期檢查墻面，如有明顯污漬或損壞，應及時進行清潔和修復。3.扶手每小時用消毒濕巾擦拭扶手，確保扶手表面清潔衛(wèi)生，無細菌滋生。定期對扶手進行全面清潔，可使用溫和的消毒劑進行消毒處理。4.門及門框每日清潔電梯門及門框，去除指紋、污漬等，保持門表面光亮。定期檢查門的密封膠條，如有老化或損壞，應及時更換，以確保門的密封性和清潔效果。5.天花板每周使用撣子或吸塵器對天花板進行清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。定期檢查天花板，如有漏水或其他問題，應及時通知工程部進行維修。（二）轎廂外部1.電梯門外側(cè)每日清潔電梯門外側(cè)，包括門套、按鈕面板等部位，保持干凈整潔。定期對按鈕面板進行消毒處理，防止細菌傳播。2.電梯廳地面及墻面每日使用濕拖把或吸塵器清潔電梯廳地面，保持地面干凈無雜物。定期擦拭電梯廳墻面，保持墻面清潔，無污漬和灰塵。3.電梯廳標識及裝飾每日檢查電梯廳標識及裝飾，如有灰塵或污漬，及時進行清潔。定期對標識及裝飾進行維護，確保其清晰、美觀。（三）電梯機房1.地面及設備表面每周對電梯機房地面進行清潔，保持地面干凈整潔，無雜物。定期擦拭機房內(nèi)的設備表面，如控制柜、曳引機等，清除灰塵和污漬，確保設備正常運行。2.通風及散熱系統(tǒng)每月檢查電梯機房的通風及散熱系統(tǒng)，清除濾網(wǎng)灰塵，確保通風良好。定期對通風管道進行清潔，防止灰塵積聚影響通風效果。3.消防設施每日檢查電梯機房內(nèi)的消防設施，如滅火器、消火栓等，確保其完好有效。定期對消防設施進行清潔和維護，保持其表面干凈。三、清潔頻次（一）日常清潔1.保潔人員應每隔2小時對客用電梯轎廂內(nèi)部進行一次巡視清潔，及時清理垃圾和污漬。2.每小時對客用電梯扶手進行擦拭消毒。3.每日對電梯轎廂內(nèi)部及外部進行全面清潔，包括地面、墻面、門及門框、扶手、天花板、電梯廳地面及墻面、電梯門外側(cè)、電梯廳標識及裝飾等部位。（二）定期清潔1.每周對電梯機房地面及設備表面進行清潔，每月對通風及散熱系統(tǒng)進行檢查清潔，每季度對消防設施進行清潔和維護。2.每月對電梯轎廂內(nèi)部墻面、天花板等部位進行深度清潔，去除頑固污漬。3.每半年對電梯轎廂內(nèi)部的裝飾材料進行全面清潔和保養(yǎng)，如木質(zhì)扶手的打蠟、不銹鋼部件的拋光等。（三）特殊清潔1.當電梯轎廂內(nèi)出現(xiàn)嘔吐物、血跡等特殊污漬時，保潔人員應立即進行清理，并使用相應的消毒劑進行消毒處理。2.在酒店舉辦大型活動或接待重要賓客后，應對電梯進行全面深度清潔和消毒。四、清潔流程（一）準備工作1.保潔人員在清潔電梯前，應準備好所需的清潔工具和清潔用品，如濕拖把、吸塵器、抹布、消毒濕巾、中性清潔劑、消毒劑等。2.檢查清潔工具和清潔用品是否完好有效，確保清潔工作的順利進行。（二）轎廂內(nèi)部清潔1.開啟電梯門，放置“正在清潔”標識牌，防止其他人員誤乘電梯。2.先用吸塵器吸凈轎廂地面、角落及縫隙處的灰塵和雜物。3.使用濕拖把蘸取適量中性清潔劑，按照從里到外、從左到右的順序擦拭地面，去除污漬后用清水沖洗干凈，并擦干地面水漬。4.用干凈的抹布擦拭轎廂墻面、扶手、門及門框等部位，去除灰塵和污漬。5.每小時用消毒濕巾擦拭扶手，進行消毒處理。6.清潔完畢后，關閉電梯門，取下“正在清潔”標識牌。（三）轎廂外部清潔1.清潔電梯門外側(cè)，包括門套、按鈕面板等部位，方法同轎廂內(nèi)部相應部位。2.使用濕拖把或吸塵器清潔電梯廳地面，擦拭電梯廳墻面，檢查并清潔電梯廳標識及裝飾。（四）電梯機房清潔1.進入電梯機房前，應先切斷電梯電源，并在機房門口放置“有人工作，請勿合閘”標識牌。2.使用吸塵器吸凈機房地面灰塵，用抹布擦拭設備表面的灰塵和污漬。3.檢查通風及散熱系統(tǒng)的濾網(wǎng)，如有灰塵，應取出濾網(wǎng)進行清潔或更換。4.檢查消防設施，如滅火器、消火栓等，確保其完好有效，并清潔其表面。5.清潔完畢后，恢復電梯電源，取下標識牌。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）自檢1.保潔人員在完成每次清潔工作后，應進行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標準要求。2.如發(fā)現(xiàn)清潔不到位的地方，應及時進行返工處理，直至達到標準。（二）部門檢查1.保潔部門主管應每天對電梯衛(wèi)生情況進行檢查，對清潔質(zhì)量進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。2.客房部應每周對客用電梯的衛(wèi)生狀況進行檢查，填寫檢查記錄，并將檢查結(jié)果反饋給保潔部門。（三）定期抽檢1.酒店管理層應每月對電梯衛(wèi)生進行定期抽檢，可采用隨機抽查的方式，對電梯的各個部位進行檢查。2.抽檢結(jié)果將作為考核保潔部門工作質(zhì)量的重要依據(jù)，對不達標的情況進行通報批評，并要求限期整改。六、消毒管理（一）消毒劑選擇1.應選用符合國家相關標準的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑等，確保消毒效果和安全性。2.消毒劑的濃度應根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求進行合理配置，嚴格按照使用說明進行操作。（二）消毒頻次1.客用電梯扶手每小時進行一次消毒擦拭。2.當電梯轎廂內(nèi)出現(xiàn)嘔吐物、血跡等特殊污漬時，應立即使用消毒劑進行消毒處理。3.每周對電梯轎廂內(nèi)部進行一次全面消毒，可使用含氯消毒劑對地面、墻面、門及門框等部位進行擦拭消毒。4.在酒店舉辦大型活動或接待重要賓客后以及流感等傳染病高發(fā)季節(jié)，應增加電梯的消毒頻次。（三）消毒操作流程1.準備好消毒劑和消毒工具，如噴霧器、抹布等。2.按照消毒劑的使用說明配置合適濃度的消毒溶液。3.將消毒溶液裝入噴霧器或用抹布蘸取消毒溶液，對需要消毒的部位進行均勻噴灑或擦拭。4.消毒后，應保持消毒部位濕潤一定時間，以確保消毒效果。5.消毒完畢后，對消毒工具進行清洗和消毒處理，妥善保管。七、清潔用品管理（一）采購1.清潔用品的采購應選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應商，確保所采購的清潔用品符合相關標準和要求。2.采購的清潔用品應具備產(chǎn)品合格證明，如生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗報告等。（二）儲存1.清潔用品應存放在專門的倉庫或儲物間，保持通風良好，避免陽光直射和潮濕環(huán)境。2.不同類型的清潔用品應分類存放，并有明顯的標識，防止混淆。3.清潔用品的儲存應遵循先進先出的原則，定期檢查庫存，及時補充短缺的用品。（三）使用1.保潔人員應按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，不得隨意更改或超量使用。2.在使用清潔用品過程中，應注意自身防護，如佩戴手套、口罩等，避免接觸對人體有害的物質(zhì)。3.如發(fā)現(xiàn)清潔用品出現(xiàn)質(zhì)量問題或使用效果不佳，應及時停止使用，并報告相關部門進行處理。八、培訓與考核（一）培訓1.保潔部門應定期組織電梯衛(wèi)生清潔培訓，提高保潔人員的專業(yè)技能和衛(wèi)生意識。2.培訓內(nèi)容包括清潔標準、清潔流程、消毒操作、安全注意事項等方面。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握相關知識和技能。（二）考核1.建立保潔人員電梯衛(wèi)生清潔工作考核制度，定期對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核。2.考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒效果、工作紀律、工作效率等方面。3.考核結(jié)果將與保潔人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不達標的人員進行批評教育和培訓補考，直至合格。九、應急處理（一）電梯故障導致衛(wèi)生問題1.當電梯發(fā)生故障，如被困人員嘔吐、轎廂內(nèi)進水等導致衛(wèi)生問題時，應立即啟動應急預案。2.工程部應迅速組織人員搶修電梯，確保電梯盡快恢復正常運行。3.保潔人員應在電梯修復后及時對轎廂進行全面清潔和消毒處理，消除衛(wèi)生隱患。（二）突發(fā)