PAGE保健推拿衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)保健推拿場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防疾病傳播，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保健推拿服務(wù)場(chǎng)所及其從業(yè)人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅(jiān)持衛(wèi)生管理與服務(wù)質(zhì)量并重的原則，確保保健推拿服務(wù)在衛(wèi)生安全的前提下健康發(fā)展。二、場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.環(huán)境清潔保健推拿場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，清除垃圾和雜物。地面、墻壁、天花板等應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。推拿床、桌椅等設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期更換床單、枕巾等用品，做到一客一換。2.通風(fēng)換氣場(chǎng)所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。營業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保證通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，每小時(shí)通風(fēng)次數(shù)不少于[X]次。定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，確保其正常功能。3.溫度與濕度室內(nèi)溫度應(yīng)保持在[適宜溫度范圍]，濕度應(yīng)保持在[適宜濕度范圍]，為消費(fèi)者提供舒適的環(huán)境。配備溫濕度計(jì)，定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保溫濕度符合要求。4.采光照明場(chǎng)所應(yīng)保證充足的自然采光和人工照明，光線應(yīng)明亮、柔和，無眩光。定期檢查照明設(shè)備，及時(shí)更換損壞的燈泡，確保照明效果良好。三、人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從事保健推拿工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等衛(wèi)生防護(hù)用品。不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。3.衛(wèi)生培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)等。新入職人員應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。從業(yè)人員應(yīng)熟悉并掌握衛(wèi)生知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度。四、消毒衛(wèi)生要求1.消毒設(shè)施與用品保健推拿場(chǎng)所應(yīng)配備齊全的消毒設(shè)施，如消毒柜、紫外線燈、消毒劑等。消毒用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有有效的消毒效果，不得使用過期、變質(zhì)的消毒用品。2.消毒方法與程序推拿工具（如按摩球、按摩棒等）應(yīng)一人一用一消毒，使用后應(yīng)及時(shí)清洗，然后放入消毒柜中進(jìn)行高溫消毒，消毒時(shí)間不少于[X]分鐘。床單、枕巾等用品應(yīng)采用清洗、消毒、烘干的程序進(jìn)行處理，消毒可采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法，化學(xué)消毒時(shí)應(yīng)按照規(guī)定的濃度和時(shí)間進(jìn)行浸泡消毒。室內(nèi)空氣消毒可采用紫外線燈照射消毒，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各照射[X]分鐘。地面、墻壁、天花板等表面消毒可采用含氯消毒劑擦拭消毒，每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。3.消毒記錄建立消毒記錄制度，對(duì)消毒時(shí)間、消毒方法、消毒用品名稱、消毒人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。消毒記錄應(yīng)保存至少[X]年，以備查閱。五、用品用具衛(wèi)生要求1.采購要求采購的保健推拿用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。不得采購無衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、無質(zhì)量合格證明的用品用具。2.儲(chǔ)存要求用品用具應(yīng)儲(chǔ)存在清潔、干燥、通風(fēng)良好的倉庫內(nèi)，分類存放，避免交叉污染。倉庫應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止鼠害、蟲害等。對(duì)儲(chǔ)存的用品用具應(yīng)定期進(jìn)行檢查，及時(shí)清理過期、變質(zhì)的產(chǎn)品。3.使用要求用品用具在使用前應(yīng)進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生安全。應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和期限使用用品用具，不得超期使用或重復(fù)使用一次性用品用具。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)保健推拿場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、消毒衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。建立衛(wèi)生檢查記錄制度，對(duì)檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容及結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.定期自查公司應(yīng)每月組織一次全面的衛(wèi)生自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并將自查情況和整改結(jié)果記錄在案。每年至少進(jìn)行一次衛(wèi)生管理工作總結(jié)，分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。3.接受監(jiān)督積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對(duì)衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門。七、投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便消費(fèi)者投訴。對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容和聯(lián)系方式。2.調(diào)查處理接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，分清責(zé)任。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，如責(zé)令整改、賠償損失等，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.記錄與分析建立投訴處理記錄制度，對(duì)投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、調(diào)查處理過程及