PAGE候車室衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)候車室的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的候車環(huán)境，保障旅客的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所管理的各類候車室，包括長途客運(yùn)站、火車站候車室、機(jī)場候機(jī)廳等。3.職責(zé)分工候車室管理部門負(fù)責(zé)候車室衛(wèi)生工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。保潔人員負(fù)責(zé)候車室內(nèi)日常的清掃、保潔工作。各運(yùn)營部門應(yīng)配合做好候車室的衛(wèi)生管理工作，教育引導(dǎo)旅客愛護(hù)候車室環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候車區(qū)域地面地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無痰跡、無水漬。每日定時(shí)進(jìn)行清掃，隨時(shí)清除旅客丟棄的垃圾。定期進(jìn)行拖地和打蠟，保持地面光亮。2.候車座椅及附屬設(shè)施座椅表面應(yīng)清潔，無灰塵、無污漬、無破損。扶手、靠背等部位應(yīng)擦拭干凈，定期消毒。座椅下及周邊無垃圾堆積。3.墻面及天花板墻面應(yīng)無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。天花板無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。定期對(duì)墻面進(jìn)行清潔，對(duì)有污漬的部位進(jìn)行針對(duì)性處理。4.門窗玻璃門窗玻璃應(yīng)潔凈透明，無灰塵、無污漬。定期擦拭，保持良好的采光和視野。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持清潔，無異味。便器應(yīng)及時(shí)沖洗，無污垢、無堵塞。洗手池應(yīng)干凈，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。定期進(jìn)行消毒，做好通風(fēng)換氣。6.垃圾桶及垃圾處理候車室內(nèi)應(yīng)合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)保持清潔，無滿溢現(xiàn)象。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，垃圾應(yīng)袋裝化后運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止異味散發(fā)和垃圾散落。7.通風(fēng)換氣候車室應(yīng)保持良好的通風(fēng)，空氣清新，無異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。根據(jù)客流量和季節(jié)變化，合理調(diào)整通風(fēng)量。8.消毒管理候車室應(yīng)定期進(jìn)行消毒，重點(diǎn)部位如衛(wèi)生間、座椅、扶手等應(yīng)增加消毒頻次。消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等。三、日常保潔工作流程1.班前準(zhǔn)備保潔人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，穿戴好工作服、工作帽等勞動(dòng)保護(hù)用品。檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.候車區(qū)域清掃按照從左到右、從前到后的順序，對(duì)地面進(jìn)行清掃，清除雜物、紙屑、果皮等垃圾。使用濕拖把拖地，確保地面干凈、無灰塵。擦拭座椅表面、扶手、靠背等部位，去除污漬。3.衛(wèi)生間清潔進(jìn)入衛(wèi)生間后，先打開門窗通風(fēng)換氣。依次清潔便器、洗手池、地面等部位，使用清潔劑去除污垢，然后沖洗干凈。擦拭衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子、水龍頭等設(shè)施，使其光亮整潔。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.垃圾清理定時(shí)收集候車室內(nèi)的垃圾桶，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。將垃圾袋運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)，分類存放。5.通風(fēng)換氣及消毒根據(jù)需要開啟通風(fēng)設(shè)備，保持候車室內(nèi)空氣流通。按照消毒制度的要求，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。6.班后整理工作結(jié)束后，清理清潔工具，將其放置在指定位置。檢查工作區(qū)域，確保無遺漏的衛(wèi)生問題。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理部門應(yīng)定期對(duì)候車室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期抽檢等方式。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查情況。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)候車區(qū)域地面、座椅、墻面、衛(wèi)生間等各個(gè)部位進(jìn)行檢查。檢查保潔人員的工作執(zhí)行情況，包括工作流程是否規(guī)范、清潔質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為對(duì)保潔人員考核的重要依據(jù)。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。連續(xù)多次衛(wèi)生檢查優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.整改措施對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。保潔人員應(yīng)按照整改通知的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，確保候車室衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。整改完成后，管理部門應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容通過廣播、顯示屏、宣傳欄等形式，向旅客宣傳候車室環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)文明候車。宣傳內(nèi)容包括愛護(hù)環(huán)境、保持衛(wèi)生、正確使用衛(wèi)生設(shè)施等方面。2.教育活動(dòng)組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等。引導(dǎo)旅客自覺遵守候車室衛(wèi)生制度，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.旅客監(jiān)督設(shè)立旅客意見箱，接受旅客對(duì)候車室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和投訴。對(duì)旅客提出的意見和建議應(yīng)及時(shí)處理和反饋，不斷改進(jìn)候車室衛(wèi)生管理工作。六、特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如遇突發(fā)污染事件，如旅客嘔吐、液體灑落等，保潔人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行清理。清理時(shí)應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ吆拖緞乐刮廴緮U(kuò)散。對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，確保衛(wèi)生安全。2.重大活動(dòng)保障在重大活動(dòng)期間，如節(jié)假日、重要會(huì)議等，應(yīng)加強(qiáng)候車室衛(wèi)生管理。增加保潔人員