PAGE順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升客戶滿意度，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于順豐快遞旗下所有網(wǎng)點(diǎn)，包括但不限于營業(yè)場所、分揀中心、倉庫、員工休息區(qū)等區(qū)域。3.職責(zé)分工網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查。各崗位員工負(fù)責(zé)所在工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作。衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)定期對網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查、評估，并督促整改落實(shí)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求營業(yè)場所1.外觀與入口網(wǎng)點(diǎn)外觀應(yīng)保持整潔，招牌、標(biāo)識清晰完好，無明顯污漬、破損。入口處地面干凈，無雜物堆積，腳墊定期清洗更換，保持清潔。2.接待區(qū)桌椅擺放整齊，表面清潔無灰塵、污漬，桌面物品擺放有序。宣傳資料、業(yè)務(wù)表單等擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象，且定期更新整理，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、無破損。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。3.操作區(qū)操作臺面保持清潔，快遞包裹分類擺放有序，無積壓、無混亂。電子設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、掃描槍等）定期擦拭，保持干凈，無灰塵和污漬。設(shè)備周邊線路整齊，無雜亂纏繞現(xiàn)象。各類工具（如剪刀、膠帶、電子秤等）使用后及時(shí)歸位，擺放整齊，定期清潔保養(yǎng)。分揀中心1.地面與通道地面每日清掃，保持干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、水漬。通道暢通無阻，不得堆放任何雜物，確保貨物運(yùn)輸和人員通行安全。2.分揀設(shè)備分揀傳送帶、貨架等設(shè)備定期清潔，清除表面灰塵、包裹殘留等雜質(zhì)。設(shè)備運(yùn)行正常，無故障隱患，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備清潔衛(wèi)生、性能良好。3.包裹暫存區(qū)包裹分類分區(qū)存放，擺放整齊有序，便于識別和查找。暫存區(qū)地面保持清潔，無散落包裹和垃圾，定期進(jìn)行清理消毒，防止異味滋生和蟲害。倉庫1.貨架與貨物貨架擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識清晰。貨物應(yīng)碼放整齊，不得超高、超寬、超重，確保貨物安全穩(wěn)定。定期對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，清理積壓、過期或損壞的貨物，保持倉庫貨物的新鮮度和完好率。2.倉庫地面與墻壁地面保持清潔干燥，無明顯灰塵、污漬和積水。墻壁無蜘蛛網(wǎng)、無污漬，墻角無雜物堆積。倉庫門窗關(guān)閉良好，玻璃干凈透明，定期擦拭，保持采光良好。3.消防與安全設(shè)施消防器材（如滅火器、消火栓等）表面清潔，定期檢查維護(hù)，確保其處于有效狀態(tài)。周圍不得堆放雜物，保證通道暢通。安全警示標(biāo)識清晰醒目，安裝位置合理，無損壞、無遮擋。員工休息區(qū)1.桌椅與休息設(shè)施桌椅擺放整齊，定期擦拭，保持干凈整潔。休息設(shè)施（如沙發(fā)、茶幾等）表面無灰塵、污漬，坐墊、靠墊等定期清洗更換。休息區(qū)內(nèi)不得亂扔垃圾，垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔。2.飲水設(shè)施飲水機(jī)定期清洗消毒，確保水質(zhì)衛(wèi)生安全。水杯擺放整齊，不得隨意丟棄在休息區(qū)內(nèi)。如有一次性水杯供應(yīng)，應(yīng)放置在指定位置，使用后及時(shí)清理，保持供應(yīng)區(qū)域整潔。衛(wèi)生間1.洗手臺與便器洗手臺臺面清潔，無污漬、水漬，水龍頭無漏水現(xiàn)象。洗手液、擦手紙等用品供應(yīng)充足，擺放整齊。便器定期沖洗消毒，無異味，周邊地面干凈無污漬。衛(wèi)生紙使用后及時(shí)清理，垃圾桶加蓋，防止異味散發(fā)。2.衛(wèi)生間地面與墻壁地面保持干燥，無積水、無污漬，防滑措施有效。墻壁無污漬、無霉斑，通風(fēng)良好，空氣清新。三、衛(wèi)生清潔流程與頻次日常清潔1.營業(yè)場所每日營業(yè)前，員工對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、設(shè)備等，清除灰塵、雜物和垃圾。營業(yè)過程中，及時(shí)清理客戶遺留的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。營業(yè)結(jié)束后，對操作區(qū)進(jìn)行全面清理，關(guān)閉設(shè)備電源，整理物品，擦拭臺面。2.分揀中心早班員工上班后，首先對分揀中心地面進(jìn)行清掃，清除前一日遺留的垃圾和雜物。在分揀作業(yè)過程中，隨時(shí)清理傳送帶和分揀區(qū)域的包裹殘留，保持設(shè)備和工作區(qū)域的清潔。每班作業(yè)結(jié)束后，對分揀設(shè)備進(jìn)行全面清潔，擦拭表面灰塵，清理設(shè)備內(nèi)部雜物。3.倉庫每日倉庫管理人員上班后，對倉庫地面進(jìn)行清掃，檢查貨架貨物擺放情況，整理貨物標(biāo)識。定期對倉庫貨物進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)，同步清理貨物表面灰塵和包裝破損處，確保貨物外觀整潔。每周對倉庫墻壁、門窗進(jìn)行擦拭清潔，保持倉庫整體環(huán)境良好。4.員工休息區(qū)員工每日上班前和下班后，對休息區(qū)桌椅進(jìn)行擦拭，清理桌面雜物。隨時(shí)清理休息區(qū)內(nèi)的垃圾，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。每周對休息設(shè)施進(jìn)行一次全面清潔，包括沙發(fā)、茶幾等，清洗坐墊、靠墊等。5.衛(wèi)生間保潔人員每日定時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括洗手臺、便器、地面等，清除污漬、水漬和垃圾。每隔兩小時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生紙等廢棄物，補(bǔ)充洗手液、擦手紙等用品。每天對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。定期清潔1.營業(yè)場所每周對營業(yè)場所的宣傳資料、業(yè)務(wù)表單等進(jìn)行全面整理更新，去除過期、破損的資料。每月對營業(yè)場所的電子設(shè)備進(jìn)行深度清潔，包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等，使用專業(yè)清潔工具清除內(nèi)部灰塵和污漬。每季度對營業(yè)場所的墻面、天花板進(jìn)行一次擦拭清潔，檢查是否有蜘蛛網(wǎng)、污漬等，及時(shí)清理。2.分揀中心每周對分揀中心的貨架進(jìn)行全面清潔，擦拭貨架表面灰塵，整理貨物擺放順序。每月對分揀中心的通道地面進(jìn)行一次徹底清掃，清除長期積累的污漬和雜物。每季度對分揀中心的分揀設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備的拆卸、清潔、潤滑、調(diào)試等，確保設(shè)備性能良好。3.倉庫每周對倉庫的貨物進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)和整理，清理積壓貨物，調(diào)整貨物存放位置，確保貨物擺放更加合理有序。每月對倉庫的消防器材和安全設(shè)施進(jìn)行檢查和清潔，擦拭表面灰塵，檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保其處于良好狀態(tài)。每半年對倉庫的地面、墻壁進(jìn)行一次深度清潔，去除頑固污漬和霉斑，對倉庫進(jìn)行全面消毒，防止蟲害滋生。4.員工休息區(qū)每月對員工休息區(qū)的飲水機(jī)進(jìn)行全面清洗消毒，包括內(nèi)部水箱、管道等，確保飲水衛(wèi)生安全。每季度對休息區(qū)的門窗玻璃進(jìn)行一次徹底擦拭，保證玻璃干凈透明，采光良好。5.衛(wèi)生間每周對衛(wèi)生間的墻壁、天花板進(jìn)行一次擦拭清潔，檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，確?？諝饬魍己?。每月對衛(wèi)生間的便器進(jìn)行一次深度清潔和消毒，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，防止細(xì)菌滋生。每季度對衛(wèi)生間的地面進(jìn)行一次防滑處理，檢查防滑設(shè)施是否有效，如有損壞及時(shí)更換。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式衛(wèi)生管理員定期對網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域進(jìn)行巡查，采用現(xiàn)場查看、拍照記錄等方式檢查衛(wèi)生情況。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不定期對網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵區(qū)域和易出現(xiàn)問題的部位。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評分。評分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。3.考核與獎懲將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系。對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如績效加分、獎金獎勵等。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。若多次整改仍不合格，對責(zé)任人進(jìn)行批評教育、績效扣分直至經(jīng)濟(jì)處罰。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理配備符合環(huán)保要求的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，并妥善存放，防止泄漏和污染環(huán)境。清潔用品的使用應(yīng)按照說明書要求進(jìn)行操作，避免對人體和環(huán)境造成危害。2.個人防護(hù)措施員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，如口罩、手套等，保護(hù)自身安全和健康。接觸有毒有害清潔用品或進(jìn)行消毒作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保防護(hù)到位。3.安全注意事項(xiàng)在清潔過程中，注意用電安全、消防安全等，避免因操作