PAGE小區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生保潔管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展衛(wèi)生保潔工作。2.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保小區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀水平。3.實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理，提高保潔工作效率和質(zhì)量。4.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生保潔服務(wù)。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域的清掃、拖地工作，確保地面無雜物、無污漬、無積水。2.定期對(duì)樓道進(jìn)行清掃，包括樓梯扶手、窗臺(tái)、墻面等，保持樓道整潔干凈。3.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出，垃圾桶外觀清潔。4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如路燈、宣傳欄、健身器材等進(jìn)行擦拭，保持其干凈整潔。（二）垃圾分類工作1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)小區(qū)居民正確分類投放垃圾。2.負(fù)責(zé)將分類后的垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)，確保垃圾分類工作有序進(jìn)行。（三）特殊區(qū)域保潔1.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間進(jìn)行定時(shí)清潔，包括洗手臺(tái)、便器、地面等，保持衛(wèi)生間無異味、清潔衛(wèi)生。2.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水景、景觀小品等區(qū)域的清潔維護(hù)，確保水質(zhì)清澈、景觀美觀。（四）衛(wèi)生巡查工作1.定時(shí)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。2.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)損壞的公共設(shè)施設(shè)備及時(shí)上報(bào)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及廣場(chǎng)保潔1.工作流程每日清晨，先用掃帚清掃道路及廣場(chǎng)上的落葉、紙屑、煙頭、雜物等。然后用濕拖把對(duì)地面進(jìn)行拖地，去除灰塵和污漬。對(duì)道路兩側(cè)的綠化帶進(jìn)行清理，清除雜草和雜物。定期對(duì)廣場(chǎng)上的石凳、石桌等進(jìn)行擦拭。2.保潔標(biāo)準(zhǔn)道路及廣場(chǎng)地面干凈整潔，無明顯雜物、污漬，目視無垃圾。綠化帶內(nèi)無雜草，無雜物堆積。公共設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬。（二）樓道保潔1.工作流程每天從上至下依次清掃樓道，先清掃樓梯踏步，再清掃樓梯扶手、墻面、窗臺(tái)等。用濕布擦拭樓梯扶手、窗臺(tái)等部位，去除灰塵和污漬。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。2.保潔標(biāo)準(zhǔn)樓道地面干凈，無雜物、無污漬，樓梯扶手光亮整潔。墻面無灰塵、無腳印，窗臺(tái)干凈無雜物。垃圾桶外觀清潔，周圍無垃圾散落。（三）垃圾桶清潔1.工作流程每天定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋。用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部及外部，去除污漬和異味。對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止滋生細(xì)菌。2.保潔標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶外觀干凈，無污漬、無異味。垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，不溢出，垃圾袋扎口規(guī)范整齊。（四）公共衛(wèi)生間保潔1.工作流程定時(shí)對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，先清掃地面、便器，再擦拭洗手臺(tái)、鏡子等。用消毒水對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，包括便器、洗手臺(tái)、地面等部位。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.保潔標(biāo)準(zhǔn)公共衛(wèi)生間地面干凈，無積水、無污漬。便器清潔無異味，洗手臺(tái)干凈無水漬。衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無明顯異味。四、衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.依據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，包括清潔程度、及時(shí)性、工作態(tài)度等方面。2.清潔程度考核：公共區(qū)域地面、樓道、垃圾桶等部位應(yīng)達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，無明顯雜物、污漬、異味等。3.及時(shí)性考核：按照規(guī)定的工作時(shí)間和頻率完成保潔工作，不得出現(xiàn)拖延現(xiàn)象。4.工作態(tài)度考核：保潔人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，服從管理，服務(wù)態(tài)度良好。（二）考核方式1.成立考核小組，由小區(qū)物業(yè)管理人員、業(yè)主代表等組成。2.考核小組定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行檢查，采用現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照記錄等方式進(jìn)行考核。3.設(shè)立意見箱，收集小區(qū)居民對(duì)衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)考核成績(jī)不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期整改。如多次整改仍不合格，予以辭退。五、衛(wèi)生保潔安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在進(jìn)行清掃、拖地等工作時(shí)，應(yīng)穿戴好工作服、工作鞋，佩戴口罩等防護(hù)用品。2.使用清潔工具時(shí)，應(yīng)正確操作，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。3.在清理垃圾桶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域時(shí)，應(yīng)注意防止接觸到有害物質(zhì)，如化學(xué)清潔劑、垃圾中的尖銳物品等。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對(duì)保潔工具、設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保其正常運(yùn)行，無安全隱患。2.對(duì)保潔工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全隱患排查，如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、電器設(shè)備漏電等問題，應(yīng)及時(shí)處理。（三）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法、職業(yè)健康知識(shí)等。六、衛(wèi)生保潔物資管理（一）物資采購1.根據(jù)保潔工作需求，制定物資采購計(jì)劃，包括清潔工具、清潔劑、垃圾袋等。2.選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行物資采購，確保物資質(zhì)量符合要求。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫，對(duì)采購的物資進(jìn)行分類存放。2.物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，防止物資受潮、變質(zhì)。（三）物資發(fā)放與使用1.建立物資發(fā)放登記制度，保潔人員領(lǐng)取物資時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記。2.指導(dǎo)保潔人員正確使用物資，避免浪費(fèi)和不合理使用。七、衛(wèi)生保潔應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立衛(wèi)生保潔應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，保潔主管擔(dān)任副組長(zhǎng)，各保潔班組組長(zhǎng)為成員。2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和實(shí)施衛(wèi)生保潔應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（二）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.自然災(zāi)害應(yīng)急處置：如遇暴雨、大風(fēng)等自然災(zāi)害，及時(shí)組織保潔人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)、道路、公共設(shè)施等進(jìn)行檢查和清理，確保排水暢通，設(shè)施設(shè)備安全。2.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置：如發(fā)生疫情等公共衛(wèi)生事件，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消毒工作，增加垃圾清理頻次，確保小區(qū)衛(wèi)生安全。3.其他突發(fā)事件應(yīng)急處置：如小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和恢復(fù)工作。（三）應(yīng)急培訓(xùn)與演練