PAGE公交衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強公交車輛衛(wèi)生管理，提高公交服務質(zhì)量，保障乘客的身體健康，樹立良好的公交形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公交公司所有運營車輛及相關場站設施的衛(wèi)生管理。3.基本原則公交衛(wèi)生管理應遵循預防為主、全面管理、持續(xù)改進的原則，確保公交運營環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適。二、車輛衛(wèi)生標準1.車廂內(nèi)部衛(wèi)生地面應保持清潔，無雜物、無痰跡、無水漬，每日運營結(jié)束后進行全面清掃和沖洗。座椅、扶手應干凈整潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭消毒。車窗玻璃應明亮干凈，無遮擋視線的污漬，每日擦拭一次。車內(nèi)垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢，每日至少清理兩次。車廂頂部、內(nèi)壁應無蜘蛛網(wǎng)、無積塵，定期進行清掃。2.車輛外部衛(wèi)生車身外觀應保持清潔，無明顯污垢、無廣告張貼殘留，定期進行清洗。車門、車窗密封良好，無灰塵、無污漬，保持干凈整潔。車輪、輪轂應干凈，無泥污、無雜物。3.衛(wèi)生設施配備每輛公交車應配備足量的垃圾桶，垃圾桶應完好無損，標識清晰。有條件的車輛可配備車載清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，方便及時清理車內(nèi)垃圾。車輛內(nèi)應設有乘客洗手設施，確保洗手設施正常使用，定期進行清潔消毒。三、衛(wèi)生管理職責1.駕駛員衛(wèi)生職責負責保持所駕車輛的衛(wèi)生清潔，在每次運營前對車廂內(nèi)部進行簡單清掃，清除垃圾和雜物。運營過程中，引導乘客文明乘車，提醒乘客保持車內(nèi)衛(wèi)生，及時制止乘客亂扔垃圾等不文明行為。每日運營結(jié)束后，對車輛進行全面清掃，包括地面、座椅、扶手、車窗等，確保車輛整潔。協(xié)助保潔人員完成車輛外部清洗等工作。2.保潔人員衛(wèi)生職責按照規(guī)定的時間和標準對公交車輛進行保潔作業(yè)，包括車廂內(nèi)部的深度清潔、車輛外部的清洗等。定期對車內(nèi)垃圾桶進行清理和消毒，更換垃圾袋。負責公交場站設施的衛(wèi)生清掃，如候車亭、站臺等，保持場站環(huán)境整潔。配合駕駛員做好車輛衛(wèi)生維護工作，及時清理駕駛員反饋的衛(wèi)生問題。3.車隊管理人員衛(wèi)生職責負責監(jiān)督本車隊車輛衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，定期對車輛衛(wèi)生進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時督促整改，對違反衛(wèi)生制度的駕駛員和保潔人員進行批評教育。組織開展衛(wèi)生培訓和宣傳活動，提高駕駛員和保潔人員的衛(wèi)生意識。協(xié)調(diào)解決車輛衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題，確保車隊衛(wèi)生管理工作順利開展。4.公司職能部門衛(wèi)生職責制定和完善公交衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對公交車輛衛(wèi)生狀況進行抽查，對整體衛(wèi)生情況進行評估和通報。負責與相關部門溝通協(xié)調(diào)，保障公交衛(wèi)生管理工作所需的物資和設備。對違反衛(wèi)生制度的行為進行處理，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式車隊管理人員每日對本車隊車輛進行現(xiàn)場檢查，做好檢查記錄。公司職能部門定期對公交車輛衛(wèi)生狀況進行抽查，抽查比例不低于總車輛數(shù)的[X]%。設立乘客監(jiān)督機制，鼓勵乘客對車輛衛(wèi)生問題進行投訴和舉報，公司對乘客反饋的問題及時進行核實和處理。2.檢查內(nèi)容按照車輛衛(wèi)生標準，對車廂內(nèi)部、外部衛(wèi)生及衛(wèi)生設施配備情況進行全面檢查。檢查駕駛員和保潔人員的衛(wèi)生工作執(zhí)行情況，是否按照規(guī)定的時間和標準完成衛(wèi)生任務。3.考核標準車輛衛(wèi)生檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個等級。車廂內(nèi)部、外部衛(wèi)生及衛(wèi)生設施配備符合標準要求的為合格，反之則為不合格。對衛(wèi)生檢查合格的車輛，給予相應的獎勵（如衛(wèi)生清潔獎等），獎勵方式可包括物質(zhì)獎勵或精神獎勵。對衛(wèi)生檢查不合格的車輛，責令限期整改。整改后仍不合格的，對駕駛員和保潔人員進行相應的處罰。處罰措施包括警告、罰款、扣發(fā)績效獎金等，情節(jié)嚴重的可進行崗位調(diào)整或辭退。車隊衛(wèi)生管理情況納入車隊績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作成績突出的車隊給予表彰和獎勵，對衛(wèi)生管理不善的車隊進行批評和督促改進。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.車廂內(nèi)部清潔流程準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。先將車廂內(nèi)的垃圾和雜物清掃到垃圾桶內(nèi)，集中清理。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。依次擦拭座椅、扶手、車窗玻璃等部位，確保干凈整潔。對車內(nèi)垃圾桶進行清理，更換垃圾袋，并用消毒劑進行消毒。最后檢查車廂內(nèi)部衛(wèi)生情況，確保無遺漏。2.車輛外部清潔流程根據(jù)車輛臟污程度選擇合適的清洗方式，如人工清洗或使用洗車設備。先用水槍沖洗車身表面的灰塵和污垢。使用適量的清潔劑，對車身進行擦拭，重點清潔污漬較重的部位。再用清水沖洗干凈車身，確保無清潔劑殘留。檢查車門、車窗、車輪等部位，清理干凈后擦干。3.衛(wèi)生設施清潔與維護規(guī)范垃圾桶應定期清理，保持外觀清潔，每周至少進行一次全面消毒。車載清潔工具應定期清洗和晾曬，保持干燥衛(wèi)生。乘客洗手設施應每日進行清潔消毒，確保水質(zhì)衛(wèi)生，水龍頭、洗手液盒等設施無損壞。六、衛(wèi)生培訓與宣傳1.衛(wèi)生培訓定期組織駕駛員和保潔人員參加衛(wèi)生培訓，培訓內(nèi)容包括車輛衛(wèi)生標準、清潔流程與規(guī)范、衛(wèi)生管理職責等。邀請專業(yè)人員進行授課，通過理論講解、現(xiàn)場演示等方式，提高員工的衛(wèi)生知識和操作技能。新入職員工必須接受衛(wèi)生培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。鼓勵員工之間交流衛(wèi)生工作經(jīng)驗，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.衛(wèi)生宣傳在公交車輛內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標語和海報，引導乘客文明乘車，愛護車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。通過公交媒體、公司網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳公交衛(wèi)生制度和衛(wèi)生知識，提高乘客對公交衛(wèi)生的關注度和參與度。開展“文明公交，衛(wèi)生先行”等主題活動，營造良好的公交衛(wèi)生氛圍。七、衛(wèi)生應急處理1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對當發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，公交公司應立即啟動衛(wèi)生應急響應機制。加強對公交車輛的衛(wèi)生管理，增加車輛消毒頻次，確保車廂內(nèi)部衛(wèi)生安全。為乘客提供必要的防護用品，如口罩等，并提醒乘客做好個人防護。配合相關部門做好疫情防控等工作，按照要求對乘客進行體溫檢測、信息登記等。2.其他衛(wèi)生突發(fā)事件處理如遇車輛突發(fā)嘔吐物污染等情況，駕駛員應立即停車，