PAGE第三衛(wèi)生間制度一、總則（一）目的為滿足特殊群體的使用需求，提升場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范第三衛(wèi)生間的管理與使用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有設(shè)有第三衛(wèi)生間的場(chǎng)所，包括但不限于辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等。（三）基本原則1.便利性原則：確保第三衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備齊全、功能完善，方便特殊群體及其陪同人員使用。2.安全性原則：保障第三衛(wèi)生間的使用安全，防止發(fā)生意外事故。3.衛(wèi)生性原則：保持第三衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為使用者提供良好的環(huán)境。4.尊重隱私原則：保護(hù)使用者的隱私，避免他人干擾。二、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施配置1.第三衛(wèi)生間應(yīng)配備成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓桿、掛衣鉤、呼叫按鈕等基本設(shè)施。2.根據(jù)實(shí)際需求，可適當(dāng)配置嬰兒護(hù)理臺(tái)、無(wú)障礙淋浴設(shè)施等。（二）設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備定期檢查制度，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，維修記錄應(yīng)詳細(xì)登記，包括故障原因、維修時(shí)間、維修人員等信息。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，保持良好的衛(wèi)生狀況。（三）標(biāo)識(shí)設(shè)置1.在第三衛(wèi)生間入口處顯著位置設(shè)置清晰、醒目的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明“第三衛(wèi)生間”字樣。2.衛(wèi)生間內(nèi)部各設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)使用者正確操作。三、使用管理（一）使用對(duì)象第三衛(wèi)生間供攜帶異性兒童的家長(zhǎng)、行為障礙者及其陪同人員使用。（二）使用流程1.使用者進(jìn)入第三衛(wèi)生間前，應(yīng)先觀察衛(wèi)生間內(nèi)是否有人，如有其他人正在使用，應(yīng)在門(mén)外等候。2.進(jìn)入衛(wèi)生間后，使用者應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，確保隱私。3.使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，將衛(wèi)生紙等廢棄物放入指定的垃圾桶內(nèi)。4.離開(kāi)衛(wèi)生間前，應(yīng)檢查設(shè)施設(shè)備是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)向管理人員報(bào)告。（三）陪同規(guī)定1.陪同人員應(yīng)尊重使用者的隱私，不得隨意進(jìn)入使用區(qū)域。2.如需協(xié)助使用者，應(yīng)在征得同意后，按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行。四、衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面、墻面、門(mén)窗應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)灰塵。2.坐便器、洗手盆等設(shè)施應(yīng)每日清潔消毒，無(wú)異味。3.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。（二）清潔頻次1.每日至少進(jìn)行兩次全面清潔，分別在上午和下午各一次。2.在使用高峰時(shí)段，應(yīng)增加清潔頻次，及時(shí)清理衛(wèi)生。（三）消毒要求1.坐便器、洗手盆等設(shè)施應(yīng)使用專用消毒藥劑進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.地面、墻面等可使用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。3.消毒記錄應(yīng)詳細(xì)登記，包括消毒時(shí)間、消毒藥劑名稱、消毒人員等信息。五、安全管理（一）安全設(shè)施1.第三衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼叫按鈕，確保使用者在遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)求助。2.安全抓桿應(yīng)安裝牢固，能夠承受使用者的體重，保障使用安全。（二）安全檢查1.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備、照明設(shè)施等進(jìn)行檢查，防止發(fā)生漏電、火災(zāi)等安全事故。（三）應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生緊急情況時(shí)的處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員和使用者的應(yīng)急處理能力。六、人員管理（一）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)第三衛(wèi)生間的日常管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔、安全檢查等。2.及時(shí)處理使用者的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行制止和糾正。（二）培訓(xùn)要求1.對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉第三衛(wèi)生間的管理要求和操作規(guī)程。2.定期組織管理人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其管理水平和服務(wù)能力。（三）監(jiān)督考核1.建立管理人員監(jiān)督考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)管理人員積極履行職責(zé)。七、宣傳引導(dǎo)（一）宣傳內(nèi)容1.宣傳第三衛(wèi)生間的使用對(duì)象、使用流程、管理規(guī)定等信息，提高使用者的知曉度。2.宣傳關(guān)愛(ài)特殊群體的理念，引導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的價(jià)值觀。（二）宣傳方式1.在第三衛(wèi)生間入口處、內(nèi)部顯著位置張貼宣傳海報(bào)。2.通過(guò)公司/組織內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行宣傳。3.在相關(guān)活動(dòng)中進(jìn)行宣傳介紹。八、附則（一）解釋權(quán)