PAGE辦公場(chǎng)所衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，保障員工身體健康，提高工作效率，特制定本辦公場(chǎng)所衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域，包括辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間等。3.職責(zé)分工行政部門(mén)負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)籌管理，制定保潔計(jì)劃、監(jiān)督執(zhí)行情況，并定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體實(shí)施辦公場(chǎng)所的日常衛(wèi)生保潔工作。全體員工應(yīng)積極配合保潔工作，保持辦公場(chǎng)所的整潔，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意丟棄垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室桌面、電腦、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面無(wú)灰塵、污漬。地面干凈整潔，無(wú)雜物、水漬，地毯定期清潔，無(wú)明顯污漬和異味。門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。垃圾及時(shí)清理，垃圾桶保持清潔，垃圾袋及時(shí)更換。2.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、椅子無(wú)灰塵、污漬。地面清潔，無(wú)雜物、水漬。會(huì)議設(shè)備（投影儀、音響等）表面清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理桌面、地面，保持會(huì)議室整潔。3.走廊、樓梯地面干凈，無(wú)雜物、痰跡、水漬，扶手無(wú)灰塵。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬。門(mén)窗玻璃保持清潔，窗臺(tái)無(wú)灰塵。4.衛(wèi)生間洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子干凈無(wú)污漬，臺(tái)面無(wú)水漬。便器清潔，無(wú)污垢、異味，定期消毒。地面干燥，無(wú)積水、雜物，地漏暢通。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。5.茶水間桌面、茶具擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬，及時(shí)清理用過(guò)的茶具。飲水機(jī)表面清潔，定期清洗消毒，保證飲用水衛(wèi)生。地面干凈，無(wú)雜物、水漬，垃圾桶及時(shí)清理。三、保潔工作流程與規(guī)范1.每日保潔流程上午提前到達(dá)辦公場(chǎng)所，準(zhǔn)備好清潔工具和用品。依次對(duì)各辦公室進(jìn)行清潔，先清理桌面、文件柜等辦公用品，再擦拭門(mén)窗玻璃、窗臺(tái)，最后清掃地面，清理垃圾。清潔會(huì)議室，包括桌椅擦拭、地面清掃、設(shè)備表面清潔等。清掃走廊、樓梯，擦拭扶手。清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、便器、地面等的清潔和消毒，補(bǔ)充衛(wèi)生紙。清理茶水間，擦拭桌面、茶具，清潔飲水機(jī)，清掃地面，清理垃圾。下午定時(shí)巡查各區(qū)域，及時(shí)清理垃圾，保持地面清潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行再次巡查，確保便器無(wú)污垢、地面無(wú)積水，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)臨時(shí)產(chǎn)生的污漬、垃圾等進(jìn)行及時(shí)清理。2.定期保潔流程每周對(duì)地毯進(jìn)行吸塵清潔，重點(diǎn)清潔污漬較多的區(qū)域。擦拭辦公室、會(huì)議室的燈具、空調(diào)出風(fēng)口等高處灰塵。全面清潔衛(wèi)生間的墻壁、天花板，去除污漬和蜘蛛網(wǎng)。每月對(duì)辦公家具進(jìn)行深度清潔，包括擦拭、打蠟等保養(yǎng)工作。清洗飲水機(jī)內(nèi)部，更換濾芯，確保飲用水質(zhì)量。對(duì)門(mén)窗軌道、合頁(yè)等進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑，保證門(mén)窗開(kāi)關(guān)順暢。每季度對(duì)會(huì)議室的會(huì)議設(shè)備進(jìn)行全面檢查和清潔維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)衛(wèi)生間的便器進(jìn)行深度消毒，可使用專業(yè)消毒藥劑。對(duì)走廊、樓梯的墻壁進(jìn)行全面擦拭，去除灰塵和污漬。3.特殊情況處理流程如遇辦公場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生污染事件（如打翻墨水、飲料灑地等），保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，使用合適的清潔工具和清潔劑進(jìn)行清理，盡量減少污染范圍。清理完畢后，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞（如水龍頭漏水、馬桶堵塞等），保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)，行政部門(mén)安排維修人員進(jìn)行維修。在維修期間，保潔人員應(yīng)采取相應(yīng)措施，避免影響正常使用，如放置警示標(biāo)識(shí)、及時(shí)清理積水等。四、清潔工具與用品管理1.清潔工具配備為保潔人員配備齊全的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。根據(jù)不同的清潔區(qū)域和任務(wù)，合理配置清潔工具的種類和數(shù)量，確保保潔工作順利進(jìn)行。2.工具使用規(guī)范保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具損壞或安全事故。清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、晾干，妥善保管，保持工具的清潔和完好。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和更換，對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法正常使用的工具，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)更換。3.清潔用品管理清潔用品的采購(gòu)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，并符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立清潔用品庫(kù)存管理制度，對(duì)清潔用品進(jìn)行分類存放，做好出入庫(kù)登記，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，合理控制清潔用品的使用量，避免浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)清潔用品的使用情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析，以便合理調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。五、監(jiān)督與檢查1.行政部門(mén)監(jiān)督行政部門(mén)定期對(duì)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行巡查，檢查保潔人員的工作執(zhí)行情況和衛(wèi)生質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并要求保潔人員立即整改。對(duì)于整改不力的情況，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。每月對(duì)保潔工作進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)保潔人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。2.員工監(jiān)督鼓勵(lì)全體員工對(duì)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題可及時(shí)向行政部門(mén)反饋。行政部門(mén)對(duì)員工反饋的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給員工，同時(shí)對(duì)提出有效建議的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.檢查標(biāo)準(zhǔn)與記錄制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求和扣分標(biāo)準(zhǔn)。每次檢查后，填寫(xiě)衛(wèi)生檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題及整改情況等內(nèi)容。衛(wèi)生檢查記錄應(yīng)妥善保存，作為保潔工作考核和改進(jìn)的依據(jù)。六、培訓(xùn)與考核1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)（至少每季度一次），培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。邀請(qǐng)專業(yè)人士或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行授課，通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。鼓勵(lì)保潔人員參加外部培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。2.培訓(xùn)效果考核培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未通過(guò)考核的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至達(dá)到要求。3.員工衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)不定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)，宣傳辦公場(chǎng)所衛(wèi)生保潔的重要性，提高員工的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解衛(wèi)生保潔制度的相關(guān)內(nèi)容，自覺(jué)遵守制度規(guī)定，積極配合保潔工作，共同維護(hù)辦公場(chǎng)所的整潔環(huán)境。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀保潔員：每月評(píng)選一次，根據(jù)當(dāng)月工作表現(xiàn)，評(píng)選出工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、衛(wèi)生質(zhì)量高、積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等）。年度優(yōu)秀保潔員：每年評(píng)選一次，綜合全年工作表現(xiàn)，評(píng)選出年度優(yōu)秀保潔員，給予更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)（如晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書(shū)等）。對(duì)積極參與辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理、提出有效建議并被采納的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)（如表?yè)P(yáng)信、小禮品等）。2.處罰制度保潔人員如有以下行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：未按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，導(dǎo)致衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月部分績(jī)效獎(jiǎng)金，第三次予以辭退。工作期間擅自離崗、脫崗，影響保潔工作正常進(jìn)行的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。故意損壞清潔工具或衛(wèi)生設(shè)施的，照價(jià)賠償，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。對(duì)員工反饋的衛(wèi)生問(wèn)題不及時(shí)處理或處理不當(dāng)?shù)?，每次扣除?dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。經(jīng)多次提醒仍不改正的，予以辭退。員工如有以下行為，將進(jìn)行批評(píng)教育，并要求立即改正：隨意丟棄垃